物業管理委托合同第一章 總則第一條 本合同當事人委托方 (以下簡稱甲方): 受委托方 (以下簡稱乙方): 根據有關法律、法規，在自愿、平等協商一致的基礎上，甲方將 （物業名稱）委托于乙方實行物業管理，訂立本合同。第二條 物業基本情況物業類型： 座落位置： 占地面積： 平方米建筑面積： 平方米委托管理的物業構成細目附后第三條 乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。第二章 委托管理事項第四條 房屋建筑共用部位的維修、養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外觀墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳。第五條 市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、路燈、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場。 第六條 公用綠地、花木、建筑小品等的養護與管理。第七條 公共環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運。第八條 交通與車輛停放秩序的管理。第九條 維持公共秩序，包括小區公共安全、巡視、門崗執勤。第十條 管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。第十一條 組織開展社區文化娛樂活動。第十二條 負責向業主和物業使用人收取下列費用：1、 物業管理服務費2、 車庫、車位使用管理服務費（機動車輛、非機動車輛服務費）3、 特約有償服務費 第十三條 業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。第十四條 對業主和物業使用人違反業主公約的行為，針對具體行為并根據情節輕重，采取批評、規勸、警告、制止、依法起訴等措施。第三章 委托管理期限第十五條 委托管理期限為 年。自 年 月 日起 年 月 日止。第四章 雙方權利義務第十六條 甲方權利義務1、代表和維護產權人、使用人的合法權益；2、制定業主公約并監督業主和物業使用人遵守公約； 3、審定乙方擬定的物業管理制度；4、 檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況；5、 審議乙方提出的物業管理服務年度計劃、財務預算及決算；并按公用設施專用基金管理辦法撥付給乙方。6、 負責收集、整理物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起 日內向乙方移交；合同期滿時負責取回。7、 當業主和物業使用人不按規定交納物業管理費時，負責協助催交；8、 協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。第十七條 乙方權利義務1、根據有關法律、法規及本合同的約定，制定物業管理制度；2、對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，及時制止并同時提請有關部門處理；3、按本合同第十六條的約定，對業主和物業使用人違反業主公約的行為進行處理；4、可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，并支付費用但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方；5、負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的年度維修養護計劃和大中修方案，經甲方審議通過后由乙方領取公用設施專用基金組織實施；6、向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監督；7、負責編制物業管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；8、每6 個月向全體業主和物業使用人張榜公布一次管理費用收支帳目；9、 對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或完善配套項目，須與甲方協商經甲方同意后報有關部門批準方可實施；10、嚴格按合同價收費，不得擅自加價。第五章 物業管理服務質量第十八條 乙方須按下列約定，實現目標管理。為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環境，清退有損居民健康的租用戶（如油漆戶、高噪聲戶、高污染戶等）。1、房屋外觀：外觀完好、整潔 2、房屋及設施、設備的維修、養護：定期檢修、保養 3、公共環境：環衛設備齊全、垃圾日產日清、標準化保潔4、綠化：花木養護良好、定期修剪、整齊美觀、無損壞 5、交通秩序：道路暢通、機動車輛、非機動車輛停放有序及時處理堵塞現象 6、公共秩序維護：24小時值守 7、急修：盡快組織相關人員到達現場，及時解決 小修：三天內解決，不可抗拒因素除外 8、業主和物業使用人對乙方的滿意率達到80 %以上。第六章 物業管理服務費用第十九條 物業管理服務費1、本物業的管理服務費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每 平方米 元向業主或物業使用人收取;非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米 元 向業主或物業使用人收取。2、本物業管理服務取暖費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每 平方米 元向業主或物業使用人收取;非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米 元 向業主或物業使用人收取。3、管理服務費及取暖費標準的調整，按物價局指導價和業主協商同意后 調整。4、空置房屋的管理服務費，由乙方按建筑面積每月每平方按100%向業主收取。 5、業主和物業使用人逾期交納物業管理費的，從逾期之日起按每天 元交納滯納金；第二十條 車位使用費用由乙方按下列標準向車位使用人收取：1、露天車位： 2、車庫車位： 3、非機動車輛： 第二十一條 乙方對業主或物業使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養護、及其它特約服務，由當事人按實際發生的費用計付，收費標準與甲方協商。第二十二條 乙方向業主和物業使用人提供的其它服務項目和收費標準約定如下：1、高層樓房電梯運行費按實結算，由乙方向業主或物業使用人收取；2、樓道燈電費每戶據實結算，更換燈泡、聲控開關等費用由相鄰業主分攤。 第二十三條 房屋共用部位、共用設備、設施、公共場地維修、養護費用：1、房屋共用部位的小修、養護費用，由毗連業主共同 承擔；大中修費用，由維修基金 承擔；更新費用，由維修基金 承擔。2、房屋共用設施、設備的小修、養護費用，由毗連業主共同 承擔；大中修費用由維修基金承擔；更新費用，由維修基金 承擔。3、市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的小修、養護費用，由維修基金承擔；大中修費用，由維修基金承擔；更新費用，由維修基金承擔。4、公共綠地的養護費用，由物業公司承擔；改造、更新費用，由維修基金承擔。5、附屬配套建筑和設施的小修、養護費用，由毗連業主共同承擔；大中修費用，由維修基金承擔。第七章 違約責任第二十四條 如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標或給乙方造成經濟損失的，甲方應該給予補償或承擔相應責任。第二十五條 乙方如因管理不甚造成重大經濟損失或違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，廣大業主負面影響強烈，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。第二十六條 乙方違反合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。第二十七條 甲乙雙方任何一方無正當理由提前終止合同的，違約方應賠償對方伍萬元 的違約金；給對方造成的經濟損失超過違約金的，還應給予經濟賠償。第八章 附則第二十八條 自本合同生效之日起30 天內，根據甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續。第二十九條 合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優秀，大多數業主和物業使用人反映良好，可續訂合同。第三十條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與合同具有同等效力。第三十一條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。 6本合同及附件和補充協議中規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。第三十二條 本合同共 七 頁，一式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門（備案）各執一份，具有同等法律效力。第三十三條 本合同執行期間,如遇不可抗力,致使合同無法履行時,雙方應按有關法律規定及時協商處理。第三十四條 本合同在履行中發生爭議，雙方應協商解決，或報請物業管理行政主管部門進行調解，協商或調解不成時，雙方同意由武漢市 仲裁委員會裁決（當事人雙方不在合同中約定仲裁機構，事后以未達成書面仲裁協議的，可以向人民法院起訴）。第三十五條 合同期滿，本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿前60 天內向對方提出書面意見。第三十六條 本合同自簽訂之日起生效。甲方簽章： 乙方簽章：代表人： 代表人：年 月 日附件：為進一步營造小區良好的居住環境，加強江南公寓北區的物業管理，提高物業公司的管理服務水平，更好的為廣大業主服務，經甲、乙方共同協商，特制定以下內容作為合同附件，以利雙方執行：一、 加強物業公司員工的學習培訓，提高服務意識和水平。二、物業公司將進一步規范各項管理制度和工作程序。三、加強安全防范工作：1、建立健全門衛制度，應對外來人員的出入進行登記管理。2、加強對小區的暫住人員的管理。3、物業公司應采取措施嚴防業主財物的丟失，要求夜班當班