置換業(yè)務(wù)工作計(jì)劃方案,目錄,7-8月二手車(chē)業(yè)務(wù)目標(biāo),工作計(jì)劃,二手車(chē)置換活動(dòng)策劃,2012年7-8月二手車(chē)業(yè)務(wù)目標(biāo),二手車(chē)置換業(yè)務(wù)工作計(jì)劃,工作計(jì)劃：1、銷(xiāo)售顧問(wèn)的二手車(chē)業(yè)務(wù)推薦技巧的培訓(xùn)。1)7月18,19日每天下午18點(diǎn)開(kāi)始2)7月24,25日每天下午18點(diǎn)就培訓(xùn)后在實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論和解決。3)8月7,8日下午18點(diǎn)開(kāi)始二次培訓(xùn)4)8月14、15日下午18點(diǎn)二次培訓(xùn)的應(yīng)用總結(jié)。2、在銷(xiāo)售顧問(wèn)新的銷(xiāo)售工作管理手冊(cè)里添加“客戶用車(chē)情況”項(xiàng)目，需要了解銷(xiāo)售顧問(wèn)接待的客戶是首購(gòu)，增購(gòu)或者換購(gòu)，從銷(xiāo)售顧問(wèn)每天的留檔客戶中找尋置換意向客戶并加以跟蹤。3、查定目標(biāo)完成差的銷(xiāo)售顧問(wèn)，單獨(dú)進(jìn)行溝通，找到完成差的原因，并幫助其解決。4、充分理解雙月廠方置換補(bǔ)貼的申領(lǐng)方式和流程，并熟練掌握二手車(chē)新的競(jìng)價(jià)系統(tǒng)錄入工具。現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題項(xiàng)：A、通過(guò)置換銷(xiāo)售的新車(chē)為上月預(yù)交車(chē)，在DMS系統(tǒng)里無(wú)法進(jìn)行錄入。B、集團(tuán)二手車(chē)將收購(gòu)的二手車(chē)提走后，短期內(nèi)無(wú)法過(guò)戶，廠方要求8月31日內(nèi)必須完成過(guò)戶手續(xù)。5、開(kāi)展二手車(chē)置換活動(dòng)，提高置換量。,二手車(chē)活動(dòng)策劃,活動(dòng)內(nèi)容：1.活動(dòng)目標(biāo)車(chē)型：天籟、奇駿、逍客2.活動(dòng)時(shí)間：7月1日8月31日3.活動(dòng)內(nèi)容：針對(duì)任意品牌舊車(chē)客戶提供兩種置換方式促進(jìn)客戶購(gòu)買(mǎi)天籟，逍客，奇駿。4.活動(dòng)方式：1）原價(jià)置換活動(dòng)本品牌2010年7月1日之后上牌車(chē)輛，結(jié)合TP調(diào)整實(shí)現(xiàn)原價(jià)置換，成功置換亦可獲得置換禮品（能否為新車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示）2）東風(fēng)日產(chǎn)二手車(chē)競(jìng)價(jià)平臺(tái)C2B置換方式利用廠方競(jìng)價(jià)平臺(tái)針對(duì)價(jià)格敏感客戶提供委托競(jìng)價(jià)的工具（此類(lèi)置換意向客戶需要簽署委托競(jìng)價(jià)協(xié)議及繳納競(jìng)價(jià)保證金1000元，成交手續(xù)費(fèi)2%），成功置換亦可獲得置換禮品（能否為新車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示）5.活動(dòng)話術(shù)原價(jià)置換活動(dòng)：XX老師，你好！現(xiàn)我店正開(kāi)展舊車(chē)保值換新天籟活動(dòng)，如果你是我們東風(fēng)日產(chǎn)瑪馳、新陽(yáng)光、驪威、騏達(dá)的保有客戶，且您的愛(ài)車(chē)是在2010年7月份之后上牌，那么您就可以參加原價(jià)置換天籟的活動(dòng)。原價(jià)指的是按照您當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)愛(ài)車(chē)時(shí)的發(fā)票價(jià)格（需除開(kāi)精品件價(jià)格且舊車(chē)無(wú)事故），參加這個(gè)活動(dòng)，非常劃算哦。除享受原價(jià)置換天籟活動(dòng)之外，您還可以獲得我店送出的新車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)一份。舊車(chē)委托競(jìng)價(jià)活動(dòng)：XX老師，你好！我店已正式開(kāi)啟全國(guó)競(jìng)價(jià)平臺(tái)，如果你的愛(ài)車(chē)需要賣(mài)到全國(guó)最高價(jià)，你可以在我店進(jìn)行委托網(wǎng)上競(jìng)價(jià)，屆時(shí)將有全國(guó)各地的二手車(chē)經(jīng)紀(jì)公司對(duì)你的愛(ài)車(chē)進(jìn)行報(bào)價(jià)，并且你還可以通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)了解到你的愛(ài)車(chē)最新的拍賣(mài)價(jià)格，讓你對(duì)舊車(chē)價(jià)格一目了然，如果你成功競(jìng)拍后一樣會(huì)獲得我店為你提供的新車(chē)