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文檔簡介

1、.精準營銷的四個要求精確預測。要實施精準營銷，抓好信息管理是基礎。要多維度地進行市場信息的采集工作。在銷售信息方面，要有效挖掘零售訂單信息，做好客戶需求量信息的采集工作，要真正深入市場、深入一線，杜絕閉門造車；在市場信息方面，要有效實現零售終端的銷量、價格、庫存的信息采集、分析和共享；在服務信息方面，要有效采集客戶滿意度。預測的精確度非常的關鍵。當然，由粗到細、由不精到精，這需要一個過程。客戶的需求信息也有放大失真的地方。如何提高信息采集預測的水平？那就是分析和調研。要開展形式多樣的調查工作，從客戶滿意度、到樣本數據采集、到品牌面世調查表，同時，要注重對收集上來的信息進行分析，杜絕只調查，不分

2、析的現象。精確預測要求我們必須對采集到的信息進行分析，要用數據說話，不能用經驗說話；要用市場說話，不能用長官意識說話。憑經驗還是靠信息進行營銷決策，是傳統營銷和現代營銷的顯著區別。特別是客戶經理要分析到每個客戶的銷售、結構、品牌淡旺季的經營特點。 精準投放。精準投放的基礎是細分市場和有效組織貨源，而后把組織到的貨源相對均衡、合理地分配下去，實現貨源投放與客戶經營能力的精準匹配。這里面有幾個環節要注意：市場細分是必須的，客戶分類是正確的且符合實際的，卷煙品牌是進行過市場定位的，而關鍵的是可以通過網上配貨，對到貨時間、存銷比、貨源缺口、庫存平衡等關鍵指標進行實時監測，建立貨源短缺預警；按照銷售進度

3、及時調整采購計劃，確保卷煙不斷檔、不脫銷，提升工商協同營銷水平，確保按時發貨、及時到貨、高效對接。它涉及到調撥的速度、分配的準度和庫存的適度。在這些方面，卷煙商業企業還有大量的工作要做。例如市場細分、品牌的定位、網上配貨工作，都是新課題，亟待我們去攻關。 精細管理。零售客戶分類是客戶關系管理的基礎，是貨源分配的基礎，要定期對零售客戶從市場類型、業態、經營規模三個維度進行測評和回頭看。要完善品牌培育的管理體系，構建一套涵蓋品牌引入、評估定位、宣傳促銷、生命周期管理、市場監控、效果評價、品牌退出等方面內容的系統的品牌培育機制與體系，健全、優化、固化卷煙品牌管理流程，規范操作方法，使品牌培育走上科學

4、化、系統化、規范化、精細化的道路。要夯實隊伍基礎，重點提升客戶經理的工作質量，緊緊圍繞培育品牌、服務客戶、引導消費三大職能開展工作。精實服務。精準營銷在服務上的關鍵就是差異化服務。要在細分市場、細分客戶的基礎上，針對不同的服務需求與期望實施差異化的服務策略，最終實現服務資源的科學配置和服務結果的高效回報。還包括以信息化為支撐，進一步推進電子商務。更加關注客戶終端，充分發揮和運用一些重點戶及形象店、品牌店在培育品牌、示范引導、市場信息、展示形象等方面的價值。通過優化服務流程，提高服務水平，提升服務效率。 要有效實施卷煙精準營銷，關鍵要做到“精”、“準”，以精細化管理來進行市場的準確定位，要有效實施卷煙精準營銷，只有在品牌市場運

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