超市工作年度總結(jié)超市工作年度總結(jié) 超市工作年度總結(jié) 一 我從事超市收銀工作的 時(shí)間不是太長 自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有 一定的差距 但我能夠克服困難 努力學(xué)習(xí) 端正工作態(tài)度 積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí) 能踏實(shí) 認(rèn)真地做好本職工作 為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn) 現(xiàn)針對自己在工作中遇 到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會 也算是對自己工作的一個(gè)總 結(jié)吧 一 作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員 我認(rèn)為必須遵守超市的 作業(yè)紀(jì)律 收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金 以免引起不必要 的誤解和可能產(chǎn)生的 私挪的現(xiàn)象 收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí) 不可擅離收銀臺 以免造成錢幣損失 或引起等候結(jié)算的顧客 的不滿與抱怨 收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款 以免 引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便 以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī) 以企業(yè)利益來圖利于他人私 利 或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的 偷盜現(xiàn)象 1 在收銀臺上 收銀員不可放置任何私人物品 因?yàn)槭浙y臺 上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品 或臨時(shí)決定不購買的商品 如果有私人物品也放在收銀臺上 容易與這些商品混淆 引起 誤會 收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金 隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素 也會使人產(chǎn)生 對收銀員營私舞弊的懷疑 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住 否則會使個(gè)別顧客趁機(jī) 不結(jié)賬就將商品帶出超市 收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑 要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況 以防止和避免 不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生 收銀員要熟悉賣場上的商品 尤 其是特價(jià)商品 以及有關(guān)的經(jīng)營狀況 以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作 出正確的解答 2 認(rèn)真做好商品裝袋工作 將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中 是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié) 不要以為該頂工作是最容易不過的 往往由于該項(xiàng)工作做得不好 而使顧客掃興而歸 裝袋作業(yè)的控制程序是 硬與重的商品墊底裝袋 正方形或長 方形的商品裝入包裝袋的兩例 作為支架 瓶裝或罐裝的商品放 在中間 以免受外來壓力而破損 易碎品或輕泡的商品放置在袋 中的上方 冷凍品 豆制品等容易出水的商品和肉 菜等易流出 汁液的商品 先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中 或經(jīng) 顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口 以 避免顧客提拿時(shí)不方便 一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè) 袋中 超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝 袋中 裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的 現(xiàn)象 對包裝袋裝不下的體積過大的商品 要用繩子