2016 年質量月“中大體育杯”質量知識競賽試題 100 題 一、判斷題（對的劃，錯的劃。請把答案寫在答題卡上） 1. 企業的社會責任僅指企業依法經營，不生產假冒偽劣產品。 2. 按照標準的約束力分類，標準可以分為國家標準和企業標準。 3. 只要能消除由系統原因產生的異常波動，產品質量波動就不存在了。 4. 化學危險品必須儲存在專用倉庫、專用場地或專用儲存室（柜內），并設專人管理。 5. 不合格品控制是為了防止不合格品的非預期使用和交付。 6. 平衡計分卡是最近很流行的工具，它是通過一整套財務指標傳達戰略的方 法。 7. 實施 19001： 2008 標準的組織可根據自己提供的產品的特點，對標準中不適用的要求進行刪減。 8. 持續改進可能涉及到產品、過程和體系等方面的改進。 9. 質量成本是指由于產品沒有達到規格要求而產生的一切損失的總和。 10. 未經加工、制作的天然形成的產品，如原煤、石油以及初級農產品，不適用產品質量法。 11. 卓越績效評價準則和 001 一樣，都是符合性評價標準。 12. 全面質量管理是使企業獲得長期持續成功的經營管理途徑。 13. 管理體系內部審核的目的在于評價管理體系的 適用性。 14. 5S 活動的 5 個步驟互為依托、層層遞進，是不可分割、缺一不可的整體。 15. 六西格瑪管理的成功在于項目團隊對統計技術的掌握，與最高管理層的參與無關。 16. 產品可靠性是指“在規定的條件下，完成規定功能的概率”。 17. 過程決策程序圖法主要用來解決具有不確定性和未知領域的問題。 18. 提出“質量管理的 20/80 原則”，即“關鍵的少數、次要的多數”的質量專家是朱蘭。 19. 精益中強調的價值，是從企業經營的角度定義的。 20. 質量文化的功能包括物質功能、凝聚功能和輻射功能。 21. 有 質量問題的產品，生產者可以明示后銷售。 22. 中華人民共和國標準化法將我國標準分為四級：國家標準、行業標準、地方標準、企業標準。 23. 所有的質量管理體系過程都需要進行確認。 24. 為了消除已發現的不合格品的原因，必須采取糾正措施。 25. 采購應建立合格供應商名錄并定期評價更新。 26. 質量管理最基本的原則是預防為主原則。 27. 工序質量的高低反映在過程輸出的合格率、廢品率或返修率的高低上。 28. 質量目標應可測量。 29. 用戶滿意度主要來自銷售部門的統計。 30. 六西格瑪管理推行的通 用步驟 指定義、測量、分析、改進和控制。 二 、單項選擇題（請在答題卡上將你認為正確選項的字母涂黑） 停止依靠檢驗達成質量的做法”，這句話的含義是（ ）。 A. 企業雇傭了太多的檢驗人員，對經營來說是不經濟的。 B. 質量是設計和生產出來的，不是檢驗出來的。 C. 在大多數情況下，應該由操作人員自己來保證質量，而不是靠檢驗員保證。 D. 人工檢驗的效率和準確率較低，依靠檢驗是不能保證質量的。 境保護法規定，對本轄區環境 質量負責的是 ( )。 下安排正確的順序是（ ）。 改進 界定 測量 分析 控制 A. B. C. D. ）。 國波多里奇國家質量獎和歐洲 越獎 洲 越獎和中國全國質量獎 國波多里奇國家質量獎和歐洲 越獎 本戴明獎和中國全國質量獎 ）。 19001： 2008 標準和法律法規 19004： 2011 標準 析企業所在行業競爭特征的一種有效的工具。五力模型不包括的要素是（ ）。 37. 電熱水器不應該漏電，屬于（ ）方面的質量特性。 38. 一家生產銷售電腦的企業做出保修一年，終生維修的承諾。最近經常收到消費者的來信或者電話，反映購買不到一年的電 腦出現故障 ,為此該企業支付了一大筆費用免費維修。從質量成本的角度看，這筆費用屬于哪類質量成本？ 1, ,有相應的因變量 2, ,之對應，要研究這兩組變量的關系，可采用（ ）。 過程和結果（ ）的最佳運作實踐和績效。 D. 代表組織內部 果組織的產品或服務是通過其他商家交付給顧客的，那么（ ）。 度層文化的核心是（ ）。 ）。 一道工序就是顧客 沒有滿意的顧客 44. 生產線員工對設備進行日檢點，屬于全面生產維護中的（ ）。 算出它的過程能 力指數 時，應該對生產過程做出下列判斷（ ）。 過程的標準差太大。 程的標準差尚可。 過程的標準差太大。 組活動起源于（ ）。 C. 瑞典 求現場管理人員做好“三自”和“ 一控”，其中“一控”指（ ）。 、三級。其中一級品是二級品的二倍，三級品是二級品的一半，若從該批產品中隨機抽取一個，此產品為二級品的概率是（ ）。 A. 1/3 B. 1/6 C. 1/7 D. 2/7 ）。 壞或其他損失的不良情況 是一種（ ）方法，也是一種（ ）分析技術。 量 量 性 性 一種不是固有特性（ ）。 三包 B/2008 標準，下面哪些記錄是要求保存的（ ）。 錄 訓、技能和經驗的適當記錄 壞、發現不適用時報告顧客并記錄 +C 53. 按照標準衡量實際成效，找出并糾正偏差的過程是指（ ）。 造到整個產品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是（ ）。 55.（ ）的質量管理認為質量產生、形成和實現的過程中的每個環節都或輕或重地影響著最終的質量狀況。 的標準包括（ ）。 程能力指數（ ）。 A. B. C. 58.（ ）是企業進行生產技術活動的基本依據，是企業標準化體系的核心。 能是由于（ ）。 0 世紀 50 年代由管理專家（ ）提出來的。 C. 費根鮑姆 些信息不包括（ ）。 ）為基礎，以八大支柱為依托。 動和目視管理 ）。 勤率高 組活動成果發表的作用是（ ）。 互啟發，共同提高 C 小組活動的技巧和方法，推廣應用 足小組成員自我實現的需要 +C 65. 在 家里把各種廚房用具進行清理分類存放，屬于 5S 中的（ ）。 66. 質量是一組固有特性滿足要求的程度。理解質量的定義時下列說法正確的是 ( )。 67. 環可以上升、前進的關鍵階段是 ( ) 段 段 段 段 68 國際標準化組織英文縮寫為 ( )。 A B C. D 9 標識和可追溯性的主要目的是（ ）。 +C 70 貫徹（ ）是現代質量管理的核心與精髓。 A預防原則 B質量體系認證 C產品質量監督檢查 D嚴格質量檢驗 三、多項選擇題（請在答題卡上將你認為正確選項的字母涂黑，多選少選均不得分） 組織的人、財、物等資源進行的管理活動有（ ）。 目負責人希望團隊成員廣泛地發表意見，并且希望團隊的每個成員都有均等的發表意見的機會；同時他還希望將大家的意見分類整理歸納，以便安排收集數據的計劃。他可以應用的管理工具有（ ）。 確的是（ ）。 導”類目中，具體規定了對組織戰略制定和部署的要求 要是指組織的財務績效 法、展開、學習和整合 ）三個發展階段。 品安全法的適用范圍是（ ） 。 A食品生產和加工，食品銷售和餐飲服務 B食品添加劑的生產經營 C用于食品的包裝材料、容器、洗滌劑、消毒劑和用于食品生產經營的工具、設備的生產經營 D食品生產經營者使用食品添加劑、食品相關產品 ）。 劃 尾 制，收尾 收 （ ）幾種形式。 78. 下面（ ）是強制性產品認證標志。 C. D. ）。 擬和角色扮演 括有（ ）。 、料、法、環 地點 的概念及其用途，以下說法正確的是（ ）。 上標有過程穩定時描述過程固有變異的“控制限” 個通過檢測所點繪的數據與控制限的關系來實現 此只有第一類錯誤 ）。 ）。 列說法正確的是（ ）。 鍵的少數和次要的多數” 以用來分析并尋找產生質量問題的主要原因 85. 每個過程都有顧客和其相關方，某產品電鍍生產過程的顧客和相關方包括以下哪些？（ ） 86. 在全面質量管理中，“顧客”的概念包涵（ ）。 C. 下道工序員工 87. 在以下有關使命、愿景和核心價值觀的實例中，恰當的是（ ）。 為具有國際競爭力的一流企業 人的永恒尊重，永不妥協的正直 結拼搏 追求卓越 產和提供世界一流產品，美化消費者的生活 ）。 ）。 供單位 ）產品的主導成分屬于“服務”類別的產品。 詢 命和價值觀應當向（ ）溝通。 組的類型包括（ ）。 A攻關型 值和離散程度”時，控制圖可選（ ）。 括的類目有（ ）。 95. 在下列項目中 ,屬于防錯設計 (是（ ）。 A. 帶有防盜器的汽車停車后 ,車主未鎖車前 ,防盜器發出警報聲 B. 件在退出 ，詢問是否保存文件 C. 打印機卡紙后不工作 D. 微波爐在門打開時不工作 錄的作用是（ ）。 A追溯已發生的事實 B指導作業人員操作 C作為審核的準則 D為驗證糾正、預防措施提供證據 ）。 A全面質量管理以質量為中心，全員參與為基礎 B建立質量體系是實施全面質量管理的基本任務 C全面質量管理是組織進行管理的方法途徑，別無他法 D將質量