招聘錄用 第一節員工招聘第二節招聘的渠道與方法第二節選拔錄用 第一節員工招聘 一 招聘含義 一 準確的理解招聘的含義 需要把握以下幾個要點 招聘活動的目是為了吸引人員 招聘活動所要吸引的應當是企業需要的人員 招聘活動吸引人員的數量應該適當 二 良好招聘活動的基本目標6R 1 適當的時間 2 恰當的范圍 3 恰當的來源 4 恰當的信息 5 恰當的成本 6 恰當的人選 二 招聘工作的意義 1 決定了企業能否吸納到優秀的人力資源2 影響著人員的流動3 影響著人力資源管理的費用4 是企業對外宣傳的一條有效途徑 三 影響招聘活動的因素 一 外部影響因素1 國家的法律法規2 外部勞動市場3 競爭對手 二 內部影響因素 1 企業自身的形象2 企業的招聘預算3 企業政策 四 招聘工作與人力資源管理其他職能活動的關系 某地有份報紙曾刊登出這樣一份招聘啟事鑫達高新技術有限公司招聘啟事本公司招聘市場部公關經理3名 工作職責1 組織實施公司的公關活動 2 建立并維護與新聞媒體的良好關系 3 組織有利于公司品牌及產品形象的相關報道及傳播 4 對公關活動進行監控 5 參與處理事件公關 危機公關等 6 組織實施內部溝通等項目和其他相關工作 應聘要求 1 中文 廣告或相關專業本科以上學歷 2 3年以上公關公司或信息類公司從業經驗 3 有良好媒介關系者優者 4 形象好 善溝通 文字表達能力強 5 具有良好的媒體合作關系 6 較強的客戶溝通能力及親和力 7 各種新聞稿件的媒體發放及傳播監控工作能力 8 具有吃苦耐勞 認真細致 優秀的人際溝通能力 一經錄用 月薪4000元以上 具體面議 有意者將請簡歷于3月23日之前寄給本公司 公司將對應聘人員統一進行初試和復試 試題其實就藏在招聘啟事中 作為一個現代公關人員 思路開闊 不循規蹈矩是首先應具備的素質 你們三人機智靈活 短時間內迅速找到公司的聯系方式 這就說明你們已經非常出色地完成了這份答卷 五 招聘的程序 確定職業空缺 選擇招聘渠道 制定招聘計劃 選擇招聘來源和方法 回收應聘資料 評估招聘效果 一 確定職位空缺數量質量是否選擇招聘錄用方法 二 選擇招聘渠道內部招聘外部招聘 內部招聘 外部招聘 了解全面 準確性高可鼓舞士氣 激勵員工可更快適應工作使組織培訓投資得到回報選擇費用低 來源廣 余地大 利于召到一流人才帶來新思想 新方法可平息或緩和內部競爭者之間的矛盾人才現成 節省培訓投資 來源局限 水平有限 近親繁殖 可能造成內部矛盾 進入角色慢了解少可能影響內部員工積極性 內部招聘與外部招聘比較 三 制定招聘計劃 1 招聘的規模2 招聘的范圍3 招聘的的時間4 招聘的預算 人工費用業務費用其它費用 1200 200 150 100 50 招募甄選金字塔 四 選擇招聘來源和方法 五 回收應聘資料 六 評估招聘效果 1 招聘時間2 招聘的成本 招聘單價 招聘費用 應聘者人數招聘單位成本 招聘錄用總費用 錄用人數3 應聘比 應聘比 應聘人數 計劃招聘人數 100 4 錄用比 錄用比 錄用人數 應聘人數 100 5 招聘完成比 招聘完成比 錄用人數 計劃招聘人數 100 6 招聘收益成本比 是經濟評價指標 對招聘工作的有效性進行考核的一項指標招聘收益成本比 新員工創造總價值 招聘成本 第二節招聘的渠道與方法 一 內部招募柯達內部招聘 doc 1 定義 通過內部晉身 工作調換 工作輪換 人員重聘等方法 從企業內部人力資源儲備中選拔出適合的人員補缺到空缺或新增的崗位上去的活動 2 內部招募的主要方法 1 推薦法員工推薦其親戚 朋友 熟人 同鄉 校友到企業工作 或為其擔保 優點 用人較為可靠 招募費用較低 缺點 較難做到客觀評價和擇優錄用 容易形成小團體和裙帶關系 2 布告法 目的讓員工了解到企業目前有哪些職務空缺 提高透明度和公平性及員工的士氣1 優點 讓更廣泛的人了解信息為員工職業生涯發展提供機會更有效地管理員工防止部門員工流失2 缺點 花費時間長易喪失原有的工作機會 3 檔案法 從檔案中了解員工在教育 培訓 經驗 技能 績效等方面的信息 優點 真實 可靠缺點 麻煩 3 內部招聘的具體措施 內部晉升與崗位輪換內部公開招聘 例子臨時人員轉正 例子 關于在校內招聘部分崗位工作人員的通知為充分利用學校人力資源 調整部分人力充實到急需補充人員的崗位工作 根據學校2008年第十六次校務會議精神 決定參照 雙向選擇 競爭上崗 工作的要求 在校內招聘臨床教學教務管理員崗位工作人員1名 現將有關事項通知如下 一 招聘崗位 人數 對象 條件及崗位工作內容部門招聘崗位招聘人數招聘對象招聘條件崗位工作內容教務處臨床教學教務管理員1校本部在編在崗人員1 醫學類專業大學本科及以上學歷 學士以上學位 2 熱愛教育事業 有志服務臨床教學工作 3 為人正直 尊重同仁 團結協作好 具有良好的職業道德 4 工作態度端正 作風踏實 能吃苦耐勞 臨床教學教務管理二 招聘工作程序1 符合條件的應聘人員填寫 雙選 志愿表 于4月15日前將志愿表交到校人事處 2 有關部門對應聘人員進行考核 確定擬聘用人選 3 征求擬聘用人選原工作單位 部門 意見 4 原工作單位 部門 同意調出的 擬聘用人選與招聘部門簽訂聘用合同 5 聘用人員在原工作單位 部門 辦理工作交接手續后 由校人事處介紹到招聘部門工作 附件 雙選 志愿表 校人事處二 九年三月十六日 關于在校內招聘成人教育學院管理崗位工作人員的通知為配合學校成人教育管理職能的調整 充實成人教育管理隊伍 根據校黨委2008年第十次常委會議精神 決定參照 雙向選擇 競爭上崗 工作的要求 在校內招聘成人教育學院管理崗位工作人員2名 現將有關事項通知如下 一 招聘對象 校本部在編在崗人員 二 招聘條件 大專以上學歷 具有教育管理或教學工作經歷 熟練掌握計算機應用技術 三 招聘崗位工作內容 主要從事成人教育學籍管理和教學過程管理等 四 招聘工作程序1 符合條件的應聘人員填寫 雙選 志愿表 于11月6日前將志愿表交到校人事處 2 有關部門對應聘人員進行考核 確定擬聘用人選 3 征求擬聘用人選原工作部門意見 4 原工作部門同意調出的 擬聘用人選與成人教育學院簽訂聘用合同 5 聘用人員在原工作部門辦理工作交接手續后 由校人事處介紹到成人教育學院工作 附件 雙選 志愿表 校人事處二 八年十月二十一日 關于在校內招聘教務處部分崗位工作人員的通知因人員變動 經研究決定 參照 雙向選擇 競爭上崗 工作的要求 在校內招聘教務處部分崗位工作人員3名 現將有關事項通知如下 一 招聘崗位和人數臨床教務管理員崗位1名 教材財務員崗位1名 文書1名 二 招聘對象校本部在編在崗人員 三 招聘條件和崗位職責招聘條件和崗位職責見附件 四 招聘工作程序1 符合條件的應聘人員填寫 校內 雙選 申請表 于12月3日前將志愿表交到校人事處 2 有關部門對應聘人員進行考核 確定擬聘用人選 3 征求擬聘用人選原工作單位 部門 意見 4 原工作單位 部門 同意調出的 擬聘用人選與招聘部門簽訂聘用合同 5 聘用人員在原工作單位 部門 辦理工作交接手續后 由校人事處介紹到招聘部門工作 附件 1 校內 雙選 申請表 2 應聘條件和崗位職責表 校人事處二 九年十一月二十六日 關于上報管理 教輔崗位編外工作人員招聘計劃的通知為緩解大學畢業生就業壓力 同時解決學校部分管理 教輔崗位工作急需 經研究決定 學校擬在2009年應屆本科及以上學歷畢業生中招收編外工作人員若干名 現就上報管理 教輔崗位編外工作人員招聘計劃的有關事項通知如下 一 招聘崗位校本部各學院 部 機關各部門確因工作需要急需補充工作人員的部分管理 教輔崗位 二 上報時間請需要補充編外人員的部門認真填寫 福建醫科大學2009年招聘編外工作人員計劃表 于2009年4月30日前報送校人事處 校人事處二 九年四月二十八日 二 外部招募 1 外部招聘來源 1 學校 2 競爭者 3 失業者 4 老年群體 5 軍人 6 自我雇傭者 2 外部招募的主要方法 1 發布廣告2 借助中介人才交流中心招聘洽談會獵頭公司3 上門招聘 校園招聘 法4 網絡招聘5 熟人推薦法 上門招聘法 校園招聘 供需雙方直接見面 雙向選擇形式 招聘張貼 招聘講座 就業辦公室推薦一般用于招聘初級水平的專業技術人員 熟人推薦法 員工 客戶 合作伙伴優點 對候選人了解比較準確招聘成本低缺點 可能在內部形成小團體 不同招聘方法適用的招聘對象 注意事項一 校園招聘應注意的問題 了解國家對大學生就業的相關政策謹防大學生在就業中腳踩兩只或幾只船的現象缺乏正確的自我評價對學生感興趣的問題做好準備 注意事項二 采用招聘洽談會方式應注意的問題 了解招聘會的檔次了解招聘會面對的對象注意招聘會的組織者注意招聘會的信息宣傳 注意事項三 參加招聘會的主要程序 準備展位 爭取選擇一個盡量好的位置 并且有一個比較大的空間 準備資料和設備 提前準備 數量充足 相關設備也需考慮周到 招聘人員的準備 對求職者可能問道的問題了如指掌 口徑一致 招聘人員要著正裝 整潔大方 與協作方溝通聯系 一方面了解寫作方對招聘會的要求 另一方提出需要寫作方提供幫助的事項 以便提前做好準備 招聘會的宣傳工作招聘會后的工作 快速整理簡歷 與應聘者取得聯系 快的反應速度體現公司管理效率 第三節選拔錄用 千里馬 1 選拔錄用的含義2 原則3 意義4 標準 招聘例子5 程序 福建醫科大學2010年招聘工作人員方案福建醫科大學系省屬重點建設的高等學校 因工作需要 2010年擬向社會公開招聘工作人員38名 方案如下 一 招聘崗位 人數 資格條件應聘人員須2010年應屆畢業生 遵紀守法 思想品德好 熱愛應聘崗位的工作 具備崗位所需的學歷 學位 要求 非英語專業崗位要求全國大學英語六級證書或成績在425分及以上 身體健康 能勝任崗位工作 招聘的崗位 人數 資格條件具體如下 二 考試考核辦法1 招聘采取筆試 面試 考核相結合的辦法 面試人選按照筆試成績從高分至低分 按招聘人數與進入面試人數1 3的比例確定 筆試成績不帶入面試 報名人數低于招聘人數1 3比例 直接進行面試 2 擬聘人選按照學校的安排參加體檢 應聘學生輔導員的擬聘人選增加心理健康測試 不按時參加體檢和心理健康測試者 視同放棄資格 體檢或心理健康測試不合格者 取消聘用資格 3 學校成立面試考核小組 負責對入圍面試人員的面試考核工作 學校紀委監察部門對招聘過程予以全程監督 4 筆試時間 面試時間將在學校校園網 首頁通告欄內另行通知 三 聘用人選的確定根據面試和考核等綜合情況 經學校研究確定擬聘人選 并在學校校園網上進行5個工作日的公示 公示結果不影響聘用的 與學校簽訂聘用合同 四 聘用人員相關待遇聘用人員享受國家和福建省規定的事業單位工作人員相應的工資 醫療 保險等待遇 五 報名辦法凡符合條件的應聘者 請在2010年1月15日前將應聘材料 注明應聘專業崗位 送 寄 達福建醫科大學人事處 地址 福建省福州市閩侯縣上街鎮學園路1號 郵編 350108 聯系人 王 聯系電話 0591 2286 五 面試的基本程序 1 面試前的準備階段 面試的目的 科學的設計問題 選擇面試類型 確定面試地點和時間 2 面試開始階段 對預料到問題進行發問 觀察應聘者表現3 正式面試階段 采用靈活的提問和多樣化的形式 交流信息 進一步了解應聘者 還要察言觀色 4 面試結束階段 5 面試評價階段 六 面試提問的技巧 1 開放式提問2 封閉式提問3 清單式提問4 假設式提問5 重復式提問6 確認式提問7 舉例式提問 一道名企的面試題 100個大學生99個答錯誤一天有個年輕人來到王老板的店里買了一件禮物 這件禮物成本是18元 標價是21元 結果是這個年輕人掏出100元要買這件禮物 王老板當時沒有零錢 用那100元向街坊換了100元的零錢 找給年輕人79元 但是街坊后來發現那100元是假鈔 王老板無奈還了街坊100元 現在問題是 王老板在這次交易中到底損失了多少錢 90 的人都會做錯的一道招聘面試數學題 一企業在招聘人員面試時出了一道數學題 一個人花8塊錢買了一只雞 9塊錢賣掉了 然后他覺得不劃算 花10塊錢又買回來了 11塊錢賣給另外一個人 問他賺了多少錢 據說這道題90 以上的人都會做錯 你是不是其中一個 視頻學習 最難回答的面試題面試熱點問題解答 七其他選拔方法 學習目標 掌握心理測試的特點和類型 以及應用情景模擬法的基本步驟和要求一 情景模擬測試法 一 特點 可以從多角度全面觀察 分析 判斷 評價應聘者 可直接上崗或需有針對性培訓即可上崗 二 情景模擬測試的常用方法 情景模擬測試法1 概念 根據可能擔任的職位 編制一套測試項目 安排應聘者在模擬的逼真的工作環境中處理有關問題 用多種方法來測試其心理素質 實際工作能力 潛力的一系列方法 2 特點 重點在于測試書面測試無法準確測試的領導能力 工作能力 人際交往 溝通 合作 理解 創造 解決問題 語言表達等綜合素質 3 適合 招聘服務人員 事務性工作人員 管理人員 銷售人員4 分類 根據內容1 語言表達能力測試 演講 介紹 說服 溝通等測試2 組織能力測試 會議主持 部門利益協調 團隊能力測試等3 事務處理能力測試 公文處理 沖突處理 行政工作能力測試等 這些素質也是對現代管理人員必備的要求 4 優點 1 多角度全面觀察 分析 判斷 評價應聘者 2 重在測試實際能力 應聘者往往可以直接上崗 節省培訓費3 實際上 幾乎任何一項工作都可以用情境模擬的方式來 一個員工連續三天遲到 你怎么辦 當我詢問一位下屬工工作進展如何時 他總是回答說沒問題 而事實上他卻總把工作搞得一團糟 對這種人該怎么辦 你的一個好朋友最近工作質量明顯下降 讓作為上司的你非常難堪 這時你該怎么辦 如果你的助手已變得很有進取心 但你認為是野心使他變好的 肯定他是想取代你的位置 而現在你還不想讓位 你怎么辦 假如你是飯店某部門經理 如果你的下屬向你提了一個公關或業務上的建議 而你仔細考慮后覺得并不實用 你會怎樣答復這位職員 假如你是個設備較好 但地理位置略為偏僻的新開歌舞廳經理 你打算怎樣招攬顧客 假如你是飯店總經理助理 一旦飯店發生了緊急以外事件 如發生火災 你最先將做什么 在救火中 你認為最好扮演一個什么樣的角色 情景 舉例 面試問題 情景模擬測試法 1 公文處理模擬法 公文筐法 向被測評者發一套文件向被測評者介紹有關背景處理結果交測評組2 無領導小組討論法小組由4 6人組成無領導發給一個簡短案例進行討論觀察者評分其他 角色扮演 即席演講 決策模擬競賽法 案例分析法等 心理測驗 心理測驗法通過一系列手段 將人的某些心理特征數量化 來衡量應聘者的智力水平和個性方面差異的一種科學測量方法 其結果是對應聘者的能力特征和發展潛力的一種評定 能力測試 普通能力傾向測試 特殊職業能力測試 心理運動技能測試人格測試 個性測驗興趣測試 職業傾向測試心理測驗的方法 紙筆測試 投射法 儀器測量法注意事項 保護隱私 嚴格的程序 其結果不能作為唯一評定標準 能力測試概念 能力測試是用于測定從事某項特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測試 用途 由于這種測試可以有效地測量人的某種潛能 從而預測他在某職業領域中成功和適應的可能性 或判斷哪項工作適合他 這種預測作用體現在 什么樣的職業適合某人 為勝任某職位 什么樣的人最合適 因此它對人員招聘與配置都有重要意義 類型 能力測試的內容一般可分為 1 普通能力傾向測試 即智力測試 其主要內容有 思維能力 想象能力 記憶能力 推理能力 分析能力 數學能力 空間關系判斷能力 語言能力等 2 特殊職業能力測試 它是指那些特殊的職業或職業群的能力 測試職業能力的目的在于 測量已具備工作經驗或受過有關培訓的人員在某些職業領域中現有的熟練水平 選拔那些具有從事某項職業的特殊潛能 并且能在很少或不經特殊培訓就能從事某種職業的人才 3 心理運動機能測試 其主要包括兩大類 一是心理運動能力 如選擇反應時間 肢體運動速度 四肢協調 手指靈巧 手臂穩定 速度控制等 二是身體能力 包括動態強度 爆發力 廣度靈活性 動態靈活性 身體協調性與平衡性等 在人員選拔中 對這部分能力的測試一方面可通過體檢進行 另一方面可借助于各種測試儀器或工具進行 代表性方法 韋克斯勒智力量表 成人 兒童 幼兒 一般能力傾向測驗GeneralAptitudeTestBattery GATB 美國勞工部 職場流行三 商 1智商IQ IntelligenceQuotient 一般人的智力在90 109之間 110 119是中上水平 120 139是優秀水平 140是非常優秀 80 89是中下水平 70 79是臨界狀態 69以下是智力缺陷 其實 智商還包括社會適應能力 高智商并非對所有的工作都有利 140以上的人并合適擔任管理工作 2 情商EQ EmotionalQuotient 3 挫折商AQ AdversityQuotient 成功 20 IQ 80 EQ與AQ 1 3 5 7 9 399的值為 A 160000B 80000C 60000D 40000 對于穿鞋來說 正合腳的鞋子比大一些的鞋子好 不過 在寒冷的天氣 尺寸稍大點的毛衣與一件正合身的毛衣差別并不大 這意味著 A 不合腳的鞋不能在冷天穿 B 毛衣的大小只不過是式樣的問題 與其功能無關 C 不合身的衣物有時仍然有使用價值 D 在買禮物時 尺寸不如用途那樣重要 人格測試概念 所謂人格 由多種人格特質構成 大致包括 體格與生理特質 氣質 能力 動機 價值觀與社會態度等 作用 人格對工作成就的影響是極為重要的 不同氣質 性格的人適合于不同種類的工作 對于一些重要的工作崗位如主要領導崗位 為選擇合適的人才 則需進行人格測試 因為領導者失敗的原因 往往不在于智力 能力和經驗不足 而在于人格的不成熟 人格類型 一般可以將人格分為16類卡特爾16個性 16PF 樂觀型 聰慧型 穩定型 恃強型 興奮型 持久型 敢為型 敏感型 懷疑型 幻想型 世故型 憂慮型 實驗型 獨立型 自律型和緊張型 代表性測試方法 自陳式量表 投射測試 TAT 卡特爾16個性 16PF YG性格測驗 MB行為風格測驗 興趣測試職業興趣揭示了人們想做什么和他們喜歡做什么 從中可以發現應聘者最感興趣并從中得到最大滿足的工作是什么 霍蘭德的6種職業興趣類型 現實型 智慧型 常規型 企業型 社交型和藝術性 心理測試的主要方法 從形式上分 紙筆測試 適用面廣 費用少 需較多的精力去分析 但有投其所好的問題 投射法 通過一定的媒介 被試者建立自己的想象世界 在無拘束的情景中顯露其個性特征 真實 客觀 對人心理了解的比較深透 需要有專門訓練的專家 不可大規模的運用 心理試驗 客觀 針對性強 設計困難 費用高儀器測量法 適用面廣 可大規模用 分析結果正確而快速 要有計算機和相應的測評軟件 根據崗位和才能要求選擇對應的方法 心理測試時應注意的問題 對應聘者的隱私加以保護要有嚴格的程序心理測試的結果不能作為唯一評定依據 招聘過程終結時的判斷 人選是否滿足公司的職業經驗和技能的要求 不能滿足 淘汰 能夠滿足 個人和公司的核心價值觀 文化是否類型吻合 性格 心理 社會職業 管理力專業測試 不吻合 二 員工配置的基本方法 以人為標準進行配置從人的角度 按每人最高一項給其安排工作 易出現多人在該崗位得分最高以崗位為標準進行配置從崗位的角度出發 買個崗位都挑選最好的人來做 易出現一個人同時被幾個崗位看中以雙向選擇為標準即在崗位和應聘者兩者之間進行必要調整 以滿足各個崗位人員配置的要求 三 員工任務的指派方法 在企業勞動組織過程中 為了提高人力資源配置的有效性 通常可以采用運籌學的數量分析方法 如在解決員工任務指派問題時 企業普遍采用的一種方法 匈牙利法 采用匈牙利法解決員工人物合理指派問題時應具備以下兩個約束條件 1 員工數目與任務數目相等2 求解的是最小化問題 如工作最消化 費用最小化等 匈牙利法的應用實例及推廣應用 詳見書95 100頁 四 加強現場管理的 5S 活動 5S活動是日本企業率先實施的現場管理方法 分別表示5個日語詞匯的羅馬拼音seiri 整理 seiton 整頓 seico 清掃 seiketsu 清潔 shitsuke 素養 的首字母縮寫 5s 活動的具體介紹 整理具體步驟 1 確定現場需要什么物品 需要多少數量 2 將現場物品區分為需要的和不需要的 將不需要的物品清理出現場整頓對現場需要留下的物品進行科學合理的布置和拜訪 即把藥用的東西 按規定為之擺放整齊 并做好標識進行管理 以便提高工作效率 具體要求 1 物品擺放要有固定的地點和區域 2 物品擺放方式要規范化 條理化 以提高工作效率 3 物品擺放目視化 4 纖廠正氣 緊湊 協調 5s 活動的具體介紹續 清掃指在進行清潔工作的同時進行自我檢查 具體要求如下 1 自己使用的物品自己打掃2 在清掃過程中 檢查物品 設備有無異常定期保養3 清掃過程煩縣問題要查明原因 并采取措施加以改進清潔指對整理 整頓 清掃的成果的鞏固和維持 使之制度化 須做到以下幾點 1 現場環境整齊 清潔 美觀 有利于員工健康2 用具 設備干凈 無煙塵噪音3 員工著裝干凈整潔 精神面貌積極素養即教養 提高員工素養的實施途徑如下 1 繼續推動前4S活動2 建立共同遵守的規章制度3 將各種規章制度目視化4 實施各種教育培訓5 違反規章制度的要及時給予糾正6 受批評指責這應立即改正 5S的內在聯系 5個S間存在內在邏輯關系 前三個直接針對現場 其要點分別是 整理 將不用巫婆