.2019年質量工作提升計劃 目前我們司正處于企業發展的關鍵時期，當今的市場競爭情況也越來越激烈，企業要生存和發展必須要具備一定的核心競爭力，企業的規范化管理是核心競爭力構建的基礎，品質部作為公司團隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司產品品質，履行各類檢驗流程和標準。大家都知道“質量是企業發展的根本”，因此品質部品質管理的好壞，是公司正常運作的關鍵，甚至直接影響到公司發展與未來！目前我司的現狀是整個公司的品質管理體系未完善，所以品質部需要在大家的共同努力，后續在規范各崗位人員的職責和權限，建立各項工作流程、驗收檢驗標準，完善質量記錄，加強培訓和績效考核，保證檢驗結果的準確性和及時，加強團隊建設這幾個方面進行開展。不斷提高團隊協作能力和工作效率，同時推動各部門開展標準化體系的建立和完善，使部門的管理工作越來越系統化，標準化，全面提高工作效率和產品質量。目前公司品質部架構目前品質部共17人（含倉管）,組織架構相對簡單,品質部只起到產品檢驗和反饋的作用,而無法起到預防和持續改進的作用， 當生產規模逐漸擴大，產品越來越豐富，工作量會越來越大，工作重心將相應變化，由產品日常檢驗、輔助生產逐步向按照ISO9001和GJB9001品質管理體系體系要求對公司產品質量進行管控，使公司生產處于受控狀態，以及能應付各種客戶的審廠和第三方認證，使公司朝正規化、標準化目標推進。全面負責公司產品的品質控制，包括：來料檢驗、制程檢驗、出貨檢驗、客戶投訴、異常分析處理、新物料確認、外協（供應商）管理、產品可靠性測試、計量儀器校驗、客戶審廠等質量管理體系工作的實施和維護工作。品質部目前需改善和推動的事項逐步完善公司品質管理體系和相關的部門規章制度、作業規范、產品標準，推動和完善公司的質量管理體系，實施有效的監控，保證2019年產品品質持續穩步提升，針對2019年品管部在執行力度、團隊建設、品質管控、測試能力等方面存在的不足之處，2019年公司品管工作主要指導思想是：提高執行力度，全面落實和完善品質管控措施；加強團隊建設；以品質為中心、以客戶滿意為宗旨，確保重要客戶產品質量，建立健全公司質量管控體系。圍繞著主要工作指導思想， 2019年品管部主要在以下方面開展并落實工作：1. 規范現有品質工程師和品質組長的主要工作職責和工作內容要求，加強品質制程控制，確保產品出貨品質，滿足公司發展戰略需求；2. 補充和完善部門來料、制程、檢測設備作業規范和檢驗標準，完善來料、制程檢測手段和測試方法，提高檢驗效率和質量；3. 建立和完善適合公司產品質量需求的測試項目和測試方法，提升測試能力；4. ISO9001和GJB體系推進及監督檢查，持續完善品質管控體系；爭取2019年年初取證，并借助第三方力量推動公司系健康運行，對其運行情況監督檢查和綜合評估；5. 加強團隊建設，不斷提升品質檢驗人員和品質管理人員的業務能力品質意識，打造一支執行力強，業務能力能滿足公司質量管控需求的品質隊伍；6. 提高執行力度，圍繞著執行與落實，強化過程品質監督及品質管控，強力推動生產一線人員質量考核和質量獎懲制度的實施與執行；7. 加大供應商質量反饋和考核力度，從源頭控制來料質量；8. 產品品質異常調查和改善措施實施和驗證，使產品質量不斷提升，減少客戶的投訴與退貨率，提高客戶滿意度。具體措施如下：一、加強制程品質管控： 加強制程品質控制力量，工程師負責對制程品質分析、品質改善對策及糾正預防措施的跟蹤、驗證及效果確認，每日線上品質不良數據進行針對重點客戶批量產品加強管控。二、補充、完善作業規范和檢驗標準 補充和完善、細化原材料檢驗規范及成品檢驗規范，并提交審核和受控發行，使檢驗人員有規范、有標準可依據，減少檢驗工作的隨意性和人為工作漏失；（針對產品質量要求編制相應檢驗規范；（計劃明年4月底完成P1515支架系列、P73支架系列、P2420殼體系列）三、來料、制程檢測工裝設備添置與持續改善：1. 根據目前公司來料及制程現狀，進行分析、評估，添置來料、制程檢測設備和工具，自制檢測設備，由技術部負責制作；外購檢測設備由品質部配合采購部進行選型及購買，從而完善來料及制程品質檢測手段及測試方法。（2019年2月完成來料、制程檢測設備和工具的需求和申請）2. 根據計量器具臺賬記錄和內校規范要求定期對計量設備進行內校和外校。四、ISO9001和GJB體系推進及監督檢查：1. 由于我司ISO9001和GJB體系正在認證取證中（已經完成第二階段外審），爭取在2019年2月取證，2019年編制年度內部質量體系審核計劃，按照內部質量審核計劃，對我司開展內部質量審核。2. 通過內審及管理評審，把目前體系運行過程中存在的問題進行整改，從而使我司質量管理體系水平能夠有所提升，產品質量得到改善，滿足客戶和第三方的審核要求。3. 2019年3月份與各部門一起針對公司體系文件進行梳理。（需要執行和完善補充的、體系要求暫時難實行的進行區分）五、加強團隊建設和培訓 ：1. 2019年2月份，對部門內部資源進行梳理、分工，責任到人，優化部門組織架構和職責分工；2. 2019年1月份編制年度品質培訓計劃，按計劃開展并實施培訓，對生產線QC人員品質意識及標準培訓，并檢查培訓效果，不斷提升檢驗人員和品質管理人員的技能水平。3. 作好新員工上崗培訓和設備的操作培訓。4. 將不良品或圖片，以及客戶投訴的各種不良對現場作業員工進行培訓和宣導，不定期對員工進行培，提高員工品質意識。5. 2019年6月、12月評估當前品管人員與現任崗位的勝任度，達不到者進行培訓或調崗。明年公司搬遷提前了解和評估員工心理思想動態，保證品管隊伍的穩定性。六、過程品質管控、品質監督及質量獎懲：1. 擬定部門質量目標，配合人事部，對一線檢驗員績效考核指標進行相應的調整，使員工作質量與產品質量工作效率掛溝，一切都以提高產品質量和工作效率為目的。2. 2019年4月制訂質量獎懲制度依據制度條款，加大獎懲力度。（分部門分崗位，包括一線員工），對生產過程中出現的不合格進行稽核、監督，提高一線員工和管理人員的品質意識，每月對考核情況進行匯報。3. 每天重點監控各質量控制點、關鍵工序的工藝紀律和品質情況，推行品質看板，針對不執行工藝、品質批量異常做警示，讓員工及時清晰明白品質異常情況。4. 每月定期召開月度品質會議，對當月存在的來料、制程、出貨、客戶投訴等問題進行檢討， 給出改善對策和跟蹤驗證。七、加大供應商（機加中心）質量反饋和考核力度：加大供應商每日來料質量反饋力度（在現有機加中心、振芯微信群反饋的基礎上增加其余機加件主要外協供應商的反饋力度），每月質量月會對供應商來料品質情況進行匯總分析，把供應商質量情況提供給采購部，采購部根據月度供應商品質情況、配合度、不合格品處理進度等方面進行綜合評價，對優秀供應商加大采購量，對月度最差供應商，可以根據情況采取減少采購量。八、持續改善活動的推動和實施： 1. 對現有的數據統計分析模板進行修訂，提高數據統計的針對性、規范性和工作效率。2. 每月定期收集客戶的退貨產品信息，分