精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創1/4直效行銷條線負責人競聘演講尊敬的各位領導、各位同事大家好感謝單位給我創造了一個公平競爭，展現自我的機會。今天，我要競聘的崗位是直效行銷條線負責人。首先，向大家介紹一下自己的基本情況，我于2007年畢業于稅務學院金融系，大學本科，學士學位。于2007年7月參加工作，一直在銀行客服中心工作。參加工作以來，自己始終堅持“客戶就是上帝”的工作原則，愛崗敬業，內強素質，熱誠服務，外塑形象。同時，注重不斷提升自己的理論水平，利用業余時間考取了銀行從業人員資格證，包括公共基礎、個人理財、個人信貸和風險管理共四個科目，考取了全國職稱英語考試C級、B級，還考取了全國職稱計算機資格考試，包括EXCEL2003、POWERPOINT2003、WINDOWSXP和WORD2003共四個科目。并且積極參加單位組織的各項活動，曾經被選為銀行行刊形象代表。下面，我想先談談自己競聘本崗位的優勢一是具有一定的客戶服務工作經驗。幾年以來，自己始終在銀行總行社區銀行部客服中心擔任座席代表，主要負責客戶咨詢、投訴及建議等。我認真接聽每個客戶打來的電話，使每個客戶提出的問題件件有回音，樁樁有落實。由于我服務態精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創2/4度好、辦事效率高，曾經多次受到過客戶的表揚。通過自己努力學習金融工作方面的相關知識以及向領導，向同事們學習，取長補短，不斷充實自己，積累了一定的工作經驗；二是具備一定的組織協調能力。在處理上，下級工作關系方面也能擺正位置，理順關系，在與各個部室的同事溝通和交流中也能互相學習，共同提高；三是能堅持原則、秉公辦事，工作上有魄力；四是熱愛金融企業，熱愛本職崗位，對我們銀行有感情，工作中能夠做到帶著感情用心工作，精心工作，立足本職，追求卓越。如果這次能得到領導的信任和大家的大力支持，競聘本崗位成功，我將在上級的領導下做好以下幾項工作一掌握要領，建立穩固合作關系所謂直效行銷，其實就是運用任何的行銷傳播活動廣告、公關、促銷，將目標對象群界定在“個人”的基礎上，并與他開展、建立一對一的直接關系。簡單地說，我們是透過“個人化”的接觸方式，與目標對象建立長期的關系。進行持續的接觸與溝通，目標對象會對我們的產品及公司有更深入的了解，進而提高對我們的信心，增加購買率及忠誠度。而我們也會更了解目標對象的需求，進而發展提供更好的商品。二預測需求，做好市場調查自己要做好市場調查確實掌握、分析、運用顧客管理精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創3/4資料庫，包括顧客的購買履歷于個人資料，有效區隔市場，并預測顧客的需求，與再購的頻率，并依此制定有效的促銷計劃。三細分客戶，進行差異化服務除了依據客戶基本資料的區隔外，透過顧客資料的累積與購買紀錄，可將顧客區分為固定客戶、游離客戶、潛在客戶等類別，依據購買金額分為A、B、C各種等級，再依其習慣與需求，以DM、EMAIL、電話、促銷活動、會員制等方式，進行新產品的推介，與老產品的促購。四精細管理，提高工作效率提高思想認識，端正員工服務態度。教育員工牢固樹立科學發展觀，本著群眾利益無小事的原則，做好每一項工作，辦好每一次手續，做好每一張傳票，讓所有客戶高興而來，滿意而去，工作質量和效率明顯提高，為了塑造良好企業形象盡到自己最大的努力。實行精細管理，繼續人員管理工作。圓滿完成人員招募，業務培訓工作，實行績效管理，執行薪酬獎勵計劃。五加強服務，發展優質客戶群體以實施重點客戶戰略為核心，大力拓展優質客戶群。開展針對性營銷，從評價客戶、選擇客戶、培育客戶、提升客戶等環節入手，主動提高中高端客戶占比，明顯改善客戶結構。精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創4/4以上是我對本崗位工作的思路和工作目標。無論競聘結果如何，我都會保持一顆平