1、與您一同創造 貴公司發展史上的奇跡,德信誠,東莞德信誠相關培訓課程： M01 優秀班組長管理實務公開課(班組長公培訓) M02 優秀班組長現場管理實務培訓班 M03 優秀班組長品質管理實務培訓班 M04 優秀班組長生產安全管理實務培訓班 M06 提升團隊執行力訓練課程 (執行力培訓) M07 如何做一名優秀的現場主管培訓班 M08 中基層現場干部TWI管理技能提升(TWI培訓) M09 有效溝通技巧培訓班(團隊溝通 企業內外部溝通) M10 企業內部講師培訓班(東莞TTT培訓) M11 MTP中階主管管理才能提升培訓班(東莞MTP培訓) M12 高效能時間管理培訓班,員工激勵管理,什么是激勵

2、激勵原理 激勵的分析 激勵四原則 激勵行動方案新員工 員工表現與激勵方式 工作中有用的激勵方法 如何讓激勵達到高標準,員工激勵”課程綱要,你了解激勵嗎,人人都需要激勵嗎？ 為什么同一激勵辦法的效果會因人而異？ 激勵與人性有關，你了解幾種人性理論？ 離開了金錢物質就無法激勵嗎,激勵測試,你認為什么能夠激勵人們表現得更出色？ 這些問題被設計來測試你對于激勵的態度。對每個觀點有5種可能的回答,2,1,0,1,2,強烈贊同,贊同,不贊同也不反對,反對,強烈反對,在下一頁，請根據你對每項觀點，記下相應的分數。例如，如果你強烈贊同某一觀點，就在相應的的格子中記下+2分；如果你不贊成，就記-1分。這里沒有什

3、么是“正確的”或“最好的”的答案，因此請記下你真實的想法，而不是你認為你應當有的想法,得分,測試結果,請把你對第7、9、13個觀點的得分記入左邊的第一個欄框內，并進行加總，按以上步驟，對每個欄框進行相同的處理。當你得分5個總分后（也就是你對于人的需要和激勵的看法），再進行分析的第二步,自我實現,尊重感,歸屬感,安全感,物質,測試結果,2.現在把你在每個欄框中的總分用標記在下面的圖表中，并用直線把它們連接起來，形成一個折線圖,什么是激勵,定義 -推動他們內心的動力去完成一件工作 目的 -通過激勵，提高績效。 激勵的方式 -獎勵,表楊,鼓勵,承諾,罰款,批評,激勵的誤區,激勵是酒店的事情 重業務不

4、重激勵 激勵=獎勵 不就是錢的事嗎？ 隨意 我的激勵沒問題,什么是激勵 激勵原理 激勵的分析 激勵四原則 激勵行動方案新員工 員工表現與激勵方式 工作中有用的激勵方法 如何讓激勵達到高標準,員工激勵”課程綱要,行為,需要,激勵模式,美馬斯洛 需要層次理論,工資/資金等 贊譽/表揚 提升 特殊的項目 害怕,努力工作 加入協會 嚴格守時 做一些額外工作如加班 贊同上司的意見,購買必須品 不再擔心安全/退休 跟組織嚴密聯系在一起 在自己的生活圈有榮譽感 發展并實現自己的能力,生理需要(physiological needs):饑餓,干渴, 棲身,性或其他身體需要. 安全需要(safety needs

5、):保護自己免受生理和心理傷害的需要. 社會需要(social needs):包括愛,歸屬,接納和友誼,尊重需要(esteem needs):內部尊重因素,如自尊,自主和成就;外部尊重因素,如地位,認可和關注。 自我實現需要(self-actualization):一種追求個人能力極限的內驅力包括成長,發揮自己的潛能和自我實現,如何讓工作滿足生理需要,為員工創造舒適、安全、愉快的工作環境。 提供具有競爭力的薪水，以便員工可以舒適地供養自己和家庭。 為那些需要更多錢的員工提供多掙錢的機會。如加班費或其他獎勵,One,如何讓工作中滿足安全需要,始終如一和公平地對待每名員工。 用安全條例和有關政策來

6、保護員工。 采取額外的措施使員工不受暴力犯罪的傷害，雇用保安人員。 定期溝通信息（績效溝通,Two,如何讓工作滿足社交需要,給員工提供團隊工作和與其他部門合作的機會。 創造機會，幫助員工發展社交和被團隊成員承認和欣賞。 對團隊的成員表示出你的關心并鼓勵他們之間也這么做,Three,如何讓工作滿足受人尊重需要,對于員工提出的問題要積極反饋，表揚要有理有據。 幫助員工脫穎而出，并承擔更高層次的責任，以展示他們的才能和技巧。 根據業績大小的不同建立不同層次的獎賞計劃。 征求員工的意見，讓其他人參與計劃過程。 經常說：“感謝你,Four,如何讓工作滿足自我實現需要,允許工作中高度自治。 給予員工發揮自

7、我創造的空間。 將工作中的失誤當作可借鑒的經驗來看。 提供更具有挑戰性的工作。 通過持續提供學習和培訓的機會，支持個人和專業的發展,Five,什么是激勵 激勵原理 激勵的分析 激勵四原則 激勵行動方案新員工 員工表現與激勵方式 工作中有用的激勵方法 如何讓激勵達到高標準,員工激勵”課程綱要,激勵的分析 - 胡蘿卜，還是大棒,X理論 -傳統管理中的人性假設 Y理論 - 美國麥格雷戈,X,Y,X 理論,有些中層經理對下屬常用“大棒”，即采取脅迫、強制、嚴密監控的方式，因為他們認為： 員工天生不喜歡工作，只要有可能，就偷懶 員工只要有可能就逃避責任，安于現狀 大多數員工喜歡安逸，沒有雄心壯志 由于員

8、工不喜歡工作，因此必須爭取強制性措施或懲罰辦法，迫使他們實現組織目標,X,Y 理論,有些中層經理對下屬常用“胡蘿卜”，即采取信任、授權和參與的方式，因為他們認為： 員工視工作如休息、娛樂一樣自然 如果員工對某項工作作出承諾，他們會進行自我指導和自我控制，以完成任務 一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且會主動尋求承擔責任 絕大多數人都具備作出正確決定的能力，而不僅僅管理者才具備這一點,Y,什么是激勵 激勵原理 激勵的分析 激勵四原則 激勵行動方案新員工 員工表現與激勵方式 工作中有用的激勵方法 如何讓激勵達到高標準,員工激勵”課程綱要,激勵的四原則,原則一：公平原則 原則二：剛性原則 原則三：

9、時機原則 原則四：清晰原則,激勵的公平原則,事先確定游戲規則 規則公布于前 及時解釋和說明 為下屬確立比較的參照物 -引導員工與設定的績效標準比 相同的業績給予相同的獎賞；不同的業績給予不同的獎賞 按事先設定的游戲規則兌現承諾,激勵的剛性原則,根據需要的層次進行激勵 每一次激勵不能耗盡所有的資源 激勵的力度只能是先弱后強、先小后大 對激勵資源的投入應有期望的產出,激勵的時機原則,表揚一段時間后再表揚 下屬渴望某種需要時適時滿足 在氣氛最佳時表揚 在公眾場合表揚 游戲規則所定的獎賞應及時兌現,激勵的清晰原則,對象是誰 標準 具體內容 透明度及共識性 實施細則,休息,什么是激勵 激勵原理 激勵的分

10、析 激勵四原則 激勵行動方案新員工 員工表現與激勵方式 工作中有用的激勵方法 如何讓激勵達到高標準,員工激勵”課程綱要,激勵行動方案,讓下屬確知公司對他的要求是什么。 讓下屬了解做完一項工作之后，“獎賞”是什么，做不好時,“處罰”是什么。 下屬所能獲得的“獎賞”符合他們的需求嗎? 協助下屬在達成目標的過程中,排除阻礙他們工作的事項,新員工的特點及激勵方法,情 境 領 導,High 能力 Low,D1,D4,D3,D2,Low 意願 High,意願高,能力高,意願高,能力低,意願低,能力低,意願低,能力高,D1 意愿高 能力低,對每件事情充滿新鮮感、熱心、積極 對每件事情都表現了極高的學習意愿

11、缺乏的是專業知識與工作技巧 給予他明確的工作指導 關心他的工作進度,提供明確的解說 關愛,熱忱的 初始者,D2 意愿低 能力低,對工作的新鮮感消失 原來對工作與未來的憧憬破滅 心生挫折感，并為此苦苦惱 多給以具體明確的工作反饋 協助部屬提升工作意愿 工作出現不當，及時予以修正,能夠單獨完成某項任務 能力已趨成熟 能力和信心不足 心態保守且對工作任務缺乏舉 參與討論、聆聽意見，尋求改善方法 贊美良好表現，肯定成績，增強信心 提升工作意愿,勉強的貢獻者,D3 能力高 意願低,專業能力熟練 工作意愿高昂 工作上能自主管理,獨立工作 低指示，低支援 不能讓他產生被利用感 委派重要任務 參與工作政策的制

12、訂 培訓新員工,勝利的成功者,D4 能力高、意愿高,什么是激勵 激勵原理 激勵的分析 激勵四原則 激勵行動方案新員工 員工表現與激勵方式 工作中有用的激勵方法 如何讓激勵達到高標準,員工激勵”課程綱要,員工的表現及激勵方法,指揮型員工的激勵 關系型員工的激勵 智力型員工的激勵 工兵型員工的激勵,激,勵,指揮型員工的激勵,別試圖告訴他怎么做 當他的認可不行時，讓他們試一試 重效率 鼓勵競爭 關注結果 不要放任,關系型員工的激勵,關心個人生活 注意溝通技巧，使他們感到尊重 給他們安全感 強調不完成工作對他人的影響 表揚他們為團隊的貢獻,智力型員工的激勵,與他們探討問題 讓他們自己提方案 鼓勵他們用

13、事實來驗證他們的分析 不要試圖說服他們 多表達誠意,工兵型員工的激勵,為他們出主意 經常鼓勵 不要勉強他們 注意獎勵他們的勤勉,學會 PMP,被欣賞是人的本性 拍下屬的馬屁 贊美 - 體會成功的喜悅，迎接新的挑戰 為什么很少認可與贊美 認可與贊美的常用語,認可與贊美的前提 - 信任,信任他們 坦誠 委責 授權 善于發現優點 即使是1%的優點，也應認可，并加99%的鼓勵,認可與贊美的環境 - 寬容,允許犯錯誤 允許與自己不一樣 應指出不足，少批評指責 微笑永恒,認可與贊美的要點,要點一：及時 要點二：具體 要點三：認可滿意的 要點四：部分 要點五：改變自己的偏見 要點六：真誠 要點七：改善批評,

14、改善批評（之一,批評是影響良好工作氣氛的負面因素 減少批評 一對一的批評（避免公眾場合） 組織的決定應在公眾場合發布 會批評 - 殺一儆百,改善批評（之二,及時、具體 描述性 “夾心面包式” 直接、充分,指出不足與批評、指責的差別,指出不足 陳述性的、描述性的 理性的 關注改進和提高 既往不咎,批評、指責 評價性的、結論性的 多帶感情色彩 追究責任,什么是激勵 激勵原理 激勵的分析 激勵四原則 激勵行動方案新員工 員工表現與激勵方式 工作中有用的激勵方法 如何讓激勵達到高標準,員工激勵”課程綱要,有效地激勵下屬已經成為領導者不得輕視的管理工作,當您看見員工的優秀表現，想表達您對他的肯定或鼓勵時

15、，千萬不要吝嗇,贊美是最簡單最好用的激勵辦法,工作中有用的激勵方法,到工作的崗位上，當面感謝員工的辛勞 親筆寫張卡片，表達你的謝意 員工聚會或部門開會時當面表揚 請總經理、或部門經理會見這位下屬，感謝他的杰出表現。 將杰出員工的像片掛在走廊的一面牆上,布置成光榮板 設計一張特殊獎章,表揚他的成就 設定感謝日,定期表揚績效優良的員工,A,工作中有用的激勵方法,抽空和下屬一起吃午餐或晚餐、喝咖啡等 花些時間和員工聊天，借此與他們建立良好關系 鼓勵下屬和你討論他們的目標及理想 和下屬討論他們受訓或升遷的機會，更重要的是你要盡心給予他們這種機會以滿足他們的期望，不要只開一張到月球上兌現的支票,B,工作

16、中有用的激勵方法,給予下屬選擇參與新工作目標及任務的機會 將下屬介紹給公司最高層的人員，并給予他們向他人學習并獲矚目的機會 員工每做好工作的一步，便給予贊揚，讓員工體會到成功的喜悅 無論是工作內還是工作外，都盡力幫助員工,C,工作中有用的激勵方法,為員工舉辦生日晚會 當員工本人或其家中有人生病時，抽空探望，并且夸獎其工作上的成就 幫助了員工絕不以恩人自居 本著無私、公正之心，為受到不公平待遇的員工說話 員工工作出了差錯，應少批評、指責，多提建設性的改善意見,E,工作中有用的激勵方法,適當組織業余的集體活動 適當時候授權其代理主管的工作 給員工和藹、親切的面孔和永恒的微笑 把教訓變成教導，把長官

17、變成教練 重視培訓，促進員工的發展、成長,G,工作中有用的激勵方法,人員的提升是與業績掛鉤而不是資歷； 允許和鼓勵員工進行橫向交流； 鼓勵員工自己解決問題，鼓勵員工提出解決辦法； 與員工交流； 給員工意外的驚喜,I,工作中有用的激勵方法,什么是激勵 激勵原理 激勵的分析 激勵四原則 激勵行動方案新員工 員工表現與激勵方式 工作中有用的激勵方法 如何讓激勵達到高標準,員工激勵”課程綱要,如何讓激勵達到高標準,你期望別人做到的，你首先必須做到，而且要做得更好； 不論做什么都要表示出很高的熱情； 告訴別人問題總會被克服； 對提高工作效果和效率的努力給予認同，雖然有時他們根本不起作用； 對克服困難取得成績的人表示認同； 保持一個開放的思想，將注意力放在一種新思想的積極方面,鼓勵人們與你交談情感； 當個人或團體的士氣低落時與他們談談。在團隊中表現自己的態度，希望人們做得更好，希望他