XX培訓計劃表范文 xx年度教育培訓計劃表培訓對象（系統相關人員或內部培訓）指導客戶新品上柜時，根據品牌的特點，指導上柜對客戶日常經營提出好的建議和意見，指導客戶卷煙銷售技巧。 計劃實施日期培訓項目名稱具體培訓內容參訓人數培訓時間（天）師資主辦部門費用元月指導客戶新品上柜全體客戶經理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部經營指導全體客戶經理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部客戶經理經驗交流客戶經理互相學習，提高服務水平與服務技能。 全體客戶經理17人3小時雷俠、張世茂客戶服務部二月寫作學習如何提升客戶經理分析能力。 全體客戶經理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部營銷員技能培訓初級知識講解全體客戶經理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部客戶經理經驗交流客戶經理互相學習，提高服務水平與服務技能。 全體客戶經理17人3小時溫佳文、武育合客戶服務部三月寫作科技論文寫作方法全體客戶經理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部計算機辦公自動化操作WindowsXP系統操作全體客戶經理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部計劃實施日期培訓項目名稱具體培訓內容培訓對象（系統相關人員或內部培訓）參訓人數培訓時間（天）師資主辦部門費用客戶經理經驗交流客戶經理互相學習，提高服務水平與服務技能。 全體客戶經理17人3小時劉麗、孫春美客戶服務部四月計算機辦公自動化操作Word實務操作全體客戶經理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部計算機辦公自動化操作Excel實務操作全體客戶經理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部客戶經理經驗交流客戶經理互相學習，提高服務水平與服務技能。 全體客戶經理17人3小時孫茜、趙芳客戶服務部五月計算機辦公自動化操作PPT實務操作全體客戶經理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部電腦故障排除與維護系統和軟件故障、硬件和外設故障電腦硬件故障診斷的基本方法全體客戶經理17人3小時江沛客戶服務部客戶經理經驗交流客戶經理互相學習，提高服務水平與服務技能。 全體客戶經理17人3小時陳敏、趙芳客戶服務部六月客戶端人員服務技巧態度決定服務的質量、溝通讓銷售從心開始、行動感動“上帝”的密碼全體客戶經理17人3小時江沛客戶服務部面談溝通技巧如何與客戶交流、傳達行業政策全體客戶經理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部計劃實施日期培訓項目名稱具體培訓內容培訓對象（系統相關人員或內部培訓）參訓人數培訓時間（天）師資主辦部門費用客戶經理經驗交流客戶經理互相學習，提高服務水平與服務技能。 全體客戶經理17人3小時劉麗、陳敏客戶服務部七月與零售戶溝通如何處理客戶異議全體客戶經理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部心理培訓如何提升客戶經理的自信心全體客戶經理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部客戶經理經驗交流客戶經理互相學習，提高服務水平與服務技能。 全體客戶經理17人3小時孫茜、程曉霖客戶服務部八月心理培訓如何自我減壓全體客戶經理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部心理培訓如何進行自我情緒管理全體客戶經理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部客戶經理經驗交流客戶經理互相學習，提高服務水平與服務技能。 全體客戶經理17人3小時王小振、趙玲客戶服務部九月禮儀培訓握手禮儀、稱謂和交談禮儀全體客戶經理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部禮儀培訓舉止禮儀的標準、表情禮儀的表達方式全體客戶經理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部客戶經理經驗交流客戶經理互相學習，提高服務水平與服務技能。 全體客戶經理17人3小時楊紅妮、周艷客戶服務部計劃實施日期培訓項目名稱具體培訓內容培訓對象（系統相關人員或內部培訓）參訓人數培訓時間（天）師資主辦部門費用十月寫作如何提升客戶經理邏輯思維能力。 全體客戶經理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部營銷員技能培訓中級知識講解全體客戶經理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部客戶經理經驗交流客戶經理互相學習，提高服務水平與服務技能。 全體客戶經理17人3小時王小振、張世茂客戶服務部十一月營銷員技能培訓高級知識講解全體客戶經理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部人際溝通技巧客戶經理應具備的技能、如何處理好同事和客戶之間的關系。 全體客戶經理17人3小時江沛、播放視頻客戶服務部客戶經理經驗交流客戶經理互相學習，提高服務水平與服務技能。 全體客戶經理17人3小時雷俠、溫佳文客戶服務部十二月電腦故障排除與維護開機與關機故障排除、辦公軟件、文檔故障排除、病毒故障排除、硬件故障排除電話服務一線萬金的力量、投訴實現再次銷售的機遇全體客戶經理17人3