校 園 快 遞 創 業 計 劃 書摘要隨著社會的發展，人們生活節奏的不斷提高，大家對快遞服務的要求也越來越高，作為高校，網購市場一直走在前列，校園快遞需求量在高校也日益增高，在整個快遞行業一直居于首位。在南京江寧大學城內，由于各個高校區域分布不均，區域地標分散等原因，快遞服務業處于尷尬境地。一方面，市場需求量大，目前的快遞效率難以滿足高校需求；另一方面，鑒于目前快遞發展的現狀，大多以加盟為主，對于地處郊區的高校，難以顧及到位，有的甚至以加收客戶的“距離費”來維持業務。店內活動：掃描微信二維碼，積分兌換，會員卡，VIP顧客，上門服務等。可以說，成熟、快捷的高校快遞業務，在江寧大學城內高校存在一定程度的市場空缺，需要我們建立校園快遞服務平臺進行填補。同時在社會主流都在追求快速生活時，總有不少高校在校生顛覆了傳統意義上的“快遞”概念，“門到門”作為一種全新的郵遞概念正逐漸被越來越多的人接受。所以，我們計劃打造一家以校園快遞業務為主，以“迅速、便捷、高效的人性化服務”為特色的第四方校園快遞業務平臺服務公司（以下簡稱公司）。1、 項目與市場分析(一) 項目可行性分析（1）宏觀環境分析：當前我在高校從事快遞快遞業務的公司所指派的派送員的任務繁重瑣碎并且很多師生對于他們的服務很不放心，不滿意，因而建立溝通雙方的橋梁勢在必得。（2）產品及服務分析：我們立足于江蘇經貿學院，輻射經貿周圍學院，提供優質的快遞派送和取件服務，保證師生的快遞以最快的速度送達到收件人手里，同時作為各快遞公司駐經貿學院的代理點，處理師生的快遞取件業務，可上門取件，做到服務上門，專業周到。（3）行業競爭與狀況分析：據調查本行業暫無競爭對手，可以開拓市場（4）消費市場及購買力行為分析：各快遞公司為了工作的方便愿意和我們合作；學校師生為了快件的安全和便利，同樣會支持我們。（5）校園快遞業務優勢分析：便于管理，人力資源豐富，專業化形成速度快，有利于開拓市場。 (二）目前在經貿學院及周邊高校有能力承接校園快遞業務的主流公司有：中通、申通、圓通、順風、宅急送、中國郵政EMS。申通、圓通、宅急送主要以受理環節以發件人電話預約，業務員取件為主要方式；而中國郵政EMS的快遞受理主要是發件客戶自行到學校收發室辦理。收件客戶簽收環節，中國郵政EMS、申通、圓通、宅急送、順風等公司，以派送員通過電話聯系收件人約定好取件地址簽單為主。通過很長時間的調查我們發現我經貿學院及周邊高校校園快遞市場存在一些漏洞，具體如下：（1）快件簽收的安全性，由于領取快件時不需要出具任何身份證明，不少同學反映，隨便一個同學都可以冒充收件人將快件領走，快遞公司至今仍未出臺相關的預防方法，可見快件安全性不強。（2）派送員與收件人約定的地點一般都是露天的，時常會碰到打雷下雨、烈日炎炎等惡劣天氣，給派遞員和師生帶來很大的不便。（3）時間問題：有時候派送員暫時無法聯系到收件人或者收件人因有事不能取件，那么會給派送員帶來工作不便，并且派送員在等待收件人一個個取件的過程中也浪費很多時間和精力，效率不高。（4）由于經貿學院及周邊高校地處 城市中心較遠，目前快遞公司經營能力有限，同樣一件快遞，由于距離等問題，快遞公司付出的成本要高出1到2元的樣子。這樣就造就了很多快遞公司在安排快遞員派送快件的同時，快遞員私自額外加收客戶的費用，為了維持經營，一般公司就默許了這種行為，給校園快遞業務造成了很壞的影響。（5）鑒于中國快遞行業發展較快，從事快遞業務需要付出很大的勞力，很多人不愿意從事快遞行業，從而使得快遞業務員素質普遍不高。遇到丟件及損壞等糾紛，不是通過正常渠道解決，往往以威脅和拒絕送件為借口，迫使收件人簽收。發生口角甚至暴力等問題在經貿學院和 周邊高校也時有發生，嚴重影響了校園快遞業務的健康發展。所以高校快遞業務處在兩難的境地，有許多需要完善的地方，完善的高校快遞市場任然是一片空白，市場潛力巨大，亟需得到補充。二、營銷策略1、團隊精神：誠實 敬業，團結，奮斗，專業2、經營理念：以最快的速度送快件以最負責的態度遞慢件以最誠信的心態構建共贏3、戰略目標： 用一個月時間與各快遞公司協商，進行免費配送和收件，在零誤差的基礎上建立長久合作聯盟，實現雙贏。用一年的時間嘗試不同的經營方法和經營理念，結合經貿學院特點，立足本校，輻射 周邊高校，探索適合自己的發展道路。用兩年的時間鞏固自己的市場基礎，制定出一條適合本地區經濟發展的戰略并住自己的特色。用三年的時間做成本地具有一定規模和一定競爭實力的創新型投遞公司，打造成經貿學院首家創新校園快遞業務平臺和創新心理交流平臺4、競爭策略：本著人無我有，人有我優的原則，用最大的誠信去經營業務，用最專業的態度去服務客戶，用最具創新的方式維護客戶關系。5、營銷策略A、通過宣傳單等平面媒體向全校師生宣傳我們的特色服務B、通過網絡等立體媒體介紹我們的優質服務C、開展優惠活動D、舉辦相應的公益活動等6、核心競爭力分析A、依托經貿學院大院品牌，商學院人力資源豐富。B、商學院開設有物流、市場營銷專業，稍加培訓，就可以適應專業操作；專業經營成本低。公司團隊的成員可選擇有一定基礎的學生，對快遞業務有基礎的了解。C、前期與各快遞公司商討過，確定合作的有申通公司，意向合作的有順風、中通、圓通等公司，正在洽談的有韻達、天天等公司。五、SWOT分析（1）S（優勢）我們很好的契合了學校快遞公司與師生之間的中間點，提供輕松、安全、高效的快遞服務；同時，我們率先提出新的投遞業務，集新穎、時尚、感情與一體，創新性強，可操作空間大。（2）W（劣勢）潛在的競爭對手很多，快遞服務業利潤薄，吸引大批量的投遞客戶難度大（3）O（機會）經貿學院和 周邊高校的網購市場很大，快遞市場也隨之興起，故發展校園快遞服務業是必然趨勢；隨著 投遞業的快速發展，在高校打開年輕人喜歡的投遞市場也是必需的（4）T（威脅）校園快遞包括陳本三、組織結構（一） 組織結構概述公司組織結構應該是根據公司的實際情況而定的，公司的整個運營模式、管理結構、權責劃分，都是由組織結構來定的，組織結構的設計直接關系到運營銷售與發展。（二） 職權設計：1.店長：統籌規劃公司的經營管理以及發展2.財務組：日常賬務處理，資金流動記錄，協助副總經理進行財務分析3.業務組：做好業務小組的業務分配工作,記錄各小組成員的業績情況.4.市場組：負責市場調研,策劃公司的業務開展及拓展。（三） 組織結構圖：客服小組收寄小組理貨小組市場組業務組財務組店長四、 財務分析（一） 成本預估前期除基本設施由快遞公司提供外，基本固定設施加前期宣傳的成本約500元，后期業務開展，會有收入支持公司運營。（二） 收入預估按快遞公司提供的折后價格和校園市場狀況，預估一年的營業額、成本及利潤為：（成本包括日常開支及收件寄出成本）項目季度一二三四總計營業額（元）200035004000400013500成本（元）19002550270027009850凈利潤（元）100950130013003650營業額及利潤的折線圖為：其中成本包括：硬件資產成本、宣傳成本、經營成本、租金、日常開銷，明細成本的開銷為：季度項目一二三四合計資產成本200000200宣傳成本100505050250經營成本00000其他開銷200505050350總計500100100100800其柱狀圖為：五、人力資源管理計劃 （ 本計劃根據大學生創業實際情況有針對性而制定 ）（一）人力資源規劃及各項業務計劃計劃類型目標政策步驟預算總規劃總目標：人力資源總量、素質、績效、員工滿意度基本政策：穩定按季度安排總預算人員補充計劃所需員工的類型、數量、人員標準、人員來源、起點待遇控制擬定標準、廣告宣傳、考試、錄用招聘選拔費用人員使用計劃部門編排、人力資源結構優化、職務輪換，改善績效任職條件、職務輪換略按照使用規模、類別決定工資教育培訓計劃素質培訓、轉變員工態度和觀念培訓時間的保證、培訓效果的保證略培訓投入評估與激勵計劃降低離職率、提高員工士氣、改善績效激勵的重點：工資政策、獎勵政策略增工資、獎金額勞動關系減少非希望離職率、改善雇聘關系、建立互信關系參與管理、加強溝通略日常交流費 公司必須根據組織的戰略目標科學預測組織在未來環境變化中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發策略，確保組織對人力資源在數量上和質量上的需求，使組織和個人獲得長遠利益。（二）績效管理 1、原則： （1）客觀公正原則（2）科學簡便原則（3）注重實際成績 （4）重視溝通原則（5）重視實效性 2、標準： （1）實際業務量（2）德、能、勤、績綜合素質 3、績效考評方法： 采用主觀評價法、關鍵業績指標法多種方法相結合（5） 薪酬管理 1.理論基礎：把薪酬管理和激勵理論機密結合2.馬斯洛需求層次：生理需求安全需求社交需求尊重需求 自我實現需求3. 以效益薪酬和津貼補貼為主的組合薪酬制； （1）效益薪酬：是根據公司最終效益狀況而決定的薪酬部分。屬于活薪酬部分，利潤分配與績效相協調。 （2）津貼補貼：津貼是員工特殊勞動的補償，補貼主要是為保證員工不因物價上漲降低薪酬而設，這部分薪酬完全和員工績效相配。（三）員工職業發展 1、 宗旨：保證員工的發展和公司的發展始終一致，以員工的發展促進公司的發展，以公司的發展帶動員工的發展 2、 職業發展規劃：第一階段 擬定目標 分析主、客觀因素 具體化目標 確定目標 第二階段 執行目標 詳細列出實現目標的途徑 評估途徑的可行性選擇 付諸實踐 第三階段 評估與修正 定期評估、檢測目標完成情況 修正規劃內容六、管理制度（一）總則 根據公司章程和公司經營管理發展戰略、規劃，特制定本大綱。（二）指導思想和原則 制定本大綱的指導思想：為了規范企業的管理制度，實現企業良好的持續經營發展。制定本大綱的原則： (1)塑造企業成為依法自主經營，自負盈虧，自我發展，自我約束的法人實體。 (2)達到增強企業活力，強化內容管理，提高經濟效益。3.公司對部門或下屬企業的管理思想：經營靈活放開，管理緊密完善，監督嚴格規范，協調指揮高效。 (三) 自我管理要點 公司對部門，實行以下自主管理： (1)經營業務活動自主 a.在授權范圍對外洽談業務，開拓市場。 b.使用公司下撥資金，核定的費用； c.使用，調配核定的財產，物資。 (2)勞動用工自主 a.根據需要申請增補員工； b.會同人事聘用新員工，調配，解聘員工。 (3)獎勵自主 a.有權決定或推薦對員的獎勵，懲罰； b.決定，推薦員工工資升降，獎金內部分配。 (4)崗位機構設置自主 根據精簡，高效原則調整企業內部機構或部門崗位。 2依照公司規章制度和流程，以上自主管理尚需上級部門審核批準。 (四) 統一管理要點 公司對部門，下屬企業實行以下統一管理： (1)統管目標計劃 制定切實可行的經營目標和實施計劃。公司對其實施狀況進行檢查，反饋，糾正。 (2)統管發展戰略的和規劃 公司制定統一的發展戰略，規劃，產業產品政策，區域發展政策 。下屬單位在其框架上制定分規劃，不得超越范圍。 (3)統管資金 公司統一管理資金融通，調撥，籌措。(4)統一財務會計制度 公司設立統一的財務會計制度，供下屬單位共同遵守。 (5)統管資產 公司固定資產存量盤整，新增固定資產，企業的部分或整體產權，均統一由公司管理。 (6)統管投資 統一由公司管理。(7)統管經營收益 公司通過統收統支，承包制，租賃制，年薪制等取得企業，部門收益，并有權統一考慮收益分配及投資去向。七、風險預估 1、建立關系網 ：有著巨大的人際網，才能找到更多的目標客戶，也能增加客戶對我們的信心2、優質的服務：有了優質的服務，我們才能一步步打造我們的口碑，建立我們的群眾基礎3、資本流通：除了院校支持及投資外，公司積極與校外投資商洽談，希望能獲得VC投資，或者其他支持。八、總體規劃（一）構建一支擁有凝聚力和團隊協作力的創業型人才隊伍；（二）在第四個月第六個月期間實現盈利；（三）實現與校內組織或師生個人雙贏互利；（四）實現合作社的長期穩步發展。創業計劃書寫作指南 目標：指明計劃的投資價值所在。解釋是什么（What)，為什么（Why)和怎么樣（How)。 參賽項目具體來源：參賽小組成員參與的發明創造或專利技術；經授權的發明創造或專利技術（此種情況下，參賽小組須向組委會提交具有法律效力的發明創造或專利技術所有人的書面授權許可，以引用其產品）；可能研發實現的概念產品或服務。一、核心內容 產品（或服務）的獨特性 詳盡的市場分析和競爭分析 現實的財務預測 明確的投資回收方式 精干的管理隊伍二、寫作框架 概述： 公司的業務和目標及其他 產品或服務： 用途、好處 競爭優勢所在 專利權、著作權、政府批文、鑒定材料等 市場： 市場狀況、變化趨勢及潛力 調研數據 細分目標市場及客戶描述 競爭： 現有和潛在的競爭者分析競爭優勢和戰勝對手的方法 營銷： 針對每個細分市場的營銷計劃 如何保持并提高市場占有率 運作： 原材料、工藝、人力安排等 管理層： 每個人的經驗、能力和專長 組成營銷、財務和行政、生產、技術 財務預測： 營業收人和費用、現金流量 前兩年月報、后三年年報 附錄： 支持上述信息的材料三、產品與服務 描述你的產品/服務； 注意不需要透露你的核心技術，主要介紹技術、產品的功能、應用領域、市場前景等。 說明你如何處理專利權、著作權、政府批文、鑒定材料等問題。 說明你的產品是如何向消費者提供價值的，以及你所提供的服務的方式