精品文檔 1歡迎下載 20162016 年上半年工作總結暨下年上半年工作總結暨下 半年工作計劃半年工作計劃 2016 年 后勤保障部在管理公司的正確領導下 在各 場館 部門的大力支持和配合下 緊緊圍繞 節約成本 提升服務 保障運營 的工作目標 對內完善管理運行 對外提升服務質量 在后勤保障部全體員工的共同努力下 較好的完成了 2016 年上半年的各項工作任務 現將主要工 作情況匯報如下 一一 上半年經營指標完成情況 上半年經營指標完成情況及經營分析及經營分析 1 經營指標完成情況 根據后勤保障部與管理公司年初簽訂的 2016 年度工 作經營指標責任狀 全年經營指標為 630 萬元 為實 現經營目標 后勤保障部結合部門 2015 年實際工作經驗 制定了 2016 年度經營工作計劃和安排 在年初預算中運動員公寓的標間價格被定為 200 元 每 間 在此價格基礎上前結合入住人次 24388 上半年公寓客 房預計收入為 240 萬余元 加上餐廳用餐 15337 人次收入 的 80 萬元 基本完成了年初既定的半年經營指標 315 萬元 精品文檔 2歡迎下載 但在實際經營中 團隊入住折扣為 6 折至 8 折 截至 6 月末 后勤保障部共接待活動賽事 30 余個 實際完成經 營收入總計 243 萬元 具體明細詳見附件 1 2 收入分析 在體育產業蓬勃發展的 2016 年 大連體育中心運動員 公寓上半年入住率遠高于 2015 年同期 但是在大量活動涌 入的情況下 運動員公寓客房接待能力是有限的相比于入 住率的提升 2016 年運動員餐廳使用率嚴重下降 前兩個 季度運動員公寓接待一方一線隊 一方 u19 梯隊 一方 u17 梯隊 下一個球星攝制組 4 個沒有用餐保障的活動 每個 月餐廳減少 8000 用餐人次折合成收入近 22 萬 只此一項 后勤保障部在上半年收入減少近 90 萬元 二二 上半年各項工作完成情況 上半年各項工作完成情況 2016 年上半年 后勤保障部全面接管教育科研樓 并 兼管員工食堂 運動員餐廳 承擔了住宿 辦公 用餐等 區域的全部管理和服務工作 為此 我們在全力確保完成 經營指標的基礎上 著力提高服務質量和管理水平 順利 平穩的完成了賽事接待活動以及各項臨時性工作 精品文檔 3歡迎下載 1 因為公司需要 辦公區由室內網球訓練館搬遷至科研基 地 A 區辦公樓 后勤保障部組織聯系物業公司對科研基地 A 區 進行為期半個月的開荒保潔 確保了 4 月初管理公司和投資公 司順利搬入教育科研基地辦公 同時 組織安排保安 保潔人 員做好辦公區域的環境保障工作 2 為了提高運動員公寓對外形象和服務質量 運動員公寓 將接待區全面進行調整 重新設立前臺負責入住辦理和服務工 作 并對前臺服務人員進行崗位培訓提升服務質量 規范服務 體系 3 后勤保障部于今年 3 月接管員工餐廳和運動員餐廳 建 立健全餐廳規章制度 逐步完善后廚管理和操作程序 并對餐 廳的庫存物資進行逐一排查 整理登記 定期檢查和組織餐廳 工作人員一起解決管理和服務中存在的問題 提高用餐質量 確保用餐安全 4 對硬件設施進行改造節約成本 后勤保障部與運行保障 部的配合進行了為期一個月的電視寬帶改造 改造后運動員公 寓寬帶費用每年節省 7 萬元 有線電視費用節省 4 萬余元 5 健全各項管理制度 后勤保障部建立了 運動員公 寓管理制度 其中包含了各部門的人員架構 各個崗位的 責任劃分等 并制定了 前廳接待職責 安保職責 精品文檔 4歡迎下載 庫房管理制度 使運動員公寓管理逐步規范化 正規 化 6 全面做好安全生產各項工作 對工作中涉及的消 防 安保 食品等工作定期進行檢查 落實責任和制度 確保安全生產工作萬無一失 5 月初后勤保障部聯合安委會 組織開展了消防疏散演習 并總結出現的問題消除安全隱 患 7 認真落實周例會制度 在管理公司的要求下 后 勤保障部做到每周一開周例會 會議中除了交代上一周工 作完成情況還有組織學習公司下發的文件材料 和進一步 明確安全生產的重要性 8 為提高運動員餐廳服務質量 每周與球隊進行溝 通確認餐單保證球員的營養 同時運動員餐廳于 5 月中旬 采購了一批用餐設備提高餐廳硬件設施檔次 并順利完成 了接待性保障工作 其中在凱賓斯基酒店的配合下順利的 完成了中國足協考察團的用餐保障 三三 下半年工作要點 下半年工作要點 1 按照工作分解重點 明細詳見附件 2 力爭完成 2016 年下半年的經營指標和保障工作 精品文檔 5歡迎下載 2 做好 9 月初的 WTA125k 網球賽的后勤保障工作 后勤保 障部已經為賽事期間留出了 60 間客房保障賽事正常進行 3 加強團隊建設工作 活動保障嚴格按照公司的規章制度 執行 確保在下半年的工作服務中做到零事故 零投訴 4 開源節流 積極與一方 權健等長期入住團隊協商 2017 年駐訓相關事宜 同時加強日常管理 減低物資損耗做到 從細節 從小事做起節約成本 在上半年的工作中 我們還存在許多問題和不足 在今后 的工作中后勤保障部全體將繼續緊緊圍繞公司發展大局 不斷 提高管理和服務水平 全力