公司LOGO OPL管理辦法XXXX控股集團(tuán)有限公司OPL管理辦法 2014.03.01- 2 -前言O(shè)PL：one Point Lesson，一般叫“單點(diǎn)課程”或“一點(diǎn)課”O(jiān)PL活動(dòng)作為T(mén)PM中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練和輔導(dǎo)的重要方法，它不僅能進(jìn)行知識(shí)、技巧或經(jīng)驗(yàn)的傳遞，還能提升員工的參與意識(shí)和榮譽(yù)感。所以，許多企業(yè)在推行TPM活動(dòng)時(shí)，都會(huì)把OPL當(dāng)成自主保養(yǎng)活動(dòng)的重要工具。下面主要介紹如何將OPL教育活動(dòng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)深入開(kāi)展下去。一、制定活動(dòng)規(guī)范和激勵(lì)機(jī)制1、要想推行OPL訓(xùn)練活動(dòng)，首先要制定活動(dòng)規(guī)范，通過(guò)活動(dòng)規(guī)范，讓員工明白：OPL的概念，推行OPL活動(dòng)對(duì)企業(yè)的好處、對(duì)員工個(gè)人的好處。讓員工從理論角度明白如何開(kāi)發(fā)OPL課程、如何進(jìn)行OPL教材講解。上交OPL教材和審核OPL教材的流程，確定OPL教材的審核組織和人選。2、確定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。比如：每編寫(xiě)一篇OPL教材并被采用，獎(jiǎng)勵(lì)10元。進(jìn)行OPL課程講解訓(xùn)練，效果達(dá)標(biāo)，再獎(jiǎng)10元。二、編寫(xiě)和講解的示范帶頭在企業(yè)推行OPL活動(dòng)的初期，一般是由公司或現(xiàn)場(chǎng)的管理人員、工程師、技術(shù)員等來(lái)進(jìn)行OPL教材編寫(xiě)試點(diǎn)，并進(jìn)行講解演練。這會(huì)起到兩個(gè)作用：一是積累經(jīng)驗(yàn)，二是樣板帶動(dòng)。企業(yè)剛開(kāi)始進(jìn)行OPL活動(dòng)，沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)，需要一些技能水平較高、講解訓(xùn)練水平較高的骨干人員摸索經(jīng)驗(yàn)，將有關(guān)OPL的理論知識(shí)結(jié)合到本企業(yè)的時(shí)機(jī)工作當(dāng)中。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，OPL編寫(xiě)格式會(huì)越來(lái)越格式化、標(biāo)準(zhǔn)化，選題、編寫(xiě)與訓(xùn)練輔導(dǎo)的整個(gè)流程也會(huì)隨著成熟和標(biāo)準(zhǔn)化。這樣，這些骨干人員就可以帶動(dòng)一般員工參加到OPL撰寫(xiě)和培訓(xùn)中來(lái)。三、開(kāi)發(fā)方法訓(xùn)練讓一般員工直接編寫(xiě)OPL教材時(shí)，他們會(huì)不知所措，所以先要讓員工熟悉OPL教材編寫(xiě)要求。由OPL編寫(xiě)試點(diǎn)人員編寫(xiě)有關(guān)OPL活動(dòng)的培訓(xùn)材料。然后，根據(jù)生產(chǎn)安排情況，利用生產(chǎn)間歇等時(shí)間對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行訓(xùn)練，講解OPL教材格式，培訓(xùn)他們教材編寫(xiě)的技巧和講解技巧。可以的話(huà)，在做現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行編寫(xiě)示范或練習(xí)。四、OPL教材審核TPM推進(jìn)辦公室指定一些專(zhuān)業(yè)人員組建OPL教材審核小組。員工上交OPL教材，OPL審核小組進(jìn)行審核。然后，把審核通過(guò)的OPL教材反饋給各部門(mén)，然后要求各部門(mén)把通過(guò)的OPL教材安排時(shí)間進(jìn)行講解。講解完成后，將教材展示到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理看板上，這樣可以方便更多員工利用空余時(shí)間對(duì)OPL教材的學(xué)習(xí)和交流。利用這樣循序漸進(jìn)的方式不斷提高員工的技能水平。五、OPL活動(dòng)的持久化中國(guó)企業(yè)中，許多活動(dòng)都持續(xù)不了太長(zhǎng)時(shí)間，OPL也不例外。為了讓OPL教育活動(dòng)做到全員化和持久化，建議采用如下方法：1、制定部門(mén)目標(biāo)：每個(gè)部門(mén)每個(gè)月必須編寫(xiě)出一定數(shù)量的OPL教材。2、優(yōu)秀OPL教材評(píng)比和展示。每月或每季度由各部門(mén)內(nèi)部評(píng)選出一一些優(yōu)秀OPL教材，參加公司優(yōu)秀OPL評(píng)選，評(píng)委評(píng)選一定數(shù)量的OPL教材作為“第X批最佳OPL教材”。3、OPL活動(dòng)與改善提案活動(dòng)結(jié)合將OPL的內(nèi)容作為改善提案的一種進(jìn)行申報(bào)，將兩者的激勵(lì)和發(fā)表進(jìn)行某種程度的統(tǒng)一，將改善提案的全員參與性直接引入到OPL活動(dòng)中OPL，one Point Lesson，“單點(diǎn)課程”，“一點(diǎn)課”。是TPM中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練的特色之一，是由員工將自己與工作相關(guān)的知識(shí)、技巧或經(jīng)驗(yàn)等隱性知識(shí)，編寫(xiě)成OPL教材（單點(diǎn)教材），對(duì)同班組的員工講解10分鐘左右，進(jìn)行知識(shí)共享。OPL教材一、OPL教材格式要求：OPL教材一般使用一張A4紙編寫(xiě)，圖文并茂、簡(jiǎn)單易懂。企業(yè)為了統(tǒng)一管理，可以編制OPL教材編制模板，這樣就便于統(tǒng)一展示，統(tǒng)一裝訂。因?yàn)檫M(jìn)行完OPL現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練（講解）過(guò)后，要將OPL教材登記并展示，便于大家參考。最后編輯成冊(cè)，統(tǒng)一管理，形成企業(yè)知識(shí)管理的一部分。模板格式中要包括以下內(nèi)容： 1、主題： OPL教材的命題（簡(jiǎn)單明白）。2、編制人員：教材的編寫(xiě)人員。3、審核人員：確認(rèn)教材的準(zhǔn)確性及可行性。4、編號(hào)：對(duì)OPL教材建議采用8-10位編碼方式，年+月+日+順序號(hào)，如20080917003表示2008年9月17日第3份OPL教材。5、正文編制：圖文并茂，深入淺出，主題明確、言簡(jiǎn)意賅，簡(jiǎn)單易懂，便于理解。主體本身要有現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用價(jià)值，便于學(xué)習(xí)者實(shí)踐運(yùn)用。 6、培訓(xùn)人員：OPL教材的講解人員，并有時(shí)間記錄。培訓(xùn)人員一般為編寫(xiě)人員，由于一些原因，但也可以是其他人員。7、培訓(xùn)對(duì)象： 參與本OPL教材學(xué)習(xí)受訓(xùn)的人員，學(xué)習(xí)者本人簽字。二、OPL教材的編寫(xiě)要求1、文字描述既要簡(jiǎn)明扼要又要表達(dá)完整，盡量做到不多一寸、不少一厘。編寫(xiě)的內(nèi)容不能出現(xiàn)歧義，表達(dá)必須準(zhǔn)確。如果用詞不當(dāng)可能會(huì)產(chǎn)生完全相反的效果，這樣就OPL教材就失去了指導(dǎo)示范作用，還會(huì)貽笑大方。預(yù)防歧義或者錯(cuò)誤，不僅要求編寫(xiě)者用心，還要求審核者認(rèn)真。當(dāng)然，如果確實(shí)出現(xiàn)一些內(nèi)容誤差，可以進(jìn)行改版，修訂要及時(shí)，如果已經(jīng)存檔，要進(jìn)行調(diào)換或者標(biāo)記。2、內(nèi)容排版布局合理，美觀。要采用圖文并茂的方式，其中的圖，可以是照片，也可以是繪制的圖片。圖片繪制或者文字編寫(xiě)盡量利用電腦辦公軟件進(jìn)行。如果生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的部分員工沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸到電腦，就采用手工編制的方法，再由車(chē)間文員或TPM推進(jìn)辦公室干事重新錄入電腦，轉(zhuǎn)化為電子文檔格式。3、OPL教材的內(nèi)容步驟邏輯清晰，簡(jiǎn)單明了，要做到不用講解也能看懂，因?yàn)镺PL教材要進(jìn)行看板展示或存檔留存。4、優(yōu)秀的OPL內(nèi)容應(yīng)該是那些不可多得的經(jīng)驗(yàn)，除非編寫(xiě)者個(gè)人總結(jié)，否則其他人并不了解。這樣的OPL教材最具有推廣價(jià)值。這樣也就實(shí)現(xiàn)了推行OPL活動(dòng)的一個(gè)重要目的：把員工的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，留給企業(yè)，不要因?yàn)閱T工的調(diào)崗或離職，而把這寶貴的經(jīng)驗(yàn)也帶走。總之，通過(guò)OPL教材的編寫(xiě)和講解，將個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)進(jìn)行提煉、總結(jié)、傳播，讓講解者收獲成就感和提升機(jī)會(huì)，讓學(xué)習(xí)者收獲知識(shí)和技能，為形成知識(shí)共享、團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)文化做貢獻(xiàn)OPL作為一種特殊形式的在職訓(xùn)練（OJT，On Job Triaining），它有幾個(gè)特點(diǎn)：1、課程內(nèi)容：只有一項(xiàng)，所以叫“One Point 單點(diǎn)、一點(diǎn)”。內(nèi)容一般包括：設(shè)備結(jié)構(gòu)知識(shí)、設(shè)備污染源控制方法、清掃困難源改善方法、故障隱患及安全隱患的解決方法、設(shè)備清掃規(guī)范、設(shè)備點(diǎn)檢規(guī)范、設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范、改善提案或合理化建議等。題目要與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)相結(jié)合。如果是TPM方面的OPL，那要與自主保養(yǎng)、設(shè)備保養(yǎng)等方面相關(guān)。題目不能太大，要能在10-20分鐘講完。2、教材：只有一頁(yè)。要圖文并茂。OPL課程一般是利用班前會(huì)較短的時(shí)間來(lái)完成培訓(xùn)過(guò)程的，所以編輯者編輯教材時(shí)，必須簡(jiǎn)單明確、條理清楚、字體整齊、能夠讓人一看就清楚。所以有圖片來(lái)展示就基本是OPL課程基本模式。比如：在講解設(shè)備結(jié)構(gòu)知識(shí)時(shí)，要有設(shè)備構(gòu)造的照片或示意圖；在講解設(shè)備點(diǎn)檢規(guī)范時(shí)，要有設(shè)備點(diǎn)檢部位的示意圖。文字要簡(jiǎn)潔，這樣就可以比較容易地在一頁(yè)紙之內(nèi)進(jìn)行充分表達(dá)。字體比較大這樣讀起來(lái)就容易。3、課程開(kāi)發(fā)者：現(xiàn)場(chǎng)人員，而不是專(zhuān)業(yè)的企業(yè)講師。OPL是全員參與設(shè)備保養(yǎng)的一種形式，而不僅僅是一種訓(xùn)練形式。所以O(shè)PL與改善提案（合理化建議）一樣，是提升企業(yè)員工參與精神的一種方法。4、課程講授者：一般為課程開(kāi)發(fā)人員。自己選課題、自己開(kāi)發(fā)課程、自己講解課程。為了讓一般員工也有勇氣進(jìn)行講解，讓OPL訓(xùn)練的時(shí)間為10分鐘左右，原因之一就是便于一般員工進(jìn)行備課。但如果撰寫(xiě)人確實(shí)不善于講解，也可以由其他熟悉這個(gè)專(zhuān)題的員工代替作為培訓(xùn)講師。在企業(yè)推行OPL活動(dòng)的初期，一般是由一些現(xiàn)場(chǎng)管理人員、工程師、技術(shù)員等來(lái)主寫(xiě)和主講。以此來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)和示范帶頭，逐漸帶動(dòng)一般員工參加到OPL撰寫(xiě)和培訓(xùn)中來(lái)，實(shí)現(xiàn)全員參與OPL的目標(biāo)如何推行OPLone point lesson(單點(diǎn)課程)OPL的特點(diǎn)。其制作方法是經(jīng)過(guò)具有權(quán)威性的專(zhuān)家們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過(guò)實(shí)施實(shí)踐出來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)格式。按照其制作方法要求編輯，不能多也不能少。OPL應(yīng)該體現(xiàn)5W2H，即講的什么（What）內(nèi)容；誰(shuí)來(lái)講、誰(shuí)來(lái)學(xué)（Who）講師與受訓(xùn)對(duì)象；應(yīng)用在何處（Where）應(yīng)用的場(chǎng)合、設(shè)備；何時(shí)應(yīng)用，何時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)（When） 應(yīng)用時(shí)機(jī)以及培訓(xùn)時(shí)間記錄；為什么這樣（Why）原理，理論根據(jù)；如何做（How）方法、手段、工具的應(yīng)用；做多少，做到什么程度（How much，How many）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)規(guī)范，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。如果用最簡(jiǎn)練的語(yǔ)言包含了上述7個(gè)方面的內(nèi)容，就是最優(yōu)秀的OPL。其編輯過(guò)程分為八點(diǎn)：（1）：先選定題目。（2）：在10-20分鐘能下完。（3）：用大且讀起來(lái)容易的字體。（4）：盡量使用圖表、漫畫(huà)、照片（3分鐘內(nèi)完成教育）。（5）：務(wù)必使被教育者記住。如果急，組長(zhǎng)多援助。（6）：最佳目標(biāo)是每天一頁(yè)。（7）：編上號(hào)碼，進(jìn)行帳本管理。（8）：按照號(hào)碼順序，保管大家都能看到的地方。OPL 其各個(gè)階段內(nèi)容如下：OPL發(fā)動(dòng)企業(yè)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員，號(hào)召每個(gè)員工把自己的智慧貢獻(xiàn)出來(lái)，積極撰寫(xiě)單點(diǎn)課程教材，這樣才能夠引起大家對(duì)這項(xiàng)工作的重視，員工才可能自主去撰寫(xiě)OPL。為了讓大家動(dòng)起來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)可以主動(dòng)激發(fā)那些有心得和經(jīng)驗(yàn)的員工，鼓勵(lì)和幫助他們將自己的經(jīng)驗(yàn)編寫(xiě)成單點(diǎn)教材，并鼓勵(lì)他們上講臺(tái)來(lái)講解自己的心得體會(huì)。之后，對(duì)這樣的員工大加表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。按照80/20分布率，這20%的少數(shù)一定會(huì)帶動(dòng)80%的多數(shù)前進(jìn)，逐漸形成人人爭(zhēng)相撰寫(xiě)的氛圍。OPL課題發(fā)掘課題挖掘可以從三個(gè)方面進(jìn)行，一方面來(lái)自員工自己的發(fā)現(xiàn)，員工自主將自己的妙手偶得，將自己的經(jīng)驗(yàn)、智慧編成OPL；另一方面是基層管理者、小組長(zhǎng)提出的攻關(guān)課題，要求員工動(dòng)腦筋加以解決，而且最終解決并總結(jié)形成培訓(xùn)教材的課題；也有一些是員工雖然做了某些具有指導(dǎo)和推廣意義的工作或者變革，但自己并不以為然，也不善于總結(jié)，其上級(jí)主管發(fā)現(xiàn)后通過(guò)引導(dǎo)和提示，乃至幫助這個(gè)員工總結(jié)提煉成的培訓(xùn)教材。OPL的撰寫(xiě)OPL的撰寫(xiě)也是值得認(rèn)真研究和細(xì)心對(duì)待的環(huán)節(jié)。有些員工肚子里有東西但是倒不出來(lái)，車(chē)間技術(shù)員、班組長(zhǎng)和技術(shù)骨干有責(zé)任幫助員工將他們的經(jīng)驗(yàn)和方法總結(jié)出來(lái)，形成OPL教材。對(duì)OPL的撰寫(xiě)雖然不能求全責(zé)備，但撰寫(xiě)的內(nèi)容應(yīng)該盡可能做到深入淺出、主題明確、簡(jiǎn)單易懂、邏輯清晰，便于理解，便于實(shí)踐運(yùn)用。牽涉原理、理論內(nèi)容以簡(jiǎn)單夠用為主，避免長(zhǎng)篇大論的理論描述。為了不造成混亂或者誤導(dǎo)，一定要明確分類(lèi)。OPL雖然短小精悍，但仍應(yīng)該體現(xiàn)5W2H，即講的什么（What）內(nèi)容；誰(shuí)來(lái)講、誰(shuí)來(lái)學(xué)（Who）講師與受訓(xùn)對(duì)象；應(yīng)用在何處（Where）應(yīng)用的場(chǎng)合、設(shè)備；何時(shí)應(yīng)用，何時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)（When） 應(yīng)用時(shí)機(jī)以及培訓(xùn)時(shí)間記錄；為什么這樣（Why）原理，理論根據(jù)；如何做（How）方法、手段、工具的應(yīng)用；做多少，做到什么程度（How much，How many）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)規(guī)范，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。如果用最簡(jiǎn)練的語(yǔ)言包含了上述7個(gè)方面的內(nèi)容，就是最優(yōu)秀的OPL。OPL教材評(píng)審OPL評(píng)審主要關(guān)注于OPL的實(shí)際性與合理性，只要OPL是合理的，又是基本符合實(shí)際的，就不應(yīng)該求全責(zé)備，就要給以鼓勵(lì)。不能要求每個(gè)OPL都是金科玉律，應(yīng)該允許水平不高的OPL，但要不斷遴選優(yōu)秀的OPL，并給予肯定和激勵(lì)，以維持員工撰寫(xiě)OPL的積極性。OPL培訓(xùn)OPL的課程一般由撰寫(xiě)人來(lái)?yè)?dān)任講師，但如果撰寫(xiě)人不善于講解，也可以由其他熟悉這個(gè)專(zhuān)題的員工代替作為培訓(xùn)講師，在OPL活動(dòng)之初，更多的是由一些工程師、技術(shù)員、技術(shù)骨干來(lái)主寫(xiě)和主講，以此作為典范，逐漸帶動(dòng)其他員工踴躍參加OPL撰寫(xiě)和培訓(xùn)。培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)對(duì)OPL培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)有別于其他培訓(xùn)，主要側(cè)重于對(duì)工作改善和績(jī)效提高的積極作用。如果培訓(xùn)之后改善了工作，提高了效率，減少或避免了損失，則說(shuō)明這個(gè)OPL產(chǎn)生了很好的效果。激勵(lì)激勵(lì)是OPL管理體系之PDCA的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，是讓這種形式可持續(xù)發(fā)展的有效手段，對(duì)OPL的激勵(lì)應(yīng)該以“立法”形式固定下來(lái)，并且要認(rèn)真研究OPL的評(píng)價(jià)流程、激勵(lì)形式、激勵(lì)強(qiáng)度等。在OPL活動(dòng)之初，激勵(lì)可以采取每個(gè)OPL課程教材不論水平高低都適當(dāng)給予一定編寫(xiě)費(fèi)，每培訓(xùn)一次給予一定報(bào)酬方式進(jìn)行，以此來(lái)引導(dǎo)OPL活動(dòng)的開(kāi)展。在OPL進(jìn)入成熟階段，可以通過(guò)優(yōu)秀OPL課程評(píng)選，OPL培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)等方式，定期評(píng)選優(yōu)秀OPL編寫(xiě)人，優(yōu)秀OPL講師，以此來(lái)提升OPL的撰寫(xiě)水平和培訓(xùn)效果。 教材分類(lèi)欄1、基礎(chǔ)知識(shí)：如設(shè)備結(jié)構(gòu)知識(shí)、管理方法、理論常識(shí)、為人處事心得等（理論性）2、6S6H： 整理方法、整頓設(shè)計(jì)、清掃方法、清潔方法、素養(yǎng)要點(diǎn)、可視化管理、定置管理、色彩管理、分類(lèi)管理，污染源、清掃困難源、故障源、缺陷源、浪費(fèi)源及安全隱患源的解決。（有針對(duì)性適應(yīng)性強(qiáng)）3、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：作業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、清掃規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、保養(yǎng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、潤(rùn)滑規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、檢查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、維修規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（確實(shí)性）4、改善提案：改善效率、改善質(zhì)量、改善成本、改善員工疲勞狀態(tài)、改善安全環(huán)境、改善工作態(tài)度及合理化提案（可行性）5、故障處理：故障維修、精度參數(shù)調(diào)整、電工技術(shù)、緊固措施、防漏治漏、密封、監(jiān)測(cè)（技術(shù)性強(qiáng)）。編號(hào)：對(duì)OPL教材采用8位編碼方式，年+月+日+順序號(hào)，如06072001表示2006年7月20日第1份OPL教材。正文編制：1W2h（WHY）為什么要這樣？現(xiàn)象、原因、理論根據(jù)是什么？（HOW）如何做？原理、方法、手段、工具的運(yùn)用；（HOW MUCH）做多少，做到什么程度，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。編制的內(nèi)容應(yīng)深入淺出、主題明確、簡(jiǎn)單易懂、邏輯清晰、便于理解、便于實(shí)踐運(yùn)用。OPL開(kāi)展的常見(jiàn)誤區(qū) 誤區(qū)一：把崗位培訓(xùn)等同于OPL活動(dòng)現(xiàn)象：所有的OPL教案內(nèi)容都是摘抄于已有的操作規(guī)程、手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)。釋疑：OPL活動(dòng)的開(kāi)展主要是“讓隱性的知識(shí)顯性化”。已有的操作要點(diǎn)當(dāng)然需要培訓(xùn)，但是好的經(jīng)驗(yàn)也需要分