人事經理的考核方案1.總則1.1為提升人事經理的工作績效管理，提高公司的整體運行效率，促進公司穩定、快速、高效、健康的發展，特制訂本則人事經理績效考核方案。1.2通過對人事經理人員的工作業績、工作能力、工作態度等進行客觀評價，為公司人事經理人員的薪酬管理提供有效依據，激勵人事經理努力改善工作績效，提高自身能力，提升管理水平。1.3本考核方案適用于公司人事經理；2考核實施主體2.1公司成立人事經理績效考核小組，負責人事經理績效考核工作的組織實施，由董事長直接領導。2.2考核小組成員由董事長領導，集團綜合管理部負責考核數據的統計工作；3考核周期3.1考核分季度考核和年度考核兩個類別。3.1.1季度考核時間（1）第一季度（1月1日-3月31日）考核時間為4月1日至4月15日（2）第二季度（4月1日-6月30日）考核時間為7月1日至7月15日（3）第三季度（7月1日-9月30日）考核時間為10月7日至10月25日（4）第四季度（10月1日-12月31日）考核時間為1月4日至1月20日3.1.2年度考核時間：每年的1月1日至1月30日對上年度績效進行考核。4 考核指標建立過程4.1設立公司戰略目標4.1.1根據公司發展戰略，從財務、客戶、內部流程和員工成長等方面制定公司戰略目標。結合上年度實施績效的狀況和下一年度公司的經營綜合考慮制定戰略。4.1.2公司戰略目標由公司經理會議研討并負責擬定，在每年的1月1日之前完成并公布。4.2績效指標來源4.2.1依據公司戰略提煉出來的財務指標及相關管理指標。4.2.2人事經理KPI考核指標的來源：1）依據公司經理會議確定的公司戰略鏡像分解；2）人事經理重點的職能；3）工作過程中，需要加大力度進行工作改善的內容等；4.2.3崗位KPI從人事經理承擔的戰略指標分解得到的，依據崗位職責確定關鍵結果領域并進行指標衡量。能力態度指標以崗位工作內容為制訂依據。4.3績效指標匯總建立集團綜合管理部在每年12月底根據經理會議的內容及公司發展要求將各類指標匯總交經理會議討論并與各公司人事經理溝通，確定后制訂出考核指標作為下年度對各公司人事經理考核的依據。4.4考核指標及指標值的調整當公司戰略目標發生變化或指標承擔部門需要變更指標時，需要提交績效指標變更申請，經經理會議研究通過，董事長批準后方可變更。5考核內容人事經理（年度）績效考核量表表（見附件一）6總經理績效考核方法6.1 人事經理績效考核公司績效考核為年度考核，對公司當年的業績指標進行考核。在年度結束后30日內完成。公司考核的考核主體為人事經理績效考核小組，由人事經理績效考核小組根據人事經理績效指標完成情況進行評分。人事經理績效考核分數作為人事經理績效工資發放的依據。6.2績效評分6.2.1績效評分是針對人事經理工作績效達成程度的定量評價方法，采用100分制體系來標明人事經理的績效等級；6.2.2績效任務目標是通過對戰略公司目標多維度進行分解考核的績效任務，通過定量和定性考核的方式進行考核。6.2.3評分采用自評與上級評價結合的方式，考核周期結束后首先由職員自評，自評結果只做參考不計算得分，然后由人事經理績效考核小組考核。6.2.4績效考核分數計算績效考核成績KPI指標得分6.3、績效等級評定6.3.1績效等級：集團在季度及年終分兩次對總經理的績效評定等級。績效等級包括優異、良好、合格、改進、調整等五級，用以定性地評價考核期內人事經理工作績效的整體表現；6.3.2 績效等級評定流程6.3.2.1等級評定依據：人事經理季度、年度績效考核最終結果；6.3.2.2等級評定的時間：人事經理季度績效等級的評定工作在季度績效考核結束后兩周內完成；年終績效等級的評定工作在年度績效考核結束后兩周內完成；6.3.2.3評定人：由集團董事長會同總經理績效考核小組評定績效等級；6.3.2.4評定方法：人事經理績效考核小組通過0-100分的評定，對人事經理季度或者年度內的工作完成情況評定分數，同時按照下列標準確定優異、良好、合格、改進、調整五個評定等級，劃分如下：年度績效考核總分（X）90X10080X9070X8060X70X60績效評定等級優異良好合格改進調整6.4 績效成績6.4.1考核結果。績效考核周期結束，考核人在考核表上簽字生效，總經理績效考核小組將考核結果作為計算績效薪酬的依據提交財務部核算總經理績效工資。6.4.2季度和半年度考核員工資格認定。出現下列情況之一，不計發當期績效薪酬：（1）年度考核成績低于70分；（2）全年被重大投訴次數超過4次（含4次）以上的；（3）嚴重違反公司制度；（4）任職時間少于3個月的；（5）在績效考核中弄虛作假的；（6）被公司解除勞動合同的；（7）出現嚴重失職行為的。7 績效申訴1、申訴主體：人事經理對考核結果有異議的，可向人事經理績效考核小組進行申訴。2、申訴形式：被考核人事經理提起申訴時需要以書面形式提交。3、申訴處理（1）考核小組在接到申訴后10日內必須分析考核是否出現差錯，分析導致差錯的原因，最終將處理意見反饋申訴人。（2）申訴人員對考核小組的處理結果不服，可向董事長申訴，董事長對申訴的裁決具有最終效力。8其他規定8.1超過規定時限不提交考核結果的部門，考核小組有權對總經理考核成績進行扣分處理。經催告5日內仍舊不提交的，人事經理績效考核為0分，不計發總經理績效工資。8.2指標變更必須在考核正式實施前15個工作日內提交書面申請。9名詞解釋9.1關鍵績效指標KPI （Key Performance Indicator），指影響公司戰略發展、總體業績的一些關鍵領域的指標。它既是體現對公司各層次的動態工作任務要求，也是考核依據。其表現形式為可測量的數值指標等項目。9.2員工離職率、客戶投訴、客戶流失計算方法：9.3達到目標為滿分，未達到按照相應比例扣除。執行力、投訴按照年度營業額目標劃分。9.4績效工資：按分成的50%作為績效。9.5獎勵：年度績效總分獎勵。1）年度總分第一名：美國、日本、歐洲選擇一個發達國家旅游一次，在全公司通報表揚并發獎杯，獎金10000元。2）年度總分第二名：國內海南