BlackBerry培訓講義,客戶體驗中心,什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認識Blackberry手持終端Blackberry競爭優勢Blackberry業務定義Blackberry產品特色及主要功能BlackBerry企業無線解決方案的特點BlackBerry支持何種郵件系統 使用BlackBerry業務帶來的好處BlackBerry在中國的現狀及前景目標客戶群及集團用戶需具備的條件BlackBerry中國移動成功案例BlackBerry產品資費與受理流程常見問題,目錄,什么是Blackberry,越獄第二季劇中 馬洪(Mahone)手持的黑莓8700多次成為鏡頭焦點。,諜影重重里，中情局在追蹤伯恩時，曾跟蹤過伯恩的“黑莓短信”。,什么是Blackberry,在“911”事件中，美國通信設備幾乎全線癱瘓，但美國副總統切尼的手機有“黑莓”功能，成功地進行了無線互聯，能夠隨時隨地接收關于災難現場的實時信息。 之后，在美國掀起了一陣“黑莓”熱潮，這個便攜式電子郵件設備很快成為政府官員、企業高管、咨詢顧問和華爾街商人的常備電子產品。近年來，能夠發送電子郵件的“黑莓”手機受到很多人的歡迎，全球大約有近1000萬用戶，目前也有相當多的手機終端開始集成這一功能。,1000萬！,什么是Blackberry,BlackBerry（黑草莓）的名字起源于1998年，這種無線電子郵件接收器擠在一起的小小的標準英文黑色鍵盤，看起來像是草莓表面的一粒粒種子，就起了這么一個有趣的名字。而這個黑色鍵盤也就是現在大家常說的QWERTY全尺寸鍵盤，這種鍵盤已經廣泛的應用在很多的智能手機中，也被證明是相當好用的。 從“911”之后，美國掀起了一陣“黑莓”熱潮。CNN曾這樣描述，在街角、車站和餐廳，你可以隨處辨認出“黑莓”人群：嘴唇緊抿，拇指上下翻飛，一旦他們發現了“黑莓”的好處，他們的生活中就缺不了這玩意兒。根據美國專業IT咨詢和服務公司J.Gold的報告：在北美，500萬戶商業移動電子郵件使用者中，70%為“黑莓”用戶。 “黑莓”成為美國政治、金融、法律界人士的隨身必備品。有人調侃說，如果一家公司的員工中沒人配備“黑莓”，這家公司的業務也好不到哪兒去。,抗衰老產品美國黑莓,什么是BlackBerry,BlackBerry是一個智能PDA手機BlackBerry是一項服務BlackBerry業務是指把用戶在存儲在企業服務器的郵件和非郵件數據，通過端到端的安全連接，主動推送給專有BlackBerry終端的業務形式。用戶通過BlackBerry業務, 可以隨時隨地使用專有終端接收、回復、轉發和撰寫加密電子郵件和非郵件數據。BlackBerry業務是中國移動和加拿大RIM公司聯合推出的業務。BlackBerry是一套先進的企業無線解決方案,1 終端,2 平臺,3 無線網絡,什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認識Blackberry手持終端Blackberry競爭優勢Blackberry業務定義Blackberry產品特色及主要功能BlackBerry企業無線解決方案的特點BlackBerry支持何種郵件系統 使用BlackBerry業務帶來的好處BlackBerry在中國的現狀及前景目標客戶群及集團用戶需具備的條件BlackBerry中國移動成功案例BlackBerry產品資費與受理流程常見問題,目錄,BlackBerry的全球使用情況如何,1）BlackBerry正在成為無線分組數據通信的實際標準，遍布了全球200多個無線數據網絡，100多個國家。2）RIM( Research In Motion)推出支持中文終端7290、8700G。3）全球有BlackBerry用戶已經超過1000萬。,北美：T-Mobile, AT&T,Verizon,Cingular.,歐洲：Vodafone,O2, T-Mobile, SFR, TIM.,亞太：CMCC,Telstra, CSL, Hutchison, SingTel, StarHub, SMART, Bharti, Globe, Optus, Vodafone New Zealand, Vodafone Australia,RIM( Research In Motion)黑莓的母公司,什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認識Blackberry手持終端Blackberry競爭優勢Blackberry業務定義Blackberry產品特色及主要功能BlackBerry企業無線解決方案的特點BlackBerry支持何種郵件系統 使用BlackBerry業務帶來的好處BlackBerry在中國的現狀及前景目標客戶群及集團用戶需具備的條件BlackBerry中國移動成功案例BlackBerry產品資費與受理流程常見問題,目錄,Blackberry手持終端,“黑莓”(Blackberry)，又譯作“黑草莓”，是加拿大RIM公司于1997年開發的一個無線郵件系統。因為接收電子郵件的手機像筆記本電腦一樣配備了標準鍵盤，小小的標準英文黑色鍵盤擠在一起，看起來像是草莓表面一樣，于是得名“黑莓”。,BlackBerry 7290,BlackBerry 8700g,首款正式進入中國市場的黑莓手機售價為700美元左右，已在8月底上市，目前已接到了5000部訂單。黑莓登陸中國市場，平靜的無線電子郵件市場，會隨著RIM公司的進入迎來新一輪爭奪戰！,什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認識Blackberry手持終端Blackberry競爭優勢Blackberry業務定義Blackberry產品特色及主要功能BlackBerry企業無線解決方案的特點BlackBerry支持何種郵件系統 使用BlackBerry業務帶來的好處BlackBerry在中國的現狀及前景目標客戶群及集團用戶需具備的條件BlackBerry中國移動成功案例BlackBerry產品資費與受理流程常見問題,目錄,BlackBerry 優勢,永遠在線, 業界領先的PUSH技術, 隨時隨地響應數據雙向同步多種無線設備支持網絡無關性快速，簡單實施企業數據的無線延伸支持各種開放標準: Java, Web Services等安全性 （端到端的加密）可管理性（客戶端設備的零管理）電池長效唯一的軟硬件一體化方案商,競爭優勢,成熟度穩定性安全性可擴展可管理標準化全球化靈活性,數據高壓縮，流量小手機，電腦雙向自動同步電池長效不需要heart-beat機制非VPN, 不需要多次認證，節省很多倍流量,BlackBerry 與 Windows Mobile 6 比較,什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認識Blackberry手持終端Blackberry競爭優勢Blackberry業務定義Blackberry產品特色及主要功能BlackBerry企業無線解決方案的特點BlackBerry支持何種郵件系統 使用BlackBerry業務帶來的好處BlackBerry在中國的現狀及前景目標客戶群及集團用戶需具備的條件BlackBerry中國移動成功案例BlackBerry產品資費與受理流程常見問題,目錄,Blackberry業務定義,BlackBerry業務是指把用戶在郵件服務器收到的郵件，通過端到端的安全連接，主動推送（push）給BlackBerry終端的一種業務形式。用戶通過BlackBerry業務可以隨時隨地使用支持BlackBerry的終端接收、回復、轉發和撰寫加密電子郵件及非郵件數據。,而剛才其實介紹的是“黑莓”終端，真正的應用還在整個企業的服務應用。而這這個服務的部署方面，“黑莓”其實就不是那個小小的手機了。首先，黑莓是面向企業用戶的，它需要在用戶企業的郵箱前部署Blackberry的Push Server，如果Push Server收到了來自企業內部的郵件，會將其發送到BlackBerry在運營商（中國移動）的中央服務器，然后推送給它的客戶端，也就是手持的“黑莓”終端手機。,什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認識Blackberry手持終端Blackberry競爭優勢Blackberry業務定義Blackberry產品特色及主要功能BlackBerry企業無線解決方案的特點BlackBerry支持何種郵件系統 使用BlackBerry業務帶來的好處BlackBerry在中國的現狀及前景目標客戶群及集團用戶需具備的條件BlackBerry中國移動成功案例BlackBerry產品資費與受理流程常見問題,目錄,特點功能強大，管理靈活,完全的語音郵件網絡訪問功能主動接收，時時同步穩定可靠提供選擇電郵平臺應用程序移動終端系統部署簡單，管理方便靈活多方式激活終端無線的企業級策略應用終端的設置和慣用選項能夠自動無線備份,特點簡單易用,適時在線，減少接入程序收發郵件就像收發短信一樣容易支持大郵件的快速收發高品質的終端便于使用著名的滑輪單手操作！菜單界面直觀易懂，不需要太多使用培訓寬大、明艷、高清晰的QVGA液晶彩色顯示器天生的無線產品 從內到外的設計考慮出眾的電池待機時間使得BlackBerry智能手機站在獨特性能的尖端穩定的內存耐久性每款終端都保證了耐久性，例如抗摔性，保證2年內無任何問題穩定可靠的軟件和硬件極少發生重起、死機等情況針對中國客戶設計提供了容量更大的內存、閃存和電池，支持簡體/繁體中文輸入（拼音和五筆）和顯示,特點公認的高安全性,傳輸安全：由內而外的通訊端口最好的加密算法(3DES, AES, S/MIME和PGP等加密標準) 終端安全：可選的終端密碼保護遠程清除信息信息安全：公司掌握所有信息保護你的商業機密減少病毒感染的威脅：過濾惡意的數據包，通過IT策略來控制終端上安裝的程序消除數據丟失的威脅：阻止不安全的藍牙連接，阻止其他開放端口或為加密的移動存儲,特點企業效率和利益,個人工作效率每個 BlackBerry 的使用者平均每天能多利用47 分鐘 （即 每年 196 小時）的無用時間. 工作流程平均提高團隊協同工作效率達29%. 實時性BlackBerry使用者平均每年處理 2,750 封有價值的email 而電話數為平均每年1,444個. 占用更少的帶寬：充分利用已有的資源BlackBerry投資回報率(ROI) 因人而異，保守計算至少為238%. 等效于154天收回對BlackBerry的投資.,特點成熟技術，領軍市場,歐美已有 1200萬注冊用戶，網絡遍及全球60多個國家與地區，其中 70%為商務人士； 真正企業級移動信息化平臺，值得信賴盡管黑莓并不是唯一的移動郵件業務系統，但黑莓更簡便也更安全的技術特點卻使它在該領域內獨占熬頭。至2006年底,RIM占有無線郵件市場80%的市場份額福布斯 ；2007年IT100強排名中，RIM公司排名第11位商業周刊；25年來“最偉大”的25個產品或者服務中 ，Blackberry 排名第3位今日美國強大的獨立軟件開發商(ISV)體系不斷擴充的Blackberry加盟會員提供與眾不同的移動信息化解決方案和技術服務,特點6個人生活的獲益,更多時間享受生活生活比工作更重要 BlackBerry智能手機讓你有更多的時間安排個人生活使用電話、郵件、組織、地址簿和網頁，使你工作效率更高，從而把更多時間留給你自己、家人和朋友,特點小結,功能強大，管理靈活簡單易用公認的高安全性提高企業用戶的效率和利益技術成熟，市場領先使用者輕松掌握工作，自由享受生活,Blackberry產品主要功能,語音通話和使用體驗實時無線收發電子郵件靈活收發即時消息安全無線訪問公司內部數據卓越高校的組織管理功能隨時輕松訪問互聯網絡方便使用的藍牙功能豐富的個人應用,什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認識Blackberry手持終端Blackberry競爭優勢Blackberry業務定義Blackberry產品特色及主要功能BlackBerry企業無線解決方案的特點BlackBerry支持何種郵件系統 使用BlackBerry業務帶來的好處BlackBerry在中國的現狀及前景目標客戶群及集團用戶需具備的條件BlackBerry中國移動成功案例BlackBerry產品資費與受理流程常見問題,目錄,BlackBerry企業無線解決方案的特點, 可以對企業無線信息環境進行安全的無限擴展； 利用上推和下拉技術(push or pull technology，郵件可以自動發送到設備上，用戶不必每次都要自己接收）來實現對企業數據的無線安全訪問； “永遠在線、永遠連接”的上推技術可以提供對企業數據、電子郵件、日程表以及全部地址清單的及時訪問； 對電子郵件和日程表條目進行超越空間的同步管理； 能夠和企業現有的服務器系統有機集成； 管理簡便，并且可以對無線網絡進行中央控制； 支持多種無線網絡和無線設備； 具有可在全球部署的能力； 自動化的桌面軟件配置； 功能強大的開發環境，同時具有對第三方以及內部解決方案開發開放的架構； 提供集成了電話、電子郵件、企業數據、瀏覽器、SMS以及組織應用程序功能的高級無線手持設備。,什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認識Blackberry手持終端Blackberry競爭優勢Blackberry業務定義Blackberry產品特色及主要功能BlackBerry企業無線解決方案的特點BlackBerry支持何種郵件系統 使用BlackBerry業務帶來的好處BlackBerry在中國的現狀及前景目標客戶群及集團用戶需具備的條件BlackBerry中國移動成功案例BlackBerry產品資費與受理流程常見問題,目錄,BlackBerry支持何種郵件系統,BlackBerry目前只開通企業解決方案BlackBerry支持多種郵箱系統：IBM Lotus DominoMicrosoft ExchangeNobell GroupWiseAPN的全稱是Access Point Network，為接入點網絡，手機通過APN取得郵件，BlackBerry的專用APN為BlackB。,什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認識Blackberry手持終端Blackberry競爭優勢Blackberry業務定義Blackberry產品特色及主要功能BlackBerry企業無線解決方案的特點BlackBerry支持何種郵件系統 使用BlackBerry業務帶來的好處BlackBerry在中國的現狀及前景目標客戶群及集團用戶需具備的條件BlackBerry中國移動成功案例BlackBerry產品資費與受理流程常見問題,目錄,使用BlackBerry業務帶來的好處,對企業的價值對管理團隊對銷售團隊對服務團隊對IT部門,什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認識Blackberry手持終端Blackberry競爭優勢Blackberry業務定義Blackberry產品特色及主要功能BlackBerry企業無線解決方案的特點BlackBerry支持何種郵件系統 使用BlackBerry業務帶來的好處BlackBerry在中國的現狀及前景目標客戶群及集團用戶需具備的條件BlackBerry中國移動成功案例BlackBerry產品資費與受理流程常見問題,目錄,通信、IT行業信息化程度高，業務認可度高，是理想的業務推廣對象能源業跨全國和輻射海外的眾多機構需要及時地協調管理金融業全天24小時不間斷的業務交易需要全方位的信息獲取方式航空、物流業移動郵件服務滿足高流動性的行業特點傳媒業在公眾影響力大，社會效應顯著零售業 網點眾多，對銷售情況的實施掌控至關重要,市場調查顯示的重點業務發展行業（按優先級排列）,BlackBerry 在中國 - 業務定位,對BlackBerry有強烈需求的用戶，主要為長期在中國漫游使用BlackBerry的國際漫游用戶和國外機構已使用BlackBerry的在華中國員工；對BlackBerry有潛在需求的用戶，主要集中在信息化程度較好、有移動辦公需求的AB類集團客戶。,BlackBerry屬中國移動與RIM公司的合作運營業務，為中國移動第一個一類集團產品。,BlackBerry 在中國 - 業務發展情況,中國移動BB用戶數超過6300人。企業數超過1000家(截止到07年6月30日)主要集中在制造、金融、咨詢、IT、貿易、物流等行業。由中國移動提供試用BES軟件的企業有200家。在10月份開始提供給部分企業客戶試用BES并對上海移動進行上門支持后，BlackBerry業務客戶數有了顯著提高，增長率提高了10個百分點。,什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認識Blackberry手持終端Blackberry競爭優勢Blackberry業務定義Blackberry產品特色及主要功能BlackBerry企業無線解決方案的特點BlackBerry支持何種郵件系統 使用BlackBerry業務帶來的好處BlackBerry在中國的現狀及前景目標客戶群及集團用戶需具備的條件BlackBerry中國移動成功案例BlackBerry產品資費與受理流程常見問題,目錄,目標客戶：行業用戶特點1,大型外企人數在500以上在中國有研發，銷售以及生產環節的各類人員中國本地制定IT策略和采購方案國外其它地區都已采用BlackBerry所有管理人員，銷售都有BlackBerry需求打包方案（應用，附件等）和價格上一定的優惠是贏取這類用戶重點,目標客戶：行業用戶特點2,中小型外企（分支機構辦事處）人數在500人以內，員工主要以銷售，市場人員為主。全球統一制定IT策略（包括BlackBerry)IT采購由亞太主導,但在中國當地統一采購所有管理層，銷售和售前技術人員都有BlackBerry需求對應用的要求不高出差頻繁，重視國際漫游費用,目標客戶：行業用戶特點3,大型金融機構上市企業，具有外資股份運營上深受外資股東影響內部IT策略一般由科技部主導對應用有需求,目標客戶：行業用戶特點4,IT行業高科技領域公司，典型的創新類用戶，容易接受新的服務善于學習外企的管理經驗依賴高科技手段進行管理有完善的IT系統案例：神州數碼聯想集團大型的IT公司高層因為長期與外國公司合作，已經了解到BlackBerry，所以非常樂意接受BlackBerry服務并深刻了解服務帶來的競爭優勢,新興客戶,注冊會計師事務所/律師行人數相對較少時間寶貴，經常出差辦公方式靈活，注重個人效率往來信件是重要的辦公依據對信息、資料的安全性要求高,重點客戶的地域分布,地域 vs. 價格敏感度（由低到高）北京，上海一類市場，外企和大型企業總部的集中地區。具有較高的消費能力和企業需求。廣東，江蘇，浙江二類市場，外企和大型企業的分支機構所在地。中級企業的總部。企業具備較高的消費能力并有完善的IT后臺價格天津，山東三類市場，制造業中心，中級企業的總部。企業消費能力不高其他四類市場，消費能力偏低,什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認識Blackberry手持終端Blackberry競爭優勢Blackberry業務定義Blackberry產品特色及主要功能BlackBerry企業無線解決方案的特點BlackBerry支持何種郵件系統 使用BlackBerry業務帶來的好處BlackBerry在中國的現狀及前景目標客戶群及集團用戶需具備的條件BlackBerry中國移動成功案例BlackBerry產品資費與受理流程常見問題,目錄,BlackBerry中國移動成功案例,2005年11月開始使用中國移動 BlackBerry業務,業務必須滿足在全球自動漫游收發郵件；他們的郵件服務器主要分布在北京、廣東和海南等地，要求BES服務器部署在北京總部，并滿足所有用戶都可以使用BlackBerry業務；方便用戶激活郵件帳戶(BlackBerry提供有線和無線多種激活方式)。,中國海洋石油總公司,中國移動提供了完整解決方案和優秀的服務，滿足了中國海洋石油總公司的業務需求。,什么是BlackberryBlackBerry的全球使用情況如何認識Blackberry手持終端Blackberry競爭優勢Blackberry業務定義Blackberry產品特色及主要功能BlackBerry企業無線解決方案的特點BlackBerry支持何種郵件系統 使用BlackBerry業務帶來的好處BlackBerry在中國的現狀及前景目標客戶群及集團用戶需具備的條件BlackBerry中國移動成功案例BlackBerry產品資費與受理流程常見問題,目錄,BlackBerry受理流程,BlackBerry受理流程,BlackBerry受理流程,支持BlackBerry的企業郵件服務與消息協作服務器包括：IBM Lotus DominoMicrosoft ExchangeNovell GroupWise采購BlackBerry Enterprise Server 軟件；已有BES軟件的企業可無需重新購買軟件。目前面向沒有BES軟件的企業提供90天限期版。BES試用版企業信息反饋表采購支持BlackBerry的手機終端。開通中國移動的BlackBerry服務。398元/月套餐（包含50M國內流量）598元/月套餐（包含400M國內流量和2M國際流量）,為用戶開通BlackBerry業務,客戶拜訪、售前講解：目的：為用戶介紹BlackBerry方案，了解用戶情況及用戶需求。資