銷售經理崗位說明書編號：/XS-20120101-01共3頁：第 3 頁生效日期：2012.01.01一、基本信息（與崗位相關的基本信息）崗位名稱：銷售經理所屬部門：銷售部上級崗位名稱：副總經理、總經理二、崗位目的（該崗位存在的主要目的和價值）根據國家相關法律法規、公司管理規定，負責在公司規定的成本范圍內盡可能多的獲取產品訂單，保證對訂單的及時交付并做好令客戶滿意的售后服務。三、崗位關系（該崗位在組織中的位置及其上級、下級、同級關系）1. 直接上級：副總經理、總經理2. 直接下級：片區銷售經理、銷售計劃、銷售內勤3. 同級關系及協作部門：生產管理部、技術質量部、財務管理部、綜合管理部、采購部四任崗要求一、基本要求1. 學 歷：高中以上學歷；2. 性別/年齡：男性，2555周歲；3. 身高/體重：170cm以上，60kg以上且身體健康；4. 普通話流利；5. Office辦公軟件的熟練運用；6. 持C照2年以上；7. 經過公司培訓評估后取得公司頒發的崗位任職資質；8. 4年以上同等職位工作經驗。二、基本素質1. 能適應所在片區的氣候、水土、飲食、語言、風俗且身體健康；2. 不自私自利、能適應艱苦的工作環境；3. 敬業愛崗、團隊精神、積極向上；4. 基本禮儀、商務禮儀，包括禮貌用語、接聽電話、坐站姿態、談判、請客、儀表、著裝、客戶拜訪等；5. 客戶意識、成本效益意識、變革創新意識、學習意識；6. 有明確的工作目標或職業發展方向并能在實際工作中體現。三、具備知識1. 熟悉國家及當地政府頒布的相關法律法規，遵守本公司及客戶公司相關規章制度；2. 產品名稱、種類、工作特點及部件組成、產品的功能、在客戶端安裝的位置及使用條件、主要組成材料及主要作用、主要容易出現的缺陷故障及產生的原因熟悉公司產品生產工藝流程、產品結構、產品材料、產品技術參數等；3. 公司歷史及規模、主要客戶、主要產品、市場地位、公司愿景；4. 能看懂本產品主要專業術語（不限定語種）；5. 公司保密制度：內容包括價格、客戶、技術工藝、生產工藝、設備、原材料及供應商、定價模式、工廠成本及客戶要求保密的內容等等；四、具備能力1. 銷售技巧、合同協議的起草、物流知識、談判技巧等等；2. 機動車駕駛、電腦、照相機、傳真機、掃描儀、熟練收發郵件；3. 各種工作報告（目標規劃、質量信息、客戶調整、工作改進）的編制起草、質量問題的分析；4. 業務協調、人員管理、目標規劃（職責分配與調整、檢查與考核、改進、培訓提高；5. 市場推廣、商務談判、訂單取得（手工、網絡）、質量處理、貨款回收等；6. 熟悉庫房管理流程，貨物的收、發、存，帳務清晰；7. 價格管理：采購價格、產品銷售價格、過程費用價格；8. a.商業票據的知識（票據識別、簽收、背書、轉讓、貼息計算等相關流程、銷售發票的開具、識別、接收傳遞、時效）；b.外幣知識的了解（結匯流程、匯率風險評估）；c.對賬手續的掌握與應用；9. 制單、收匯、結匯、出口退稅、國際物流等等。五、實際崗位工作經歷及業績1. 在本企業或其他企業從事過銷售工作3年以上；2. 在從事銷售工作期間沒有過重大失誤記錄；3. 在從事銷售工作期間在成本控制、質量控制、客戶滿意等方面基本能達到企業要求；4. 對銷售職業有系統的認識并有自己獨到的見解。五、工作內容序號主要工作內容具體工作內容時間頻率備注1管理工作1. 負責部門日常行政管理工作職責、業務流程、工作程序及部門工作計劃的制訂、調整及宣貫按規定2. 負責公司各項管理體系在部門內的開展與實施；按規定3. 指導、監督、檢查、幫助各銷售片區進行年度銷售目標的分解、報批，并督導實施；按規定4. 對公司下達的部門銷售目標（銷量、回款、毛利率、客戶開發、庫存控制、呆滯品及壞賬控制）及管理目標的實施結果負責年度、季度、月度5. 積極協調、監督技術質量、生產等部門處理好客戶投訴、客戶信息反饋，做好售后服務工作；按規定6. 根據公司中期及年度銷售計劃開拓、建立完善的銷售網絡按規定7. 強化組織功能，樹立大局觀，搞好各片區間協調，打造專業化銷售團隊；按規定8. 擬定年度銷售預算，并進行合理分解及報批；視情況9.根據年度銷售預算進行過程控制，降低各銷售片區的銷售費用；按規定2日常工作1. 負責對部門內各崗位（包括各銷售片區負責人）進行工作業績、能力、職業道德、素養、責任心等進行績效考核、技能培訓及能力評價；按規定2. 積極配合其它部門進行產品改進、節支降耗及新材料、新工藝在客戶端驗證的推進及新產品的市場調研和開發；視需要3. 根據部門工作計劃合理進行人員配備，保證目標計劃的實施和完成；月、周、日4. 收集、整理、分析市場信息，提報產品改善或產品開發建議；按流程要求5. 關注部門及銷售人員的思想動態，針對出現的問題及時溝通解決；按規定流程6. 參與重大銷售談判和合同簽訂按規定流程7. 組織建立、健全客戶檔案按規定流程8. 負責組織開展用戶滿意度調查、分析及評測工作按規定流程9. 負責組織周銷售質量反饋、質量信息報告會按規定流程10. 負責組織對部門各崗位任職人員進行學習、培訓，培養后備人員按規定流程11. 定期向上級領導述職按規定12. 完成上級領導交辦的其它任務視情況3其他工作事項1.完成上級領導交辦的其它臨時任務視需要六. 權責范圍權利類別項目處置權限處罰金額權限人員對銷售部所屬員工管理權對直接下級崗位進行調配和任用建議權、提名權對所屬下級的工作監督檢察權對所屬下級的工作爭議裁決權對所屬下級的管理水平、業務能力、工作業績考核權資金對下屬人員根據公司相關管理規定進行獎懲處罰權、獎勵建議權200元以內公司授權一定范圍內的客訴賠償決定權公司授權限額資金的支配支配權物資異地庫房管理管理權業務流程對銷售部各項業務工作管理權向銷售副總經理和總經理報告工作報告權對客戶的篩選建議權針對客戶對產品質量、服務質量的投訴及反饋的處理結果監督權、否決權對外部產品事故、退貨及呆死帳的處理建議、監督、處理權l 責任1、 因監控不力導致部門工作出現嚴重違規現象應承擔相應的責任；2、.對本片區內發生的產品損失及形成的呆死帳承擔對應的責任。七. 工作關系1、 向誰報告工作：副總經理、總經理2、 合作部門及其人員：公司各部門和相關人員相關客戶八. 工作環境1工作場所