人事管理規定第一章 -集團人事管理制度第二章 員工績效考核試行辦法 為保障集團五年發展規劃綱要的順利實施，促進管理的科學化和規范化建設，在集團內部建立良性的激勵機制，有效地調動廣大員工的工作熱情，從而創造更大的業績和效益。特制訂出員工績效考核試行辦法。一、考核的基本原則 考核作為現代企業管理中必不可少的重要手段，要保證其實施的有效性，就必須堅持以下三項原則。 1、“公平、公正、公開”的三公原則 “公平”是指對全體被考核人要一視同仁，不得有親疏遠近之分；“公正”是指制定的考核標準要合理，執行考核的人要客觀公正，不得存有個人偏見或其它私心；“公開”是指考核的標準、過程、結果等，要提高透明度。 2、“責、權、利”相結合的原則 “責、權、利”相結合是現代企業管理的基本原則，其含義是對于被考核人，一要明確其工作職責，二要給予履行職責所必須的相應的權力，三要針對考核結果有明確的獎勵和處罰措施，即所得報酬與個人所做出的貢獻緊密掛鉤。 3、“三級考核、一級對一級負責”的原則 所有被考核人，均由其直屬上司進行考核，并由直接上級主管進行審核后，再報上一級最高領導作最終批示。三級考核的目的是為了加強監控，以提高考核過程的透明度和考核結果的公正性。 二、參考人員范圍及層次劃分 1、參考人員為集團全體員工。 2、按照集團現有機構及崗位設置，將參考人員劃分為兩個層次： 2、1管理層：指商場、工廠部門主管級以上人員；分區、區域及集團各職能部門主管級以上人員。 2、2普通層：指商場和工廠、分區、區域和集團各職能部門非主管級人員。三、考核種類1、試用期考核：僅適用于未轉正人員。2、季度考核：適用于集團已轉正的所有人員。3、年終考核：年終考核即為平時及季度考核的總結。年終考核適用于集團全體員工。四、考核者的權利考核由人力資源部、被考核者的直接上級、直接上級主管及最終批示領導共同負責。1、各級人力資源部負責所轄范圍考核工作的組織、指導、檢查、監督。2、最終批示領導負責考核結果的最終審定。3、直接上級主管負責考核結果的的審核。4、被考核者的直接上級負責直接考核，并對考核結果負責。 五、考核的內容及權重主要包括工作目標、工作態度、工作能力三個方面，由于職務差異，其各自所占的權重有所區別。考核內容 權重人員范圍工作目標工作態度工作能力管理層60%20%20%非管理層70%20%10% 1、工作目標1、1該考核項目為整個考核的重中之重，對于員工的評價最終是通過工作目標的達成程度、質量和時間來衡量的，因此其所占的權重最高。1、2工作目標的設置以58個為宜，同時，所設置的每一個工作目標都盡可能做到：明確、可衡量、經努力可達到、有確定的時間。1、 工作態度 該考核項目是考察員工的思想素質、個人品質和工作的主觀能動性，在客觀能力一定的情況下，主觀努力的程度往往是決定因素，因此工作態度所占權重為20%。2、 工作能力 個人工作能力不同，因此所在的崗位、所承擔的職務也不一樣，具體考核內容與所占權重也是有區別的。對于管理人員來說，對其能力的界定主要偏重于進行組織管理的領導才能和工作魄力，對于普通職員來講，則偏重于知識、技術方面的能力。 六、考核評判標準 本辦法采用的是等級與分數雙線并行的考核模式，等級分為特優T、優秀A、良好B、合格C、不合格D五等，作為考核的定性層次；分數則采用百分制（特優附加分為110分），作為計算獎懲的依據。每一等級對應的考核的標準如下： 1、特優級：用T表示，對應分數區間為110101分，要求被考核人需滿足以下條件： 1、1目標方面：工作結果一貫超過集團要求，能圓滿完成工作目標，并對本職工作勝任有余。 1、2態度方面：遵守規章制度可作為員工楷模，且工作十分投入，積極主動、熱情高，忠誠敬業，有極強的責任心、使命感和團隊精神。 1、3能力方面：工作有極強的計劃性、條理性；思路十分清晰，有極強的策劃、預見能力；善于表達、溝通、協調；有極強的創新能力和工作獨立性。對于管理層人員來說，還要有極強的管理魄力和個人魅力。 2、優秀級：用A表示，對應分數區間為9985分，要求被考核人需滿足以下條件： 2、1目標方面：工作結果有時超過集團要求，能如期完成工作目標，并能勝任本職工作。 2、2態度方面：自覺遵守規章制度，工作投入，積極主動、有熱情，忠誠敬業，有較強的責任心和使命感有較強的團隊精神。 2、3能力方面：有較強的計劃性、條理性，思路清晰，有較強的策劃、預見能力，善于表達、溝通、協調，有較強的組織實施能力，創新能力和工作獨立性，對于高、中級管理人員來說，還有較強的管理魄力和一定的個人魅力。 3、良好級：用B表示，對應分數區間為8475分，要求被考核人需滿足以下條件： 3、1目標方面：工作結果符合集團要求，基本能完成工作目標，基本能勝任本職工作。 3、2態度方面：遵守規章制度，工作基本投入，大多數情況下表現較積極、主動，有一定的的責任心和團隊精神。 3、3能力方面：工作有一定的計劃性、條理性，有一定的創新、策劃能力，一定的表達、溝通和協調能力，及一定的組織、實施能力。 4、合格級：用C表示，對應分數區間為7460分，要求被考核人需滿足以下條件： 4、1目標方面：在大多數情況下，能完成工作目標，但限于業務、技能、經驗等欠缺，有時需給予一定的指導。 4、2態度方面：基本能遵守規章制度，大多數情況下表現為工作按部就班其工作態度、責任心和敬業精神基本符合要求。 4、3能力方面：工作計劃性一般，其策劃和組織實施能力基本勝任工作，個人表達、溝通、協調能力和管理魄力表現一般，工作的創新能力和獨立性相對欠缺。5、 不合格級：用D表示，對應分數區間為590分，被考核人為以下情況： 5、1目標方面：不能完成工作目標，對崗位工作多方面知識欠缺，需要經常性的指導。 5、2態度方面：有違反規章制度現象，或考勤不合格，其工作態度和責任心，基本不符合要求，缺乏忠誠敬業的意識，基本沒有團隊精神。 5、3能力方面：工作沒有計劃性，缺乏必要的策劃、組織實施等能力，個人表達、溝通、協調能力和管理魄力等均表現不足，缺乏工作的創新能力和獨立性。七、考核的時間 1、每考核期最后一個月的25日前，由被考核者的直接上級為考核者制訂出下一考核期的工作目標，經雙方簽字確認后，交所屬人力資源部制作員工績效考核表。 2、每一考核期結束后的第一個月5日前，由所屬人力資源部將員工績效考核表交被考核者及其直接上級進行自我評定和考核評定。經直接上級主管審核、最終批示領導終審后，于當月20日前將已完成的員工績效考核表交所屬人力資源部進行統計、分析、存檔處理。 3、每次考核工作結束后，所屬人力資源部需對考核結果進行分析，提出其中存在的問題及改進意見，并報集團人力資源部，以不斷改進和完善員工績效考核體系。 八、考核的方法 1、根據人力資源部制訂的員工績效考核表，由考核者與其直接上級通過雙向溝通的方式進行考核評定。 1、1被考核人自我評定：無論哪一層次被考核人，都要進行自我評定。 1、2直屬上級考核：無論哪一層次被考核人，直屬上級為其法定考核人。 2、直接上級主管審核。 3、最終批示領導終審。九、考核中應注意的問題 1、考核者本身一定要深刻理解考核的意義、步驟與方法，掌握考核操作技術。 2、考核人不得以自身所認為的重要的工作，夸大員工的工作成績。 3、考核期以外的工作成績無論好壞，均不得考慮在內。 4、考核人應避免對合作時間較長的下屬給予過高評價，對新近下屬評價過低。 十、考核結果的運用 依照年終考核結果和集團獎懲標準執行獎勵與處罰。第三章 招調工、調干管理規定（暫行）第一條、為進一步完善員工福利，留住和吸引集團需要的各類人才，以確保集團的穩健發展，特制訂本規定。第二條、本規定僅適用于廣東省的廣州市和深圳市。第三條、本規定適用的人員范圍1、集團每年計劃招收的應屆大學畢業生。2、集團引進的中高級管理及專業技術人才。3、對集團有突出貢獻的優秀管理人才。4、在本集團工作滿三年以上的非主管級骨干人員。5、在本集團工作滿二年以上的主管級人員。第四條、代理機構及業務范圍 1、深圳市人才交流中心和廣州市南方人才交流中心的人事關系代理，其業務范圍： 1、1應屆大學畢業生的接收。 1、2異地本科及以上學歷人員、大專學歷且具有中級及以上職稱人員的引進。 2、深圳市勞動局綜合計劃處勞動關系代理，其業務范圍： 2、1高中及以上學歷人員的招調。 2、2應屆大學畢業生的接收。 2、3異地本科及以上學歷人員、大專學歷且具有中級及以上職稱人員的調入。第五條、招收合同制員工應具備的基本資格條件。 1、在集團工作年限滿五年以上，在工作中作一貫具有出色的表現。 2、具有城鎮商品糧戶口。 3、年齡在18周歲以上，25周歲以內。 4、未婚。 5、身體健康。 6、高中以上學歷。 第六條、從市外調工應具備的基本資格條件。 1、在集團工作年限滿三年以上，在工作中一貫具有出色的表現。 2、工齡 2、1高中學歷工齡4年以上。 2、2中技學歷3年以上。 2、3大專學歷工齡1年以上。 3、身體健康。 4、符合計劃生育的規定。 第七條、從市外干部調入應具備的基本資格條件。 1、在集團工作滿二年以上主管級人員或業務骨干人員，在工作中作出一定貢獻且一貫具有良好表現。 2、大學本科以上學歷或大專畢業且具有中級以上職稱。 3、年齡45歲以下。 4、執行計劃生育政策。 5、從邊遠省區及縣以下單位調入干部，須符合解決夫妻兩地分居或在邊遠省區中央直屬單位工作的專業技術人員和管理人員。 第八條、根據深圳市政府和廣州市政府規定，除大學本科及以上學歷者和大專學歷且具有中級及以上職稱者免收城市征容費外，其余人員須按市政府有關規定繳交一定金額的城市征容費： 1、深圳市城市征容費為每人20000元人民幣。 2、廣州市城市征容費為每人10000元人民幣。 第九條、符合申請辦理招調工、調干的集團員工，以及每年集團同意接收的應屆畢業生，均須與集團簽訂服務協議書。 1、符合申辦招調工人員。 1、1一經解決招調工的人員，必須為集團提供滿三年的服務，否則，集團將追究其違約賠償。賠償金的計算辦法：本人離職前三個月工資總額的平均數20%（協議所約定的月份-本人實際提供服務的月份）+集團為其所承擔的基礎設施征容費 1、2需繳交城市征容費的人員，其城市征容費分別按下列標準由個人承擔：廣州市城市征容費10000元人民幣單位貸款償還期單位貸款金額個人承擔金額招調入廣州市4000元6000元4個月深圳市城市征容費20000元人民幣貸款償還期單位貸款金額個人承擔金額招調入深圳市8000元12000元8個月 1、3連續兩年當選集團優秀員工或優秀管理人員的，集團將分別按2000元/人和3000元/人的標準為其承擔基礎設施征容費。具體辦法如下：廣州市基礎設施征容費10000元人民幣貸款償還期集團承擔單位貸款金額個人承擔金額一般員工2000元3200元4800元3個月管理人員3000元2800元4200元2個月深圳市基礎設施征容費20000元人民幣貸款償還期集團承擔單位貸款金額個人承擔金額承擔金額2000元7200元10800元7個月管理人員3000元6800元10200元6個月 2、一經解決調干的人員，必須為集團提供滿五年的服務，否則，集團將追究其違約賠償。賠償金的計算辦法：本人離職前三個月工資總額的平均數20%（協議所約定的月份-本人實際提供服務的月份）+集團為其所承擔的基礎設施征容費。 3、集團接收的應屆畢業生，必須為集團提供滿三年的服務，否則，集團將追究其違約賠償。賠償金的計算辦法：本人離職前三個月工資總額的平均數20%（協議所約定的月份-本人實際提供服務的月份）。 4、檔案管理費的交付辦法。 4、1區域職能部門經理級及以上人員，其檔案管理費由集團承擔。 4、2分區職能部門經理級以上人員及商場經理級人員，其檔案管理費分由集團和個人分別承擔50%。 4、3其余人員其檔案管理費均自行承擔。 4、4服務期未滿而提前離職的人員，應退還集團為其預先支付的檔案管理費。 第十條、員工申請辦理招調工、調干程序。 1、本人向所在單位或部門提出書面申請，考核合格后，報所屬人力資源部。 2、所屬人力資源部對申請人的工作業績、工作表現和工作態度進行全面評核，并參照廣州市或深圳市勞動局有關文件，對申請人進行資格審查。 3、經考核及資格審查合格者，屬區域人員，則將資料報區域總經理加具意見后，報集團人力資源部復核，合格者，報集團總裁審批；屬集團各職能部門人員，則經集團人力資源部考核及資格審查合格后，報集團總裁審批。 4、經集團總裁審批同意后，由集團人力資源部勞資部負責相關事宜的辦理。附件勞動立戶的申請 一、申請勞動立戶的單位須同時具備以下條件。 1、具有獨立法人資格的企業。 2、注冊資金100萬元以上。 3、年納稅額20萬元以上。 4、工商年檢合格。二、符合上述條件的單位，方可于3月15日后持下列資料，前往市勞動局綜合計劃處辦理招調工計劃立戶。1、本企業上年度會計事務所財務審計報告（含創匯和已交稅金的內容）。2、工商營業執照。3、企業成立批文。4、公安局批準刻印單位公章備案表。三、經審核同意立戶后，憑相關證明購買招調工系統軟盤、勞動用工計劃手冊，連同上述資料到勞動局的綜合計劃處立戶。四、勞動立戶建立后，于5月15日前向勞動局綜合計劃處提交電腦軟盤、按要求填寫好的勞動用工計劃手冊和本企業上年度會計事務所財務審計報告申報招調工計劃。 第四章 面試評估表 評估項目評分標準：5、優秀 4、良好 3、一般 2、較差 1、差 人事行政部 聘用職位部門：評 分評 語評 分評 語外貌/儀表性格/個性禮貌/態度表達能力判斷能力相關工作經驗工作技能主動性自信心其他合計薪金要求：人事行政部意見： 簽名： 相關職位部門經理意見： 簽名：可上任工作日期： 年 月 日面試結果：1、同意錄用 2、暫緩錄用 3、禁止錄用 4、其他面 試 評 估 表應聘者姓名： 日期： 年 月 日第五章 員工月績效考核規定部門：日期：考核內容（每項25分為滿分，總分100分）：考核標準：優（90分以上）良（80-89分）中（60-79分）差（59分以下）員工名單工作完成情況工作績效工作態度團隊精神總評排名建議部門經理評估小結 簽名：-電子商務股份有限公司員工月考核評估表第一條 員工季度考核