保 定 時 代 隆 福 購 物 廣 場總經理新年工作報告 各位先生、各位女士、大家上午好：今天把大家請過來歡聚到一起，目的是想借新年志喜，回顧過去，展望未來，共謀發展大業，把我們商場搞的更活、更好。憶昨日艱苦奮斗，看今朝天道酬勤。在過去的半年里，所有的隆福人團結一致，同心協力，以高昂的斗志克服了工作中的重重困難，我們終于在隆福發展的創業史上寫下了輝煌的第一頁。 我們保定時代隆福購物廣場，在目前我縣是，建筑規模最大、業態功能最全、設施配置最高，集購物、餐飲、休閑、娛樂、習文、競技、健身于一體的，多功能、一站式、體驗型、購物消費中心。內設機構有總經理辦公室、財務部、運營部、事業部、安防部等四部一室。擁有從業員工200余名，進駐商戶65家，商品有27大類5萬余品項。知名品牌有九牧王、喬丹、花花公子、達芙妮、四季鞋業等。自開業以來受到廣大消費者的親睞，同時受到社會各界的關注和大力支持。經營情況也日益好轉。下面我就開業半年以來主要工作情況向大家做一簡要介紹：一、經營業績穩步上升，發展契機初顯成效。 自開業以來，雖然從七月份至十月份的四個月中銷售曾凸顯低迷，但是自十一月份以來銷售開始回升，每月同比增長15，特別是四季的進駐和超市的重張開業，極大的促進了銷售額的飛速增長。成效主要來源于，一是：通過大刀闊斧的經營業態布局調整，不斷的引進品牌廠商和經營商，不斷的淘汰品牌和經營商，全場的七大品類均實現不同程度的增幅，業態調整率達40%以上，銷售增長率最高已達150%，目前成效凸顯。二是：企劃先行，擴銷增利。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。二、服務體系不斷完善，現場管理日趨成熟 。近月來狠抓現場管理，全面推行“優質服務”體系，對商場硬件設施進行了全面配套安裝，使賣場形象煥然一新。三、用人觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以打造企業服務形象為指導思想，貫穿全年的以會代培的培訓工作。培養知識型人才。進行了多次崗前、輪崗、在崗培訓，涉及崗位有樓層經理、辦公室人員、收銀員、財務人員、錄入員、廣播員、營業員等各個部門，共有參訓人員400余人。通過培訓使廣大員工：一是提高了認識。認識到在日趨激烈的市場競爭中，只有不斷增強發展意識，創新意識，服務意識，才能在競爭中站穩腳跟，爭得商機。二是掌握了知識，增強了責任感。通過講座，使大家掌握了專業知識，增強了自身修養，提高了業務水平和工作能力。三是促進了交流，增強了合力。培訓給大家提供了相互交流的機會，使他們之間建立了友誼，學會了協調，懂得了溝通，團隊精神大大增強。雖然通過半年來的努力工作，成績顯著，但也存在幾點制約企業發展的問題：問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預見性與經營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作發展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小。問題五：應季性商品貨源不足及商品結構問題沒有改變。問題六：經營管理工作的跟進性和執行力太差。目前我們隆福周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有 的盛裝開業，后有淶百的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標抓住超市重張開業熱潮的契機，以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。二、準確把握市場定位，實施互動化營銷，精細化管理。略微調高經營檔次，跟 和淶百實行整體錯位，打造區域時尚百貨超市。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。三、組建營銷跟進部，實施銷管分離，加大再招商的調整力度。通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使招商調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨超市經典型的經營營銷格局。四、以一樓和五樓的調整招商為契機，全面整合場內的商戶資源。做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴展一樓和五樓經營內容作為2011年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。五、狠抓品牌領軍作用，全面發揮主力店效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高品牌廠商招商的成功率、成活率，使已有的品牌廠商發揮領軍作用。六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷2011年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，推行軟件產品開發，加強情感式營銷，實施金牌服務。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，把我們的營銷工作包裝的更生活化、時尚化，貼近化，以達到吸引客源、鎖定顧客、促進銷售的目的。 八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型2011年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，同時加大企業制度的執行力度，全面實施績效考核薪酬制度，進一步規范全場員工的工作行為，心態行為，營