1、接待德國人 國際商務禮儀培訓之德國Emperor接待計劃國際商務禮儀實訓接 待 計 劃 書班 級：實訓時間：20XX年 11 月-12 月實訓參與者：實訓老師：湖南科技大學商學院20XX年 12 月4 日一、背景以及整體方案本公司將要進行戰略拓展，與德國Emperor 公司要進行合作事宜談判簽約的洽談。德國公司經理 一行六人將于20XX年12月14日到達。現將接待計劃整體安排注意事項整理如下：1、迎送安排：迎送客人的時間、地點、我方參與迎送客人的領導和工作人員的姓名和職務、迎送禮儀要求。2、住地安排：客人下榻的賓館的名稱及房間，考慮到安全美觀以及距本公司的距離，將安排在明城國際中心23樓01、

2、02、03、04。3、就餐安排：客人平時就餐的時間、地點、人數以及所需費用。組織酒店人員招待好活動和日程安排：來賓活動的內容、地點時間。4、車輛安排：根據活動日程安排路線以及行程，明確接待車輛和駕駛人員。客人出行前，提前十分鐘通知司機待命，不能出現客人等車的現象。5、會見安排：明確會見領導的姓名職務以及會見時間地點以及座位安排。6、宴請安排：宴請形式，出席宴會的領導姓名、職務，以及時間地點、人數、規格和費用、以及宴請座次安排等。7、新聞報道：宣傳報道，主要媒體以及報道內容等等。二、具體計劃基本情況以及日常安排掌握客人的基本情況：來訪單位的名稱：德國Emperor 、主賓姓名：Mr jony 、

3、國籍：德國、性別：男、身份：公司總經理、人數：3男3女；客人來訪主要目的：洽談合作，抵達時間：12月14日上午10點的飛機到達，離開時間：12月20日下午14點的飛機離開。乘坐的交通工具：國際航班、到達以后配備汽車，客人要求：游覽長沙的風景，日程安排：14日迎接客人、15日會談、16日宴請、17日會議、18日娛樂、19日游覽、20日送別。迎接客人安排1、提前做好溝通：核實客人乘坐的交通工具包括航班、車次等，掌握來賓到達和離開的時間以及?？课恢?，通知迎送人員提前半小時到達迎接地點。2、確定迎送規格：遵循身份相當的原則，確定由本公司經理親自迎接。3、做好服務工作：將住房安排、活動日程以及乘車安排、

4、就餐時間、地點以及有關注意事項等進行妥善安排并告知客人。4、迎接過程中注意：注意迎接禮儀以及乘車注意事項，做到賓至如歸。商務會議的安排1、會談的基本情況：會談人的姓名、職務、人數；會談的目的；會談的對象；會談的性質。2、通知相關部門：通知我方有關部分和人員做好會談準備；確定會談的時間、場地、座位；確定記錄人員，翻譯、攝影、新聞報道等。3、會談程序：我方人員先到會客室；工作人員在門口迎接客人，客人到達會議室，我方人員起身歡迎；合影，安排賓主握手后合影入座；安排記者來訪在正式會談前；會議結束以后，將客人送到車前或門口目送客人。4、注意事項：會談座位安排適當。歡迎宴會的安排1、菜式選擇如下：開胃菜、

5、面包、湯、魚、主菜、色拉、甜食、熱飲開胃酒、白葡萄、紅葡萄酒。座次安排注意中西餐禮儀中差距比較大的就是西餐桌一般為長方形，主客間隔、男女間隔等。2、宴請酒店安排：明城國際中心酒店菜單安排：西餐人數來訪6人我方陪同以及工作人員4人，共10人我方和客方相間而坐，注意事項座次安排以右為尊、尊重對方飲食文化、為客人準備刀叉。參觀娛樂的安排1、世界之窗，地址：馬欄山湖南廣電旁邊；2、海底世界，地址：馬欄山湖南廣電、世界之窗旁邊；3、岳麓山，地址：長沙岳麓山西郊 湖南師范大學附近；4、橘子洲頭，地址：橘子洲頭沿江風光帶，區內有觀光電車。贈禮的安排1、禮品選擇，以民族特色為上，備選方案美麗動人的中國刺繡和絲綢、中國書畫、名茶、民族特色的手工藝品。注意撕掉標簽靜心包裝。2、饋贈禮節，當面送給受禮者，雙手遞上并說明是禮物，按照西方的習俗不必太過于自謙“這是我們中國的工藝品。特地為您選的?！彼蛣e1、辦理手續，安排專人協助客人辦理出境