1、商業(yè)銀行支行副行長（營業(yè)部副總經理）績效考核指標編號kpikpi定義/公式（權重）考核標準信息來源考核周期1預算制定、調整按時開展和完成率按時開展并完成預算制定、調整的次數/按規(guī)定應開展的預算制定和調整次數x 100%目標值100%,減少1個百分點，減（）分預算報告、預算調整報告月度2支行職能服務滿意度客戶對支行員工服務滿意度評分的算術平均值目標值（）%。增加 1個百分點，加（）分；減少1個百分點，減（）分客戶滿意度調查季度3客戶關系事務處理差錯次數當期客戶關系事務處理差錯、延遲次數延遲一次，減（）分客戶關系處理差錯報告季度4貸款收息計劃完成率貸款收息計劃實際完成的金額/信貸計劃的金額x 10

2、0%目標值100%,減少1個百分點，減（）分信貸業(yè)績統(tǒng)計月度5不良貸款率計劃完成比率不良貸款率計劃實際完成的金額/壞帳計劃白金額x 100%目標值100%,減少1個百分點，減（）分信貸業(yè)績統(tǒng)計月度6存款計劃完成率存款計劃實際完成的金額/營銷計劃的金額x 100%目標值100%,減少1個百分點，減（）分營銷業(yè)績統(tǒng)計月度7本部門員工技能提升率（年末技能評估得分-年初技能評估得分）/年初技能評估得分x100%目標值（）%。增加 1個百分點，加（）分；減少1個百分點，減（）分技能評估報告年度編號gsgs定義/公式（權重）考核標準信息來源考核周期8對本支行預算執(zhí)行的監(jiān)督力度對本支行預算執(zhí)仃監(jiān)督檢查的次數

3、不彳葉（）次/季（30% ）對發(fā)現(xiàn)的問題未能及時反映的次數不超過（）次（30% ）因未能及時發(fā)現(xiàn)預算問題而造成的損失/、局十（）元（40% ）工作記錄季度9對本支行財務能力進行平衡的準確度本支行的資金來源與資金運用相平 衡，財務收入與財務支出相平衡的 準確度財務預算報告、工作記錄季度10本支行內部組織管理的效果是否實現(xiàn)了本行的最佳內部組織管理工作總結季度11對部門經理制定部門計劃的協(xié)助力度保證部門工作的有序性定義：因協(xié)助工作/、到位導致部門計劃重要內容出現(xiàn)缺失的情況不超過口處目標值（）處。增加 1處，減（）分；減少1處，加（）分工作計劃季度12分管業(yè)務工作的計劃性保證分管業(yè)務工作的計劃性、有序性定義：后尢年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內容小超過口處目標值（）處。增加 1處，減（）分；減少1處，加（）分工作計劃季度13分管業(yè)務工作計劃的完成率保證分管業(yè)務各項工作的完成定義：逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數 /計劃的工作總項數比例不小于%目標值100%,減少1個百分點，減（）分工作記錄季度14組織起草相關計劃、總結的及時性與完整性保證專項工作計劃和總結匯報材料起草，作保質保量的完成定義：未能及時組織起草專項工作計劃和總結的次數不超過 口次，專項工作計劃和總結匯報材料種重要內