1、2009.04 松下美健健康產品松下美健健康產品 20092009年度商場路演規劃年度商場路演規劃 目錄目錄 p 活動概述 p 創意展示 p 活動內容 p 后續工作 p 執行框架 活動概述活動概述 p 活動背景 p 活動目的 p 目標人群 p 活動思考 p 活動調性 活動背景活動背景 目的目的 p panasonic美健系列擁有良好品牌美譽度 p 健康系列產品市場競爭激烈 p 消費者體驗是高端按摩椅銷售的有效環節 p 美健按摩椅系列缺少有針對性的消費者直接體驗 提供潛在消費者試用體驗的機會提供潛在消費者試用體驗的機會 增加消費者對產品的了解增加消費者對產品的了解 以此提高產品銷量以此提高產品銷

2、量 目標人群分析目標人群分析 realprorealpro系列系列全進口高端產品全進口高端產品urbinurbin系列系列國產低端產品國產低端產品 高消費人士高消費人士 p 足夠的經濟實力 p 對panasonic品牌有忠誠度 p 追求、熱愛健康生活 白領白領 p 對生活品質要求高 p 工作繁忙、壓力大 p 有一定經濟基礎 p 追求人性化專享的服務 出發點出發點 格局劃分格局劃分 活動環節活動環節 產品層次感產品層次感 針對不同人群 有效區隔 兼顧中端與高端產品 realprorealpro 系列系列 urbinurbin 系列系列 血壓計血壓計 蒸面器蒸面器 凈水凈水 器器等其他美等其他美

3、健產品健產品 現場尊崇度現場尊崇度 設置viproom 在設計、活動安排等環 節建立現場尊貴感 活動定位活動定位 互動活動互動活動 3場互動活動 營造現場熱鬧的氛圍 與消費者互動 拉近距離 體驗體驗 邀請對產品有興趣 的客戶可參與體驗 銷售顧問流動講解 創意展示創意展示 p 創意理念 p 設計效果 p 構造尺寸 p 裝飾參考 創意理念創意理念 p 試用溫暖自然的東南亞元素，營造讓人向往感受一種體貼的整體氛圍 p vip會所采用大地、木白、亞麻、咖啡等色系營造舒適、奢華的氛圍 p 設置美麗風景不斷轉換的裝置，營造讓人對健康生活的無限憧憬 p 使用帷幔、紗簾等材質做整體半封閉隔斷，兼顧私密感 p

4、外區統一區域擺放不同產品展示臺，試用和展示兼顧 120120平方平方布局圖布局圖 設計效果設計效果 120120平方平方全景圖全景圖 設計效果設計效果 120120平方平方側視圖側視圖 設計效果設計效果 120120平方平方viproomviproom內景內景 設計效果設計效果 120120平方平方viproomviproom內景內景 設計效果設計效果 120120平方平方viproomviproom內景內景 設計效果設計效果 120120平方平方viproomviproom內景內景 設計效果設計效果 構造尺寸構造尺寸 p 外場構造尺寸 p vip構造尺寸 外場外場全景平面全景平面 外場外場全

5、景正面全景正面 外場外場全景右面全景右面 外場外場全景左面全景左面 外場外場全景后面全景后面 外場外場主通道兼舞臺主通道兼舞臺 外場外場騎馬器騎馬器ledled支架支架 騎馬器騎馬器ledled支架支架 外場外場凈水器展示架凈水器展示架 外場外場血壓計展示架血壓計展示架 外場外場蒸面器展示架蒸面器展示架 viproomviproom頂部頂部option1option1 適用于無限高場地，頂部高度1500mm viproomviproom頂部頂部option2option2 適用于限高3500mm場地，頂部高度500mm viproomviproom左、右墻左、右墻 viproomviproom

6、前、后墻前、后墻 viproomviproom接待臺接待臺 viproomviproom梳妝臺梳妝臺 viproomviproom花壇造景花壇造景 viproomviproomlcdlcd裝置裝置 lcdlcd裝置裝置 viproomviproom吧臺吧臺 裝飾參考裝飾參考 p vip色彩參考 p vip頂部內景 p 梳妝臺&燈柱 p 隔斷&盆花 p 布景&藤制家具 裝飾參考裝飾參考vipvip地板及家居色彩地板及家居色彩 裝飾參考裝飾參考vipvip頂部內景頂部內景 裝飾參考裝飾參考vipvip梳妝臺梳妝臺& &燈柱燈柱 裝飾參考裝飾參考隔斷布景隔斷布景& &裝飾盆花裝飾盆花 裝飾參考裝飾參

7、考布景布景& &藤制家具藤制家具 活動內容活動內容 p 客流來源 p 活動環節 p 環節介紹 p 活動流程 客流來源客流來源 自然客流自然客流預約客戶預約客戶 留存所有留存所有 客戶信息客戶信息 預熱宣傳預熱宣傳 吸引的客流吸引的客流 活動舉辦的商場所帶來 的日常客流 活動前期預熱宣傳所吸引 的目標消費者 松下自行預約來活動現 場vip體驗中心的貴賓 活動環節活動環節 panasonic 健康系列健康系列 roadshow 客戶資料收集客戶資料收集 收集目標客戶信息 贈送小禮品一份 常規體驗常規體驗 對產品有興趣的客戶可 直接參與體驗 銷售顧問流動講解 vipvip體驗中心體驗中心 在私享空間

8、為預約客戶 提供專屬的尊貴產品體 驗 互動活動互動活動 與產品體驗相關 的現場表演 幫助促進銷售 服務規范：服務規范： 1. 熱情邀請客戶前往展區 2. 詢問客戶對哪款產品感興趣并予以介紹 3. 引導客戶體驗產品 4. 邀請客戶留存客戶資料，贈送小禮品一份 5. 將問卷交由專人收集 禮品：禮品：資生堂水之蜜語旅行裝 資生堂護手霜 （最終由panasonic確認及提供） 客戶資料收集客戶資料收集 vipvip體驗中心體驗中心 互動活動互動活動1 1 互動活動互動活動2 2 互動活動互動活動3 3 常規體驗常規體驗 環節介紹環節介紹 客戶資料收集客戶資料收集 針對人群：針對人群：自然客流為主 體驗

9、產品：體驗產品：外場區直接面對人流的中高檔產品 體驗安排：體驗安排： 1、邀請對產品有興趣的客戶可直接參與體驗 2、銷售顧問流動講解 物品提供：物品提供： 1. 產品介紹手冊 2. 飲料 3. 銷售顧問接待 vipvip體驗中心體驗中心 互動活動互動活動1 1 互動活動互動活動2 2 互動活動互動活動3 3 常規體驗常規體驗 環節介紹環節介紹 預約人數：預約人數：每天15人左右 體驗時間：體驗時間：每人30-45分鐘/次 服務規格：服務規格：專人在vip體驗中心提供專享服務 服務細節：服務細節： 1、設置物品的儲物柜（擺放、毛毯、毛巾、拖鞋） 2、為客人提供飲料 3、放置手表的盤子 4、擺放適

10、合促銷員講解的椅子 5、設置小型led裝置，循環播放產品宣傳片 客戶資料收集客戶資料收集 vipvip體驗中心體驗中心 互動活動互動活動1 1 互動活動互動活動2 2 互動活動互動活動3 3 常規體驗常規體驗 環節介紹環節介紹 客戶資料收集客戶資料收集 vipvip體驗中心體驗中心 互動活動互動活動1 1 互動活動互動活動2 2 互動活動互動活動3 3 常規體驗常規體驗 互動項目：舒壓操互動項目：舒壓操 活動人員：活動人員：專業健身教練、消費者 活動道具：活動道具：panasonic騎馬器 場次場次：每天1場 活動形式：活動形式： 1、配合播放panasonic騎馬器健身操光盤 2、專業健身教

11、練現場表演和教導跳操 3、邀請消費者試用體驗、現場學習 環節介紹環節介紹 客戶資料收集客戶資料收集 vipvip體驗中心體驗中心 互動活動互動活動1 1 互動活動互動活動2 2 互動活動互動活動3 3 常規體驗常規體驗 環節介紹環節介紹 互動項目：樂器演奏互動項目：樂器演奏 活動人員：活動人員：演奏師 活動道具：活動道具：樂器 場次：場次：每天1場 活動形式：活動形式： 1、配合整體東南亞風格現場演奏輕音樂 2、營造舒緩放松的氛圍 3、高雅、優美的樂曲吸引消費者停留 推薦樂器：推薦樂器： 1、豎琴 2、長笛 客戶資料收集客戶資料收集 vipvip體驗中心體驗中心 互動活動互動活動1 1 互動活

12、動互動活動2 2 互動活動互動活動3 3 常規體驗常規體驗 環節介紹環節介紹 互動項目：東南亞風情舞蹈表演互動項目：東南亞風情舞蹈表演 活動人員：活動人員：舞蹈演員 場次：場次：每天1場 活動形式：活動形式： 1、2-4名舞蹈演員表演東南亞舞蹈 2、邀請現場駐足的消費者互動 3、營造熱鬧的現場氣氛 推薦舞蹈：推薦舞蹈： 1、孔雀舞 2、馬來西亞民族舞蹈 活動流程活動流程 時間時間項目項目現場現場物料物料人員人員 8：00-9：30準備工作設備調試道具清點執行人員 9：30-10：00檢查工作開啟設備確認道具位置執行人員 10：00-11：00 常規試用 收集客戶資料 外場試用 展臺道具 產品試

13、用 飲料 促銷人員 執行人員 vip試用vip體驗中心開放 展臺道具 飲料及其他用品 促銷人員 執行人員 11：00-11：30互動活動1音效騎馬器健身教練 11：30-15：00 常規試用 收集客戶資料 外場試用 展臺道具 飲料 促銷人員 執行人員 vip試用vip體驗中心開放 展臺道具 飲料及其他用品 促銷人員 執行人員 15：00-15：30互動活動2音效樂器演奏師 15：30-18：00 常規試用 收集客戶資料 外場試用 展臺道具 飲料 促銷人員 執行人員 vip試用vip體驗中心開放 展臺道具 飲料及其他用品 促銷人員 執行人員 18：00-18：30互動活動3音效服裝舞蹈演員 18

14、：30-20：00 常規試用 收集客戶資料 外場試用 展臺道具 飲料 促銷人員 執行人員 vip試用vip體驗中心開放 展臺道具 飲料及其他用品 促銷人員 執行人員 20：00-21：00活動結束統計客戶資料物料整理執行人員 后續工作后續工作 p 客戶資料統計 p 銷售服務跟進 客戶資料統計分析客戶資料統計分析 客戶信息留存及調研問卷客戶信息留存及調研問卷 客戶信息留存客戶信息留存客戶意見反饋客戶意見反饋 產品喜好產品喜好 購買意向購買意向 服務反饋服務反饋 1 1、目標客戶分類、目標客戶分類 2 2、活動效果分析、活動效果分析 銷售服務跟進銷售服務跟進 客戶客戶 成交成交 產品產品售售 后關

15、懷后關懷 服務服務： 例如詢例如詢 問產品問產品 使用情使用情 況、故況、故 障咨詢障咨詢 等服務等服務 定期提定期提 供供產品產品 目錄、目錄、 活動信活動信 息息，挖，挖 掘消費掘消費 潛力，潛力， 培養品培養品 牌忠誠牌忠誠 度和好度和好 感度感度 預約來預約來 店體驗店體驗 專享服專享服 務務 售后關懷服務售后關懷服務 鼓勵再購鼓勵再購 意向購買型意向購買型 詢問意詢問意 向購買向購買 的產品的產品 購買意向的培養購買意向的培養 （活動后十日內）（活動后十日內） 根據目標消費者的購買意向差異，實施針對性的銷售跟進工作，促成購買根據目標消費者的購買意向差異，實施針對性的銷售跟進工作，促成

16、購買 猶豫不決型猶豫不決型 暫不考慮型暫不考慮型 感謝感謝 關注關注 活動邀活動邀 約體驗約體驗 深入介深入介 紹產品紹產品 功能功能 預約來預約來 店體驗店體驗 專享服專享服 務務 改善成改善成 交條件交條件 （如促（如促 銷）銷） 推薦針推薦針 對性的對性的 產品產品 執行框架執行框架 p 執行團隊 p 執行管理 執行團隊執行團隊 項目經理項目經理1 1pgpg6 6crmcrm管理管理1 1 執行組執行組工作組工作組crmcrm組組 攝影攝影/ /攝像攝像1 1 項目總監項目總監1 1 現場銷售現場銷售若干若干 保安保安1 1 項目經理項目經理1 1 項目執行項目執行1 1 制作組制作組 項目執行項目執行2 2 執行管理執行管理