關于印發院前急救工作流程（試行）的通知急救中心，急救分中心：為進一步加強院前急救工作，規范急救醫療行為，細化急救操作標準，提高搶救成功率，現將院前急救工作流程（試行）印發你們，望認真貫徹執行。二 年 月 日 主題詞： 院前急救 工作流程 通知抄送：辦公室 2013年 月 日印發 共印 份院前急救工作流程所有人員必須按照各自相關工作流程做好出診前的一切準備工作一、各急救（車組）醫護人員必須提前15分鐘到崗進行交接班所有人員必須按時上班，以便值班調度掌握相關信息二、各急救醫護人員（車組）必須服從急診調度的統一調度和指揮三、值班調度必須做到“鈴響三聲 立即接警”，并在1分30秒內受理完畢，及時向相關分中心下達出診指令，遇重大、突發事件要堅持報告制度值班調度應嚴格按照工作流程受理求救電話，下達出診指令應及時、準確并做好相關紀錄。四、各急救醫護人員（車組）接到出診指令后，應在3分鐘內出車在保證安全的情況下，選擇最佳線路，迅速出車抵達急救現場五、抵達現場后，急救醫師應嚴格按照急救醫療操作規程對病人實施救治，并將處理情況及相關信息及時向調度室報告。護士和擔架員應嚴格按照各自的工作流程、遵守醫囑及指導，協助醫師做好對病人的救治。六、堅持就近、就急、尊重家屬意愿的原則轉送病人醫師、護士、駕駛員、擔架員應嚴格按照各自的工作流程，做好病人的轉送。七、抵達醫院后，急救醫師必須隨病人進入急診科（室），負責向接診醫生介紹病人病情及處理情況護士負責協助司機收費并填寫核價單八、（車組）急救任務結束，返回中心（信息上報）急救醫師、護士、司機、擔架員應嚴格按照各自的工作流程做好再次出診準備 待命院前急救電話受理工作流程1、值班人員（各急救醫護人員及車組）要提前15分鐘上班，做好上班前的一切準備工作。2、鈴響三聲有應答。3、“您好，急診科”起始語。4、癥狀詢問并迅速判斷病情，詢問詳細地址并確定接車地址（有三字段信息的電話需要重新核對地址）。5、受理時間控制在1分30秒。6、登錄信息并按急救調度派車。7、確認出車信息確保車輛任務狀態。8、接到醫院周邊的求救電話，在派出急救車輛出診的同時，立即打電話通知醫院急診室或醫務科派人外出參與急救，并做好院內搶救準備。9、接到一線人員要求進行急、危重病人病情轉報時立即告知醫院做好搶救準備，并做好轉報登記。10、凡接到涉及被打傷、交通事故的求救電話，應告知求救者需撥打110求救，同時通知出診到現場搶救。11、準確判讀騷擾電話，對于辨別不清楚的電話不要隨意鎖定，以免錯過真實的求救信息。12、凡接到市衛生局下達的重大突發災害事故救護任務，調動人員應立即按要求調度車輛、人員，并立即向醫院領導報告。13、如遇突發事件或重大災害事故，要及時與現場人員取得聯系并詳細詢問現場情況及傷亡人數，合理調配，以便隨時增減車輛，通知接受醫院做好搶救準備。同時，上報醫院領導和衛生局值班室，并做好記錄。必要時，按照廣東省突發公共事件醫療衛生救援應急預案出響應級別，做好指揮調度工作。14、急救車派出時，并向病人及家屬做好解釋和安撫工作。15、接受一線車輛反饋的病人信息及時與送達醫院急診科通報。 16、任務完成后記錄相關數據信息存入電腦并完成每日報表工作。院前急救醫生工作流程參照院前急救人員工作流程和院前急救醫生崗位職責的要求，在熟練掌握工作規范和崗位職責的基礎上，突出掌握如下工作流程：1、提前15分鐘上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好一切出診前的準備工作。2、上班后上車插卡，由調度室度對值班人員予以確認，待命出診。3、值班時間內，應保持高度待命狀態，接到出診指令后，3分鐘之內出車。4、到達接車地點后，醫生要再次詢問接車人患者病情及有關情況，以確定攜帶相關搶救物品。5、到達傷病員現場后，應根據傷病員的病史、病情等，立即檢查病人情況，及時做出初步判斷，按照急救操作規程，實施現場救治。6、向病人及家屬交待病情，按照就近、就急、尊重病人家屬意愿的原則，確定病人轉送醫院進行救治，及時書寫病歷并填寫相關文書。7、初步救治后，根據傷病員病情指導擔架員采取正確的搬運方式和體位，安全搬運傷病員。8、如遇病人死亡的，按有關規定予以處理，并由病人家屬簽字確認。病情危重需提前告知醫院進行搶救準備的，要告知調度室通知醫院做好搶救準備。9、轉送病人途中，密切觀察病人的病情變化，發現病情變化及時搶救、處理。10、送達醫院后，負責將病人送入急診科（室）后，應主動向接診醫生介紹病情及處理情況，移交相關醫療文書，并由接診醫生簽收，妥善安排病人后，立即返回分中心待診。11、返回后，及時檢查補充急救物品、藥品、器械，為下一次出診做好準備。院前急救護士工作流程參照院前急救急救人員工作規范和院前急救護士崗位職責的要求，在熟悉掌握工作規范和崗位職責的基礎上，突出掌握如下工作流程：1、提前15分鐘上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好一切出診前的準備工作。2、上班后上車打卡，由調度室當班人員予以確認，做好待命出診。3、接到出診令后，3分鐘之內出車。4、到達現場后，按照醫囑，配合醫生進行必要的檢查和救治。5、接診過程中，根據病情變化做出相應的處理。6、抵達醫院后，協助司機收費并填寫核價單。7、應及時檢查補充急救物品、藥品、器械，按規定進行消毒處理，并為下一次出診做好準備。院前急救駕駛員工作流程參照院前急救人員工作規范和駕駛員崗位職責的要求，在熟悉掌握工作規范和崗位職責的基礎上，重點掌握以下工作流程：1、駕駛員要提前15分鐘上班，并做好一切出診前的準備工作。2、駕駛員上班后首先上車插卡，由調度室予以確認待命出診。3、接到出診指令后，駕駛員應在3分鐘內出車。同時要向調度室發送出車信息，以最近的行車路線到達調度員指定的接診地點。4、到達接診現場后，應立即向調度室發送車輛到達信息，根據現場情況將車輛擺放在最佳行車位置，打開急救車輛后門，方便病人上車。5、病人上車后，應向調度室發送病人上車信息，并根據急救醫師意見要向所要送達的醫院告知調度室，安全快速地將病人送達醫院。6、救護車輛到達醫院，急診醫護人員接診時，駕駛員應向調度室發送到達醫院信息。負責根據護士開具的收費單據收取相關費用。7、急救醫護人員與醫院的醫護人員交接完病號后，駕駛員應向調度室反饋任務完成信息和返回分中心信息。在完成任務和返回分中心途中，如接到再次出診指令，應按照急救工作流程“再次循環”。8、如遇到三無病人和車禍等不能收費時，應向調度室匯報，進行記錄。屬聯合出警（110）的要由民警簽字證明。9、在出車出診途中，如遇堵車及意外情況發生不能及時到達急救現場的，要及時向調度室報告，并隨時保持聯系。10、到達接診地點后未發現病人或病人家屬等候接診時，應立即告知調度人員，由調度人員與病人家屬取得聯系，進行接診。院前急救擔架員工作流程參照青島市院前急救人員工作流程和擔架員崗位職責的要求，在熟悉工作規范和崗位職責的基礎上，突出掌握如下工作流程：1、擔架員應提前15分鐘上班，做好一切出診前的準備工作。2、接到出診指令，要在3分鐘內上車出診。3、到達現場后，擔架員應協助