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文檔簡介
如何建立企業質量文化質量文化是企業文化的重要組成部分。先進的質量文化是生產優質名牌產品,塑造企業名牌的重要支撐和保證,是建設有鮮明企業特色的期望企業文化的重要切入點和著力點,是企業文化建設的一項重要任務。提高認識把握內涵,提高對加強企業質量文化重要性的認識1把握質量文化內涵質量文化是以質量為中心。以實現企業經濟效益提升為目標,致力于企業質量績效建設的所有價值觀念和行為規范的總和。質量文化一般包括三個層面:包括質量理念,價值觀等核心內容的深層的精神文化,物化的表層文化和二者之間的質量行為文化。深層的精神文化是質量文化的靈魂,包括企業的質量方針、質量理念、質量價值觀、質量道德觀等四個方面;物化的表層文化,包括企業的質量政策、質量行為準則、質量行為規范等三個方面;質量行為文化由質量文化規范體系及運行機制構成,包括體現企業意志、企業質量格言、企業質量工作系統產品的品牌效應、具有質量文化氛圍的標識和工作環境等五個方面。生實際上,質量文化這三個方面是自上而下,由內向外逐層落實,自下而上,由內向外逐層體現的系統工程。質量文化持續地作用于企業質量活動的全過程,對企業生產經營狀況產生深刻而長遠的影響。2、充分認識加強質量文化建設的重要性事實上,任何企業產品質量工作都包含了上述質量文化的這三個層面,只不過我們往往是就質量工作談質量工作,并沒有上升到質量文化這個高度上來有意識,有目的地研究質量工作。質量關系企業的形象、信譽、效益、質量反映企業素質,市場競爭力;品牌是靠質量來保證的,是靠包含優秀的質量文化來支撐的。我們都知道,質量是企業的生命。好的產品和服務質量不僅僅能夠使顧客滿意,而且還能夠為企業的長遠發展帶來源源不斷的經濟效益。我們講的質量,實際上是講全面質量,是以顧客滿意為目標,包括顧客對商品的質量、價格、服務等全方位,多層次的要求,全面質量集中反映了現代經濟生活中人們所追求的商品價值觀,建設質量文化就是要牢固樹立全面質量觀,進一步加強全面質量管理,充分滿足現代經濟生活中人們對商品的質量、價值、服務等全方位,多層次的追求,以市場認可的名牌產品,塑造作用的品牌形象。事實上,質量文化能夠通過從事質量工作的人員的行為,被相關方所感知和傳遞,從而影響相關方對企業的評價和信任度,影響企業開拓市場的機會和社會影響力;質量文化還能夠通過員工的行為改變生產程序,制度以及管理效果,改變產品質量成本和最終產品的質量,從而對企業的管理目標和經濟效益產生影響。此外,質量文化還可以在很大程度上影響員工自身潛力的發掘,員工們會在良好的質量文化氛圍中自覺地于質量管理活動,并且積極完成各項質量標準。因此,許多企業開展建設文化,加強質量管理活動。從管理歷史來看,企業質量文化是現代市場經濟的產物。可以說,企業質量文化是一種特殊的企業產品,也是企業寶貴的無型資產感。企業想在激烈的市場競爭中確立自己的優勢地位,使自己立于不敗之地,就必須從內部提高員工的質量文化素質,從外部樹立以質量為根本的企業信譽和形象,凡是成功企業的背后,無不有質量文化的支撐和貢獻。從企業實際出發,積極推進作用文化建設1、塑魂質量方針、理念、價值觀、道德觀是企業質量文化的靈魂,塑造質量文化之魂,必須堅持以人為本,堅持不見懈地培育。一要強化質量意思,堅持“質量第一”方針,牢固樹立“質量是企業的生命”觀念。二要樹立有企業特色的質量理念和質量價值觀。三要強化 企業員工的質量道德觀,培育嚴謹細實的作風。事實上質量觀念是企業以經營者到員工意思的客觀存在,質量觀念決定質量水平,應當通過形式多樣的宣傳,教育、培訓,讓員工能夠從質量文化角度審視質量工作,使質量文化能夠被員工理解和接受,容易研制生產。經營活動相結合,并在實踐中廣泛應用。2、把質量文化建設納入企業品牌戰略品牌戰略是企業發展戰略的重中之重,為此,企業一要制定有利于企業發展的質量政策,鼓勵技術創新,采用先進成熟技術和先進的質量與可靠性工程技術,保證產品質量,打造一個個市場認可的省、市名牌及至中國名牌,二要把培育先進的質量納入品牌戰略。品牌戰略應當以先進的質量文化提升企業全面質量管理,以質量提升品牌形象的誠信度,美譽度和市場影響力。3、完善質量體系及運行體系事實上,質量文化是具體體現在質量工作體系及其運行機制之中,貫穿于質量管理的全過程,“品質決定生存,細節決定成敗”,企業應當以自身實際出發,以先進的質量理念和質量價值觀為指導,健全、完善全面質量制度,工作體系及其“競爭、評價、監督、激勵”運行。事實上,現代企業生產過程中的技術體系是緊密結合的。高度發達的現代科技改變了生產技術體系,也對于之密切關聯,決定科技成果轉化過程及效益形成過程的質量保證體系提出更高的要求。企業如果想在國際爭得一席之地,貫徹與國際市場相適應的ISO9000系列標準,打好質量基礎,是企業發展和深化全面質量管理,走向國際市場的需要4、不斷創新、豐富和發展企業文化 質量文化是企業的客觀存在,只有先進和落后之分,每個企業必須始終把握質量是企業永恒的主題,不斷創新豐富和發展企業企業質量文化。5、建設質量文
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