郵政局服務 “三農 ”工作經驗匯報材料 縣郵政局縣郵政局服務 “三農 ”工作經驗交流報告 各位領導、各位同仁： 近年來，隨著我國經濟快速發展的同時，黨中央、國務院十分重視 “三農 ”問題，自以來，連續幾年中央一號文件均提出要著力解決 “三農 ”問題。在中央高度重視“三農 ”工作的形勢下，某某縣郵政局認真履行了國家及上級賦予我們服務 “三農 ”的職責，把工作重點轉移到服務 “三農 ”工作上來，努力貼近農民，做了一些好事、實事，為服務 “三農 ”和推動社會主義新農村建設發揮了重要作用，現向各位領導和同仁作以介紹。 一、強化認識，確立目標 思路決定出路，只有強化認識，才能認識到郵政服務 “三農 ”工作的重要，更好地履行郵政的職責，切實將服務 “三農 ”工作落到做實做細。 1、服務 “三農 ”是中央賦予郵政的光榮任務，是實施普遍服務工作的延伸，是郵政在當今時期的重要工作職責。某某郵政從三個高度充分認識了郵政服務 “三農 ”的重要性。 首先，服務 “三農 ”要站在政治高度。做好服務 “三農 ”是黨和國家在新時期條件下，基于國內政治經濟社會形勢分析判斷做出的科學決策，郵政要充分認識到服務“三農 ”是黨和國家賦予我們的一項政治任務，要從大局出發，切實將服務 “三農 ”工作落到實處 ，為黨和政府分憂，為廣大農民解難。 其次，服務 “三農 ”要站在郵政在國民經濟中基礎地位的高度。郵政是社會性公用型企業，郵政企業承擔著普遍服務義務在國民經濟中具有舉足輕重的作用，我們要充分認識到服務 “三農 ”是實施普遍服務的延伸和拓展，是我們義不容辭的責任和義務。 再次，服務 “三農 ”要站在郵政可持續發展的高度。中央經濟工作會議明確提出要加快發展農村經濟，作為郵政企業要抓住發展機遇，加緊拓展農村市場，在郵政服務與農村發展之間形成良性互動關系，以農村經濟發展促進郵政發展，以郵政服務 “三農 ”促進農村經濟發展，在服務 “三 農 ”中拓展郵政市場，壯大企業實力，促進郵政長遠可持續發展。 某某郵政通過召開全縣郵政服務 “三農 ”工作動員會，在全局上下，特別是中層管理人員和農村支局長中再一次統一了思想，把前幾年對服務 “三農 ”的表皮認識提升到真正意義上服務 “三農 ”的內涵，將員工的思想統一到與黨中央關于 “三農 ”問題的政策上保持高度一致。 2、確定了不講規模、不講效益的純粹服務性目標。某某郵政把郵政服務農業、農村、農民目標定位在 “三近 ”和 “三頭 ”上， “三近 ”即局領導班子、中層管理人員和支局長從年初起中心工作要靠近農業、接近農村、貼近農民。 “三頭 ”即某某郵政必須做到把前衛的科技知識送到農民兄弟家的炕頭、把最優質的涉農服務送到田間地頭、把優良的農資產品配送到村頭。 二、準確切入，滿足需求 某某郵政雖然開展服務 “三農 ”工作已有幾年，但我們對農村的情況還不是十分熟悉，這就需要我們不斷總結、不斷思索、不斷研究，找準農村市場的切入點，提供優質服務，滿足農民需求。通過實踐，我們從以下三個切入點入手，開展服務“三農 ”工作。 切入點一：從農民的需求出發。服務 “三農 ”需要我們從農民需求角度出發，有針對性地開展服務工作。通過市場調查，我們了解到農民的需求心理，隨著科技 興農的普及和推廣，他們需要了解和掌握各種農業科技種田知識和信息。由于農民“怕假 ”心理比較普遍，他們希望買到保真放心的農資產品。因此，我們為滿足農民需求，聘請了廠家和當地的高級農技師，組成三個培訓授課小組，開展服務 “三農 ”送科技下鄉活動，經過 20 多天，共深入 30 個鄉鎮、農場， 189 個村屯、連隊，培訓 3410人次，通過農技知識培訓、農資產品介紹等互動交流的培訓方式，得到農戶的歡迎和贊賞，紛紛在講課現場訂購優質高效的化肥產品，三個培訓組累計配送化肥 108噸。同時，在講課的同時，我們還積極向農民朋友推廣宣傳農村報 ，推出訂農村報贈送種衣劑等惠農政策，共贈送種衣劑 1100 袋，將更多的實惠讓利給農民，使郵政服務 “三農 ”工作真正體現到實處。 切入點二：從農民的利益出發。某某屬于農業縣，經濟來源主要來源于農業，農民的收益直接關系到縣域經濟的發展。為使農民的利益得到充分保障，某某郵政從農民的利益角度出發，選擇質優價廉、新型高效的農資產品進行免費配送至各郵政支局和村屯 “三農 ”服務站點，減少了農戶購買農資產品的運輸費用，節約了成本，使用郵政配送的農資產品后，農作物增產 10%25%，確保了農民的利益。 切入點三：從解決實際困 難出發。農民收入的主要收入來源是種地，每當初春時期，經濟困難的農民開始為買種子、化肥款而發愁，某某郵政考慮到農民經濟條件因素，從解決農民實際困難出發，解農民朋友們燃眉之急，幫助他們辦理貸款，讓農民朋友按時安心地種地。某某多寶山鎮地處偏遠山區，當地種地大戶較多，所需種地資金額較高，當地農行、信用社貸款限額，無法解決農民資金困難。郵政支局長得知后，立即幫助聯系郵儲銀行貸款，為他們辦理了貸款業務，幫助他們解決了困難，他們對郵政的服務表示了感謝，說郵政的的服務好，農資產品肯定差不了，并紛紛在郵政訂購化肥，目前已訂購 20 噸，預計可訂購 200 噸。我們還對一些困難的農戶，采取先賒欠、后付款的方式，提供農資產品配送服務，為廣大農民解難，得到了農民朋友們的高度贊揚，使郵政服務 “三農 ”工作達到了成效。 三、三勢合一，真情服務 某某郵政堅持業務創新，充分發揮 “自身優勢、政府優勢、產品優勢 ”三勢合一作用，大力發展物流農資配送業務，真情服務 “三農 ”，展現了郵政在服務 “三農 ”中具有的優勢地位和不可替代的作用，郵政農資配送服務得到了廣大農民群眾的信賴和歡迎。 1、發揮自身優勢。國家支持郵政服務 “三農 ”的原因是因為郵政企業有著自身獨特的優勢 。一是信譽優勢。郵政擁有百年企業的信譽優勢，已經在百姓心中占有重要的地位，與任何一家企業相比，都具有得天獨厚的優勢。二是網絡優勢。郵政擁有遍布城鄉的網絡資源，某某地域寬廣，郵政營業網點遍布全縣各鄉鎮、農場，投遞網輻射到各村屯和連隊，任何企業都沒有能力投入大量資本建立龐大的物流配送網絡，很難長時間形成支撐，這成為郵政服務 “三農 ”的優勢關鍵所在。三是服務優勢。郵政作為社會型公用性企業，承擔著實施普遍服務義務，擁有完善的服務體系，能夠為服務 “三農 ”提供物流服務平臺、信息服務平臺和金融服務平臺等。 2、依靠政府優勢 。我們清醒地認識到，郵政服務 “三農 ”僅依靠郵政企業自身是遠遠不夠的，必須要確定抓手，找準支點，那就是必須依靠政府優勢，需要地方政府的大力支持。某某郵政依靠政府優勢，在全縣農村各村長工作會議上，得到政府領導的大力支持，積極宣傳郵政服務 “三農 ”工作，為各村長散發了郵政服務“三農 ”宣傳手冊和郵政配送農資產品簡介。同時，與縣農委等單位積極溝通宣傳郵政服務 “三農 ”，得到農委部門的支持，專門制定印發了正式文件，要求縣內各鄉（鎮）、場要大力支持郵政服務 “三農 ”工作，對郵政在服務 “三農 ”工作中遇到的困難和問題及時給予幫助和 解決，極大地方便了郵政服務 “三農 ”工作的順利開展。 3、依托產品優勢。服務 “三農 ”僅需要地方政府支持是不夠的，還需要郵政企業自身將服務 “三農 ”工作做實做細，以配送優質高效的農資產品為重點，不斷擴充服務 “三農 ”產品種類。某某郵政在省公司和市局指定配送的農資產品中選擇優質產品，不斷增加服務 “三農 ”產品品種。在開辦農資配送業務初期，僅配送單一的噴施寶葉面肥產品，而現在已發展成擁有魯西二銨、魯西復合肥、江蘇綠陵二銨、江蘇綠陵復合肥、樂喜施、基施旺、種衣劑、噴施寶、天達 2116、北大良等多種化肥和葉面肥品牌農資產品， 滿足了廣大農民的產品需求。 通過發揮 “三勢合一 ”作用，秉承 “延伸服務 ”理念，將某某郵政服務 “三農 ”工作同“萬村千鄉市場工程 ”、 “關注民生，服務發展，群眾最滿意單位評議活動 ”等結合起來，切實為農民朋友們提供了真誠的服務，我們將農資產品免費配送到各村屯郵政 “三農 ”服務站點，方便了農戶需求，保證了產品質量，杜絕了假冒偽劣和坑農害農現象，極大地方便了農民的生產生活，成為郵政服務 “三農 ”的最直接手段。 各位領導、各位同仁，郵政服務 “三農 ”是一項長期而艱巨的任務，需要地方政府的大力支持，需要各相關部門的鼎立相助，更需要 全體郵政干部職工的努力奮斗，某某郵政今后會以飽滿的工作狀態，發揮 “早、快、實、效 ”的工作作風，切實做好服務 “三農 ”、農資配送工作，為促進某某農村經濟、加快郵政發展、方便農民生產生活和推動社會主義新農村建設做出積極貢獻！ 工作經驗交流報告 各位領導、各位同仁： 近年來，隨著我國經濟快速發展的同時，黨中央、國務院十分重視 “三農 ”問題，自以來，連續幾年中央一號文件均提出要著力解決 “三農 ”問題。在中央高度重視“三農 ”工作的形勢下，某某縣郵政局認真履行了國家及上級賦予我們服務 “三農 ”的職責，把工作重點轉移到服務 “三農 ”工作上來，努力貼近農民，做了一些好事、實事，為服務 “三農 ”和推動社會主義新農村建設發揮了重要作用，現向各位領導和同仁作以介紹。 一、強化認識，確立目標 思路決定出路，只有強化認識，才能認識到郵政服務 “三農 ”工作的重要，更好地履行郵政的職責，切實將服務 “三農 ”工作落到做實做細。 1、服務 “三農 ”是中央賦予郵政的光榮任務，是實施普遍服務工作的延伸，是郵政在當今時期的重要工作職責。某某郵政從三個高度充分認識了郵政服務 “三農 ”的重要性。 首先，服務 “三農 ”要站在政治高度。做好服務 “三農 ”是黨和國家在新時期條件 下，基于國內政治經濟社會形勢分析判斷做出的科學決策，郵政要充分認識到服務“三農 ”是黨和國家賦予我們的一項政治任務，要從大局出發，切實將服務 “三農 ”工作落到實處，為黨和政府分憂，為廣大農民解難。 其次，服務 “三農 ”要站在郵政在國民經濟中基礎地位的高度。郵政是社會性公用型企業，郵政企業承擔著普遍服務義務在國民經濟中具有舉足輕重的作用，我們要充分認識到服務 “三農 ”是實施普遍服務的延伸和拓展，是我們義不容辭的責任和義務。 再次，服務 “三農 ”要站在郵政可持續發展的高度。中央經濟工作會議明確提出要加快發展農村經濟，作為 郵政企業要抓住發展機遇，加緊拓展農村市場，在郵政服務與農村發展之間形成良性互動關系，以農村經濟發展促進郵政發展，以郵政服務 “三農 ”促進農村經濟發展，在服務 “三農 ”中拓展郵政市場，壯大企業實力，促進郵政長遠可持續發展。 某某郵政通過召開全縣郵政服務 “三農 ”工作動員會，在全局上下，特別是中層管理人員和農村支局長中再一次統一了思想，把前幾年對服務 “三農 ”的表皮認識提升到真正意義上服務 “三農 ”的內涵，將員工的思想統一到與黨中央關于 “三農 ”問題的政策上保持高度一致。 2、確定了不講規模、不講效益的純粹服務性目標。某某 郵政把郵政服務農業、農村、農民目標定位在 “三近 ”和 “三頭 ”上， “三近 ”即局領導班子、中層管理人員和支局長從年初起中心工作要靠近農業、接近農村、貼近農民。 “三頭 ”即某某郵政必須做到把前衛的科技知識送到農民兄弟家的炕頭、把最優質的涉農服務送到田間地頭、把優良的農資產品配送到村頭。 二、準確切入，滿足需求 某某郵政雖然開展服務 “三農 ”工作已有幾年，但我們對農村的情況還不是十分熟悉，這就需要我們不斷總結、不斷思索、不斷研究，找準農村市場的切入點，提供優質服務，滿足農民需求。通過實踐，我們從以下三個切入點入手，開展服 務“三農 ”工作。 切入點一：從農民的需求出發。服務 “三農 ”需要我們從農民需求角度出發，有針對性地開展服務工作。通過市場調查，我們了解到農民的需求心理，隨著科技興農的普及和推廣，他們需要了解和掌握各種農業科技種田知識和信息。由于農民“怕假 ”心理比較普遍，他們希望買到保真放心的農資產品。因此，我們為滿足農民需求，聘請了廠家和當地的高級農技師，組成三個培訓授課小組，開展服務 “三農 ”送科技下鄉活動，經過 20 多天，共深入 30 個鄉鎮、農場， 189 個村屯、連隊，培訓 3410人次，通過農技知識培訓、農資產品介紹等互動交流的 培訓方式，得到農戶的歡迎和贊賞，紛紛在講課現場訂購優質高效的化肥產品，三個培訓組累計配送化肥 108噸。同時，在講課的同時，我們還積極向農民朋友推廣宣傳農村報，推出訂農村報贈送種衣劑等惠農政策，共贈送種衣劑 1100 袋，將更多的實惠讓利給農民，使郵政服務 “三農 ”工作真正體現到實處。 切入點二：從農民的利益出發。某某屬于農業縣，經濟來源主要來源于農業，農民的收益直接關系到縣域經濟的發展。為使農民的利益得到充分保障，某某郵政從農民的利益角度出發，選擇質優價廉、新型高效的農資產品進行免費配送至各郵政支局和村屯 “三農 ”服務站點，減少了農戶購買農資產品的運輸費用，節約了成本，使用郵政配送的農資產品后，農作物增產 10%25%，確保了農民的利益。 切入點三：從解決實際困難出發。農民收入的主要收入來源是種地，每當初春時期，經濟困難的農民開始為買種子、化肥款而發愁，某某郵政考慮到農民經濟條件因素，從解決農民實際困難出發，解農民朋友們燃眉之急，幫助他們辦理貸款，讓農民朋友按時安心地種地。某某多寶山鎮地處偏遠山區，當地種地大戶較多，所需種地資金額較高，當地農行、信用社貸款限額，無法解決農民資金困難。郵政支局長得知后，立即幫助 聯系郵儲銀行貸款，為他們辦理了貸款業務，幫助他們解決了困難，他們對郵政的服務表示了感謝，說郵政的的服務好，農資產品肯定差不了，并紛紛在郵政訂購化肥，目前已訂購 20 噸，預計可訂購 200 噸。我們還對一些困難的農戶，采取先賒欠、后付款的方式，提供農資產品配送服務，為廣大農民解難，得到了農民朋友們的高度贊揚，使郵政服務 “三農 ”工作達到了成效。 三、三勢合一，真情服務 某某郵政堅持業務創新，充分發揮 “自身優勢、政府優勢、產品優勢 ”三勢合一作用，大力發展物流農資配送業務，真情服務 “三農 ”，展現了郵政在服務 “三農 ”中具有 的優勢地位和不可替代的作用，郵政農資配送服務得到了廣大農民群眾的信賴和歡迎。 1、發揮自身優勢。國家支持郵政服務 “三農 ”的原因是因為郵政企業有著自身獨特的優勢。一是信譽優勢。郵政擁有百年企業的信譽優勢，已經在百姓心中占有重要的地位，與任何一家企業相比，都具有得天獨厚的優勢。二是網絡優勢。郵政擁有遍布城鄉的網絡資源，某某地域寬廣，郵政營業網點遍布全縣各鄉鎮、農場，投遞網輻射到各村屯和連隊，任何企業都沒有能力投入大量資本建立龐大的物流配送網絡，很難長時間形成支撐，這成為郵政服務 “三農 ”的優勢關鍵所在。三是服務優 勢。郵政作為社會型公用性企業，承擔著實施普遍服務義務，擁有完善的服務體系，能夠為服務 “三農 ”提供物流服務平臺、信息服務平臺和金融服務平臺等。 2、依靠政府優勢。我們清醒地認識到，郵政服務 “三農 ”僅依靠郵政企業自身是遠遠不夠的，必須要確定抓手，找準支點，那就是必須依靠政府優勢，需要地方政府的大力支持。某某郵政依靠政府優勢，在全縣農村各村長工作會議上，得到政府領導的大力支持，積極宣傳郵政服務 “三農 ”工作，為各村長散發了郵政服務“三農 ”宣傳手冊和郵政配送農資產品簡介。同時，與縣農委等單位積極溝通宣傳郵政服務 “三農 ”，得到農委部門的支持，專門制定印發了正式文件，