全國2011年10月高等教育自學考試電子商務概論試題課程代碼:00896一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.“網(wǎng)絡(luò)的價值隨著擁有成員的增加而不斷增加”稱之為( )A.網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特點B.網(wǎng)絡(luò)外部性C.網(wǎng)絡(luò)的達維多定律D.網(wǎng)絡(luò)的流通性2.在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，稱為( )A.InternetB.IntranetC.WirelessD.EDI3.能夠?qū)崿F(xiàn)對原文的鑒別和不可否認性的認證技術(shù)是( )A.數(shù)字簽名B.數(shù)字信封C.數(shù)字憑證D.CA認證4.下列關(guān)于Web技術(shù)的提法，不正確的是( )A.Web是以HTML和HTTP為基礎(chǔ)B.靜態(tài)Web需要把數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁綁在一起C.Tag是一種采用關(guān)鍵詞的分類技術(shù)D.RSS采用標準的XML格式來分享內(nèi)容5.按照約定的格式，通過網(wǎng)絡(luò)進行信息傳遞和終端處理，完成相互的業(yè)務交往，這種EDI工作方式是( )A.VAN方式B.MHS方式C.點對點方式D.Switch方式6.UN/EDIFACT數(shù)據(jù)格式的數(shù)據(jù)元是( )A.電子單證的基本單元B.一組數(shù)據(jù)組成的報文C.為電子傳遞提供信息的數(shù)據(jù)段D.要傳遞的標準單證的格式7.電子商務系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)的組成是( )A.兩個層次和三個支柱B.三個層次和三個支柱C.四個層次和三個支柱D.三個層次和兩個支柱8.偏重于向主體要素的交易行為提供服務的電子商務系統(tǒng)要素是( )A.Internet信息要素B.電子商務主體要素C.電子商務服務商要素D.中介組織要素9.關(guān)于企業(yè)的業(yè)務流程定義不正確的是( )A.企業(yè)以生產(chǎn)能力和輸出的各種產(chǎn)品為起點的一系列活動B.企業(yè)以顧客需求和輸入的各種原料為起點到企業(yè)創(chuàng)造出產(chǎn)品的一系列活動C.一系列相互關(guān)聯(lián)的活動、決策、信息流和物流的結(jié)合D.由活動、活動方式、活動承擔者、活動的連接方式構(gòu)成10.商務主體為追求價值最大化所進行的一系列商務活動的有序集合，稱為( )A.流程B.銷售流程C.商務流程D.電子商務流程11.團購模式屬于( )A.B2BB.C2BC.B2CD.B2G12.波士頓矩陣法中瘦狗類產(chǎn)品的特點是( )A.銷售增長率高、市場占有率高B.銷售增長率高、市場占有率低C.銷售增長率低、市場占有率高D.銷售增長率低、市場占有率低13.在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中，研發(fā)人員起作用最關(guān)鍵的階段是( )A.產(chǎn)品概念B.試驗推廣C.產(chǎn)品設(shè)計D.產(chǎn)品定義14.下列不屬于ERP系統(tǒng)功能的是( )A.SCM供應鏈管理B.CRM客戶關(guān)系管理C.生產(chǎn)過程管理D.BPR企業(yè)流程重組15.市場跟進戰(zhàn)略可用的方法是( )A.市場合作B.市場補缺C.選擇跟進D.目標跟進16.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點是( )A.促銷中“推”的形式B.基于信息的理性說服C.基于印象的聯(lián)想型勸誘D.強勢的感官沖擊17.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)消費者決策基本原則的是( )A.最大滿意原則B.最大利潤原則C.相對滿意原則D.遺憾最小原則18.供應商在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布其產(chǎn)品信息，采購方根據(jù)信息作出采購決策并下訂單，這種電子商務活動屬于( )A.第三方電子商務采購B.買方電子商務采購C.賣方電子商務采購D.進貨型電子商務采購19.從生產(chǎn)到銷售的整個流通過程中依賴專業(yè)物流公司，這樣的電子商務物流模式稱為( )A.自營物流B.第三方物流C.企業(yè)物流聯(lián)盟D.第四方物流20.物流中為解決數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集問題，應采用的技術(shù)是( )A.遠紅外技術(shù)B.條碼技術(shù)C.GPS技術(shù)D.GIS技術(shù)二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)，錯選、多選、少選或未選均無分。21.Internet和EDI的結(jié)合方式有( )A.標準翻譯B.Web-EDI方式C.Internet MailD.VAN方式E.XMLEDI方式22.構(gòu)成電子商務系統(tǒng)的主體要素包括( )A.網(wǎng)絡(luò)服務商B.電子交易市場C.消費者D.企業(yè)E.網(wǎng)上銀行23.電子商務時代生產(chǎn)模式的特征包括( )A.創(chuàng)新B.流水線C.個性化服務D.低成本E.更新快24.網(wǎng)絡(luò)營銷的職能包括( )A.價格策略B.銷售策略C.顧客服務D.定制服務E.銷售促進25.按照Web處理對象不同分類，Web數(shù)據(jù)挖掘的類型包括( )A.Web內(nèi)容挖掘B.Web結(jié)構(gòu)挖掘C.運行模式挖掘D.Web使用模式挖掘E.Trackback挖掘三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）26.簡述電子商務的基本流程及每一階段中的主要商務活動。27.為電子商務系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務的電子服務商有哪幾類？其各自提供的主要服務是什么？28.簡述由電子商務系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務特點。29.簡述電子商務采購的優(yōu)勢。30.簡述客戶關(guān)系管理中聯(lián)系強度的含義及指標。四、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）31.“五谷”網(wǎng)站是專為某農(nóng)業(yè)大省的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商搭建的銷售平臺，方便全國各地的批發(fā)商、分銷商購買農(nóng)產(chǎn)品。該網(wǎng)站的博客社區(qū)十分活躍，有供應商會員專區(qū)、營銷評論專區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)評論區(qū)、中介服務區(qū)等。要求：(1)“五谷”網(wǎng)站是什么樣的B2B細分平臺？列出該網(wǎng)站三種可能的利潤點。(2)分析“五谷”網(wǎng)站的博客贏利模式，并評價博客在網(wǎng)站利潤點中的地位。32.某網(wǎng)站面向中、青年網(wǎng)民，主要經(jīng)營高、中端化妝品，在營銷上采用多種方法，如：網(wǎng)上秒殺、免費體驗、換季削價、購高端化妝品贈送護膚工具等。要求：(1)該網(wǎng)站采用的定價策略有哪些？采用這些定價策略的理由是什么？(2)還可以拓展哪些定價策略？五、材料題（本題16分）33.BD是北京一家有三年歷史的著名網(wǎng)絡(luò)服裝品牌公司，其創(chuàng)始人受到男式襯衫品牌PPG的影響，創(chuàng)立了BD女式T恤衫品牌，并建立了網(wǎng)店。三年來，公司業(yè)務發(fā)展迅速，目前每天能接到6000份訂單。BD公司認為其目標客戶是在校女大學生，她們追求時尚、購買頻率高，也習慣于網(wǎng)絡(luò)購物。BD公司為了推廣其品牌及網(wǎng)站，進行了大量的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，例如在新浪等門戶網(wǎng)站上使用Button（按鈕），在公司主頁上使用Banner（旗幟）。但是，隨著時間推移，客戶對這類廣告形式開始淡漠。最近，BD公司開始注重培養(yǎng)Web2.0時代的客戶，在各大學的社區(qū)空間植入廣告，并參與一些論壇的討論。BD公司遇到的另一個問題是產(chǎn)品過于單一，這使公司無法實現(xiàn)多種贏利