銷售辦事處考核指標量化111 銷售指標與考核制度設計1111 辦事處銷售指標設計部門名稱銷售辦事處部門負責人銷售辦事處主任主管領導部門人數任職人員任職人員序號考核大項考核細項1銷售計劃制定與分解（1）根據公司銷售目標，結合辦事處所在市場的實際情況制定辦事處的銷售計劃（2）合理、公平的將銷售計劃分解為辦事處季度、月度、周銷售計劃2銷售管理（1）制定有效地拓展辦事處所在市場的銷售政策和策略（2）制定拓展辦事處銷售網絡的方法，積極拓展辦事處所在市場的銷售渠道（3）監督銷售人員工作情況，保證銷售計劃的順利完成（4）定期提交完整的銷售報告，分析銷售目標的達成情況，并根據市場狀況和實際需要適時做出調整（5）在公司財務部的指導、配合下，合理制定辦事處銷售預算，有效控制銷售費用3客戶管理（1）定期組織客戶回訪工作，詢問客戶對商品及服務的滿意度（2）組織搜集、整理客戶的反饋意見，并及時給予客戶滿意的答復（3）收集客戶信息，形成完整的客戶信息分析報告，并建立完善的客戶數據庫4銷售賬款回收（1）及時按銷售合同組織銷售賬款的回收工作，保證銷售款及時回籠（2）加強銷售款項的回收、催收工作，防止造成呆賬、壞賬5辦事處員工管理（1）組織招聘辦事處員工，確保新進員工符合相應的崗位要求（2）按照公司要求按期完成辦事處員工的培訓計劃（3）配合人力資源部按時完成辦事處員工的績效考核工作1112 辦事處考核制度設計制度名稱銷售辦事處考核制度受控狀態編 號第1章 總則第1條 為對銷售辦事處季度、年度工作目標完成情況進行有效的考核、評估、跟進和控制，提高銷售辦事處的業績，特制訂本制度。第2條 本制度適用于公司所有銷售辦事處的考核工作。第2章 考核小組第4條 考核小組由總經理、銷售總監、人力資源部經理、各銷售辦事處主任等組成，其中總經理任組長，銷售總監任副組長。第5條 人力資源部負責考核的具體組織和實施工作。第3章 考核基本原則第6條 考核小組實施考核時，應遵循以下基本原則。1以提高銷售辦事處的績效為導向。2重要性原則，即銷售辦事處績效考核只是針對銷售辦事處關鍵任務設定指標，并不能涵蓋銷售辦事處所有工作。3定性與定量考核相結合的原則。4財務指標和非財務指標相結合的原則。5結果導向和過程導向相結合的原則。6公平、公正、公開的原則。第4章 考核實施第7條 考核頻率每季度考核一次季度考核，年底做全年的綜合考核，一年共進行五次考核。第8條 考核形式結合銷售辦事處的季度工作計劃和銷售辦事處的KPI指標，各銷售辦事處主任在述職大會上對本銷售辦事處一季度的工作進行總結，并進行自評，最終由公司考核小組進行考評。第9條 季度工作計劃和KPI指標的制定1根據公司的年度經營目標，制定公司KPI指標和銷售辦事處的年度發展目標。2根據公司的KPI指標制定銷售辦事處的KPI指標。3根據銷售辦事處年度發展目標，制定各季度的KPI指標目標及完成目標的實施計劃。4各銷售辦事處主任在每個季度的第一個月的前5個工作日將此季度的工作目標按要求填寫在部門述職報告的下季度工作計劃書里，由述職人和銷售總監簽名。5下季度工作計劃書中填寫的是季度工作中的關鍵事件和重要事件，日常事務性職責則不在下季度工作計劃書中體現。6季度目標在實施過程中，季度目標發生變動（經公司相關部門核準），最后的考核以變更后的目標為準。第10條 考核程序1每季度末，人力資源部負責通知各銷售辦事處主任完成述職報告的時間、述職大會召開的日期和地點等相關事項。2各銷售辦事處主任按要求撰寫述職報告，并將述職報告的電子文檔報送人力資源部。述職報告中應包括以下五項內容。本季度銷售辦事處工作目標完成情況。存在的問題及改進措施。成功的經驗和失敗的教訓。希望得到的支持與協助。下季度工作計劃書。3述職大會召開。述職人按述職報告的內容做述職報告。考核小組成員和其他參會者提問，對述職報告的內容進行評價。4人力資源部負責考核分數的統計，考核分數采用體操評分法（去掉一個最高分、一個最低分）計算平均值，考核分數由人力資源部匯總，上報銷售總監審核后，送總經辦呈總經理審批。5人力資源部將銷售辦事處考核結果進行公布。6銷售辦事處如對結果有異議，可在結果公布5個工