歐咖:“海外精品移動社交云體驗”的集大成者商界導讀：未來跨境電商的三種趨勢是：移動、社交、云。在巨頭林立的當下，“異類”歐咖如何順勢而為、脫穎而出?【商界招商網 文丨楊沁錕】從被認為是O2O行業的標桿，到自己成為巨頭企業的研究對象，歐咖很多創新行為成為跨境電商的樣板。不賺差價，不賺商戶的錢，跨境電商如何贏利?不刷屏，所有產品可追溯源頭，如何做到?門店即體驗館，但卻實行無導購式管理模式。歐咖，一家籌備一年多的進口電商平臺，如何盤活中國二三線城市冗余的商業地產，提供零差價跨境電商進口解決方案?非傳統電商：挑戰規則“我信仰互聯網，因為它實現了人和一切的自由連接，這是3代人必經的命運?！?一位互聯網信徒如是說。所言不虛，有了互聯網，“海淘”一詞“飛入尋常百姓家”，不再是達官貴人、時尚潮人的專屬。越來越多的消費者熱衷購買外國品牌，“海淘”成為曝光率頗高的關鍵詞。天貓國際、京東全球購、聚美，跨境電商市場百花齊放。但是，市場火爆的背后，假貨、次品的沉疴頑疾也屢見報端。在巨頭林立下，跨境電商平臺歐咖，更顯張揚。歐咖是一個由德國、法國投資公司與某著名供應鏈管理公司一起合作的項目。大龍網則主要負責提供技術支持和運營支持，并進行品牌策劃 。遁隱西南15年，大龍網靠著對出口貿易的深耕和沉淀，從當初的小蘿卜頭長大成龐然大物，在國際互聯網圈站穩了腳跟，全球擁有10余家分公司，分布于美國、加拿大、日本及澳大利亞等地，業務覆蓋全球200多個國家地區。歐咖做的是一種什么業務，竟能“勾搭”上大龍網這么強大的合作伙伴?簡單來說，就是海淘，國外進貨國內賣。歐咖全國首家歐咖概念店，位于重慶市渝中區重慶天地B區1樓的體驗館，品類涵蓋母嬰、化妝品、保健品、生鮮食品、紅酒，平行進口汽車六大類，每天總是消費者爆棚。但又不囿于此，歐咖的最終走向的目標是盤活中國二三線城市冗余的商業地產，提供零差價跨境電商進口解決方案，打造O2O的跨境貿易生活化的購物場景。對于生意人而言，買進賣出賺差價是最簡單、最原始的辦法。大多跨境電商生意也沒逃出這個邏輯，不外乎就是低價從國外進貨，然后高價在國內賣出，從中牟取利潤?？蓺W咖并不走傳統的門道，它是一家跨境電商平臺，實現零差價，不賺差價，不賺商戶的錢;它不通過在朋友圈刷屏，所有產品可追溯源頭以保證正品;它所 有的門店都是體驗館，卻奇怪地實行“無導購式”管理。與其他海淘代購相比，歐咖價格便宜10-20%，與傳統進口相比，它的價格低30-50%。歐咖靠什么?O2O殺手锏：場景改變眾所周知，做進口電商，最困難的是什么?上游供應鏈如何打通。最需要解決的問題是什么?終端價格降低。在歐咖總經理曹振濤的邏輯里，這兩個問題實則雙位一體：只要通過上游供應鏈將拿貨價格降下來，再通過O2O模式削減渠道，反映到終端的價格自然也就降了下來。歐咖的電商之路不難理解，可把其比喻作一條河流：上游是強大的海外供應鏈，依托大龍網200多個國家地區的業務覆蓋，不必東奔西走全球“掃貨”，就 可在歐美發達市場構建強大正品貨源供應基地;中游是為制造商和消費者提供一攬子服務及行之有效的解決方案，其本質與大龍網定位的“全球商人服務社交平臺” 角色不謀而合，即平臺本身不參與任何交易，使制造商省去了交易過程中的“剝利”環節;下游是通過各色解決方案為國內二三線城市的商業地產和傳統零售行業找 到新的突破口和解決存量問題。歐咖的產業鏈環環緊扣，并無破綻。本來說，靠這條閉環的產業鏈，歐咖足以牟利了。但，作為交易平臺提供者、服務者的角色定位又意味著歐咖“不賺差價，不賺客戶的錢”，因為它僅為生產商提供一個便利的跨境電商平臺，并使其擁有一個相對獨立的自主銷售渠道，自主運營、定價。對歐咖而言，此舉是基于互聯網+的思維來設計一種獨特的o2o運營模式，以暢通外貿進口的互聯網渠道，其運營模式的本質就是提供零差價跨境電商進口解決方案，在主營快消、電器、汽車的同時，還“跨界”涉足房地產領域。線下：本地化社交線下歐咖體驗館，是一個本地化社交平臺。既然賣的是進口商品，消費者自然關心的是真貨還是假貨。與朋友圈暴利刷屏的代購假貨泛濫相比，歐咖的做法是堅持賣真貨，消費者可產品溯源。歐咖向消費者承諾擔保三類信息：原產地證明、海關授權碼、PICC中國人保的質量保證。這“三大護法”為消費者保證正品。保證正品是第一步，這首先解決了消費者信任問題。但是移動互聯時代，用戶是很挑剔的，光是產品質量的保證是不夠的，還要好玩，還要能觸動到他們的G點。于是，與傳統的“貨架+購物車”的購物方式不同，歐咖將社交元素融入購物場景，體驗館會提供40臺左右的ipad，并通過APP實現人店交互、使購物體驗娛樂化、社交化、數據化。并且，實現的“無人式”管理，用戶通過體驗館提供的ipad或手機APP即可點單自助服務。在歐咖館內，消費者可以購物低價正品的進口商品，可以坐下來安靜的享受一杯咖啡的寧靜時光，可以舉辦一次創客聚會，也可以私人訂制一場訂婚典禮?？傊矸莶煌煌V求的人都能在歐咖找到屬于自己的位置。線上：移動大數據線上就是靠一款APP。這是連接消費者和體驗館的紐帶。這款APP有何神奇之處?其實，也不玄乎。就是玩流行的“粉絲經濟、社群營銷和圈子文化”，類似小米社區、邏輯思維社群。購物，社交，圈子，流行的話題，百趣橫生的店內互動，歐咖不僅是人店交互的購物社交APP，更是一個bbs論壇。眾所周知，互聯網講究用戶為王，人氣為王。有人氣，才會有財氣。所以，歐咖線上要打造的是一個“移動大數據”魔盒。正所謂：不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。數據從何而來?靠對每一個粉絲的用心經營和維護。“天空沒有留下痕跡，但鳥兒已經飛過?！痹娙颂└隊栍芯涿?，用在歐咖的用戶身上并不貼切。進入歐咖體驗館，消費者的職業、性格、消費習慣、個人愛好等個人信息，都會悄無聲息地留下蛛絲馬跡，歐咖館會運用物聯網技術，在體驗館內進行大數據采集。大數據報告將全方位、多維度記錄某地區消費者的消費行為和習慣，做精準營銷提供數據支持?！熬€上下單、線下體驗，歐咖的移動社交云體驗館帶來的是消費場景的改變?！辈苷駶f?！翱吹揭粋€市場，先是放水養魚，先把市場培養起來。平臺目前不要先去想賺錢，而是先讓人喜歡上這個產品。如果一天平臺能夠有海量活躍的交易，用戶都不是僵尸粉互動性很強，那就是平臺的理想狀態，這個時候再考慮賺錢?！辈苷駶榻B，要先“做活”才能謀天下。歐咖模式解析圖左手跨境，右手跨界“互聯網+”時代，是一個“打劫”的時代?；ヂ摼W圈內流行這么一句話：你不打劫別人，別人就會跨過來打劫你。對于歐咖的定位，首先肯定是進口跨境電商平臺。其次，前文也提到，為盤活中國二三線城市冗余的商業地產，歐咖的運營模式就是提供零差價跨境電商進口解決方案?？缇畴娚獭⒖缃缟虡I地產，這是歐咖“互聯網+”模式的“跨境、跨界”的理念。未來商業地產的業態趨勢是什么?“個性化、主題化、體驗式”，曹振濤定義為體驗式消費生活業態。他說，未來的商業地產業態為向這三個方向靠齊?！霸趯?，商業地產內所有配套內容的體驗都將是免費的，它的所有消費，都將通過線上下單完成?！辈苷駶牡讱?，來源一場策劃。今年上半年，曹振濤帶領自己的團隊，與貴州綠地合作，把貴陽當地一棟5樓綠地地產，打造成無導購員、全體驗式的體驗城。這個“無導購式”的項目，讓曹振濤的團隊賺取了數千萬。地產策劃成功，為歐咖釋放出積極的訊號。而重慶市十幾個知名商業地產商都紛紛成為加盟合作對象。為何地產大佬們都看好?用曹振濤的話來說，歐咖真正的生命力在于：1、供應鏈服務：零差價的模式，幫助合作伙伴做進口業務，讓利給他們，真正做到真實、實惠。2、O2O場景設計服務：幫助合作伙伴設計最牛逼的社交娛樂生活化O2O體驗館，增加服務粘度，讓他們少走彎路，直接跨入高大上的進口O2O店鋪平臺。3、APP系統設計+大數據分析+供售雙方數據鏈跟蹤反饋：讓每一個土八路的合作伙伴，迅速邁入高大上的進口跨境電子商務的殿堂，享受DT時代帶來的數據便利?！盎ヂ摼W+”的時代，一切都