醫德醫風量化考評方案MicrosoftWord文檔篇一：醫德醫風考核辦法 Microsoft Word 文檔容城縣中醫院醫德醫風考核辦法為了積極配合醫院管理年活動，真正把醫德醫風建設的各項內容落到實處，切實提高醫務人員的職業道德水平，制定容城縣中醫院醫德醫風考核辦法。一、考核方法（一）院級考核由醫德醫風辦公室負責組織，根據每周檢查情況，每月對全院各科室進行一次考核和評價，考評結果報財務科與獎金掛鉤，并以通報形式下發至各科室。（二）各科醫德醫風考評工作由科主任、護士長負責組織，依據工作人員醫德醫風年度考評標準，每年底對本科室人員進行一次綜合考評，并將考評結果、獎懲情況等一并記入個人醫德醫風檔案。二、獎懲標準（一）獎勵1、科室或個人受到病人及其家屬和有關部門贈送錦旗、匾牌、表揚信者，獎勵該科室或個人一次為100、50、30元/次。2、拒收紅包和吃請，根據金額給予獎勵，接受紅包和吃請，根據金額10倍罰款。3、病人投書新聞媒體點名表揚者，按國家、省、市、縣級分別獎勵100、80、60、40元/次。4、因事跡突出，受到上級表彰的個人，按國家、省、市、縣級分別獎勵500元、400元、300元、200元。一年內獲得多次表彰的，只按最高級別獎勵一次。（二）處罰1、病人滿意度90%。滿意度每下降1%對科室處以20元罰款。2、努力改善服務，減少各類投訴的發生。凡有患者到院部投訴，經查實確因科室的責任引起的，對責任科室處以100元罰款；如系工作人員的責任、態度等引起的，對責任人處以50元罰款；有意回避和上交矛盾、擴大事端者，罰款20元。3、接診病人主動熱情、文明禮貌、態度和藹，耐心解答病人的疑問，不準頂撞、訓斥、刁難病人，違者罰款20元；如威脅、辱罵病人或與病人發生爭執、爭吵者，罰款50元。4、舉止文明、儀表端莊、衣著整潔，窗口科室及臨床一線科室工作人員上班必須穿工作服和佩戴胸牌，違者罰款10元；如上班時間披頭散發或濃妝艷抹者，罰款20元。5、對待病人，不分民族、性別、職業、地位、財產狀況、風俗習慣和宗教信仰，都應一視同仁，不得歧視、推諉或拒診病人，違者罰款20元。6、尊重和保護病人的隱私，醫護人員不準對所掌握的病人個人隱私進行披露、宣揚、威脅，或在治療、科研范圍外不當使用，違者罰款20元；如由此對病人造成嚴重不良影響者，罰款100元。7、上班時間必須堅守工作崗位，不準脫崗、串崗、聚眾閑聊、上網炒股或玩電腦游戲，違者罰款10元。8、醫務人員在診療活動中，不準利用職務之便索要、收受患者及其親屬的現金、有價證券、支付憑證及信用卡等，違者依照醫院有關規定處以罰款。9、工作人員在診療活動、基建工程、維修工程以及設備、藥品、物資采購等工作中，不準索要、收受各種名目的好處費，違者依照醫院有關規定罰款。10、建立和諧的人際關系。凡因挑弄事非、打架罵人或污辱、恐嚇、威脅、誹謗他人造成不良影響者，罰款100元。辦公室2008年1月1日注：1、以上條款與行政查房有沖突以行政查房標準為準。2、本辦法2008年1月開始執行。篇二：醫院職工醫德醫風考評量化考評標準南京市江寧醫院職工醫德醫風考評內容及量化考評標準（試行）二、后勤人員及非衛技人員考核標準考評說明：一、醫德考評每年進行一次，考評成績結合醫院每月的綜合目標考核情況進行；二、基本標準分80分，經逐級考評，如有加分或扣分，則在基礎分的基數上進行加、減。如既無加分，也無扣分，則維持基礎分； 三、評價等次包括：優秀（90分）、良好（80分-89分）、一般（70分-79分）、較差（70分）。 四、同一事項只能加（扣）一次分，不重復加（扣）分；凡有一項扣分達30分者“一票否決”，評為“較差”。篇三：醫德醫風細則Microsoft Office Word 2007 文檔 (2)xx醫院醫德醫風考核辦法細則為進一步加強我院的醫德醫風和行風建設，樹立醫院及醫務人員的良好形象，規范全院職工在履行職責過程中的行為，更加有效地防范各類醫療缺陷及糾紛發生,根據衛生部醫務人員醫德醫風規范及實施辦法、衛生部關于加強衛生行業作風建設的意見等有關規定，制定本辦法。一、醫德醫風規范（一）全院職工在工作中要遵守法律、法規和各項規章制度，把“以病人為中心”的服務理念滲透到醫院的各項工作中，弘揚“精誠、精藝、精心”的張醫精神。（二）遵守各項工作操作規程，而且必須做到:1、工作人員上崗一律佩帶胸卡，要求服裝整潔，舉止端莊，態度和藹，語言文明。2、在工作中誠實敬業，盡職盡責，尊重科學，技術上精益求精。3、按時到崗，主動熱情地為患者服務，尊重和維護患者的知情同意權、隱私權、選擇權等權利，不泄露患者的隱私。4、對待患者應一視同仁，耐心解答患者的問題，在醫患溝通時，應使用患者及其家屬易于接受的方式和能夠理解的語言。5、為患者提供整潔、優美、舒適、有序的就醫環境，把“以病人為中心”落實到每一個醫療環節。6、醫務人員彼此尊重，科室間相互支持，同事間團結互助。（三）廉潔行醫，遵守國家法律及醫院規定,不以醫謀私。具體要求如下:1、醫院職工對患者及其親屬饋贈的錢物、宴請和各種消費活動應婉言謝絕，嚴禁向患者及其親屬索要或暗示索要“紅包”。2、醫院任何人員不準接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人給予的臨床促銷費、宣傳費、轉診費等形式的變相回扣、提成和其他不當利益；嚴禁收受回扣和開單提成；嚴禁為藥品生產、經銷單位登記、統計醫生處方或為此提供方便。接受新藥臨床觀察及新藥推廣應按有關規定執行，臨床科室不得擅自接受贈藥和藥品試用。3、醫務人員轉診服務對象應通過醫務處。不應私自轉診服務對象，不允許以介紹服務對象就診為由，收受錢物。4、醫務人員對患者應進行合理檢查，合理治療。不要在國家規定的收費標準和項目之外，自立分解項目收費、提高收費標準或隨意加收不合理費用。5、醫院職工嚴禁給他人出具虛假醫療證明或虛假檢查報告。6、醫院職工禁止利用工作之便索取、收受各種不當利益。7、一切財務收支由財務部門統一管理，科室不準私自收費和設立“小金庫”。8不準使用假劣藥品 ，或生產、銷售、使用無生產批準文號的自制藥品與制劑。二、醫德醫風的組織管理機構和職責（一）組織管理機 構醫院成立醫德醫風建設領導小組，黨支部書記、院長任組長，黨支部副書記、副院長、工會主席任副組長，由黨辦、 院辦、工會、醫務科、護理部、人事、財務、醫保、醫協等相關部門組成。（二）醫德醫風工作領導小組、各職能部門的職責如下：1.醫德醫風建設領導小組的主要職責：貫徹執行衛生部、市、區衛生局醫德醫風建設的有關規定，制定我院醫德醫風規范和醫德醫風建設工作計劃；監督檢查醫德醫風規范以及相關各項制度的執行情況；對醫院醫德醫風工作情況進行評估，對工作中存在的問題擬定改進措施，監督整改結果；落實獎懲規定；以及進行相關的協調工作。2.醫務科職責：建立醫藥技人員醫德醫風個人檔案，承擔醫德醫風建設的日常工作；制定并組織實施醫療行政管理的規章制度以及規范化服務的要求；對臨時人員進行遵紀守法教育和崗位技能培訓，制定工作操作規程；監督檢查醫務人員執行國家衛生法規、規章、技術操作常規和本院醫德醫風規范的情況；對全院的醫療服務質量進行監督檢查，對有關醫療方面存在的問題督促有關科室進行整改，并檢查整改結果。定期對全院工作人員拒收“紅包”、回扣的情況以及收到的表揚信、患者批評意見等進行統計。3、護理部職責：建立護理人員醫德醫風個人檔案，制定并組織實施護理工作的管理制度以及規范化服務的要求；對臨時人員進行遵紀守法教育和崗位技能培訓，制定工作操作規程；監督檢查護理人員執行國家衛生法規、規章、技術操作常規和本院醫德醫風規范的情況；對全院的護理服務質量進行監督檢查，對有關護理方面存在的問題督促有關科室進行整改，并檢查整改結果。每季對出院患者進行一次滿意度調查，并進行統計、分析、歸納、整理，向有關職能部門反饋，整改結果上報醫德醫風工作領導小組。4、醫保辦職責：宣傳、貫徹、執行十堰市醫療保險的規定，同社會監督員保持經常性的聯系，對工作中發現的不合理檢查、不合理治療、不合理收費等情況進行登記，向主管職能科室反饋相關情況。5、黨辦、院辦、工會、醫協科：定期研究醫德醫風建設的宣傳教育工作，發揮各自優勢，形成工作合力。黨辦：把醫德醫風建設宣傳教育工作同對黨員的宣傳教育活動相結合；培育和宣傳先進典型；加強職業道德教育和救死扶傷、治病救人的優良傳統教院辦：負責收集我院醫德醫風建設工作的情況，上報我院醫德醫風工作的信息。工會：注意發現和挖掘自覺抵制不正之風的醫務人員及好人好事。醫協科：建立“醫德醫風建設專欄”，采取多種形式、利用多種媒介宣傳先進典型，為醫德醫風建設營造良好的氛圍。6、人事科：安排對來院新職工進行崗前教育，落實醫德醫風建設領導小組作出的獎懲決定。7、財務科：建立財務人員醫德醫風個人檔案，宣傳、貫徹、執行有關物價規定，加強價格管理，負責對醫院各科室執行物價規定的情況進行監督檢查；對患者提出的有關物價方面的問題進行解答；對違反物價政策的行為進行查處。8、各臨床、醫技科室應