1、職業生活中的道德與法律規范,專題五,南京信息職業技術學院,職業生活中的道德規范,2,職業生活中的有關法律,大學生的擇業與創業,主要內容,工作將深深影響你的一生，它可能造就你，也可能毀滅你。,戴爾.卡耐基,中央一級播音員黃健翔,案例,討論：黃健翔激情解說-如何協調個人情緒、個人好惡與職業的關系？,討 論,（一）職業道德,鮮明的職業性：表達具體職業的具體要求和職責； 明確的規范性：對從業者提出的要求和規范十分具體有很強的操作性； 調節的有限性：約束從事本職業活動的人員；,2.職業道德的特征,裝一把心鎖 老鎖匠技藝高超，可惜年事已高，為了不使技藝失傳，他準備把手藝傳給弟子。弟子甲、乙兩人都異常聰明，

2、老鎖匠無法取舍，最后決定以一場考試來決定衣缽傳誰。考試內容就是讓兩個徒弟去打開兩個相同的保險柜，誰用的時間最短就可能得到老鎖匠的真傳。徒弟甲輕而易舉地打開了保險柜，乙也在極短時間內打開了，但似乎稍遜于甲。老鎖匠沒有立即表態，若有所思地問徒弟們：“保險柜里面有什么”?徒弟甲興奮地說：“里面全是鈔票，一百元一張的。”徒弟乙支吾了半天，才木訥地說：“你只讓我開鎖，所以沒有看里面有什么。”結果，老鎖匠讓徒弟乙繼承了衣缽。老鎖匠說：“我收徒弟就是想把他培養成一個高超的鎖匠，所以他必須做到心中有鎖而無其他，否則心有私念就會起貪心。因為，登門入室對鎖匠而言易如反掌，如果以此為獲利捷徑，違法犯罪，最終害人害己

3、。我們修鎖的人，心上要有一把不能打開的鎖。” 各行各業都有自身的職業道德，如：公務員要忠于祖國，熱愛人民，技術人員以質量第一，精益求精，商業服務員以顧客至上，公平交易，醫務人員要防病治病，救死扶傷，教師應為人師表，誨人不倦。這些職業道德規范著人們的行為，確保了職業的順利運行。案例中“心中有鎖而無其他”就是修鎖匠的職業道德。,（二）職業生活中的要求,1.愛崗敬業 2.誠實守信 3.辦事公道 4.服務群眾 5.奉獻社會,（二）職業生活中的要求,1.愛崗敬業,思考并討論： 何謂愛崗？ 何謂敬業？ 愛崗與敬業是何關系？ 為什么要愛崗敬業呢？ 如何做才是愛崗敬業？,（二）職業生活中的要求,愛崗 指從業人

4、員熱愛自己的工作崗位 敬業 敬重自己所從事職業的道德操守 體現：工作熱情、工作作風、工作方法 關系：依存關系、互承關系、共榮關系,（二）職業生活中的要求,愛崗敬業是指熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，并用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作。 正確的職業態度，集中到一點，就是愛崗敬業。,內涵及價值,樹立職業理想 強化職業責任 提高職業技能,愛崗敬業的具體要求,案例,在2003年，羅京在第三次被評為央視十大優秀播音員主持人”時，曾說過這樣一段話：“從事這個節目，首先應該有腳踏實地的精神，因為要日復一日重復同樣的程序，保持住一種對一份工作的熱情，嚴謹的工作狀態。雖然干了這么多年，始終感到相當大的壓力。

5、我雖然干了23年，但是每天上班的時候都是如履薄冰的感覺。”或許，正是這種幾十年如一日愛崗敬業對工作極端負責的態度，才在億萬觀眾面前塑造了一位央視主播的光輝形象。 對羅京的愛崗敬業最了解的，莫過于他在央視工作的同事。央視戲曲頻道主持人白燕生說：“羅京26年無差錯的播音，是用一種責任樹立的職業標桿。”在央視新聞聯播主持人李瑞英的記憶里，羅京是個特別敬業的人，只要工作需要，會在最短的時間內趕到工作崗位，并以最飽滿的工作熱情和最佳的工作狀態完成任務。東方時空于6月5日晚播放了一期臨時趕制的紀念羅京的特別節目，在節目播出過程中，主持人在曾是羅京座位的下邊，翻出了一本已經被翻爛的最新版的新華字典。主持人說

6、：“邊工作邊學習是羅京最好的習慣。”同事們的高度評價，為人們勾畫出了一個敬業、穩重、樂觀、堅強的羅京。,吳士宏前微軟中國公司總經理 前TCL集團信息產業公司總裁,1973年初中畢業，她被分配到一個街道小醫院當護士; 1983年自學英語。一年半學完許國璋三年教程，獲專科學歷。 1985年通過公開應聘成為IBM公司北京辦事處的普通職員： 為了達到打字的專業水平，她沒日沒夜地苦練，很長一段時間手指拿不住筷子； 為了通過計算機語言考試（否則要“下崗”），她用兩個星期的全部夜晚啃完一尺半高的教材; 為了能夠鍛煉口才以適應推銷業務,她閉關在家里對著墻壁反復練習繞口令，練習專業術語快讀，導致咽喉充血不能吞食

7、。12年里，以勤奮好學工作拼命著稱，終于從一名勤雜人員成長為高層管理。 1998年月吳士宏改任微軟中國公司總經理，執掌世界上最富有公司的金印; 1999年10月又任TCL集團信息產業公司總裁，一直是中國年薪最高的“打工皇后”。,曾任微軟中國有限公司總經理的吳士宏,（二）職業生活中的要求,2.誠實守信,誠實守信：就是從業者在職業活動中應該誠實勞動,合法經營,信守承諾,講求信譽。 辦事公道：就是要求從業人員在職業活動中做到公平、公正、公道,不謀私利,不徇私情,不以權害公,不以私害民,不假公濟私。,（二）職業生活中的要求,誠實守信,忠誠所屬企業 維護企業信譽 保守企業秘密,一是要誠實勞動 二是關心企

8、業發展 三是遵守合同和契約,產品質量 三個因素： 服務質量 信守承諾,歐典“神話”破滅,今年315晚會上，歐典地板被曝光，這家自稱源自德國的著名地板品牌，在德國根本就沒有總部，只是在國內貼牌生產出來的。歐典地板事件引發了地板行業的誠信危機。面對各種洋牌子的時候，不少消費者擔心，這種掛羊頭賣狗肉的事情，其他牌子會不會也有呢？事實上，我們發現地板行業里，競相和德國攀親帶故的牌子還真不少。在地板市場，“德國進口”、“德國品質”、“德國品牌”等字眼隨處可見。,海爾砸冰箱狠抓品質管理,1984年張瑞敏接手海爾的時候，海爾是個虧損147萬元的小廠，當時的工資是張瑞敏回農村借來的，85年的時候，面對76臺質

9、量不合格的產品，張瑞敏輪起的鐵錘，從此海爾樹立了做家電行業強勢品牌目標，開始了狠抓質量的品質管理。20年來持續穩定發展，已成為在海內外享有較高美譽的大型國際化企業集團。,（二）職業生活中的要求,3.辦事公道,辦事公道：堅持原則，按照一定的社會標準，實事求是的待人處事。 主持公道，就難免得罪人，但只要去掉私心，就能正確對待是與非，善與惡，就能一視同仁，就能做到對該贊揚的贊揚，對該批評的批評。,辦事公道的具體要求,堅持真理 公私分明 公平公正 光明磊落,公私分明：如何處理公私之間的關系，是衡量一個人是否公道正派的重要標準。 當前，網絡在工作中的普及使得員工在工作時間“干私活”的現象更加普遍、隱蔽，

10、造成了新的公私利益的矛盾。2005年調查結果顯示，接受調查的中國員工每周上班花在網上處理私人事務 時間高達5.6小時，平均每天1小時。有60%的員工上網瀏覽個人信件。而在印度，只有26%，巴西6%。在中國，有多余拉美16%的員工上網下載音樂，約多于其它地區8%的中國員工進入聊天室，有多于其它地區12%的員工上網玩在線游戲。調查顯示，在辦公室上網時間過長帶來的網絡安全風險，在中國的情況比其他地區更為嚴峻。,案例,基辛格被拒,在美國的某個鄉村有個小酒吧叫芬格斯酒吧，老板是個猶太人，美國前國務卿基辛格是猶太人的后裔，一次，他想去這個酒吧體會一下猶太人的民風，前一天他打電話給芬格斯老板說會帶10個隨從

11、去光顧酒吧，到時請老板把其他的顧客都趕走。芬格斯的老板當即拒絕了他的要求，并說自已的酒吧十多年來一直是依靠這些老顧客才生存下來，讓他趕走顧客他做不到。基辛格只有遺憾地放下了電話。這件事被當時正在酒吧消費的顧客傳為美談，芬格斯酒吧因此生意更興隆了，并在當年被評為世界優秀酒吧前十五名，它是其中唯一一個最小的酒吧，理由是：對顧客一律平等！,（二）職業生活中的要求,4.服務群眾,在職業活動中一切從群眾的利益出發，為群眾著想，為群眾辦事，為群眾提供高質量的服務。 是為人民服務這一社會主義道德核心在所有職業活動中的集中體現。,海爾集團是世界第四大白色家電制造商、中國最具價值品牌。海爾在全球建立了29個制造

12、基地，8個綜合研發中心，19個海外貿易公司，全球員工總數超過5萬人，已發展成為大規模的跨國企業集團，2008年海爾集團實現全球營業額1220億元。 海爾從一個虧損的集體所有制小廠發展為具有世界先進水平的集團公司，被外界譽為“中國企業界的長征”。深入考察海爾的經營理念，我們發現，除了品牌意識，質量意識，用戶意識等外，海爾還提出“服務是銷售的開始”特別強調服務的重要性。 海爾集團負責人說：面對供大于求的市場，服務質量的好壞成為擁有顧客的重要因素。我們不僅把服務看成產品的一個組成部分進行綜合研究，更要樹立起服務名牌與產品名牌同樣重要的觀念。 目前，海爾已經建立了與國際接軌的星級服務一條龍服務。即售前

13、售中售后回訪開發制造。并在全國建立售后服務網絡，使用戶煩惱減少到零。向用戶提供滿意的產品、滿意的服務，這是海爾產品受歡迎的一個重要原因。,【案例】海爾經營理念之服務意識,（二）職業生活中的要求,5.奉獻社會,一般要求 從業人員在自己的工作崗位上樹立起奉獻社會的職業理想，并通過兢兢業業地工作，自覺為社會和他人做貢獻。這是社會主義職業道德中最高層次的要求和最高價值指向。 馬克思的職業價值追求： “如果我們選擇了最能為人類福利而勞動的職業，那么，重擔就不能把我們壓倒，因為這是為大家而想獻身；那時我們所感到的就不是可憐的、有限的、自私的樂趣，我們的幸福將屬于千百萬人，我們的事業將默默地、但是永恒發揮作用地存在下去，而面對我們的骨灰，高尚的人們將灑下熱淚。” 結論：大學生要加強道德修養，為未來的從業生涯打下良好的道德基礎。,奉獻社會-社會主義職業道德最高要求、最高境界 奉獻社會特征： 1、自愿為他人、為社會貢獻力量。 2、有熱心為社會服務的責任感。 3、不計報酬，完全出于自覺精神和奉獻意識。,（二）職業生活中的要求,馬班郵路上的忠誠使者 王順友二十年如一日跋涉在涼山彝族自治州木里藏族自治縣群山深處的一名普通的鄉郵遞員、一名優秀的共產黨員。,（一）勞動法,（二）勞動合同法,（