2013年普通高等學校本科插班生招生考試管理學（公共課）試題一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。每小題只有一個選項符合題目要求）1.羅伯特卡茨研究認為，高層管理者最重要的技能是A.技術技能B.人際技能C.決策技能D.概念技能2.提出計劃職能于執行職能相分離的管理理論是A.科學管理理論B.組織管理理論C.系統管理理論D.權變管理理論3.“企業成功與產品質量的真諦全在于誠信”，這句話在管理中強調的是A.公平正義B.倫理道德C.效率效益D.守時誠信4.當全球一體化的壓力和當地化的壓力都比較高時，跨國企業應采取的全球化組織模式是A.多國模式B.國際模式C.跨國模式D.全球模式5.在國際化經營的第二階段，企業的進入方式主要是A.出口貿易B.國際間接投資C.合同安排D.對外直接投資6.信息管理工作的第一步是A.采集B.加工C.儲存D.利用7.在企業中，ERP系統的核心是A.物流管理模塊B.生成控制管理模塊C.財務管理模塊D.產品設計管理模塊8.對于一個完整的決策過程來說，首先是A.明確目標B.評估選優C.擬定方案D.診斷問題9.對于“明星”型的經營單位，企業應該采取的戰略是A.投入較少資金B.收縮業務C.擴大生產規模D.退卻市場10.將計劃劃分為業務計劃、財務計劃和人事計劃，其分類標準是A.按只能空間分類B.按綜合性程度分類C.按內容明確性分類D.按時間長短分類11.認為一個行業內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力的學者是A.波特B.德魯克C.法約爾D.韋伯12企業為獲得自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強他們的控制而選擇的戰略是A.前向一體化戰略B.后向一體化戰略C.縱向一體化戰略D.橫向一體化戰略13.認為環境、戰略、技術與組織規模是影響組織設計的因素的學者是A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯14.由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使某種職權，這是A.職能職權B.直線職權C.參謀職權D.下屬分權15.外部招聘的優勢是A.有利于調動內部員工的工作積極性B.有利于緩和內部競爭者之間的緊張關系C.有利于保證選聘工作的正確性D.有利于選聘者迅速開展工作16.組織變革的根本目的是A.提高組織的效能B.提高組織的環境適應性C.提高員工的環境適應性D.提高管理者的環境適應性17.組織根據環境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更靈活，易于合作，這是A.戰略性變革B.結構性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革18.關于組織沖突的避免，一下說法不正確的是A.對于非正式組織來講，首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性B.對于直線與參謀，應該首先明確必要的職權關系C.對于委員會，應該注意委員會人選的理論和實踐背景D.沖突是組織內部的事，信息反饋會浪費時間19.提出路徑目標理論的學者是A.羅伯特豪斯B.保羅赫塞C.肯尼斯布蘭查德D.R.李克特20.在領導生命周期理論中，領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通，這種領導方式是A.指導型領導B.推銷型領導C.參與型領導D.授權型領導21.馬斯洛認為，處于需要最高層次的是A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實現的需要22.成就需要理論的提出者是A.麥格雷戈B.麥克利蘭C.赫茨伯格D.亞當斯23.主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系，而不是突出激勵的內容和過程，這是A.強化理論B.過程理論C.期望理論D.公平理論24.把溝通分為單項溝通和雙向溝通，這種劃分標準是A.按行為主體劃分B.按功能劃分C.按組織系統劃分D.按是否反饋劃分25.程序控制的特點是A.控制標準Z值是時間t的函數B.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數C.控制標準Z值過去時刻已達到狀態kt的函數D.控制標準Z值由某一目標函數的最大值或最小值構成二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。每小題有兩個或兩個以上選項符合題目要求，未選、錯選、多選或少選均無分）26.亨利明茨伯格研究認為，管理者扮演的角色有A.人際角色B.協調角色C.信息角色D.計劃角色E.決策角色27.國外學者研究表明，道德發展要經歷的層次是A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.法律層次E.秩序層次28.創造性領導力中心研究認為，為了成為有效的全球化管理者，必須具備的關鍵知識和能力是A.語言溝通能力B.國際商務知識C.文化適應能力D.視角轉換能力E.創新能力29.一般來說，信息加工的步驟包括A.鑒別B.篩選C.排序D.初步激活E.編寫30.常用的解決不確定型決策問題的方法有A.線性規劃法B.小中取大法C.大中取小法D.動態規劃法E.最小最大后悔值法31.根據工作的多變性與分析性兩項緯度標準，可將技術劃分為A.常規型技術B.工藝型技術C.工程型技術D.非常規型技術E.流程型技術32.員工解聘的主要方案包括A.解雇B.臨時解雇C.自然減員D.調換崗位E.提前退休33.組織文化的主要功能包括A.整合功能B.適應功能C.向導功能D.發展功能E.持續功能34.在管理實踐中，常用的激勵方式有A.工作激勵B.成果激勵C.溝通激勵D.批評激勵E.培訓教育激勵35.成果控制的主要內容包括A.財務分析B.成本分析C.質量分析D.資源籌備檢查E.職工成績評定三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）36.核心能力37.戰略決策38.職能部門化39.團隊溝通40.全面預算四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）41.簡述企業責任的體現。42.簡述推動組織變革的內部環境因素。43.簡述談判的基本方法及有效談判應遵循的原則。44.簡述采用平衡計分卡作為控制工具的優點。五、論述題（本大題共1小題，10分）45.結合實際論述目標管理的過程與特點。六、案例分析題（本大題共1小題，10分）46.哪種領導類型更有效？ABC公司是一家小型家電產品公司。最近，該公司對幾個所屬部門進行了一次有關領導類型的調查。負責生產的王經理認為，無論在何種情況下，完成生產任務是第一要務，因此實行對生產過程、產品質量的嚴格管理，每次接到接到生產任務，都迅速下達到車間，要求車間按時完成，如果不能完成，必將進行處罰，已有4位車間主任因未及時完成任務而遭到解職，解雇工人更是時有發生。他對自己的行為很滿意，也對本部門的業績感到自豪。負責研發的張經理認為公司要充分尊重研發人員的積極性和創造性，要給他們充分的自由和空間，給他們分配了研發任務后，就讓研發人員以自己的方式去完成，不要老去檢查他們、監督他們，要信任他們，要多給他們支持和鼓勵。他相信大多數員工知道如何把自己的工作做好，會自覺完成自己的研發任務。負責銷售的李經理強調，公司要取得好的銷售業績，一定要給銷售人員施以足夠壓力。他每年都制定詳細的銷售計劃，并把計劃分解到個人，要求銷售人員每周要向他匯報銷售情況。每次員工生日，他都會親自送去銷售蛋糕，并給員工放假半天，當員工家里遇到什么困難時，他也總是日請幫助解決。幾年來，他的銷售隊伍很樂意和他一起工作，年年都超額完成銷售任務。問題：（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型？你的判斷理由是什么？（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果。一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）1.D2.A3.B4.C5.C6.A7.B8.D9.C10.A11.A12.D13.C14.A15.B16.A17.B18.D19.A20.C21.D22.B23.A24.D25.A二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）26.ACE27.ABC28.BCDE29.ABCDE30.BCE31.ABCD32.ABCDE33.ABCDE34.ABDE35.ABCE三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）36.核心能力是組織內的集體知識和集體學習，尤其是協調不同生產技術和整合多種多樣技術交流的能力。37.戰略決策是指事關組織未來發展方向和遠景的全局性、長期性的大政方針方面的決策。38.職能部門化就是按照基本活動相似或技能相似的要求，分類設立專門的管理部門，如生產、財務、營銷、人事、研發等部門。39.團多溝通指組織之以工作團隊為基礎單位進行信息交流和傳遞的方式。40.全面預算是在所有部門或項目分預算進行綜合平衡的基礎上編制而成的預算，它概括了企業互相聯系的各個方面在未來時期的總目標。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）41.企業社會責任主要體現在一下五個方面：（1）辦好企業，把企業做強、做大、做久；（1分）（2）企業一切經營管理行為應符合道德規范；（1分）（3）社區福利投資；（1分）（4）支持社會慈善事業；（1分）（5）自覺保護自然環境。（1分）42.推動組織變革的內部環境因素主要包括一下幾個方面：（1）組織機構適時調整的要求；（1分）（2）保障信息通暢的要求；（1分）（3）克服組織低效率的要求；（1分）（4）快速決策的要求；（1分）（5）提高組織整體管理水平。（1分）43.談判有零和和談判和雙贏談判兩種基本方法。（1分）有效談判應遵循的原則是：（1）理性分析談判的事件；（1分）（2）理解你的談判對手；（1分）（3）抱著誠意開始談判；（1分）（4）堅定與靈活相結合。（1分）44.采用平衡積分卡作為控制工具的優點主要體現在以下幾個方面：（1）平衡積分卡將企業的戰略置于核心地位；（1分）（2）平衡積分卡是戰略在企業上下進行交流和學習，并與各部門和個人的目標聯系起來；（2分）（3）平衡積分卡使戰略目標在各個經營層面達成一致；（1分）（4）平衡積分卡有助于短期成果和長遠發展的協同和統一。（1分）五、論述題（本大題共1小題，10分）45.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現“自我控制”并努力完成工作目標的一種管理制度或方法，他由美國管理學家德魯克提出。（1分）（1）制定目標，包括確定組織的總體目標和各個部門的分目標；（2）明確組織的作用，每一個目標和子目標都應該有某一個人的明確責任；（3）執行目標，有了目標，組織成員便會明確努力的方向，有了權力，便使目標執行活動有效的進行；（4）評價成果，既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關系部門相互間以及各層次組織成員對自我的評價；（5）實行獎懲，可以是物質的，也可以是精神的；（6）制定新目標并開拓新的目標管理循環。（4分）目標管理的特點：（1）參與管理，目標管理非常重視上下級之間的協商，共同討論和交流意見，有利于發揮各成員的主動性、積極性和創造性；（2）自我控制，既然成員自己設定了目標，那他們一定會為了完成目標而努力；（3）權力下放，授權能夠最大限度地讓下屬發揮自己的能力；（4）績效反饋，各級領導可以定期檢查下層人員完成目標的情況，并反饋給個人，以使他們能夠調整自己的行動，實現各自的目標。（3分）結合實際。（2分）六、案例分析題（本大題共1小題，10分）46（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標劃分出