1、張家口樂享城商務服務有限公司樂享城員工績效考核標準企業員工的績效考核 是作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進上下級的溝通，加強員工工作責任心，全面、客觀、公正、準確地評價公司員工的政治業務素質及履行職責情況，增強其工作的責任感，提高工作效率，結合各部門職能，經綜合部擬定，公司領導審批，特制訂本方案。一、考核對象：全體員工二、考核內容 (具體細則見考核評分表 )：考核內容包括德、能、勤、績、廉五個方面以及員工個人年終總結，考核滿分為100 分，其中德20 分，能 20分，勤 20 分，績 20 分，廉 10 分、個人年終工作總結10 分。(一 ) 德：主要考核政治思想素質和職業道德。具體表現為

2、：1、思想水平：是否對公司絕對忠誠，忠實公司的事業，維護公司的利益。2、全局觀念：是否以大局為重，并能擺正公司、部門和個人之間的關系。3、團結協作：是否心胸寬廣，作風正派，辦事公道，并善于與人合作共事，團結意識強。(二 ) 能：主要考核員工各方面綜合能力。具體表現為：1、業務知識：是否具有較高的理論政策水平，能科學制訂工作目標并有效實施，有擔當各崗位工作所必要的一般知識和相關業務知識。2、工作思路：是否有較高的決策能力，對工作是否有計劃，有預見，并且思路清晰。3、執行力：能否堅決貫徹公司的決定，執行公司的意志，克服困難，堅持不懈完成任務;對突發事件，能抓住關鍵，做出迅速判斷，并能及時準確予以處

3、理。4、協調力：是否善于上下溝通、平衡協調，能較好地處理部門之間、同志之間的矛盾和問題。(三 ) 勤：主要考核工作出勤和敬業精神。具體包括：1、組織紀律性：是否能遵守公司各項規章制度、考勤制度。2、工作態度：工作是否踏實、勤懇、負責，時刻把公司的利益放在第一位。(四 ) 績：主要考核工作績效。具體包括：1、工作數量：是否積極主動承擔部門內部工作，并且完成工作量飽滿。2、工作質量：是否正確有效地開展工作，并對領導交辦的工作完成細致、準確。3、工作效率：完成各項工作任務速度快、質量高、效果好。4、工作成果：是否能按計劃、按指示完成任務和目標。（五）廉：主要考核工作操守問題，無違紀現象，奉公守法，廉

4、潔自律。具體包括：1 、有無利用職權和職務上的影響獲取一己私利，化公為私的行為。2 、有無揮霍公款鋪張浪費的行為。（六）有關員工個人年終工作總結的具體要求和內容請參考公司12 月 2 日發的通知。張家口樂享城商務服務有限公司三、考核原則：考核要堅持客觀公正、民主公開、注重實績原則。四、考核辦法：詳見各部門考核附表。五、考核等次的劃分：考核分優秀、良好、一般、較差四個等次，這四個等次的標準是：優秀 (85 分 100 分 )：正確執行公司的各項決議和決定，模范遵守各項規章制度，較熟悉本職業務，能創造性開展工作，勤奮敬業，責任心強，成績突出。良好 (70 分 84 分 )：能正確執行公司的各項決議

5、和決定，模范遵守各項規章制度，熟悉本職業務，工作積極，能力較強或提高較快，能較好完成本職工作。一般 (60 分 69 分 )：工作表現和業務素質一般，勉強適應工作要求，工作積極性、主動性不夠，沒有全面完成工作任務，或完成的質量不高。較差 (60 分以下 )：工作表現和業務素質較差，對本職工作生疏，不善于學習，難以適應工作要求，工作責任心不強，組織紀律性較差，工作中互相扯皮、推諉，以致造成嚴重后果的或嚴重違反公司的有關規定的。六、考核結果及使用：考核結果分優秀、良好、一般和較差。并在評選評優、進修培訓、晉升職務時優先考慮談話。七、本方案自公布之日起實施。并在實踐中不斷完善，解釋權歸綜合事務部。;

6、考核較差的，給予誡勉張家口樂享城商務服務有限公司附表一：招商部績效考核表被考核人所在部門崗位填表日期考核標準以及分數德（ 20 分） 能（ 30 分） 勤（ 10 分） 績（ 20 分） 廉（ 10 分）個人年終工作總結（ 10 分）上級總經總分考核項目領導辦考值考核核1、禮貌禮儀、個人儀容儀表4 分2、是否有團隊合作意識和個人責任心4 分德3、是否尊重公司領導以及同事4、是否有抹黑公司、損害公司利益的現象1、是否能保質保量完成工作任務，是否對應完成的工作有推諉的現象2、能正確理解上級安排的工作，在執行過程中能主動調動各方資源以達成目標3、能準確地表達出自己的看法，在工作中善于溝通并保持良好的

7、人際關系4、對承擔的工作熟練掌握，有成功完成的經驗5、工作認真、細致，考慮問題深入，對問題認識全面，有系能統性6、因為客觀因素，對未能按計劃完成的工作所導致的不良后果負責，并妥善善后7、是否能有效、良好的與客戶溝通，出現問題能否巧妙安撫好客戶8、是否具有開拓市場的能力9、是否能做好深入市場調研，收集商業信息，整理客戶資源的工作10、是否與公司相關部門做好協作銜接工作6 分6 分3 分3 分2 分2 分2 分2 分4 分4 分4 分4 分張家口樂享城商務服務有限公司1、出勤狀況勤2、工作是否積極主動，有無被多次催促后再完成3、是否嚴格遵守公司各項規章制度1、工作數量：是否積極主動承擔部門內部工作

8、，并且完成工作量飽滿2、工作質量：是否正確有效地開展工作，并對領導交辦的工績作完成細致、準確3、工作效率：完成各項工作任務速度快、質量高、效果好4、工作成果：是否能按計劃、按指示完成任務和目標1、有無利用職權和職務上的影響獲取一己私利，化公為私的廉行為2、是否具有成本意識，能積極節省，避免浪費領導評語：年度工作總結總計：綜合部對此次考核評價3 分4 分3 分5 分5 分5 分5 分5 分5 分10 分100分領導總評張家口樂享城商務服務有限公司附表二：運營部績效考核表被考核人所在部門崗位填表日期考核標準以及分數德（ 20 分） 能（30 分） 勤（ 10 分） 績（ 20 分） 廉（ 10 分

9、）個人年終工作總結（ 10 分）上級總經總分考核項目領導辦考值考核核1、禮貌禮儀、個人儀容儀表4 分2、是否有團隊合作意識和個人責任心4 分德3、是否尊重公司領導以及同事4、是否有抹黑公司、損害公司利益的現象1、是否能保質保量完成工作任務，是否對應完成的工作有推諉的現象2、能正確理解上級安排的工作，在執行過程中能主動調動各方資源以達成目標3、能準確地表達出自己的看法，在工作中善于溝通并保持良好的人際關系4、對承擔的工作熟練掌握，有成功完成的經驗5、工作認真、細致，考慮問題深入，對問題認識全面，有系統能性6、因為客觀因素，對未能按計劃完成的工作所導致的不良后果負責，并妥善善后7、是否能有效、良好

10、的與客戶溝通，出現問題能否巧妙安撫好客戶8、是否能對各商戶現階段的工作起到指導作用9、是否實時跟蹤商戶現階段的進場和裝修進度，積極配合相關部門及時解決所出現的問題10、是否能時時推廣公司的品牌，宣傳公司的經營理念，提升公6 分6 分3 分3 分2 分2 分2 分2 分4 分4 分4 分4 分張家口樂享城商務服務有限公司司的形象1、出勤狀況勤2、工作是否積極主動，有無被多次催促后再完成3、是否嚴格遵守公司各項規章制度1、工作數量：是否積極主動承擔部門內部工作，并且完成工作量飽滿2、工作質量：是否正確有效地開展工作，并對領導交辦的工作績完成細致、準確3、工作效率：完成各項工作任務速度快、質量高、效

11、果好4、工作成果：是否能按計劃、按指示完成任務和目標1、有無利用職權和職務上的影響獲取一己私利，化公為私的行廉為2、是否具有成本意識，能積極節省，避免浪費領導評語：年度工作總結總計：綜合部對此次考核評價3 分4 分3 分5 分5 分5 分5 分5 分5 分10 分100分領導總評張家口樂享城商務服務有限公司附表三：客服部績效考核表被考核人所在部門崗位填表日期考核標準以及分數德（ 20 分） 能（ 30 分） 勤（ 10 分） 績（ 20 分） 廉（ 10 分）個人年終工作總結（ 10 分）上級總經總分考核項目領導辦考值考核 核1、禮貌禮儀、個人儀容儀表4 分2、是否有團隊合作意識和個人責任心4

12、 分德3、是否尊重公司領導以及同事4、是否有抹黑公司、損害公司利益的現象1、是否能保質保量完成工作任務，是否對應完成的工作有推諉的現象2、能正確理解上級安排的工作，在執行過程中能主動調動各方資源以達成目標3、能準確地表達出自己的看法，在工作中善于溝通并保持良好的人際關系4、對承擔的工作熟練掌握，有成功完成的經驗能5、工作認真、細致，考慮問題深入，對問題認識全面，有系統性6、因為客觀因素，對未能按計劃完成的工作所導致的不良后果負責，并妥善善后7、是否熱情禮貌的接待來訪客戶，樹立良好的公司形象8、是否對來客做好咨詢引導并登記的基本工作9、是否第一時間幫助來客解決相關問題10、是否與公司相關部門做好

13、協作銜接工作6 分6 分3 分3 分2 分2 分2 分2 分4 分4 分4 分4 分張家口樂享城商務服務有限公司1、出勤狀況勤2、工作是否積極主動，有無被多次催促后再完成3、是否嚴格遵守公司各項規章制度1、工作數量：是否積極主動承擔部門內部工作，并且完成工作量飽滿2、工作質量：是否正確有效地開展工作，并對領導交辦的工績作完成細致、準確3、工作效率：完成各項工作任務速度快、質量高、效果好4、工作成果：是否能按計劃、按指示完成任務和目標1、有無利用職權和職務上的影響獲取一己私利，化公為私的廉行為2、是否具有成本意識，能積極節省，避免浪費領導評語：年度工作總結總計：綜合部對此次考核評價3 分4 分3

14、 分5 分5 分5 分5 分5 分5 分10 分100分領導總評張家口樂享城商務服務有限公司附表四：企劃部績效考核表被考核人所在部門崗位填表日期考核標準以及分數德（ 20 分） 能（ 30 分） 勤（ 10 分） 績（ 20 分） 廉（ 10 分）個人年終工作總結（ 10 分）上級總經總分考核項目領導辦考值考核核1、禮貌禮儀、個人儀容儀表4 分2、是否有團隊合作意識和個人責任心4 分德3、是否尊重公司領導以及同事4、是否有抹黑公司、損害公司利益的現象1、是否能保質保量完成工作任務，是否對應完成的工作有推諉的現象2、能正確理解上級安排的工作，在執行過程中能主動調動各方資源以達成目標3、能準確地表

15、達出自己的看法，在工作中善于溝通并保持良好的人際關系4、對承擔的工作熟練掌握，有成功完成的經驗能5、工作認真、細致，考慮問題深入，對問題認識全面，有系統性6、因為客觀因素，對未能按計劃完成的工作所導致的不良后果負責，并妥善善后7、接到設計任務是否能按時、按量完成8、是否具有創新意識9、作品滿意度10、設計方案是否對公司形象起到良好作用6 分6 分3 分3 分2 分2 分2 分2 分4 分4 分4 分4 分張家口樂享城商務服務有限公司1、出勤狀況勤2、工作是否積極主動，有無被多次催促后再完成3、是否嚴格遵守公司各項規章制度1、工作數量：是否積極主動承擔部門內部工作，并且完成工作量飽滿2、工作質量

16、：是否正確有效地開展工作，并對領導交辦的工績作完成細致、準確3、工作效率：完成各項工作任務速度快、質量高、效果好4、工作成果：是否能按計劃、按指示完成任務和目標1、有無利用職權和職務上的影響獲取一己私利，化公為私的廉行為2、是否具有成本意識，能積極節省，避免浪費領導評語：年度工作總結總計：綜合部對此次考核評價3 分4 分3 分5 分5 分5 分5 分5 分5 分10 分100分領導總評張家口樂享城商務服務有限公司附表五：綜合部績效考核表被考核人所在部門崗位填表日期考核標準以及分數德（ 20 分） 能（ 30 分） 勤（ 10 分） 績（ 20 分） 廉（ 10 分）個人年終工作總結（ 10 分

17、）上級總經總分考核項目領導辦考值考核核1、禮貌禮儀、個人儀容儀表4 分2、是否有團隊合作意識和個人責任心4 分德3、是否尊重公司領導以及同事4、是否有抹黑公司、損害公司利益的現象1、是否能保質保量完成工作任務，是否對應完成的工作有推諉的現象2、能正確理解上級安排的工作，在執行過程中能主動調動各方資源以達成目標3、能準確地表達出自己的看法，在工作中善于溝通并保持良好的人際關系4、對承擔的工作熟練掌握，有成功完成的經驗5、工作認真、細致，考慮問題深入，對問題認識全面，有系能統性6、因為客觀因素，對未能按計劃完成的工作所導致的不良后果負責，并妥善善后7、是否能做好本職工作，做到上情下達，下情上報8、

18、是否掌握各部門的工作動態，發現問題及時提出改進意見9、是否對建立辦公室各部門和諧關系起到紐帶作用，調動各部門員工的積極性10、是否能協助上級領導完成其他相關各項管理工作勤1、出勤狀況6 分6 分3 分3 分2 分2 分2 分2 分4 分4 分4 分4 分3 分張家口樂享城商務服務有限公司2、工作是否積極主動，有無被多次催促后再完成3、是否嚴格遵守公司各項規章制度1、工作數量：是否積極主動承擔部門內部工作，并且完成工作量飽滿2、工作質量：是否正確有效地開展工作，并對領導交辦的工績作完成細致、準確3、工作效率：完成各項工作任務速度快、質量高、效果好4、工作成果：是否能按計劃、按指示完成任務和目標1

19、、有無利用職權和職務上的影響獲取一己私利，化公為私的廉行為2、是否具有成本意識，能積極節省，避免浪費領導評語：年度工作總結總計：綜合部對此次考核評價4 分3 分5 分5 分5 分5 分5 分5 分10 分100分領導總評附表六：財務部績效考核表張家口樂享城商務服務有限公司被考核人所在部門崗位填表日期考核標準以及分數德（ 20 分） 能（ 30 分） 勤（ 10 分） 績（ 20 分） 廉（ 10 分）個人年終工作總結（ 10 分）上級總經總分領導辦考值考核項目考核核1、禮貌禮儀、個人儀容儀表4 分2、是否有團隊合作意識和個人責任心4 分德3、是否尊重公司領導以及同事4、是否有抹黑公司、損害公司

20、利益的現象1、是否能保質保量完成工作任務，是否對應完成的工作有推諉的現象2、是否能正確理解上級安排的工作，在執行過程中能主動調動各方資源以達成目標3、是否能準確地表達出自己的看法，在工作中善于溝通并保持良好的人際關系4、籌集調度資金，滿足公司經營需要，并控制資金風險能5、準確及時的進行會計核算，真實反映公司經營狀況6、因為客觀因素，對未能按計劃完成的工作所導致的不良后果負責，并妥善善后7、監督相關部門的節能降耗、資金、物資的管理8、組織公司財務預算，進行經濟活動分析，加強成本費用控制9、準確及時提供各種財務管理報表10、為公司內外客戶提供優質服務勤1、出勤狀況6 分6 分3 分3 分2 分2

21、分2 分2 分4 分4 分4 分4 分3 分張家口樂享城商務服務有限公司2、工作是否積極主動，有無被多次催促后再完成3、是否嚴格遵守公司各項規章制度1、工作數量：是否積極主動承擔部門內部工作，并且完成工作量飽滿2、工作質量：是否正確有效地開展工作，并對領導交辦的工績作完成細致、準確3、工作效率：完成各項工作任務速度快、質量高、效果好4、工作成果：是否能按計劃、按指示完成任務和目標1、有無利用職權和職務上的影響獲取一己私利，化公為私的廉行為2、是否具有成本意識，能積極節省，避免浪費領導評語：年度工作總結總計：綜合部對此次考核評價4 分3 分5 分5 分5 分5 分5 分5 分10 分100分領導

22、總評附表七：工程部績效考核表張家口樂享城商務服務有限公司被考核人所在部門崗位填表日期考核標準以及分數德（ 20 分） 能（ 30 分） 勤（ 10 分） 績（ 20 分） 廉（ 10 分）個人年終工作總結（ 10 分）上級總經總分考核項目領導辦考值考核核1、禮貌禮儀、個人儀容儀表4 分2、是否有團隊合作意識和個人責任心4 分德3、是否尊重公司領導以及同事4、是否有抹黑公司、損害公司利益的現象1、是否能保質保量完成工作任務，是否對應完成的工作有推諉的現象2、能正確理解上級安排的工作，在執行過程中能主動調動各方資源以達成目標3、能準確地表達出自己的看法，在工作中善于溝通并保持良好的人際關系4、對承

23、擔的工作熟練掌握，有成功完成的經驗5、工作認真、細致，考慮問題深入，對問題認識全面，有系能統性6、因為客觀因素，對未能按計劃完成的工作所導致的不良后果負責，并妥善善后7、協調公司與工程部內部事務，確保各項工作順利進行8、領導施工工作人員團結一致，積極有效工作，是否有互相推諉，工作不力的情況9、是否具備崗位專業知識和技能10、專業知識的學習與業務能力的提升狀況1、出勤狀況勤2、工作是否積極主動，有無被多次催促后再完成6 分6 分3 分3 分2 分2 分2 分2 分4 分4 分4 分4 分3 分4 分張家口樂享城商務服務有限公司3、是否嚴格遵守公司各項規章制度1、工作數量：是否積極主動承擔部門內部工作，并且完成工作量飽滿2、工作質量：是否正確有效地開展工作，并對領導交辦的工績作完成細致、準確3、工作效率：完成各項工作任務速度快、質量高、效果好4、工作成果：是否能按計劃、按指示完成任務和目標1、有無利用職權和職務上的影響獲取一己私利，化公為私的廉行為2、是否具有成本意識，能積極節省，避免浪費領導評語：年度工作總結總計：綜合部對此次考核評價3 分5 分5 分5 分5 分5 分5 分10 分100分領導總評附