第六講領(lǐng)導(dǎo)行為分析與管理 1 領(lǐng)導(dǎo)行為分析與管理導(dǎo)言 研究組織行為的目的是為了使組織有效地運(yùn)行 最終獲得成功 而組織成功與否 取決于組織中人的積極性的調(diào)動(dòng) 影響人的積極性調(diào)動(dòng)的因素有很多 但最關(guān)鍵的因素是領(lǐng)導(dǎo)的有效性 領(lǐng)導(dǎo)的有效性又是由領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為決定的 領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)組織運(yùn)行的重任 其思想觀念 心理素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)方式等 不僅影響到個(gè)人工作的成效 更重要的是 影響到下屬和群體作用的發(fā)揮乃至整個(gè)組織的行為和績(jī)效 所以領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用極為重要 于是研究領(lǐng)導(dǎo)問題也就成為組織行為學(xué)的重點(diǎn)內(nèi)容之一 2 一 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)行為 一 領(lǐng)導(dǎo)概述 二 領(lǐng)導(dǎo)與管理 三 領(lǐng)導(dǎo)行為的作用 四 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)威 3 一 領(lǐng)導(dǎo)概述 4 1 領(lǐng)導(dǎo) 由于 領(lǐng)導(dǎo) 一詞是一個(gè)相當(dāng)重要而又常用的概念 各國(guó)學(xué)者對(duì)此都有很多的研究 但看法并不統(tǒng)一 為了便于全面地理解 領(lǐng)導(dǎo) 這一概念 我們把一些主要觀點(diǎn)羅列出來 領(lǐng)導(dǎo)是群體過程的焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)性與他的影響力 領(lǐng)導(dǎo)是一門導(dǎo)致服從的藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力的利用 領(lǐng)導(dǎo)是一種說服的形式 其他還有領(lǐng)導(dǎo)是一種權(quán)力關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)是一種達(dá)到目標(biāo)的工具 領(lǐng)導(dǎo)是展現(xiàn)出來的相互影響力 領(lǐng)導(dǎo)是一種有區(qū)別的角色等等 很顯然 每個(gè)定義都不同程度地說明了領(lǐng)導(dǎo)的特征 我們認(rèn)為 定義領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)包括如下三個(gè)方面 第一 領(lǐng)導(dǎo)是能夠決定組織或群體運(yùn)行發(fā)展的職位特征 也就是說領(lǐng)導(dǎo)代表著在組織或群體中的地位 同時(shí)也包括著在組織或群體中的作用 第二 領(lǐng)導(dǎo)是一種行為系統(tǒng)的行為組合過程 領(lǐng)導(dǎo)是一種表現(xiàn)出來的行為系統(tǒng) 也必然涉及行為間的交互作用 第三 領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特征 研究領(lǐng)導(dǎo)行為離不開領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體的心理特點(diǎn)和行為特征 依照以上三個(gè)方面的理解 我們可以把領(lǐng)導(dǎo)定義為 領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者影響和指引個(gè)人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行為過程 5 2 領(lǐng)導(dǎo)者 所謂領(lǐng)導(dǎo)者 就是指引和影響個(gè)人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)的行為者 簡(jiǎn)言之 領(lǐng)導(dǎo)者就是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)行為的人 它是在社會(huì)共同活動(dòng)中 組織 帶領(lǐng) 引導(dǎo)和影響被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的個(gè)人或集團(tuán) 領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)是個(gè)人和集體的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人不能脫離領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)這個(gè)集體而單獨(dú)發(fā)揮作用 因此 從這個(gè)意義講 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人和領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán) 都屬于領(lǐng)導(dǎo)者的范疇 領(lǐng)導(dǎo)者的基本內(nèi)涵包括 權(quán) 責(zé) 服務(wù) 權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者的基本特征 權(quán)力作為一種社會(huì)歷史現(xiàn)象 是一定生產(chǎn)力水平和生產(chǎn)關(guān)系的產(chǎn)物 在不同的社會(huì)制度下 權(quán)力有著不同的本質(zhì)和社會(huì)內(nèi)容 領(lǐng)導(dǎo)者要擔(dān)負(fù)起社會(huì)活動(dòng)的組織 引導(dǎo) 指揮 管理 協(xié)調(diào)和監(jiān)督的責(zé)任 必須具有組織授予的職位和相應(yīng)的法定權(quán)力 責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)者的根本屬性 領(lǐng)導(dǎo)者是負(fù)有一定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人 所謂責(zé)任 就是在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過程中 領(lǐng)導(dǎo)者在自己的職務(wù)和權(quán)力范圍內(nèi) 應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的使命 凡領(lǐng)導(dǎo)者 都具有一定的職位 都要承擔(dān)一定的工作任務(wù) 都要運(yùn)用和行使相應(yīng)的權(quán)力 也要對(duì)由此產(chǎn)生的后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)者的職位 權(quán)力和責(zé)任是一致的 職位越高 權(quán)力越大 責(zé)任也就越大 相比較而言 責(zé)任比權(quán)力更接近本質(zhì) 權(quán)力只是盡到責(zé)任的手段 責(zé)任才是領(lǐng)導(dǎo)者的真正象征 服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵 領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力 履行責(zé)任的過程 實(shí)質(zhì)上就是服務(wù)的過程 6 3 領(lǐng)導(dǎo)行為 領(lǐng)導(dǎo)行為是指領(lǐng)導(dǎo)者致力于實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)的行為 它是圍繞組織目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)意志支配的領(lǐng)導(dǎo)主體行為和職能行為的總和 領(lǐng)導(dǎo)主體行為包括領(lǐng)導(dǎo)者 群體或個(gè)體 的主導(dǎo)行為和被領(lǐng)導(dǎo)者的配合行為 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)中處于主導(dǎo)地位 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)影響的力量使決策 計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)職能活動(dòng)必須以領(lǐng)導(dǎo)者為中心 這是由社會(huì)分工和社會(huì)群體行為特征所決策的 但是 領(lǐng)導(dǎo)者的中心地位是相對(duì)于被領(lǐng)導(dǎo)者而言的 沒有被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)的配合 領(lǐng)導(dǎo)者的行為就失去了依托 也就談不上實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) 所以說 領(lǐng)導(dǎo)行為是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者相互作用于共同目標(biāo)而采取的行動(dòng) 在這里 行動(dòng)的過程是領(lǐng)導(dǎo) 致力于實(shí)現(xiàn)這個(gè)過程的人是領(lǐng)導(dǎo)者 而該過程又是領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者及他們所處的環(huán)境共同構(gòu)成的 領(lǐng)導(dǎo)行為是人類社會(huì)行為的一個(gè)特殊現(xiàn)象 它具有人類一般行為的共同性質(zhì) 即意志性 目的性和組織利益性 7 2 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì) 首先 要把領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者這兩個(gè)概念區(qū)別開來 其次 將領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)行為區(qū)別開來 再次 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種人與人的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)中人與人關(guān)系的一種形式 領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上來說 就是通過人際的交互作用 影響團(tuán)體中一的每一個(gè)成員 激發(fā)他們努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的積極性 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是影響力 影響力是行動(dòng)者之間的這樣一種關(guān)系 一個(gè)或更多行動(dòng)者的需要 愿望 傾向或意圖影響另一個(gè)或其他更多行動(dòng)者的行動(dòng)或行動(dòng)傾向 8 3 構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的要素 1 領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)行為的主體 領(lǐng)導(dǎo)者與其下屬可以相互影響 但兩方面的影響力是不同的 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬的影響力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 正因?yàn)槿绱?領(lǐng)導(dǎo)行為才得以實(shí)現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中最活躍的構(gòu)成要素 領(lǐng)導(dǎo)者是組織中的一員 與其他組織成員有共同的目標(biāo) 利益和要求 處于平等地位 同時(shí) 領(lǐng)導(dǎo)者又是組織的代表和帶頭人 與其他組織成員有著領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的分工關(guān)系 在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中 起著確立行動(dòng)國(guó)標(biāo) 進(jìn)行決策和監(jiān)督指導(dǎo)決策實(shí)施的重要作用 他可以是個(gè)體 也可以是群體 作為個(gè)體 一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者 應(yīng)具有良好的素質(zhì) 接受過專門的嚴(yán)格訓(xùn)練 經(jīng)歷過實(shí)踐的磨煉用應(yīng)具備適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)要求的業(yè)務(wù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 作為群體 領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該是一個(gè)具有合理整體結(jié)構(gòu)和互補(bǔ)效應(yīng) 團(tuán)結(jié)向上的集體 2 被領(lǐng)導(dǎo)者 在組織的活動(dòng)中 相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的主體地位 被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)行為的客體 而相對(duì)于組織活動(dòng)的作用對(duì)象來說 被領(lǐng)導(dǎo)者又與領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成主體 所以 被領(lǐng)導(dǎo)者并不是完全被動(dòng)的要素 不能把被領(lǐng)導(dǎo)者僅僅看作是領(lǐng)導(dǎo)者影響的接受者 他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者也有反作用 其素質(zhì)的高低 工作的自覺性 主動(dòng)性和創(chuàng)造性的大小 與領(lǐng)導(dǎo)者之間關(guān)系的融洽程度以及對(duì)組織的關(guān)心程度 在很大程度上 決定著領(lǐng)導(dǎo)的有效性以及組織活動(dòng)的整體績(jī)效 3 組織環(huán)境 組織的一切活動(dòng)都是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的 組織的環(huán)境可分為一般環(huán)境和特殊環(huán)境兩個(gè)層次 9 4 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力及功能 領(lǐng)導(dǎo)者是指實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過程的人 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 即領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬接受目標(biāo)或命令時(shí) 自愿服從或強(qiáng)制服從的力量 分為職位性影響力 即與領(lǐng)導(dǎo)者的正式職位所賦予的權(quán)力相聯(lián)系 和非職位性影響力 領(lǐng)導(dǎo)的功能 領(lǐng)導(dǎo)是組織的核心 組織的運(yùn)行就是圍繞著領(lǐng)導(dǎo)而展開的 任何組織都具有固定的組織結(jié)構(gòu) 行政體系和工作目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)的功能就是在這里體現(xiàn)出來的 組織設(shè)計(jì) 組織與環(huán)境關(guān)系的調(diào)整功能是其很重要的功能 同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)是組織的內(nèi)部動(dòng)力 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織成員具有激勵(lì)功能 10 5 領(lǐng)導(dǎo)特性 加里 尤克爾在1989年提出存在六種因素 它們之間相互作用 并左右領(lǐng)導(dǎo)的有效性 這六種因素如下 1 領(lǐng)導(dǎo)人的特性和能力 包括生理 身高 體重 長(zhǎng)相等 特點(diǎn) 精力 個(gè)性 知識(shí) 技術(shù) 2 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力 包括地位權(quán)力 獎(jiǎng)賞權(quán)力 凝聚力 專家權(quán)力 個(gè)人權(quán)力 3 領(lǐng)導(dǎo)人的實(shí)際行動(dòng) 這里關(guān)注的問題是 領(lǐng)導(dǎo)人的行為是當(dāng)前任務(wù)導(dǎo)向 人際導(dǎo)向 政治活動(dòng)導(dǎo)向 還是企業(yè)的文化導(dǎo)向 4 影響因素 如組織的實(shí)質(zhì) 下屬的技能和努力以及領(lǐng)導(dǎo)人與下屬之間的關(guān)系等 包括支撐服務(wù)體系的性質(zhì) 以及領(lǐng)導(dǎo)人可獲得的其他資源 5 狀態(tài)變量 這里同時(shí)涉及內(nèi)部和外部變量 6 組織文化 11 6 領(lǐng)導(dǎo)的行為特征 體貼型指導(dǎo)結(jié)構(gòu)型 12 二 領(lǐng)導(dǎo)與管理 1 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的作用是不同的 管理者負(fù)責(zé)維持和控制組織 領(lǐng)導(dǎo)者則試圖變革組織 組織在不同的層次以及在自身歷史的不同時(shí)期 對(duì)于這些角色的需求 也是不同的 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于組織怎樣才能做得更好擁有著自己的愿景 而且他們也能夠鼓勵(lì)自己的追隨者去追求實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景 在精心制定的愿景中 包含了對(duì)于未來形象強(qiáng)有力的描述 有效的愿景是 未來導(dǎo)向的 引人注目的 大膽的 有抱負(fù)的 鼓舞人心的 而且也是可信的和可以實(shí)現(xiàn)的 現(xiàn)在 研究證據(jù)已經(jīng)揭示出了有效的愿景所能帶來的 積極的績(jī)效效果 領(lǐng)導(dǎo)者愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 尤其是在當(dāng)他們認(rèn)識(shí)到一系列行動(dòng)所能帶來的高回報(bào)以后 情況更是如此 他們準(zhǔn)備好運(yùn)用自己的權(quán)力來施加影響 他們引導(dǎo)人們前進(jìn) 而不是使用懲罰的措施來強(qiáng)迫人們服從 領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)積極地尋求對(duì)立的觀點(diǎn) 以便識(shí)別出行動(dòng)可供選擇的方法 由于他們對(duì)愿景的不懈追求 他們承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的行為以及他們利用沖突的欲望 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者追求某個(gè)愿景的時(shí)候 他們經(jīng)常會(huì)讓組織陷于混亂之中 需要的則是領(lǐng)導(dǎo) 在分權(quán)化組織中 這種模式尤為明顯 13 二 領(lǐng)導(dǎo)與管理 2 管理者追隨著組織現(xiàn)有的愿景 但是他們不會(huì)去創(chuàng)造新的愿景 他們?cè)跇?gòu)建對(duì)組織目標(biāo)的承諾的時(shí)候 會(huì)著手解決問題并試著保持工作場(chǎng)所的秩序 與領(lǐng)導(dǎo)者相比 管理者只愿意承擔(dān)更少的風(fēng)險(xiǎn) 為了獲得預(yù)期的效果 他們會(huì)運(yùn)用自己所能采用的各種獎(jiǎng)勵(lì)和懲處的手段以及他們?cè)谌祟惣?lì)方面的知識(shí) 組織中有關(guān)監(jiān)督 管理和執(zhí)行的職位 對(duì)于管理和領(lǐng)導(dǎo)具有不同的要求 有些職位只要求管理 另一些職位要求大量的領(lǐng)導(dǎo)和少量的管理 另有一些職位所需要的是 領(lǐng)導(dǎo)和管理的混合運(yùn)用 隨著那些影響組織變革的因素的變化 組織對(duì)于管理和領(lǐng)導(dǎo)的要求也會(huì)發(fā)生變化 因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者是重要的變革促進(jìn)者 所以當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生迅速變化之時(shí) 他們就扮演了重要的角色 管理者則在穩(wěn)定的外部環(huán)境中扮演著重要的角色 如果組織周圍的變化并不大的話 組織對(duì)于強(qiáng)有力的變革促進(jìn)者的需求就不會(huì)大 組織的不同層次對(duì)于管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的需求也是不同的 高層次需要的是管理 而在較低層次 14 二 領(lǐng)導(dǎo)理論 我們都知道管理的四大職能是 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo)和控制 其中 領(lǐng)導(dǎo)作為一種管理活動(dòng) 在此指管理者通過指導(dǎo) 激勵(lì) 帶領(lǐng)等方式對(duì)下屬的思想 行為施加影響 從而去努力達(dá)成組織目標(biāo)的過程 是有效管理工作必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié) 因此我們有必要在此回顧并分析一下關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論的研究歷史和研究現(xiàn)狀 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理論很多 隨著管理理論的發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)理論大致有四種理論學(xué)派 早期的特質(zhì)理論和行為理論 近期的權(quán)變理論以及當(dāng)前的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論 按照時(shí)間的順序 在20世紀(jì)40年代末 也就是領(lǐng)導(dǎo)理論出現(xiàn)的初期 研究者主要從事的是領(lǐng)導(dǎo)的特制理論的研究 其核心觀點(diǎn)是 領(lǐng)導(dǎo)能力是天生的 從40年代末至60末 主要進(jìn)行的是領(lǐng)導(dǎo)行為理論的研究 其核心觀點(diǎn)是 領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)行為 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有關(guān) 從60年代末至80年代初 出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論 其核心觀點(diǎn)是 有效的領(lǐng)導(dǎo)受不同情景的影響 從80年代初至今 大量的出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的研究 其主要觀點(diǎn)是 有效的領(lǐng)導(dǎo)需要提供愿景 鼓舞和注重行動(dòng) 15 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究 早期的領(lǐng)導(dǎo)理論研究都著重在找出杰出領(lǐng)導(dǎo)者所具有的某些共同的特性或品質(zhì)上 稱為特性論 或品質(zhì)論 傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論認(rèn)為 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是天生的 Sir F Galton早在1869年就認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)是天生的 在早期美國(guó)管理學(xué)家EdwinE Ghiselli提出了八種個(gè)性特征和五種激勵(lì)特征 他在其 管理者探索 中研究得出的八種個(gè)性特征為 才智 首創(chuàng)精神 督察能力 自信心 決斷力 適應(yīng)性 性別 成熟程度等 五種激勵(lì)特征為 對(duì)工作穩(wěn)定的需求 對(duì)金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求 對(duì)指揮別人權(quán)力的需求 對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求 對(duì)事業(yè)成就的需求等 在1969年Gibb的研究認(rèn)為天才領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有7種特質(zhì) 善于言辭 外表英俊 高超智力 充滿自信 心理健康 支配趨向 外向敏感等 后來 Stogclill等認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)應(yīng)包括16種特質(zhì) 近年來 又有一種 新特性論 R M Stogdill把這些領(lǐng)導(dǎo)特性歸納為六類 1 身體性特性 2 社會(huì)背景性特性 3 智力性特性 4 個(gè)性特性 5 與工作有關(guān)的特性 6 社交性特性 以上特性論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)進(jìn)行研究 在這個(gè)時(shí)期并沒有把具有某些特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)命名為某種類型 后來出現(xiàn)了新特性論 新特性論中最有名的要數(shù)較近期的領(lǐng)袖魅力理論 House 1976 另外類似的有變革型領(lǐng)導(dǎo) Bass 1985 愿景型領(lǐng)導(dǎo) Sashkin 1988 等等 形成了后來領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的研究 16 領(lǐng)導(dǎo)行為理論的研究 1 行為理論研究的真正萌芽開始于19世紀(jì)40年代 那時(shí) 許多管理心理學(xué)家在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的領(lǐng)導(dǎo)行為與他們的領(lǐng)導(dǎo)效率之間有密切的關(guān)系 基于此 為了尋求最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為 許多機(jī)構(gòu)對(duì)此進(jìn)行過大量的研究 首先是俄亥俄州立大學(xué)Hemphill 1941 等因素分析的方法 從多種領(lǐng)導(dǎo)行為因素中抽出了兩個(gè)基本因素 發(fā)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)互相獨(dú)立的維度 抓組織和關(guān)心人 并采用了量表作為測(cè)量工具來評(píng)定這兩個(gè)維度的領(lǐng)導(dǎo)行為 二次大戰(zhàn)以后 以E Fleishman 1948 為首的美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的一批研究人員 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的效能進(jìn)行了大量的研究 他們使用了多種問卷 做了大量測(cè)量后 發(fā)現(xiàn)總是有兩種領(lǐng)導(dǎo)行為突顯出來 這兩種領(lǐng)導(dǎo)行為被稱為 創(chuàng)立結(jié)構(gòu) 和 關(guān)懷體諒 創(chuàng)立結(jié)構(gòu)是指那些把重點(diǎn)直接放在完成組織績(jī)效上的領(lǐng)導(dǎo)行為 關(guān)懷體諒 是指信任下級(jí) 友愛溫暖 關(guān)懷下級(jí)個(gè)人福利與需要 在1964年 Blake與Mouton在以往領(lǐng)導(dǎo)行為研究的基礎(chǔ)上 提出了著名的 管理方格理論 他們用縱坐標(biāo)表示對(duì)人的關(guān)心程度 橫坐標(biāo)表示對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度 兩者按程度大小各分成九等分 從而形成一個(gè)方格圖 這樣 在理論上能組合成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式 在這81種領(lǐng)導(dǎo)方式中 可以選取5種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式 從領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心任務(wù)達(dá)成和關(guān)心下級(jí)需要兩個(gè)角度來考慮領(lǐng)導(dǎo)者的行為類型的思想引起許多研究人員的興趣 美國(guó)之外的許多其他研究人員也對(duì)此進(jìn)行了有益的探索和研究 17 領(lǐng)導(dǎo)行為理論的研究 2 日本學(xué)者三隅二不二在20世紀(jì)60年代在吸取了前人研究成果的基礎(chǔ)上 提出了著名的PM理論 該理論也是從兩個(gè)維度來分析領(lǐng)導(dǎo)行為的 在形式上與俄亥俄州立大學(xué)的校正矩陣相似 但是把群體作為一個(gè)整體的角度出發(fā)研究領(lǐng)導(dǎo)行為和群體行為 該理論認(rèn)為 群體具有兩種功能 一種功能是實(shí)現(xiàn)群體的特定目標(biāo) 即績(jī)效 Performance 用P表示 另一種功能是改善群體自身的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 即維持 Maintain 用M表示 PM理論認(rèn)為 領(lǐng)導(dǎo)者的作用就在于執(zhí)行這兩種團(tuán)體機(jī)能 因此 領(lǐng)導(dǎo)者的行為也就包括這兩個(gè)因素 這樣 不論M因素多么強(qiáng) 也總包含著某種程度的P因素 同樣的道理 不管P因素多么強(qiáng) 也總包括M因素 此外P和M兩方面都強(qiáng)或兩方面都弱的情況也是存在的 參照Blake和Mouton 1964 管理方格圖的思想 如果以P為橫坐標(biāo) M為縱坐標(biāo) 并在P和M坐標(biāo)中點(diǎn) 各一條線 就可劃分出PM Pm Mp pm四種領(lǐng)導(dǎo)類型 我國(guó)于80年代 徐聯(lián)倉等人對(duì)PM理論進(jìn)行了研究 并根據(jù)我國(guó)國(guó)情對(duì)PM量表進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化 后來凌文輇等還探討了領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)的中國(guó)模式問題 增加了品德維度 也有近期董燕等人 1996 對(duì)軍隊(duì)初級(jí)指揮官PM領(lǐng)導(dǎo)行為類型研究并且表明軍隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的類型以及情景因素等方面與企業(yè)比較有其不同的特點(diǎn) 18 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的研究 1 權(quán)變理論學(xué)者們針對(duì)前兩種理論研究的不足 在研究領(lǐng)導(dǎo)與績(jī)效的關(guān)系時(shí)把情境因素考慮在內(nèi) 權(quán)變理論方面比較有代表性的有Fredfiedler模型 PsulHersey KennethBlanchard提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論 Graeo提出的領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論 RobertHouse提出的路徑 目標(biāo)理論 VectorVroom PhillipYetton提出的領(lǐng)導(dǎo)者參與模型等 Fredfiedler在研究領(lǐng)導(dǎo)時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為關(guān)系取向和任務(wù)取向 并考慮了領(lǐng)導(dǎo)者 成員關(guān)系 任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力三種情境 通過調(diào)查研究得出結(jié)論 任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)者 成員關(guān)系比較好 任務(wù)結(jié)構(gòu)比較高和職位權(quán)力比較強(qiáng)的情境和和領(lǐng)導(dǎo)者 成員關(guān)系差 任務(wù)結(jié)構(gòu)低和職位權(quán)力弱的情境下工作會(huì)取得比較好的工作績(jī)效 關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在中等條件下取得比較好的工作績(jī)效 PsulHersey KennethBlanchard與Fredfiedler對(duì)領(lǐng)導(dǎo)維度的劃分相同 但考慮的情境不同 他們將下屬的成熟度 個(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿的程度 設(shè)定為情境 并根據(jù)下屬的成熟度界定出四種有效的管理方式 在員工非常成熟的情況下 采取授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效 在員工比較成熟的情況下 采用參與的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效 在員工不大成熟的情況下 采取推銷的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效 在員工不成熟的情況下 采取指示的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效 19 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的研究 2 日常工作中 由于時(shí)間壓力 領(lǐng)導(dǎo)者往往與下屬中少部分人建立特殊關(guān)系 這些個(gè)體就成為圈內(nèi)人士 他們受到信任 得到領(lǐng)導(dǎo)更多的關(guān)照 也更可能享有特權(quán) 而其他人員則成為圈外人士 根據(jù)這種現(xiàn)象 GeorgeGraeo提出了領(lǐng)導(dǎo)者 成員交換理論 領(lǐng)導(dǎo)者 成員交換理論預(yù)測(cè) 圈內(nèi) 地位的下屬得到的績(jī)效評(píng)估等級(jí)更高 離職率更低 對(duì)主管更滿意 根據(jù)下屬參與決策的程度 VectorVroom PhillipYetton提出了領(lǐng)導(dǎo)者參與決策模型 該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為必須根據(jù)具體情況加以調(diào)整 該理論將完全獨(dú)裁到群體決策設(shè)定為五個(gè)等級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)者可根據(jù)權(quán)變因素調(diào)整自己的行為 在該理論中 共有12個(gè)權(quán)變因素 質(zhì)量要求 承諾要求 領(lǐng)導(dǎo)者信息 問題結(jié)構(gòu) 承諾的可能性 目標(biāo)一致性 下屬的沖突 下屬的信息 時(shí)間限制 地域的分散 激勵(lì) 時(shí)間 激勵(lì) 發(fā)展 20 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的研究 1 最近 理論界從另一個(gè)角度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了大量的探討 稱為魅力型 工具型領(lǐng)導(dǎo)理論 DavidA Nadler MichaelL Tushman討論企業(yè)變革時(shí) 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)在變革中的角色對(duì)魅力型領(lǐng)導(dǎo)和工具型領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了描述 魅力型領(lǐng)導(dǎo)有三個(gè)特點(diǎn) 提供遠(yuǎn)景 鼓舞和注重行動(dòng) 提供遠(yuǎn)景 包括創(chuàng)造未來的藍(lán)圖 或者陳述出人們所認(rèn)同和能激發(fā)人們熱情的未來狀況 通過創(chuàng)造遠(yuǎn)景 加強(qiáng)人們責(zé)任感 提供共同目標(biāo) 并為人們?cè)O(shè)定成功的途徑 顯然 最簡(jiǎn)單的形式就是清晰的表達(dá)出誘人的必然的遠(yuǎn)景 這種遠(yuǎn)景要有挑戰(zhàn)性 意義和值得追求 并且可信 人們必須相信在追求遠(yuǎn)景中成功的可能性 鼓舞 在此 領(lǐng)導(dǎo)的角色就是直接為組織的員工提供動(dòng)力 激勵(lì)他們行動(dòng) 不同的領(lǐng)導(dǎo)鼓舞的方式不同 但最常用的方式是領(lǐng)導(dǎo)演示個(gè)人的激情和干勁 通過指導(dǎo)個(gè)人與大多數(shù)人的合作使激情凝聚在一起 表達(dá)出他們有能力成功的信心 注重行動(dòng) 領(lǐng)導(dǎo)從心理的角度幫助人們行動(dòng) 面對(duì)挑戰(zhàn) 設(shè)想個(gè)體有了遠(yuǎn)景并受到激勵(lì) 他們可能在完成任務(wù)時(shí)需要精神上的幫助 領(lǐng)導(dǎo)必須能夠分享組織的情感 傾聽 理解 他們要表現(xiàn)為支持員工 更重要的是他們要把他們的信心灌輸于人們心中 以使人們有效的工作 面對(duì)挑戰(zhàn) 21 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的研究 2 與魅力型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)應(yīng)的是工具型領(lǐng)導(dǎo) 他們存在下列三個(gè)特征 第一是結(jié)構(gòu)化 領(lǐng)導(dǎo)投入時(shí)間建立團(tuán)隊(duì) 這種團(tuán)隊(duì)要與企業(yè)的戰(zhàn)略相協(xié)同 同時(shí)創(chuàng)建一種結(jié)構(gòu) 在這種結(jié)構(gòu)中能清晰的表達(dá)出組織需要什么類型的行為 在這個(gè)過程中涉及到設(shè)立目標(biāo) 建立標(biāo)準(zhǔn) 定義角色和責(zé)任 工具型領(lǐng)導(dǎo)的第二個(gè)特征是控制 這涉及到創(chuàng)造測(cè)量 監(jiān)督 行為和結(jié)果的評(píng)估以及管理行為的系統(tǒng)和程序 第三個(gè)因素是一致的回報(bào) 包括對(duì)員工行為與變革所要求的行為一致性問題所做的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰 企業(yè)在變革過程中 魅力型領(lǐng)導(dǎo)似乎更有效 但魅力型領(lǐng)導(dǎo)有其自身的缺陷 期望的非現(xiàn)實(shí)性 在創(chuàng)造遠(yuǎn)景和鼓舞員工的過程中 領(lǐng)導(dǎo)可能創(chuàng)造的遠(yuǎn)景不現(xiàn)實(shí)或無法達(dá)到 如果領(lǐng)導(dǎo)不能堅(jiān)持或完成期望可能會(huì)帶來反面效果 依賴和反依賴 一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的 明智和充滿能量的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶來各種心理反應(yīng) 有時(shí)一些個(gè)體甚至整個(gè)組織都會(huì)過度的依賴領(lǐng)導(dǎo) 每個(gè)人停止創(chuàng)造性行為 等待領(lǐng)導(dǎo)的指示 個(gè)體成為被動(dòng)型和反應(yīng)型 另一些人可能會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)過度強(qiáng)烈的個(gè)人表現(xiàn)和錯(cuò)誤而引起不舒服感 不同意領(lǐng)導(dǎo) 魅力型領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和批評(píng)是一個(gè)重要的行為 如果員工的觀點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)不一致或沖突 這可能會(huì)破壞一致性 需要持續(xù)的魅力 魅力型領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)陷入維持魅力的誤區(qū) 這會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)采取無效的行為 不然 領(lǐng)導(dǎo)的可信度就會(huì)受到威脅 潛在的背叛心理 如果事情并不象領(lǐng)導(dǎo)所設(shè)想的那樣 員工就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有一種潛在的背叛心理 員工會(huì)因?yàn)樽约旱钠谕《艿酱靷虮患づ?22 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的研究 3 使以后領(lǐng)導(dǎo)喪失權(quán)力 魅力型領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果是使以后的管理喪失權(quán)力 因?yàn)樗麄儧]有以前的方向 遠(yuǎn)景 報(bào)酬和懲罰等意義性機(jī)制 只能被動(dòng)的接受以前設(shè)定的方向 領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人能力的局限 當(dāng)以個(gè)人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式建立以后 管理往往圍繞個(gè)人的時(shí)間 激情 技能和興趣展開 經(jīng)過一段時(shí)間后 不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境需要不同的討論主題 市場(chǎng) 技術(shù) 產(chǎn)品 財(cái)務(wù) 而這些非單個(gè)個(gè)體所能掌握 不同的戰(zhàn)略變革需要不同的管理和不同性格的個(gè)體 這些都會(huì)因?yàn)閭€(gè)人對(duì)組織的終生領(lǐng)導(dǎo)使戰(zhàn)略變革受到限制 由于魅力型領(lǐng)導(dǎo)具有其自身的缺陷 企業(yè)在變革過程中 僅僅魅力型領(lǐng)導(dǎo)是不夠的 在變革初期 魅力型領(lǐng)導(dǎo)更有效 因?yàn)樗麄兡茉O(shè)定遠(yuǎn)景 鼓舞士氣 但企業(yè)變革的后期階段就需要工具型領(lǐng)導(dǎo)來建立適當(dāng)?shù)年?duì)伍 辨識(shí)所需要的行為 建立測(cè)量工具 進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰以使員工以一致的行為來完成他們的目標(biāo) 23 三 領(lǐng)導(dǎo)的決策行為 決策是領(lǐng)導(dǎo)的重要職能 是管理過程最關(guān)鍵 最核心的環(huán)節(jié) 在現(xiàn)代社會(huì)中 決策的優(yōu)劣關(guān)系到組織的興衰成敗 因此 提高領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性 對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展至關(guān)重要 這部分內(nèi)容主要討論領(lǐng)導(dǎo)者決策行為的意義 決策的特點(diǎn) 原則 程序和決策有效性問題 24 一 領(lǐng)導(dǎo)與決策 1 決策的概念及特點(diǎn)關(guān)于決策的概念及其覆蓋范圍 學(xué)者們的說法不完全一致 國(guó)外決策理論學(xué)派認(rèn)為 管理就是決策 決策就是管理 從而把決策