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政務中心交通運輸窗口2019年上半年個人述職報告 政務中心交通運輸窗口2019年上半年個人述職報告各位領導、同志們：大家上午好。感謝會議給我這次述職的機會，作為我局進駐政務服務中心的一名新兵，我將以這次我局開展的三提一樹活動為契機，大干三季度。立足新的崗位，勇于擔當，積極作為。窗口工作直接面對的是人民群眾，工作人員的形象很大程度就關系到交通運輸局在人民心目中的形象。必須以誠懇務實的態度、簡要樸實的語言對待每一位群眾。我局在政務服務中心窗口主要辦理的業務有：全縣營運車輛的年審，營運車輛的入戶，遷戶的辦理，營運車輛檔案管理等;交通窗口進駐政務服務中心以來，嚴格遵守政務中心的各項規章制度。2019年上半年在局領導的帶領下，為民服務中心交通局窗口圓滿完成了各項工作任務，截止7月 底共受理各類件7660多件，其中道路運輸證辦理1580、補發道路運輸證120本、換發道路運輸證510本、整理種類檔案1000多次、審驗道路運輸證4000多件。較好的做好了相關工作，但是說實話，我們所做的工作同上級推進放管服改革以及局黨組的要求還有很大的差距。下一步我決心帶領窗口全體人員做到以下三點：一、窗口業務受理工作，不僅僅是一個服務崗位，同時也肩負著一審把關、初審錄入、政策解答、政策宣傳等多項工作。所以，這就要求我們把握政策準確而不機械，靈活而不呆板，不僅要對上級交通運輸政策爛熟于心，更要積極迅速掌握各級下達的新文件、新政策。在政策把握不準時，迅速請示領導，不說大概也許可能等模棱兩可、含糊不清的話，只有不斷提升自己的業務水平，才能使窗口工作順利開展。二、做好窗口服務工作。接待辦事群眾時，不能盛氣凌人，更不能唯唯諾諾，神態上親切自然、面帶微笑，形態上舉止得體、落落大方，語言上禮貌周到，多說請字，少說不字。時刻保持良好心態，使我們更加有效地與辦事群眾進行平等的心靈溝通，讓他們真正感到溫馨、舒心。注重在一言一行中體現服務，搞好服務，創造人人爭當文明服務標兵的濃烈氛圍。三、始終遵守工作紀律。按照政務服務中心的相關嚴明紀律，認真遵守請、銷假制度、上下班制度、考勤制度、和請示匯報制度，決不能出現辦事敷衍、故意刁難、吃拿卡要等違紀違規行為;規范窗口服務行為，著裝整潔不亂穿，堅守崗位不擅離，熱情主動不推諉，嚴守禁令不松懈，對過去出現的違規違紀行為，堅決以抓鐵有痕，踏石有印的態度進行整改。努力把交通局窗口建設成服務更優效率更高，為民更便，形象更佳的便民窗口。各位領導同志們，我們政務服務中心窗口全體人員將按照局黨組三六一工作思路，思想更解放，士氣更振奮，舉措更務實，盡善盡美完成本職工作，為好運交

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