1、 2021年學生公寓管理工作總結撰寫人：_日 期：_2021年學生公寓管理工作總結在校黨委和學生處的正確領導和各部門的大力支持下，學生公寓管理中心認真貫徹落實學校_年黨政工作要點，堅持教育、管理、服務相結合的原則，全體工作人員以“管理育人、服務育人，環境育人”為工作宗旨，扎實做好學生公寓服務管理工作，創建了秩序井然、干凈整潔的生活環境，形成了健康文明、和諧向上的公寓文化氛圍。現將_年下半年主要工作要點總結如下：一、完善隊伍建設，強化制度管理，提升公寓管理與服務的整體水平。學生公寓管理中心把提升公寓規范化管理作為主要工作來抓，要求所有公寓管理人員把關心、幫助和服務學生的工作理念作為自己工作的出發

2、點和落腳點，嚴格按照公寓管理制度及崗位職責開展工作。1、在總結上一年度學生公寓服務管理工作的基礎上，以提高學生滿意度為目標，以提升公寓規范化管理為主要工作，制定了學生公寓管理中心學期工作要點和計劃，并根據新生入學、日常管理、期末節假、畢業生離校等各階段的特點，具體布置工作。2、不斷完善公寓管理人員隊伍建設，定期召開公寓管理人員工作會議，對管理人員思想品德、_管理等方面進行培訓，積極參加學校_的各項文化活動，不斷提高隊伍自身素質。3、加強公寓學生干_伍建設，選拔學生會舍務干部采取個人申請、系部推薦、團委筆試、公寓管理老師面試等方式進行綜合考核，選撥高素質、積極為住宿生服務，認真負責的優秀學生加入

3、到舍務部，充分發揮學生干部“自我管理、自我教育、自我服務”的自主性。4、加強對門衛、后勤維修人員、臨時用工人員等隊伍建設，錄用三甲醫院或正規體檢醫院體檢合格人員，年齡不超過_周歲。定期召開例會，發現問題及時處理，積極為住宿生服務，對于身體不合格、工作不認真的門衛及時更換。5、嚴格遵守各項規章制度，用制度來規范管理，用制度來強化管理，努力實現管理工作細化、量化、合理、全面。6、加強對公共場所衛生的監督檢查，有問題及時聯系保潔公司經理及負責人進行整改，做到公共環境衛生清潔無死角。7、執行量化考核制度。管理人員每周檢查學生寢室衛生，督促學生抓好內務建設，對衛生檢查情況及安全紀律進行量化考核評比。本學

4、期通過量化考核管理，學生寢室衛生水平保持良好，各系部男女生寢室衛生平均成績均達到_分以上。8、嚴格進行住宿生信息反饋。每日對寢室住宿情況進行檢查，將學生校外住宿情況、晚出、晚歸、漏宿情況，白天無故不上課學生_通過網絡、書面的形式反饋給各系部老師，聯合督促學生按時歸宿、按時上課，嚴守校規校紀及學生公寓管理規定。二、高度重視公寓安全管理，采取積極措施，主動與學生工作職能部門及各系之間開展廣泛協作，確保了學生生命和財產安全。1、加強安全防范宣傳工作。定期舉辦學生消防安全與災害預防等安全教育宣傳演練活動，深入開展了寢室消防、用電安全、防災逃生、防盜防毒等主題教育。同時，針對公寓內人身和財產安全問題，管

5、理人員帶領學生干部制作宣傳版，張貼安全管理制度，逐一強調注意事項，提醒學生們加強自我保護，妥善保管個人貴重財物，提高防范意識。要求學生嚴格遵守安全管理制度，不存放及使用違章電器和管制刀具等，確保人身安全。2、對存在的安全隱患進行排查。_月_日，學校保衛處處長_、副處長_到公寓檢查消防安全隱患，并_人員對損壞的應急燈及安全指示牌進行了維修和更換，對各公寓的滅火器進行增加和更新。_月_日、_月_日，學生處與保衛處聯合進行了安全檢查。此外，管理人員每周自行抽查，隨時檢查存有違章電器及管制刀具、消防設施故障等安全隱患。3、加強對門衛的監督管理。本學期公寓管理中心召開了_次門衛會議，督促各門衛認真履行封

6、樓時間，嚴防外來人員及異性進出公寓樓，做好來訪登記，保障公寓樓內安全秩序。4、加強公寓的值班值宿工作。值班期間管理人員必須在崗，及時處理公寓內的緊急情況及突發狀況，特別是重大活動和節日期間延長值班時間，確保學生安全。5、加強對學生的安全教育管理，每周不定期檢查違章電器及管制刀具，抽查學生晚歸宿、漏宿，對于違紀學生通報批評，情節嚴重的給予紀律處分，本學期共計處分學生_人，報批評_人，達到教育的目的。三、積極創新突破，同時充分發揮學生的自主性、積極性和創造性，建設有益于大學生健康發展，有助于提高寢室環境，讓學生養成良好生活習慣的宿舍文化活動。1、定期出版公寓之聲，其內容囊括了公寓新聞、系部動態（范

7、本）、寢室評比等多個版塊，旨在快速傳遞信息，關心同學生活，加強宿舍管理，全面提升公寓文化品位。2、寢室文化是校園文化建設一個重要的組成部分，優美的寢室環境能起到春風化雨、潤物無聲的作用。_月_日，學校開展了以“安全文明、優雅寢室”為主題的公寓文化活動月，本次活動內容主要有安全教育活動、公寓文明之星評比、寢室特色logo設計比賽以及寢室攝影比賽四項活動。（1）_月_日下午，學生處、保衛處聯合在學生公寓樓前開展消防安全主題教育活動，活動不僅圍繞消防常識培訓、常見滅火器使用方法演示、疏散逃生注意事項的講解三方面常規內容開展，更在現場展示了諸多高校學生公寓因違規用電導致的火災事故案例和歷年來公寓收繳的

8、違章電器和管制刀具。（2）公寓文明之星評比嚴格按照紀律衛生量化考核評比成績來評選，同時采取系部推薦、公寓管理中心審核方式最終評選出_名公寓文明之星。（3）寢室特色logo設計比賽共收集到參賽作品_多幅，住宿生近_%的寢室都積極參與到活動當中，最終_個寢室分別獲得一、二、三等獎。（4）寢室攝影比賽共評選出_個寢室為優秀作品獎。四、以熱情服務為宗旨，創建溫馨公寓。服務工作是公寓管理的基本工作，公寓服務以熱情、周到、方便學生為宗旨，做好日常管理、維修和服務工作，改善住宿環境，為住宿生營造良好生活氛圍。1、學校利用假期時間對北校區財經樓進行了改造，改造成學生公寓，至此學生公寓樓共_座。同時，對東公寓、

9、西公寓也進行維修，更加完善了公寓管理服務的基礎性設施建設。各公寓管理人員積極配合，認真進行老生寢室物品調整及安排，并利用假期時間到學校配合改造工作，保證了改造工作的順利完成和新生的順利入住。2、本學期開學前各公寓管理人員提前上崗，認真安排寢室，合理規劃，積極_各項維修工作，保證了老生于_月_日全部返校入住。3、為迎接_級新生報到入住，各公寓管理人員提前上崗做好一切前期準備工作，并將_月_日至_月_日報到的新生全部安排滿意入住。截止_年_月_日，全校公寓住宿生總人數為：_人；其中老生：_人；新生：_人；女生總人數：_人；男生總人數：_人；東公寓女生大樓：_人；東公寓女生小樓：_人；北公寓女生樓：

10、_人；北_號男生公寓樓：_人；北_號男生公寓樓：_人；西公寓男生樓：_人。4、宿舍調整把握大局，劃分明確。各公寓將宿舍劃分到各系部，由系部統一安排住宿。統計好各公寓住宿生人數及欠費住宿生情況，及時與財務處溝通，核對_，確保繳費退費順利。_、_月末_級結課學生實習離校，公寓管理中心全體員工通過積極認真的工作，保證了實習學生的順利離校。6、關心關愛住宿學生，制定維修記錄本，維修人員隨時在崗，對學生反映的損壞物品和消耗品及時維修。嚴格遵守維修材料等物資采購審批制度，_統一采購，庫房設立保管員，嚴格執行出入庫制度，認真檢查登記，公寓管理中心主任定期審核，保證維修材料不浪費，不超支。7、對于公寓水暖、用

11、電、漏水、宿舍改造、消防及大件物品等損壞問題及時會同總務處、保衛處統計與維修。學生公寓管理工作總結（二）_年，學生公寓管理中心在校黨委的正確領導下，在學工處、后勤處、保衛處及各系的大力支持配合下，堅持教育、管理和服務相結合的原則，順利完成本學年的各項工作任務。現將一年來的工作總結如下：一、完善規章制度，提升公寓管理和服務水平_年，學生公寓管理中心把提升公寓規范化管理水平作為主要工作來抓。通過不斷完善宿管員隊伍建設、物業公司考核、學生自律會隊伍建設等各方面各項管理規章制度，進一步理順管理機制，取得一定進展和成效。1、強化制度管人，增強宿管干部的管理和服務意識學生公寓管理中心非常重視宿管員隊伍建設

12、，要求宿管員要把貫徹關心、幫助和服務學生的學生工作理念作為自己工作的出發點和落腳點。_年初，學生公寓管理中心進一步完善了早會制、巡查制、遲歸登記制等幾項規章制度，并規范了對宿管員工作的考核。_年_月，公寓管理中心修訂了宿管員工作考評辦法，每月對宿管員的工作進行綜合考評。通過考核，宿管員的業務素質、安全責任意識和愛崗敬業意識普遍得到了提高，公寓園區存在的安全隱患都能及時得到發現和處理，公寓區_也都能按照預案及時妥善得到處理。2、加強對物業公司的工作考核，提高物業服務質量和管理水平我校目前學生公寓區分布比較分散，且由多家物業公司負責管理，服務質量、管理水平參差不齊。為加強對物業公司的監管，提高公寓

13、物業公司的服務質量和管理水平，學生公寓管理中心修訂了_學院學生公寓物業管理工作考評辦法和物業工作考核實施細則。每月下旬，學生公寓管理中心聯合后勤處、保衛處等相關部門，以日常檢查情況為重點，對三家物業公司的工作進行集中考核，考核結果與物業管理費直接掛鉤。此舉激發了物業公司的積極性，督促物業公司規范了自身的管理，提升了服務意識和服務水平。二、加強公寓安全管理，維護公寓區安全穩定安全管理是學生公寓各項管理工作的基礎，關系到住宿學生的生命財產安全和學生公寓的安全穩定。學生公寓管理中心堅持以防為主、防治結合的方針，把安全工作作為基礎性工作常抓不懈，認真做好公寓區防火、防盜、防意外事故和_等各項工作。一年

14、來，各公寓區秩序良好，無安全責任事故和刑事案件發生。1、加強公寓區學生動態（范本）的收集，及時向各系做好信息反饋。為了使各系更全面地了解本系學生在公寓區的動態（范本），公寓管理中心定期匯總各系學生的管理動態（范本），及時反饋給各系，形成教育和管理的聯動機制。公寓管理中心每天將學生夜間遲歸等信息反饋給各系，每周將學生使用違規電器、私自外宿等違規信息反饋給各系，并要求各系將教育和處理結果反饋給公寓管理中心。2、加強門禁管理，定期開展安全、紀律專項檢查和進行通報，消除公寓區的安全隱患。為了加強對外來人員進出公寓的管理，學生公寓管理中心制訂了學生公寓門禁管理須知，并定期抽查保安的執行情況；針對個別學生

15、沒有辦理退宿手續就私自搬到校外住宿的現象，學生公寓管理中心定期開展學生外宿情況專項檢查；為了消除公寓區存在的安全隱患，公寓管理中心每月定期_宿管員、學生自律會干部對學生公寓公共區域的消防設施、供水設備、供電線路及學生在宿舍有無使用違規電器、有無存放管制刀具、有無私拉電線等情況進行檢查。對于在檢查中發現的學生違規使用電器、存放管制刀具等違規違紀行為，學生公寓管理中心會及時在公寓區進行通報，以教育更多的同學注意遵守校規校紀。定期的安全、紀律專項檢查和通報制度及時消除了公寓存在的各種安全隱患，確保了公寓區的安全穩定。3、做好公寓防抗臺風和突發性事件的應急處理工作。針對_臺風多發的特點，學生公寓管理中

16、心做好了防抗臺風的預案和各項準備工作。_年_月以來，先后有_、_、_臺風在閩南沿海登陸，并對_造成較大影響。為確保學生的生命財產安全，學生公寓管理中心根據學校的統一部署啟動防抗臺風預案，在各個樓棟張貼防抗臺風注意事項，印制防抗臺風安全注意事項發至每間宿舍；成立抗臺搶險突擊隊，在臺風來臨之前_臺風隱患排查，對發現的隱患及時進行排除。臺風期間，學生公寓管理中心干部、宿管員堅守崗位，不斷巡查，發現并及時排除隱患，_自律會干部走宿舍提醒學生注意安全，勸導學生臺風天不要離開宿舍、注意安全等。幾次臺風登陸期間，因工作措施到位，學生公寓平穩有序，學生生活平靜，未出現安全方面的問題。4、做好宿管員日常巡查和管

17、理干部夜間值班工作針對學生在公寓區精神較為放松、防范意識較差的特點，為防范公寓區安全事故的發生，公寓管理中心每天安排宿管員分五個時段對宿舍進行巡查，每晚安排管理干部輪流值班（亮點）。他們主動深入學生宿舍，關心學生生活，排查學生宿舍存在的安全隱患。_年_月以來，學生公寓先后發生幾起學生半夜突發疾病、學生與保安發生沖突等_。學生管理中心管理干部按照_學院_總體應急預案進行處理。因人員到位迅速、反應及時，措施得力，以上幾起_均得到妥善處理。三、深入開展合格宿舍評比與星級文明宿舍創建活動宿舍文明創建活動是營造良好校風學風、構建和諧校園的重要內容之一。為了做_年度的宿舍文明創建工作，一年來，學生公寓管理

18、中心首先進一步完善了合格宿舍評比和星級文明宿舍創建方案。1、做好合格宿舍評比工作宿舍文明創建活動是營造良好校風學風、構建和諧校園的重要內容之一，也是衡量院系學生工作的一個重要觀測點和檢驗平臺。在宿舍文明創建工作中，合格宿舍評比是基礎、是起點。為了夯實星級文明宿舍創建工作的基礎，學生公寓管理中心首先從改進合格宿舍評比工作入手。_年_月，學生公寓管理中心完善了合格宿舍評比標準，使得檢查標準更客觀、更透明；對檢查人員重新進行指導和培訓，要求檢查人員評比時對存在不足要當場指出。學生對此反應良好，參與宿舍文明創建的熱情也極大增加。_年_月，新學年的合格宿舍評比和星級文明宿舍創建工作啟動。_年_月，學生公

19、寓管理中心對集美校區學生公寓進行了兩次內務衛生抽查，第一次合格宿舍內務衛生達標率為_%，第二次合格宿舍內務衛生達標率為_%，為星級文明宿舍創建工作奠定了良好的基礎。2、做好星級文明宿舍創建工作一年來，學生公寓管理中心積極探索宿舍文明創建的新模式，不斷完善創建機制，改評為創，以學年為周期，從兩個方面著力抓好文明宿舍創建工作：一是拓展文明宿舍創建內涵，將學生的日常行為表現，學習風氣、宿舍成員參加校園各類科技文藝體育活動、競賽等方面的表現納入考評范疇，二是完善文明創建機制。先是由各院系在合格宿舍基礎上評選出系級文明宿舍；再由各系推薦系級文明宿舍參加校級文明宿舍的創建評比。在校級創建過程中，如在內務衛

20、生、安全紀律、精神風貌三個方面的表現不達標的則予以淘汰。學生公寓管理中心還鼓勵各系將學生在合格宿舍和文明宿舍創建評比結果與評獎評優、綜合測評聯系起來。改進創建模式后，同學們的創建熱情明顯提高，涌現出一大批內務衛生好、安全紀律意識強、精神風貌佳的星級文明宿舍。_年_月，全校共有1118間宿舍申報參評星級文明宿舍，占全校宿舍總間數的_%。到_年_月，經過三輪評比和最后綜合評定，全校共有848間宿舍獲得星級文明宿舍稱號，達標率高達_%。四、結語一年來，公寓管理日常工作總體上安全、平穩、有序。宿舍環境更加整潔、有序，公寓區未發生重大安全責任事故，學生公寓管理中心較好地完成了_年的各項工作任務，基本實現

21、了既定的工作目標。當然，我們在工作中還存在許多有待改進的地方，如：制度建設還不夠健全，部分工作還不夠規范，工作人員的管理水平還有待提高。此外，我校學生公寓還存在一些亟待解決的問題，如：公寓水電等設施需進一步完善，物業公司的服務質量有待進一步改進，公寓管理的信息化、智能化水平還有待進一步提高。我們深刻體會到：公寓管理是一項涉及全局、長期的、非常重要的工作，需要長抓不懈。在制度建設和規范管理方面下功夫，不斷提升管理水平。面對新形勢，我們將堅持改革創新的精神，努力實踐、破解難題，在規章制度建設、文明創建模式、干_伍管理等方面努力探索，不斷提高管理工作實效，使我校公寓管理工作再上新臺階，為服務學校發展

22、大局、實現管理育人、服務育人的目標發揮應有的、更積極的作用。學生公寓管理工作總結（三）又是一年方草綠，又是幾度雪紛飛，在后勤社會化改革向縱深發展的今天，我們在后勤集團領導的大力支持下，貫徹以學生為本的服務理念，對公寓實行人性化管理與服務，使公寓工作取得了一定的成績，被評為學校三服務兩育人先進_。下面我從以下幾個方面做以簡單介紹。一、轉變觀念，文明服務，實行規范化管理一年來公寓全體職工以主動、熱情、周到、快捷的服務宗旨服務于學生。日常工作井然有序，公寓職工每天按時簽到，對新來的職工進行崗位培訓。做到應知、應會，_公寓全體職工學習與時俱進，開拓公寓管理新思路。使全體職工真正認識到當前改革的形式，讓

23、每個職工都有一種緊迫感、危機感，從而更加珍惜目前的崗位。_月份公寓對全體職工進行崗位答卷，簽訂崗位責任狀。要求職工在工作中使用禮貌用語。做到年初有工作計劃，年末有工作總結。各樓管理員平時有工作紀錄，有安全檢查紀錄，有衛生監督紀錄，維修工平時有維修紀錄。對各種服務每年進行兩次服務反饋，滿意率達到百分之九十五，通過反饋了解職工的服務態度，在服務中做到隨叫隨到。例如：梁正平同志晚上_時來給四號樓學生修門鎖，水暖工孫彥平時維修一身水，一身便，不怕臟不怕累，做到了任勞任怨。公寓是學生學習和生活的主要場所，也是體現學校精神文明建設的一個窗口。為了更好地為學生服務，每棟樓門衛處配備一套維修工具，一套每個房間

24、鑰匙，隨時為學生服務。_年對公寓管理手冊進行了補充完善，建立了_種公寓管理檔案。在集團的大力支持下，九棟樓安上了牌匾；七年制和三棟新樓每個房間安上鏡子；四號、五號樓安上了封閉涼臺，使公寓更加規范化，更加人性化，使學生在公寓生活更加舒適和溫馨。二、發揮黨_和工會_的作用在集團黨總支和工會_的領導下，公寓黨支部定期_黨員積極分子學習各種黨建材料，真正發揮黨員積極分子的模范作用。例如在三號樓為研究生服務，必須有較高的素質，所以把黨員齊敏安排在研究生樓負責內務衛生和公共場所設施維護，研究生住宿經常發生矛盾，找到學生公寓管理中心要求調房間，_及時和管理中心溝通，共同做研究生工作。有事能夠和研究生的老師溝

25、通配合。雖說公寓是物業管理，但管理育人、服務育人在這里真正體現。積極分子_在保證為本樓學生服務好的前提下主動和學生接觸，捐助衣物幫助特困生。在工作之外情感服務，同學們用英語寫上歡迎老師檢查工作。積極分子_，領導交給的工作認真完成，為集團和公寓創收做了大量的工作毫無怨言，使公寓工作有條不紊。工會_是聯系職工群眾的橋梁和紐帶，通過工會_的各種活動把職工群眾思想調動起來支持行政工作。公寓_職工卡拉OK賽每人必須參賽，即使從來不唱歌的同志都參賽。_兩人三足、吹氣球等體育活動。豐富了職工的文化生活，拉進了職工間的距離，使平時工作更加有凝聚力。在工會_的時裝表演活動中公寓給予大力支持，公寓定期給職工搞福利

26、，充分調動了職工的積極性，使之更好地完成好本職工作。三、基礎建設及學生增加，工作量隨之增加，職工毫無怨言盡管公寓工作量增加了，但維修人員沒有增加，學生公寓管理中心及時對維修工進行了調整，上半年和建筑商溝通達幾十次。保修期過后三名維修工起早貪晚隨叫隨到。一年供維修電_余次，水暖維修_次，木工維修_余次。_月份成人招生_人次，_月研究生招生_人次，本科生招生_人次，招生前做了大量準備工作，研究生發住宿須知_份，寫押金票_多本，驗收房間5間，收回鑰匙_多把，退學生押金_人次。為了不影響新生入住，公寓利用創收資金配鑰匙106把來代替未收回的鑰匙。上千把鑰匙全部貼上膠布，寫上房間號，配了鑰匙袋。研究生招生的同時，部分本科生來報到，在人員緊的情況下學生公寓管理中心想辦法安排。家長非常感動，買來綠茶送到工作人員手中說：“你們太辛苦了。”此外，今年對教工宿舍進行了全面清理和重新安排，工作持續了一個月。雖然找教工難，讓他們搬家更難，但是我們圓滿地完成了這項工作。隨著公寓的發展，我們承擔了發放學生房間衛生用品及取發水票的全部工作，每月取發水票_多人次，采購衛生用品_余件，完成了一年維修用品的采購工作。_月份迎接高校聯檢，公寓做了充分準備進行匯報，申報了兩棟標準公寓。_月份理科基地檢查，_月份五年制教學評估，區愛衛會衛生檢查，公寓都做了大量的工作。四、充分利用資源創收，增加基礎建設一個好的管理者，不