2008級本科優秀畢業設計論文第 11 頁 共 11 頁華遠包裝公司績效考核體系再設計簡介工商S081 張勝強 摘要：企業最珍貴的資源是員工。對人的認識和管理是企業管理實踐的首要問題，因此，企業非常重視人力資源管理的研究。績效管理涉及員工的切身利益和企業整體目標的實現，是企業人力資源管理中非常重要的組成部分所以設計合理的、有競爭力的績效考核體系有助于企業吸引和留住人才，保證企業發展目標的實現。本文正是基于上述目的，以華遠包裝有限公司為研究對象。首先，概述了人力資源管理的重要性，闡述了績效考核的有關理論和方法；其次，對企業的績效考核制度現狀進行分析，找出存在的問題；然后，利用現代管理理論，堅持定性分析與定量分析相結合的原則。首先對企業的崗位分析方法進行研究，設計了公司的崗位說明書；在此基礎上，建立了企業各類員工的績效考核指標及標準，同時利用層次分析法對設定的考核指標確定權重；最后，基于崗位說明書，對各崗位進行了崗位價值評估，并在員工能力評估后，設計了企業的績效考核體系，保證了企業績效考核制度的公平性。關鍵詞 績效 考核體系 設計方案 崗位分析1 引言我國許多企業，尤其是一些中小企業仍沿用傳統的管理和績效考核模式，以經驗為主，主觀性、隨意性較強，缺乏科學性、公開性，影響了企業的發展，多數企業缺少現代績效考核的關鍵知識，因此很有必要推廣和加強企業的績效考核。華遠包裝公司作為一家民營企業，面臨著這些問題。它建廠較早，是傳統的制造業，員工較多，文化水平較低。績效考核一直延續著較為簡單傳統的方法，沒有形成完善的績效考核體系，企業發展面臨很大壓力。2理論介紹績效考核是一項系統工程，涉及到戰略目標體系及目標責任體系、指標評價體系、評價標準及評價方法等內容，其核心是促進企業提高獲利能力并增強綜合實力，實質是做到人盡其才，使人力資源作用發揮到極致。員工績效考核就是根據崗位工作分析、績效目標，對員工在一定時期內所完成的目標效果及工作行為表現的考評。其最終目的是改善員工的工作表現，調動員工的積極性，提高組織整體績效，實現組織目標。理論介紹部分就是根據選題的研究對象華遠包裝有限公司績效考核體系，對績效管理、績效考核、績效考核體系制定所應用的相關理論概括總結。3華遠包裝公司簡介及在績效考核中存在的問題3.1 華遠包裝公司簡介廊坊市藍菱華遠包裝印刷有限公司，是一家專門生產包裝紙板、包裝紙箱、彩箱彩盒的公司。公司現有員工150人，其構成情況如下：其人員按類別分，一線生產工人105人，二線保障人員29人，管理人員16人；從文化層次上來看，本科及本科以上18人，專科57人，中專、高中和技校60人，初中及以下15人；從年齡結構來看，華遠包裝公司擁有50歲以上員工4人，40到49歲29人，30到39歲43人，30歲以下74人。 3.2 華遠包裝公司績效考核中存在的問題1）績效考核目的和考核結果應用比較單一2）員工沒有參與制定績效考核目標的權利3）績效考核標準隨意性較大4）缺乏績效考核相關培訓5）沒有工作分析環節4 華遠包裝公司員工績效考核體系的再設計4.1 績效考核的對象和主體1）績效考核的對象員工績效考核的對象不同，考核的內容、方法、程序等會各不相同。因此，明確考核的對象，是績效考核系統設計一項重要的工作。確定華遠包裝公司的績效考核的對象是華遠包裝公司中層及以下員工，總經理和副總經理不在此績效考核范圍內。具體包括兩類： 一般員工：各部門普通員工（除經理人員外其他人員）； 中層管理人員：各部門經理。績效考核普通員工管理人員部門考核直接領導自我評估同級部門直接領導同事考核下屬評估直接領導同事考核自我評估自我評估圖一 公司績效考核主體4.2 績效考核的指標體系工作態度員工績效考核指標工作能力工作業績工作數量工作質量執行力工作速度目標達成度應變力學習能力職務技能發展潛力周全縝密協調性責任感服務態度理解力品德言行紀律性圖二 公司的績效考核指標體系4.3績效考核的權重依據績效考核的目的，對各項評價指標的權重進行分配。首先與總經理進行商討初步確定權重，然后經中層以上管理層會議討論，參考同行業的先進企業，確定各項績效考核指標的權重，保證各項權重的相對準確性。績效考核的工作業績考核、工作能力考核和工作態度考核三個方面內容，對中層管理人員和一般員工的側重點各有不同，見員工績效考核權重表一表1 員工績效考核權重表一業績考核能力考核態度考核中層管理人員一般員工中層管理人員強調業績，但兼顧能力和態度方面的要求，因此業績考核所占比重比能力、態度考核稍高。一般員工更加強調業績，因此業績考核所占比重很大，對能力和態度方面的要求強度相同。三個一級績效考核指標的權重確定后，再確定十六個二級績效考核指標的權重。業績考核指標中日常工作事項指標對所有被考核者都是特別重要的項目。能力考核和態度考核指標中各二級指標對中層管理人員和一般員工的要求不同，重要程度見員工績效考核權重表二。表2 員工績效考核權重表二工作能力工作態度理解力應變力學習能力職務技能發展潛力執行力周全縝密協調性責任感服務態度品德言行紀律性中層管理人員一般員工注：A為特別重要；B為相對重要；C為一般重要，特別重要的考核項目，一般為2-3個，一般重要的考核項目不得少于1個。分別設X、Y和Z為特別重要、相對重要和一般重要考核項目的權重。n1、n2、n3，分別為特別重要、相對重要和一般重要考核項目的數目，將X、Y 和Z指標之間的權重差異控制在5以上進行設定和適度調整，必須保證X*nl+ Y*n2+Z*n3=100。通過調整，得出二級考核指標具體權重分配，見員工績效考核權重表三，業績考核二級指標的權重直接設定。表3 員工績效考核權重表三業績考核能力考核態度考核工作質量工作數量工作速度目標達成度理解力應變力學習能力職務技能發展潛力執行力周全縝密協調性責任感服務態度品德言行紀律性中層管理人員一般員工由于績效考核指標的考核內容基本來源于工作分析得出的職務說明書，業績考核日常工作事項指標的內容來源于崗位工作職責，而各項工作的重要程度不同，因此為體現崗位工作內容的側重點，對不同崗位的日常工作事項的考核內容都需設計權重，員工績效考核權重表四為車間維修小組長日常工作事項的權重分配。表4 員工績效考核權重表四考核指標考核內容重要性權重日常工作事項本月計劃制定是否及時，是否充分考慮生產的現狀A15%計劃的完成情況是否符合要求，與規定有多大差距B10%小組用人是否合理C5%工具、材料保管是否科學有序，丟失及損壞現象是否嚴重C5%考核委員會對該小組年初確定的工作的進度及成果進行評價，看是否符合要求A15%小組的人員及人數分配是否合理C5%與其他小組的工作配合及協調是否及時，是否有助于提高整個車間的工作效率B10%是否按照維修規定開展工作，事故發生是否頻繁，事故報告上報是否及時，工作安全是否得到控制C5%工作是否及時、準確，維修管理是否完善B15%小組年初確定部門培訓計劃，本月培訓工作是否按計劃完成；安全培訓是否有效B5%小組員工對本部門的工作、環境、學習氣氛是否滿意C5%小組開展創新的力度如何，是否有助于提高效率C5%績效考核采用360度考核，考核主體包括上級領導即直接主管、同級、下屬和員工自已。基于績效考核設計尊重第一考核者的原則，由直接主管對員工的績效進行考核應占有較大的權重。由于同事、下屬之間長期接觸，彼此之間比較了解，相互評價是保證員工績效考核準確性的一個重要方面，因此績效考核設計互評結果占有一定的權重。績效考核體系引入自我評價的目的不僅是為了保證考核結果的準確性，更是為了讓員工自我總結自我反省的同時與直接主管通過這種形式實現良好的溝通，真正發揮績效考核改進工作績效的目的，調動員工參與考核工作的積極性。詳見員工績效考核權重表五。表5 員工績效考核權重表五直接主管同級下屬自評中層管理人員50%20%20%10%一般員工70%20%10%4.4績效考核結果的確定將華遠包裝公司的績效考核的指標、標準和權重結合起來，就設計出了華遠包裝公司的各崗位員工的績效考核評分表。各崗位的績效考核評分表格式相同，但由于具體崗位職責、能力要求、態度要求不同，因此各崗位的績效考核評分表的內容是不同的，本文列舉一名車間維修小組長的績效考核評分表,見車間維修小組長績效考核評分表， 表6 維修組長績效評價表崗位：車間維修組長姓名：部門：生產車間評價人：評分標準優秀(10分) 良好（8分）一般（6分) 較差（4分) 極差（2分）參評內容考核指標評價原則評分權重標準實際考核指標是否向車間主任報送工作計劃10制定計劃的質量10小組本月維修目標是否實現10對產品維修次數5維修產品不合格次數10本月維修總量10本月維修總產值10是否積極主動投入工作5對下屬考核是否公正認真5處理不合格品是否及時5是否積極主動學習維修相關知識5維修有問題機器的數量5投訴解決率55s現場執行的監督情況5評價得分 每項得分*權重=_分出勤及獎懲 出勤：遲到、早退_次*0.5+礦工_天*2+事假_天*0.4+病假_天*0.2=_分 處罰：警告_次*1+小過_次*3+大過_次*9=_分 獎勵; 表揚_次*1+小功_次*3+大功_次*9=_分總分_分+_分+_分+_分=_分表7 維修小組月度績效評價表部門評價區間 年 月評價尺度及分數優秀(10分) 良好（8分） 一般（6分) 較差（4分) 極差（2分）評分本欄平均權重系數計劃1.計劃制定本月計劃制定是否及時，是否充分考慮現狀32.計劃完成計劃的完成情況是否符合要求，與規定有多大差距3.用人合理性小組用人是否合理 內部管理 4. 材料管理 工具、材料保管是否科學有序，丟失及損壞浪費現象是否嚴重45.工作完成車間對該小組年初確定的工作的進度及成果進行評價，看是否符合要求6.人員分配小組的人員及人數分配是否合理7.協調工作與其他小組的工作配合及協調是否及時，是否有助于提高整個生產線的工作效率8.安全控制是否按照規定開展工作，事故發生是否頻繁，事故報告上報是否及時，工作安全是否得到控制9.質量控制維修工作是否及時、準確，維修管理是否完善學習成長10.培訓情況小組年初確定本小組培訓計劃，本月培訓計劃工作是否按計劃完成，安全培訓是否有效311.員工滿意度小組員工對本小組的工作，環境，學習氣氛是否滿意12.創新能力小組開展創新的力度如何，是否有助于提高效率評價得分（14項平均分）*4+（510平均分）*3+（1115平均分）*3=_分評價等級A.90分以上 B.7089分 C.4069分 D.40分以下評價者意見華遠包裝公司的每個被考核者績效考核的計算：首先計算員工業績考核得分： 員工日常工作事項每一項指標得分=考核評分*每一項指標權重員工日常工作事項小計=日常工作事項每一項指標之和員工日常工作事項得分=員工日常工作事項小計*日常工作指標權重員工業績考核每一項指標得分：考核評分*每一項指標權重員工業績考核小計=員工業績考核每一項指標之和員工業績考核得分=員工業績考核小計*權重同理可以計算得出員工能力考核得分、態度考核得分。再計算分數，員工績效考核分數=(業績考核得分+能力考核得分+態度考核得分)*20。最后計算總分，員工績效考核總分=直接主管考核分數*權重+同級考核分數*權重+下屬考核分數*權重+自評分數*權重。由績效考核的執行機構負責計算員工的績效考核分數、確定等級，并填寫員工績效考核分數匯總表。要注意的是同級人員的具體人員應在績效考核準備階段的溝通會議中確定，根據職務說明書選擇代表性人員，原則上不超過三人。同級考核分數=各位同級考核分數之和同級人數。同理，下屬考核分數=各位下屬考核分數之和下屬人數，下屬數量過多的部門由總經理辦公室來選擇具體下屬，原則上不超過三人。表8 員工績效考核分數匯總表考核項目直接主管同級下屬自評123123業績考核能力考核態度考核績效考核分數總分高層評審管理機構評審意見員工簽名 日期直接主管簽名 日期員工績效考核總分劃分五個等級：A級：杰出，90分(含90分)以上，工作績效始超越本職位常規標準要求。B級：很好，75分(含75分)到90，工作績效始終超越本職位常規標位常規標準要求。C級：好，60分(含60分)到75分之間，工作績效經常維持或偶爾超出本職位常規標準要求。D級：合格，40分(含40分)到60分之間，工作績效基本維持或偶爾未達到本職位常規標準要求。E級：不合格，40分以下，工作績效顯著低于常規本職位正常工作標準的要求。參 考 文 獻1 胡君辰，宋源.績效管理.四川出版集團：四川人民出版社，20082 林澤炎.執行績效管理.中國發展出版社，2008.3 郝忠勝.人力資源管理與績效評估.中國經濟出版社，20054 余澤忠.績效考核與薪酬管理.武漢大學出版社，2006.5 周坤.目標與績效管理.北京：北京大學音像出版社，20066 徐沁.薪酬制度的建立與完善M.北京：北京高教音像出版社.20077 魏鈞.績效指標設計方法.北京：北京大學出版社，20068 周成剛 . 現代企業薪酬激勵研究 . 中國科技信息 ，20059 唐曉芬.卓越績效評價準則導讀.中國標準出版社，200510 孫劍平 .員工價值在企業薪酬中體現的兩種“策略”，南京理工大學學報,200511 付亞和 許玉林編著. 績效管理. 復旦大學出版社.2008年04月12 武欣編著. 績效管理實務手冊.機械工業出版社.2005-0113 余世維編著. 打造高績效團隊.北京大學出版社 2009-0314 周志軒編著.目標管理與績效考核:每個企業發展與成敗的管理核心! 成都時代出版社.2008-07 15 李玉萍、許偉波、彭于彪編著.績效.劍.清華大學出版社.2008-0716 裴宏森、吳冬梅編著.績效考核實務.機械工業出版社.2008-0617 周坤編著.憑績效說話:目標、績效與薪酬管理實務.北京大學出版社.2007-0518Performance Through Learning: Knowledge Management in Practice Carol Gorelick、Kurt April、Nick Milton Ph.D. Butterworth-Heinemann.2004-0519MHPE: How to Manage Performance Chou-Hou Wee M華遠包裝raw-Hill Education Singapore.2006-0420The Turnaround Kid: What I Learned Rescuing Americas Most Troubled Companies Steve Miller HarperBusiness.2008-04 Title Huayuan Packaging re-design of performance appraisal system AbstractHuman being is the most precious resources in the business enterpriseIt is the primary problem for the enterprises management practice to understand and manage employeesSo enterprises attach great importance to the researches of the human resources managementPerformance evaluation management involve the employees benefit and the realization of the enterprisesgoals.They are constituents in the human resources management, So reasonably designed，competitive performance evaluation systems can help the enterprises attract and keep employees to ensure the realization of developing purposes. According to the above-mentioned purposes in the text, take the Huayuan Packaging Co., Ltd. as the research object.First,the author introduced briefly the importance of human resources management，expounded the relevant theories and methods of performance evaluation.Secondly,the aut