1、標準，強調的是 一.什么是公司，公司有哪些特征？公司是以資本聯合為基礎，以營利為目的，依照 法律 規定的條件和法律規定的程序設立，具有法人資格的企業組織。這種企業組織是由投資者以股份的形式聯合起來組成 的，所以又被稱為股份制企業。也就是投資者為了一個共同的目的，將各自的財產結合在一起，組成一個 企業，所以公司又被稱為是一種財產組織形式。公司的基本特征在于是： 1 公司是資本的聯合而形成的經 濟組織。公司是由許多投資者投資，為經營而設立的一種經濟組織，具有廣泛的籌集資金的能力，這種功 能是適合社會生產力發展需要的，所以它有發展的優勢。 2.公司具有法人資格。也就是從法律上賦予公司 以人格，使公司

2、像一個真實的人那樣，以自己的名義從事經營，享有權利，承擔責任，起訴應訴，從而使 公司在市場上成為競爭主體。在現實的經濟活動中公司是一個經濟實體。 3.公司股東承擔有限責任。這就 是指公司一旦出現了債務，這種債務僅是公司的債務，由公司這個擬人化的實體對債權人負責，而公司股 東不直接對債權人負責；公司的股東對公司債務僅以其出資額為限，承擔間接、有限的責任，這就為股東 分散了投資風險，使股東在投資中不致影響投資外的個人財產，所以這種責任形式具有吸引力。 4.公司是 以營利為目的的。這是反映公司基本屬性的一個特征，因為投資者投資于公司是有一定利益追求的，希望 從公司取得收益；從經濟整體來說，公司資產的

3、增值是社會發展的需要。公司以營利為目的，這也使公司 與其他經濟組織和社會組織有所區別。 5公司實行所有權與經營權分離。在通常情況下，特別是在有相 當規模的公司中，投資者入股僅僅是為了投資的收益，而不是為了自己去經營；為了公司的發展，他們委 托專業的經營者負責經營。所以公司中的基本關系是投資者出資，從公司獲取股利，經營者受委托為股東從事經營，對股東負責。6公司依照法律設立和運行，是規范化程序較高的企業組織形式。公司的發起設立、對內對外關系、內部治理結構、合并分立等，都是依照法律規范來辦理，公司是一種企業形式與 法律形式相結合的體現。 7公司是永續存在的企業組織形式。這就是說，公司投資者的股權可以

4、轉讓， 投資者可以流動，但公司仍然可以作為一個獨立的實體而存在，公司仍然可以正常地從事經營活動，公司 的存在并不取決于其投資人具體是誰。二.消費者的購買行為受到哪些因素影響 ？（一）文化因素 文化、亞文化和社會階層等文化因素，對消費者的行為具有最廣泛和深遠的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。 （二）社會因素 消 費者行為也受到諸如參照群體、家庭、社會角色與地位等一系列社會因素的影響。 （三）個人因素 消費 者購買行為也受其所處年齡所處的生命周期階段、職業、經濟狀況、個性及自我觀念影響。 （四）心理因 素 消費者購買行為要收其個人的動機、知覺、學習以及信念和態度等主要心理因素的影響。三

5、. 什么是市場細分，市場細分的目的是什么?市場細分就是根椐消費者各方面的屬性，按照科學的方法把市場分割為肯不同需要，性格或行為的購買群體，其主要目的為：1、 使同一細分市場內個體間的固有差異減少到最小，使不同細分市場之間的差異增加到最大。2、 在市場決策上，進行市場細分的目的是針對不同的購買者群體采取獨特的產品或 市場營銷組合 戰略以 求獲得最佳收益。四.5s 管理包括哪些內容?5s 管理起源于日本，是指在生產現場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理，這是日本企業獨特的一種管理辦法。“5s”是整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、 清潔(seikeetsu

6、)和素養(shit- suke)這 5 個詞的縮寫。因為這 5 個詞日語中羅馬拼音的第一個字母都是“s”，所 以簡稱為“5s”，開展以整理、整頓、清掃、清潔和素養為內容的活動，稱為“5s”活動。5s 管理的含義5s 是日文 seiri(整理)、seiton(整頓)、seiso( 清掃)、seiketsu(清潔)、shitsuke(修養 )這五個單詞， 因為五個單詞前面發音都是“s”，所以統稱為“5s”。它的具體類型內容和典型的意思就是倒掉垃圾和倉庫長 期不要的東西。 整理 就是區分必需和非必需品，現場不放置非必需品: 將混亂的狀態收拾成井然有序 的狀態 5s 管理是為了改善企業的體質 整理也是

7、為了改善企業的體質 整頓就是能在 30 秒內找到要 找的東西，將尋找必需品的時間減少為零: 能迅速取出 能立即使用 處于能節約的狀態 清掃 將崗 位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態， 清掃的對象 : 地板、天花板、墻壁、工具架、 櫥柜 等 機器、工具、測量用具等 清潔 將整理、整頓、清掃進行到底，并且制度化 ;管理公開化，透明化。 修 養 對于規定了的事，大家都要認真地遵守執行。 典型例子就是要求嚴守 團隊精神1七.pdca 循環有哪幾個步驟。養成良好的 5s 管理的習慣五.物流業務管理包括哪些內容?物流就是將物料或商品在空間與時間上的位移?，F代物流指的是將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運

8、以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型的集成式管理，其任務 是盡可能降低物流的總成本，為顧客提供最好的服務。第三方物流則是指現代專業物流公司。物流在整個商務貿易的運作中起著極其重要的作用。物流管理的內容包括三個方面的內容：即對物流活動諸要素的管理，包括運輸，想、儲存等環節的管理：對物流系統諸要素的管理，即對其中人、財、物、設備、方法 和信息了、等六大要素的管理：對物流活動中具體職能的管理，主要包括物流計劃、質量、技術、經濟、 等職能的管理等。六.什么是第三方物流？第三方物流在我國有哪些主要運作模式？第三方物流是指生產經營企業 為集中精力搞好主業，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業

9、物流服務企業，同時通過信息系統與物流企業保持密切聯系，以達到對物流全程管理控制的一種物流運作與管理方式。由傳統外包型物流運作模式,戰略聯盟型物流運作模式,綜合物流運作模式構成.發展我國第三方物流業，首先交加強 交通建設，形成合理的運輸體系；第二，現代物流是一項資金和技術密集的產業，必須發展高科技設備， 適應現代物流需求；第三，現代物流在我國星期較晚，人才欠缺，需要培養物流人才；第四，現代物流要 求第三方物流服務已延伸到客戶的經營活動中，利益共存，風險共擔的伙伴關系，第三方物流必須改變傳 統的經營觀念，提高服務水平，才能提高市場競爭力pdca 循環，也稱戴明環，是由美國著名質量管理專家戴明(w、

10、e、deming)首先提出的。這個循環主要包括四個階段：計劃(plan)、實施(do)、檢查(check)和處理(action)， 及八個步驟。八個步驟是四個階段的具體化。(1)計劃(p)階段計劃是質量管理的第一階段。通過計劃，確定質量管理的方針、目標，以及實現該方針和目標的行動計劃 和措施。計劃階段包括以下四個步驟：第一步，分析現狀，找出存在的質量問題。 第二步，分析原因和影響因素。 針對找出的質量問題，分析 產生的原因和影響因素第三步，找出主要的影響因素。 第四步，制定改善質量的措施，提出行動計劃，并預計效果。在進行這一步時，要反復考慮并明確回答以下問題：1)為什么要制定這些措施(why)

11、?2)制定這些措施要達 到什么目的(what)?3)這些措施在何處即哪個工序、哪個環節或在哪個部門執行(where)?4)什么時候執行 (when)?5)由誰負責執行(who)?6) 用什么方法完成(how)?以上六個問題，歸納起來就是原因、目的、地點、 時間、執行人和方法，亦稱 5w1h 問題。(2) 實施(d)階段 該階段只有一個步驟，即第五步 第五步，執行計劃或措施。(3) 檢查(c)階段 這個階段也只包括一個步驟，即第六步。第六步，檢查計劃的執行效果。通過做好自檢、互檢、工序交接檢、專職檢查等方式，將執行結果與預定 目標對比，認真檢查計劃的執行結果。 (4)處理(a)階段 包括兩個具體

12、步驟。 第七步，總結經驗。對檢查 出來的各種問題進行處理，正確的加以肯定，總結成文，制定標準。 第八步，提出尚未解決的問題。通過 檢查，對效果還不顯著，或者效果還不符合要求的一些措施，以及沒有得到解決的質量問題，不要回避， 應本著實事求是的精神，把其列為遺留問題，反映到下一個循環中去。 處理階段是 pdca 循環的關鍵。 因為處理階段就是解決存在問題，總結經驗和吸取教訓的階段。該階段的重點又在修訂標準，包括技術標 準和管理制度。沒有標準化和制度化，就不可能使 pdca 循環轉動向前。 pdca 循環，可以使我們的思想 方法和工作步驟更加條理化、系統化、圖像化和科學化。八.薪酬制度包括哪些類型?

13、2薪酬制度是企業人力資源管理基礎而核心的內容，由薪酬的敏感和重要性，所以企業建立合理的薪酬制度 是非常必要的。若企業的薪酬制度存在不科學不合理的問題，那么不僅會影響員工滿意度，導致員工工作 積極性下降，嚴重的話還可能導致員工的離職，從而影響企業的穩定與發展。企業薪酬制度有很多類型， 一般主要分為崗位、技能、市場和績效四種，企業可以根據自身發展實際進行合理的選擇。一、以崗位為 導向的薪酬制度，該制度主要為崗位為主，但非全部只按照崗位來執行，就是企業在做好崗位評價的基礎 上，根據崗位的重要性、對企業的貢獻，崗位的難道進行薪酬的確定。不過這種薪酬制度模式不適合單獨 使用。二、以技能為導向的薪酬制度

14、該制度在民營企業中應用的非常廣泛，主要是以能力定薪酬，具有較 強的公平性，其實和傳統的多勞多得道理差不多。不過這種薪酬制度容易出現薪酬差異化，企業還需要在 這方面加強監督與管理。三、以市場為導向的薪酬制度 該制度相對來說非常合理，有非常完善的體系架構， 因為薪酬的確定都是依照市場進行，不僅可以體現出很好的公平性，而且有利于企業薪酬的市場競爭力， 不如薪酬水平的制定可以通過薪酬調查方式來進行，可以很好讓自身的薪酬水平更富競爭力。四、以績效 為導向的薪酬制度 ，績效就是員工的工作業績。相對應的就是員工的個人能力，目前企業中廣泛采用的就 是績效考核九、常見的招聘渠道有哪些？1. 發布媒體廣告 媒體廣

15、告是常見的一種招聘方式，容易引起注意。但事先無法預測應聘的人數及其素質， 而且費用高，是較為被動的方式。2. 舉辦、參加人才招聘會招聘會是招聘的一種傳統方式，可以實現面對面的交流，立即填補職位空缺。但 往往受到宣傳力度的局限，應聘者的數量和質量難以保證，效力較低。3. 校園招聘 校園招聘是選擇新人的最佳方式。很多學校都有自己的畢業分配辦公室，負責學生的畢業分 配。將招聘需求發布在布告欄里，并將其納入學校的工作計劃中，往往可以收到較好的效果。4. 電話拜訪 打電話也是很有效的招聘方法。但在沒有事先通知的情況下，需要有經驗的招聘人員，掌握較 強的電話拜訪技巧，才能達到良好的收效。5. 內部員工推薦

16、 通過內部員工推薦候選人，同時制定鼓勵政策發動員工參與到招聘和推薦活動中來，快 捷有效，避免浪費時間甄選不知名的求職者。6. 互聯網 互聯網已成為企業尋找潛在求職者的時尚方式。一個有經驗的招聘者利用網絡可以找到許多具 有良好潛質的求職者，而且成本較低。同時，利用企業網站來吸引求職者也是最好的方式之一。7. 獵頭公司 對于企業急需的高級管理和技術人員，企業可考慮與獵頭公司合作。廣泛的資源和專業的招聘 服務使得獵頭公司的招聘成功率很高，但由于獵頭的收費較高，企業必須考慮自身的承受能力。同時，選 擇獵頭公司時應該關注其實力及擅長的行業領域。對這種制度最好的詮釋。以績效為導向的薪酬制度可以 很好的加強

17、薪酬激勵的作用。十、利潤是怎樣構成的利潤是指企業在一定會計期間的經營成果。利潤包括收入減去費用后的凈額、直接計入當期利潤的利得和損失等。直接計如當期利潤的利得和損失，是指應當計入當期損益、會導致所 有者權益發生增減變動的、與所有者投入資本或者向所有者分配利潤無關的利得或者損失。(一)利潤的構成利潤是企業在一定時期內，從生產經營活動中取得的總收益，按權責發生制及收入、費用配比的原則，扣除各項成本費用損失和有關稅金后的凈額，包括營業利潤、投資凈收益、補貼收人和3營業外收支凈額等。它表明企業在一定會計期間的最終經營成果。按企業利潤的構成，其計算公式如下：主營業務利潤=主營業務收入-主營業務成本-主營

18、業務稅金及附加其他業務利潤=其他業務收入-其他業務支出營業利潤=主營業務利潤 其他業務利潤-管理費用-營業費用-財務費用利潤總額=營業利潤 投資凈收益 補貼收入 營業外收入-營業外支出凈利潤=利潤總額-所得稅十一、財務管理的目標是什么？財務管理目標又稱理財目標，是指企業進行財務活動所要達到的根本目的，它決定著企業財務管理的基本方向。財務管理目標是一切財務活動的出發點和歸宿，是評價企業理 財活動是否合理的基本標準。 隨著市場經濟體制的逐步完善,財務管理理論在不斷地豐富和發展。其中財 務管理的目標，也在不斷推陳出新。到目前為止，先后出現了4 種比較具有代表性的觀點，分別是:利潤最 大化原則、股東財

19、富最大化原則、企業價值最大化原則和企業資本可持續有效增值原則。財務管理目標的 作用可以概括為四個方面：（1）導向作用。（2）激勵作用。（3）凝聚作用。（4）考核作用。十二、什么是企業創新，企業創新系統是如何構成的？企業創新就是企業家對整個創新過程所涉 及的創新目標和創新活動方案進行設計、選擇并組織實施的行為過程，其最終目標是實現企業創新的最佳效益。企業創新的內容幾乎包括了企業系統的每一個層面，然而于提到企業高層來決策的創新項目來說，則只涉及到與企業的生存、發展悠關的重大問題。比如一個企業實施提高競爭力的戰略，其決策的重 點在于提高規模效益，增強競爭力，而且必須明確所追求的足效益，而不是規模，是

20、為了提高效益 而增強競爭力，而不僅是為了擴張規模，所以，決策的要件是效益，關聯的問題是規模。對企業的高層 決策來說，創新決策包括如何尋找創新的突破口，對創新機遇進行預測；如何保汪市場的份額，對以創新 為基礎提高市場競爭力的各種商業活動的決策；如何通過創新使企業保持良好的組織形式，建立最佳的激 勵機制激發企業活力的管理決策。十三、什么的技術創新？技術創新的主要內容是什么？技術創新,是指企業應用創新的知識和新技 術、新工藝,采用新的生產方式和經營管理模提高產品質量,開發生產新的產品,提供新的服務,占據市場并實 現市場價值 改進現有或創造新的產品、生產過程或服務方式的技術活動。重大的技術創新會導致社會經濟 系