窗口工作總結氣象窗口： 首先時刻牢記窗口工作肩負的責任，嚴格執行行政許可法，更新服務觀念，提高服務技能，做好本職工作。注重加強業務知識的再學習，嚴格按照新的防雷設計標準進行圖審資料收取工作，不斷改進內部工作操縱流程。在工作中，規范操作，熱情受理，做好協調工作，對服務對象送來的資料，因地制宜，特事特辦，預約時間，抓緊審核，認真負責把好審核質量關，對每一份圖紙的查收，做到認真對照每一條規定，仔細檢查每一個數據，嚴謹出具每一份報告，在保質保量的情況下及時辦理。在工作中積極提供優質的服務，例如：為報檢人員在收費過程中代開支票，圖審結束后采取電話通知形式，一次性告知修改意見等，從而減少他們來回多次而造成時間上的浪費，雖然是一點點滴的小事，但在便民服務工作中得到了投資者的一致好評，拉近了距離，為樹立窗口服務形象，提高服務質量奠定了堅實的基礎。 其次，自覺遵守中心工作人員行為規范，做到儀表端正，舉止文明，禮貌用語，辦事公正，服務優質，熱情接待每一位顧客。嚴格遵守工作紀律，上班早到一分鐘，下班晚走一分鐘；堅持每天打掃衛生，搞好各窗口之間的團結；正確處理好“中心”和單位之間的事物，做到在崗時間不脫崗，不玩游戲等，始終以飽滿的精神狀態投入工作。有事做到事先打招呼，及時辦理請假手續。規劃窗口： 1、截止11月底共受理選址意見書162項；建設用地規范許可證144項；建設工程規劃許可證269項；竣工驗收許可證150項；方案審定意見書52項。 2、局領導及時協調和解決運行中的困難和問題，要求分局內各部門大力支持和配合窗口工作，保證窗口工作正常運轉，提高效率。調整原有報建項目的內部審批流程，使之更加科學、快速、簡便；強化局內部工作的協調；逐步運用現代化管理手段對報批項目實施管理；進一步統一全局上下的思想認識，切實加強領導、規范程序、嚴格督查，促進規劃建設項目報批工作的提速和行政效率的提高。，項目辦理時限實現全面提速達30%。城管窗口： 今年窗口共新增三類審批項目，即城市道路開挖審批；城區樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干和城區占用或臨時占用綠地許可性審批。在建設局和農發局同志的幫助下，刻苦鉆研，逐步熟悉和掌握了新增項目的業務知識和操作技能。在審批各種事項中，嚴格把關。一年來，窗口共接待群眾咨詢60余起，受理各類審批事項484起，辦結率達到100%。交通窗口： 1、今年以來，窗口共受理、辦理各類審批、審核、核準、辦證、年審、登記等事項共1453件，辦結率達到了100%，對營運車輛的新增，以前我們承諾一周的辦理期限，但為了縮短經營者的辦理時間，我們通過與市運管處協商，把辦理時間縮短至即辦即取，因此受到了廣大經營者的一致好評。 2、凡在“中心”辦理的事項，在“中心”之外均不受理，盡管在運行過程中遇到了種種困難與矛盾，但都能完好的解決，真正形成“一個窗口受理、相關科室配合、前后方齊心協力服務”的良好局面。經貿局窗口： 行政服務中心管理緊，要求高，標準嚴，為此，我們堅決按照”勤政、高效、規范、廉潔“的要求，始終堅持“服務第一”的思想觀念，以先進單位為榜樣，以先進個人為楷模，嚴格規范窗口人員的行為舉止，我們一方面克服單調、枯燥的情緒，不斷加強自身業務知識的學習，不斷提高自身的業務水平，始終以高昂的熱情和良好的精神貌面對每位客人，認真做好接待、咨詢、審批及報批手續，努力維護經貿局窗口的良好形象；另一方面，在碰到困難時，主動向局和“中心”領導請示匯報，并虛心向老前輩學習請教，探討審批程序和環節，努力縮短審批時間，盡可能在規定的時間內提前滿足客戶的要求，讓客人高興而來，滿意而歸，同時真正做到堅持依法辦事，絕不推諉扯皮和刁難。 全年共受理技改項目21項，墻改審批263項，聯合審批項目8項，屠宰項目1項。文教局窗口： 牢記本部門的職責和肩負的責任，窗口工作人員努力學習業務知識及操作技能，學習有關的法律法規，做到審批程序簡化，收費標準規范，服務態度到家。在各事項審批過程中，嚴格把關，并簡化程序程序，不扯皮、不推諉。平時即使遇到脾氣欠好的來客，也能給予耐心的解釋，千方百計為群眾著想，想方設法解決他們的急事、難事，力爭做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲。工作人員尊重領導、團結同志，熱愛自己的本職工作，遵守中心心規定的各項規章制度，遵守請銷假制度，不遲到、不早退、與同事之間相處融洽。衛生局窗口： 全年共辦理衛生許可證2920件，醫療機構設置審批，醫療機構校驗等90件，全部按時辦結。財政窗口： 牢記區委、區政府的重托，牢記部門的職責和自己肩負的責任，認真學習，努力實踐，吃苦耐勞，樂于奉獻。在服務態度上能耐心做好群眾的解釋工作，千方百計為服務著想，想方設法解決他們的急事、難事。到目前為止，窗口共受理會計從業資格辦理251件，外商投資企業財政登記27件，變更27件，注銷2件及房屋契稅余件，房屋評估350余件，并全部辦結。消防窗口： 截止11月底，共受理消防審核、驗收、新建、改建、擴建工程以及公共娛樂場所的各類審核審批事項共1055件，辦結1036件，即辦件和承諾期內辦結率均達100%。國土窗口： 1、今年以來，我們國土局窗口共受理各類咨詢858人次，共受理國有土地使用權申請登記2587件，其中提前辦結2575件，待辦件12件，提前辦結率達99%，無一超過承諾期限。 2、提高行政效率為目標，群眾滿意為宗旨，我們努力加快辦理速度，新的承諾服務時間比原時間平均縮短了3天。由于我們區局對土地所有權、使用權登記沒有審批權，窗口工作人員只能初審過后報市局審批，更改后的承諾時間在工作強度上給我們提出的更高的要求，通過加派人手和與區局的協調，從半年的實施情況看，我們已經能協調好中心窗口、區局和市局的銜接環節，圓滿地完成各項工作任務，并受到了服務對象的廣泛好評。農發窗口： 派駐人員服從領導安排，認真學習有關審批制度，行政許可法及有關農業、水產、動物防疫方面法律法規，掌握有關執法、審批知識；勤懇工作、熱情服務，認真做好接待、咨詢、審批工作；認真遵守中心的各項規章制度，克服個人身體，家庭等方面困難，準時上下班，搞好橫向協調工作與兄弟單位團結協作。水務窗口： 認真做好接待、咨詢、審批手續，努力維護水務局窗口的良好形象。在遇到問題和困難時，主動向水務局和行政服務中心領導請示匯報，努力縮短審批時間，提前辦完各項行政審批手續。堅持依法辦事，絕不推諉扯皮和刁難。到目前為止，全年共受理取水許可項目15項，區河道管理范圍內新建、擴建改建建筑物及其他設施審批1項，拖拉機注