1、報告總結參考范本行政后勤年終工作總結4$經歷的壞事，都將最終影響你走上良好發展的坦途。挫折是最好的、最殘酷的生存訓練，關鍵是你有沒有發現它的價值，借它之勢成就自己。好幾個環節每一次低谷都蘊含著最強的向上力量，每次的痛哭都會洗刷埋藏最深的陰霾。每件你所經歷的壞事，刷埋藏最深的陰霾。每件你所經歷的壞事，都將最終影響你走上良好發展的坦途。挫折是最好的、最殘酷的生存訓練，關鍵是你有沒有發現它的價值，借它之xx 年因公司規范化管理的要求，行政部的主要工作，就是從簡單 “綜合辦”職能向更加規范的行政管理職能轉變。一、轉變體現為以下 3 個方面：（一）制度建設 行政部先后擬定了制度、規定、細則、流程等，內容

2、涉及行為規 范、使用資產保護、文件傳遞與審批、行政日常管理等方面。（二）組織設置與人員到位xx 年，行政部的各崗位有了更專業化的分工，使行政部的各項工 作在組織上更加明晰和有序；也使一些技術性、事務性比較強的工作 提上日程成為可能。（三）各項工作逐漸步入軌道 受制于人員到位、制度適用性等因素，管理工作雖然在 xx 年中就 有體現，但作為一項制度，直到今年才可能開始進入實施，春節后才 能較正常地展開。其他如檔案管理、制度體系建設也都逐漸具備了提 上日程的條件。狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按 照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了 監督檢查力度，不定

3、期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查， 營造了良好的辦公環境和秩序。二、存在的困難與不足（一） 困難：1. 行政部較頻繁的人員流動，帶來工作不連續的問題。1) 自進入新址以后，行政部人員幾乎整體置換。人員的變動造 成個別工作的中斷，如公司更名等。2) 辦事風格的不同，也容易引發多方面的不適應。2. 負面影響延續的問題。1) 行政部前期沒能進行系統的管理，積累的一些矛盾被沉淀了 下來。2) 以前遺留的不良的工作作風，還有陰影。3. 公司的階段性發展帶來的整體認識偏差及重視程度不足的問題。1) 各方面還是更習慣把行政部作為單純服務職能的“綜合辦” 對待，還不習慣其履行考核等管理職能。2) 公

4、司目前所處的階段，有規范管理的必要性，但這種必要性 還沒有達到普遍感到“急迫”的程度。在整體氛圍可有可無的情況下， 工作推進的難度可想而知。4. 現行及試行制度本身尚待完善，由此引發的問題。 單純這一項并不構成嚴重困難，但在前述幾項的共同作用下，此 項容易成為引發矛盾的導火索。(二) 不足：1. 行政部現有人員契合崗位的需要尚有距離。1) 部門關鍵崗位，職業相關性方面，要么初入職場，所有工作 都需要指導進行，要么缺乏專業素質，這都存在如何更好契合企業具 體要求的問題。2) 置換現有人員，以目前的條件，在時間成本及精力成本上均 需較大投入，一時也無必要。2. 團隊建設、內部管理尚有不足。1) 由

5、于行政部管理幅度較寬(行政部現在涉及的工作已經越出 了單純一個部門的范圍)、事務性強，需要部門員工普遍做到一專多 能，且相互之間有團隊、補位意識。這一點上已經加強，但還需進一 步加強。2) 行政部內部管理，如車輛、文件傳遞等，仍有提高的余地。3. 責任心、責任感有待進一步加強。1) 行政部工作“即時重要”的性質，決定了工作瑣碎但責任重 大的特點。2) 部門內個別崗位尚存在熟悉工作、轉變角色等問題，加之年 齡結構普遍偏低，責任意識的培養將是長期的工作。4. 服務意識與服務水平尚待提高。1) 目前部門個別崗位服務意識不足，主要還不是責任心的問題， 而是對工作性質的理解有待提高的問題。2) 服務水平

6、與服務技能有直接關系，好在部門員工普遍悟性較 強，且大部分均有上進心。三、改進措施及下一步工作(一) 改進措施針對前述的困難及不足，行政部將正視困難，廣泛溝通，保持耐 心，虛心求教，加強學習，經常培訓，提高認識，嚴格自我要求，并 在下述的“下一步的工作”中逐步改進。(二) 下一步的工作 下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和 今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展下一年度的工作：1. 努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學 習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充 分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。2. 以完善部門每個員工崗

7、位職責為契機，強化崗位意識、責任意 識，通過梳理每個崗位的工作流程，明確責任界限，提升服務意識與 服務水平。3. 充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規 劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。4. 大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發 力度。5. 以公司制度體系建設為契機，每個崗位就自己的管理范圍，從 新審視涉及到的制度、規定，提升規范化、制度化管理的水平。6. 弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人；結合 集團的企業文化宣傳，辦一些有文化特色的活動。7. 建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動 性，建立和諧、融洽的企業內部關系。四、小結 公司已經定下一年在全公司范圍內實現規范化、制度化管理，行 政部在其中的作用首當其沖。困難是存在的，現實的，難免的；我們的不足也是顯而易見的。 但行政部有決心也有信心迎難而上，在伴同公司發展壯大的過程中整 體提升！