蒙牛特倫蘇蒙牛特倫蘇 網上積分交易系統網上積分交易系統 項目技術方案書項目技術方案書 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 2 頁 目錄 第第 1 章章系統概述系統概述 3 第第 2 2 章章需求概述需求概述 3 2 12 1總體目標總體目標 3 2 22 2建設原則建設原則 3 第第 3 章章項目規劃方案項目規劃方案 5 3 13 1總體規劃總體規劃 5 3 1 1系統設計原則 5 3 1 2整體規劃思路 5 WEB 6 IVR 6 手機 短信 WAP 等 6 3 23 2系統軟件體系結構設計系統軟件體系結構設計 8 3 2 1客戶端 8 3 2 2應用表現層 8 3 2 3數據層 9 3 33 3系統部署結構設計系統部署結構設計 9 3 3 1服務器部署 10 第第 4 章章CALL CENTE 積分平臺接口積分平臺接口 10 4 1CALL CENTER 接口架構接口架構 10 4 1 1積分平臺接口架構 11 4 2IVR 業務流程業務流程 11 第第 5 章章MEC 系統系統 13 5 1系統架構系統架構 13 5 1 1MEC平臺軟件架構 14 5 2業務流程業務流程 14 第第 6 章章WEB 積分平臺系統積分平臺系統 16 6 1積分商城系統積分商城系統 16 6 1 1前臺展示功能 17 6 1 2積分兌換子系統 19 6 1 3電子商務E點通系統 23 6 2運營支撐系統運營支撐系統 25 6 2 1訂單管理子系統 27 第第 7 章章系統集成方案系統集成方案 30 7 1網絡拓撲圖 30 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 3 頁 第第 1 章章系統概述系統概述 特倫蘇積分系統 實現了特倫蘇用戶的積分管理 積分兌換等功能 系統具有良好的 開放性和可擴展性 采用了短信 IVR 等技術 具有技術上的先進性 第第 2 2 章章 需求概述需求概述 2 12 1 總體目標總體目標 實現特倫蘇用戶的積分登記 積分查詢 積分兌換禮品 2 22 2 建設原則建設原則 基于成熟軟件產品 梳理業務需求 快速高效建模 進行應用系統建設 實現業務功能的同時 考慮其技術先進性 開放性 擴展性 安全性 同時要 便于系統的后期管理與調整 1 先進性 2 實用性 3 完整性 4 方便性 5 安全性 6 易擴展性 7 靈活性 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 4 頁 第第 3 章章項目規劃方案項目規劃方案 3 13 1總體規劃總體規劃 3 1 1 整體規劃思路 根據蒙牛特倫蘇的總體需求 并結合本公司多年來進行信息化建設的豐富 經驗 我們為蒙牛特倫蘇構造一個整體信息平臺 以滿足商城管理系統的信息 化建設整體要求 系統總體架構圖 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 5 頁 系統整體拓撲結構 3 1 1 1系統接入層 WEB IVR 手機 短信 WAP等 3 1 1 2統一的 WEB 門戶平臺 門戶平臺的目的在于建立一套完整的門戶網站及商城綜合業務支持系統 集成現有應用系統 提供一個信息門戶架構平臺 門戶平臺就像是一座橋梁 由它連接用戶和后臺應用 各種應用系統都可 以通過這個門戶平臺展現出來 其主要功能在于 1 1 使得操作變得集中和簡單使得操作變得集中和簡單 統一 一致的 Web 用戶界面 WUI 使得操作更加簡單 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 6 頁 一站式服務 進入統一入口即可享用多種后臺服務 支持多種訪問設備 不受不同終端設備的限制 2 2 信息資源整理有條不紊 實現快速 高精度搜索信息資源整理有條不紊 實現快速 高精度搜索 信息資源多種分類 提供多渠道查詢 減少無目標性的搜索 提高 工作效率 信息資源邏輯劃分 配合權限管理 實現信息有權限共享 3 1 1 3積分商城平臺 積分商城服務平臺主要包含 2 部分 即前臺購物展示子系統 企業電子商 務 E 點通系統 前臺購物展示子系統前臺購物展示子系統 前臺購物展示子系統主要是提供網站頁面導航 商戶商品頁面的展示 供求信息的展示 引導會員通過搜索找到自己 所需的商品并進行購物和支付的過程 電子商務電子商務E E點通系統點通系統 供商戶提供店鋪信息管理 商品管理 分類管理 促銷管理 訂單管理 客戶評論管理 支付方式管理 配送方式管理 信用管理 財務分析查看等信息提供管理手段 3 23 2系統軟件體系結構設計系統軟件體系結構設計 本項目建議采用下圖所示的軟件體系結構 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 7 頁 Web服務器負 載均衡 Web服務器負 載均衡 數據庫服務器 集群 3 2 1 客戶端 系統采用Web瀏覽器以及手機 固定電話作為整個系統的客戶端 使用Web瀏覽器作為客戶端 具有界簡單方便 不需要在用戶的計算機上單 獨安裝應用程序 便于在廣域網上大范圍使用等優點 3 2 2 應用表現層 系統使用多臺Web服務器作為系統應用服務器 由于系統在高峰期的訪問量 很大 需要使用多臺Web服務器來支持 為了在多臺Web服務器之間實現負載均 衡和失效轉移 在Web服務器之前使用Web負載均衡和失效轉移設備 提高系統 的性能 可靠性和可擴展性 用戶在使用此系統時 不需要關心使用哪臺Web服 務器 只要訪問Web負載均衡和失效轉移設備 Web負載均衡和失效轉移設備就 會根據各個Web服務器的負載情況 將用戶的訪問請求轉發到合適的Web服務器 上 從而提高系統的性能和擴展形 一旦某個Web服務器失效 用戶的訪問請求 便會轉發到正常的服務器上 從而提高系統的可靠性 如果在以后的運營過程 中 隨著網站規模的不斷擴大的情況 可以將應用層和表現層分開 也就是再 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 8 頁 增加一個應用層的集群 將系統開發的組件部署到應用組件在這一層上 這樣 就將應用服務器和Web服務器分開 通過應用服務器的集群提高系統的性能 3 2 3 數據層 在數據層 使用兩臺 或者多臺數據庫服務器 實現數據存儲和高效查詢 數據庫服務器之間配置成集群 數據存儲在磁盤陣列柜上 應用服務器可以在 多臺應用服務器之間采用Cluster技術實現故障轉移 從而提高數據層的性能 可靠性和可擴展性 同時系統的磁帶備份 硬盤備份使系統具有災難恢復功能 3 33 3系統部署結構設計系統部署結構設計 在電子商務統建設項目中 本公司推薦采用如上圖所示的部署結構 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 9 頁 3 3 1 服務器部署 為滿足系統的穩定性要求 在充分考慮系統投資回報率的基礎上 我們為 系統選擇4臺服務器作為系統的硬件服務器 具體可分為web服務器 數據庫服 務器 應用服務器 整個系統包括 2 臺 WEB 服務器 1 臺數據庫服務器 1 臺應用服務器 數據 庫服務器是兩臺高性能的 4CPU 小型機 系統采用 Oracle9i 10G 數據庫 存儲 用戶數據 積分 定單 交易日志 操作日志 商品信息 商家信息等 應用服務器組是有 1 臺高性能的服務器 每臺服務器使用 2 個高性能至強 CPU 所有系統的業務邏輯 數據訪問層部署在這臺機器上 第第 4 章章 CALL CENTE 積分平臺接口積分平臺接口 4 1CALL CENTER接口架構接口架構 4 1 1 積分平臺接口架構積分平臺接口架構 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 10 頁 4 2IVR業務流程業務流程 邏輯定義 1 所有用戶撥打 IVR 流程 必須驗證后方可進行下一步操作 用戶賬戶設定為主叫號碼 2 積分卡卡號必須為數字 3 用戶密碼為 6 位數字 WEB 注冊及短信注冊也是 6 位數字 4 用戶賬戶與 WEB 及短信用統一數據庫 5 固話賬戶可綁定手機 密碼丟失可通過綁定手機號進行找回 6 對于公家電話的用戶 多人用一個固話 通過密碼來判斷其唯一性 但該固話號碼不 能再次注冊 一 短信操作流程 1 短信積分認證流程 用戶撥 400 號碼 是否是會員 用本機號做為賬號直接設置密碼按 1 用其他號碼登錄按 2 固話設置成功后可提示綁定手機 1 積分認證2 積分查詢3 積分兌換4 密碼修改5 人工服務 輸入卡號 驗證成功 積分情況播報輸入新密碼 選擇商品 確認配送地址信息 無信息轉人工填寫 訂單生成 發貨處理 列可兌換商品 確認新密碼 修改成功 轉坐席 用戶編輯認證到 輸入卡號 根據用戶積分情況提示可兌換商品 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 11 頁 2 短信積分查詢流程 3 短信積分兌換流程 邏輯定義 1 短信認證及積分查詢不需輸入密碼 2 短信兌換需要用戶輸入密碼 數據庫中有地址信息時 由用戶確認既可 無地址信息 由客服人員電話與用戶溝通 完善信息后顯示訂單 3 用戶短信訂單生成后 若相關信息不完整時 顯示在客服后臺首頁 短信方式的用戶 進行任何操作 若不是會員 自動生成會員 會員賬號為手機號 密碼 自動生成 用戶編輯積分或 JF 到 根據用戶積分情況提示可兌換商品 用戶編輯兌換到 根據用戶積分情況提示可兌換商品 用戶選擇商品 輸入密碼 確認地址 訂單生成并發貨 地址信息 通知用戶 客服人員 24 小時處理 客戶后臺顯示信息不完整的訂單 客服人員電話給客戶 完善訂單信息 訂單信息完成 顯示訂單已生成 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 12 頁 第第 5 章章 MEC 系統系統 5 1系統架構系統架構 5 1 1 MEC 平臺軟件架構平臺軟件架構 5 2業務流程業務流程 二 短信操作流程 4 短信積分認證流程 5 短信積分查詢流程 用戶編輯認證到 輸入卡號 根據用戶積分情況提示可兌換商品 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 13 頁 6 短信積分兌換流程 邏輯定義 4 短信認證及積分查詢不需輸入密碼 5 短信兌換需要用戶輸入密碼 數據庫中有地址信息時 由用戶確認既可 無地址信息 由客服人員電話與用戶溝通 完善信息后顯示訂單 6 用戶短信訂單生成后 若相關信息不完整時 顯示在客服后臺首頁 短信方式的用戶 進行任何操作 若不是會員 自動生成會員 會員賬號為手機號 密碼 自動生成 用戶編輯積分或 JF 到 根據用戶積分情況提示可兌換商品 用戶編輯兌換到 根據用戶積分情況提示可兌換商品 用戶選擇商品 輸入密碼 確認地址 訂單生成并發貨 地址信息 通知用戶 客服人員 24 小時處理 客戶后臺顯示信息不完整的訂單 客服人員電話給客戶 完善訂單信息 訂單信息完成 顯示訂單已生成 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 14 頁 第第 6 章章 WEB 積分積分平臺系統平臺系統 6 1積分商城系統積分商城系統 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 15 頁 6 1 1 前臺展示功能 6 1 1 1上架新品顯示 上架新品中顯示本商城最新上架的新商品 在首頁顯示最新的兩個商品的 圖片 名稱 簡介 點商品圖片和名稱可以進入到商品的詳細信息頁面 More 頁面顯示更多的最新商品 是按照商品的上架時間倒序顯示 6 1 1 2主推商品欄目 主推商品是在后臺的商品推薦中推薦的商品 在首頁的中間靠下的位置顯 示 主推商品在首頁顯示固定數目的商品 首頁的主推區域中顯示商品的圖片 商品名稱 簡介 市場價 商城價 同樣點名稱 圖片和查看詳情可以進入到 商品的詳細頁面查看商品的詳細信息 6 1 1 3特價商品欄目 特價商品是由站點管理員推薦的的商品 將具有一定折扣的商品推薦給用 戶 便于用戶的查找 6 1 1 4銷售排行欄目 銷售排行是是由站點管理員根據商品的銷售情況推薦的商品 可以由人工 進行推薦也可以由系統根據商品的銷售情況 從訂單表中取得銷售最好的商品 6 1 1 5友情鏈接欄目 友情連接是由站點管理員維護的合作站點的信息 6 1 1 6分類導航功能 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 16 頁 在網站的每頁中都有商品的一級分類列表 點一級分類名稱就進入商品的 分類展示 在分類展示中有商品的圖片 名稱 價格和商品所屬的分類 點商 品的分類和上級分類都可以連接到相應的分類商品展示中 點商品的圖片 名 稱 詳細信息可以進入到這個商品的詳細頁面中 立即訂購進入網站的購物車 6 1 1 7幫助中心 幫助中心是站點管理員維護的供消費者和專賣店商戶使用的幫助手冊 幫 助文件可以根據不同的內容提供不同的內容 是樹狀的結構 便于用戶的查找 6 1 1 8通用欄目 通用欄目是指在網站的每個頁面都需要有的 包括欄目導航條 購物車狀 態 商品搜索框 尾部信息條 欄目導航條是包括靜態欄目 商城的 logo 等內 容的頁面頭部信息 購物車狀態是顯示在每個頁面左側上方的購物車狀態 顯 示你的購物車信息 內容是購物車中的商品品種和商品金額 用戶可以直接點 查看購物車進入購物車和結算進行支付 商品搜索框是指按照商品名稱和分類 為條件搜索的搜索功能 可以按照商品分類和名稱組合搜索 首頁的搜索旁邊 有高級搜索的按紐 可進入到高級搜索 尾部部信息條指聯系我們 友情連接 客戶投訴 合作伙伴等信息 6 1 1 9商品詳細頁 商品詳細頁面包括商品的詳細信息 用戶可以購買 收藏 發表評論等功 能 商品詳細信息中顯示商品的名稱 同時還包括商品的詳細圖片 商品銷售 價格 打折價格 商品的詳細介紹 配送地域 配送費等以及用戶對此商品的 評論 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 17 頁 6 1 1 10添加到收藏夾 如果你查看了商品的詳細信息 比較感興趣 但又不是馬上購買 那么你 可以使用收藏功能將本商品放入到收藏夾 等你下次光臨時 可以登陸后直接 到收藏夾 將商品放回到購物車 6 1 1 11顯示評論列表 商品詳細頁面中有顯示商品評論的內容和回復 在商品詳細頁面中是按照 每一條的評論內容和回復內容的列表形式顯示 6 1 1 12發表商品評論 對商品有什么評價或者評論可以通過我要評論的按紐進行評論 在評論中 要輸入評論的標題和內容 內容不允許超過 1000 字 新發表的評論不能實時顯 示 要經過后臺店主的審核才能顯示 6 1 2 積分兌換子系統 用戶注冊 登陸后選擇支付方式和配送方式 生成訂單后進行支付 從而 完成商品的購買過程 6 1 2 1會員注冊 要成為本網站的會員 首先要進行注冊 點擊每頁右上角的會員 出現會 員的登陸框 點注冊按紐進入到會員的注冊頁面 會員注冊分三步 閱讀協議 填寫基本資料 注冊成功提示 閱讀協議點同意進入到第二步填寫基本資料 如果不同意將退出會員功能返回網站首頁 在填寫基本資料時 的內容必須填 寫 注冊會員名輸入后 檢驗用戶按紐檢查輸入的用戶名是否存在 如果存在 提示重新輸入 不存在則可以輸入另外的內容 郵編 電話和 E MAIL 系統會檢 測輸入的合法性 不符合規則的將不允許輸入 提交按紐后用戶注冊成功 出 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 18 頁 現注冊成功的提示 同時系統會往你輸入的郵件地址中發一封注冊成功的郵件 提示你注冊的用戶名和密碼 6 1 2 2會員登錄 會員登錄指的是會員注冊 登陸等功能 包括會員注冊 會員登錄 找回 密碼的功能 在進入我的管家和購物時都需要用戶登錄 登錄時輸入用戶名和 密碼 正確后將進入到我的管家的歡迎頁面 如果輸入不正確 提示重新輸入 用戶名和密碼 6 1 2 3積分登記 特倫蘇會員登錄系統后 輸入積分卡號碼 系統將積分沖入用戶登錄的帳號 6 1 2 4找回密碼 在會員登錄的頁面中 有找回密碼的按紐 進入找回密碼的頁面需要輸入 用戶名 輸入用戶名 系統將這個會員的密碼用郵件發送到你注冊時輸入的郵 箱中 也可以在這個頁中點聯系客服自動給客戶服務人員發問題的郵件 6 1 2 5我的管家 我的管家是會員管理自己的個人信息 定貨信息等內容的功能 我的管家 包括歡迎 購物車 個人信息 地址薄 一點通 收藏夾 定單查詢 電子貨 幣的查看 咨詢投訴等 進入我的管家必須登錄 會員需要退出請點退出 6 1 2 6歡迎頁面 會員登錄后首先進入歡迎頁面 歡迎頁面中顯示會員基本信息 包括你的 錢包下的虛擬貨幣的余額 人民幣的余額 還有幾張未處理的定單 會員級別 累計積分數 6 1 2 7購物車顯示 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 19 頁 點擊購物車進入購物車列表 如果你的購物車中沒有商品 則提示購物車 中沒有商品 無法六咯按購物車 返回到我的管家的首頁 購物車列表中顯示 所選商品的名稱 數量 單價和小計金額 收銀臺進入支付流程 6 1 2 8個人信息 用戶注冊會員時的個人信息可以在個人信息中修改 修改時帶 的項目必須 輸入 而且輸入時系統回進行合法性輸入 保證你修改的信息準確 修改后點 確定 信息將保存 修改個人密碼是在這個頁面的修改密碼中進入的 修改密碼需要輸入用戶 的原密碼 和新密碼 密碼修改后下次會員登陸時生效 6 1 2 9地址簿 地址薄是會員添加收貨人信息 會員注冊后默認在地址本中增加一條會員的 地址 可以根據實際情況添加多個收貨人地址 增加的地址信息可以根據實際 情況進行編輯和刪除 刪除時可以選擇多條記錄刪除 6 1 2 10收藏夾 會員在前臺查看商品的詳細信息 點收藏時商品將進入到收藏夾中 收藏 夾中的商品列表中顯示商品的名稱和商品的價格 收藏夾中的商品可以刪除 也可以放入購物車 選擇商品可以單獨選擇 也可以點全選按紐全部選擇 你 收藏的商品將一直保存在收藏夾中 6 1 2 11訂單查詢 會員下定單后 當時就可以到定單查詢中查詢自己的定單信息 查詢定單 可根據時間和支付方式等組合條件搜索 也可以按照定單編號進行搜索 按照定單時間和支付方式 系統默認定單時間是系統時間 不輸入任何條 件搜索到是你在這個日期之前所有的定單 也可以根據時間段 定單狀態 支 付方式 配送方式 為組合條件組合搜索 搜索到是定單的列表 包括定單編 號 日期 狀態 查看可查看到定單的詳細信息 在搜索到的定單列表中可以 取消狀態為待確認的定單 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 20 頁 6 1 2 12退出 點擊退出便可安全的退出我的管家 建議用戶退出時點擊退出按鈕 6 1 2 13購物車管理 一種商品要購買多個的時候 輸入數量必須點編輯數量 才真正的修改了 商品的數量 相應的商品小計和合計金額隨著編輯數量而計算 選中進入購物 車的商品 點刪除可以將選中的商品從購物車中刪除 刪除的同時購物車的金 額也重新計算 6 1 2 14結算 收銀臺 點結算按紐就進入支付流程 支付完成后清除購物車中的商品系統會根據 用戶選擇的支付方式提供不同的結果頁面 6 1 2 15數字卡商品的購買流程 系統支持數字卡商品的銷售 如果用戶購買的是數字卡的商品 在用戶支 付成功后 系統會將數字卡的卡號密碼等信息展示給用戶 系統會發送一封郵 件給購買的用戶 告知卡號信息 同時系統會發送一封購買郵件通知商品的銷 售商戶 如果用戶和商品的銷售者訂閱的短信服務 那么系統會通過短信發送 卡號信息 6 1 2 16支付信息選擇流程 從購物車進入到收銀臺 第一步就是支付信息的輸入 要選擇收貨人 支 付方式 配送方式 配送費用 和其他的多余貨款處理方式 商品脫銷處理方 式 是否需要發票和輸入留言信息 可以選擇收貨人 收貨人信息是從地址薄 中選擇的 選擇后收貨人信息顯示出來 不可以修改 要修改收貨人的信息 請到地址薄中修改后再到這里設置 選擇了配送方式自動顯示這種配送方式對 應的配送計算方式和配送費用 配送方式 支付方式都是從后臺的店主信息中 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 21 頁 設置的 是否需要發票如果選擇了需要發票 最好在留言中輸入發票的標題 也可以在留言中輸入送貨時間和注意方式 供后臺定單處理人員發貨參考 6 1 2 17定單確認流程 定單確認頁面將購物車的商品信息和支付信息全部列出來供用戶確認 如 果還有需要修改的請點修改信息修改支付信息 6 1 2 18定單成功流程 在定單確認頁面確認后 出現定單完成的頁面 顯示你的定單的定單號 如果是數字卡而且錢包中的支付金額夠的話 將在這個頁面有數字卡信息的連 接 如果選擇的是再線支付 將出現現在馬上進行在線支付 進入到銀行或者 支付網關 下面有定單查詢和返回首頁的選擇 定單查詢進入到我的管家的定 單查詢頁面 6 1 2 19數字卡結果顯示 不管以哪種方式支付 只要支付的金額足夠定單金額 定單成功或者在線 支付成功后有查看數字卡信息的連接 進入后顯示商品名稱 數字卡的卡號和 密碼的信息 同時會在郵件中通知數字卡的信息 6 1 2 20在線支付流程 如果選擇了在線支付方式 定單提交成功后 點現在進行在線支付進入到 支付的頁面 選擇在線支付的銀行或者其他方式 要輸入用戶名和密碼 支付 成功后提示支付成功 6 1 3 電子商務電子商務 E 點通系統點通系統 E 點通供企業商家使用的子系統 供商家對商品 訂單 店鋪信息 支付 信息 配送信息進行管理的功能 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 22 頁 商戶系統 產品系統 商戶訂單管理 商戶信息維護 配送系統 支付系統 商戶密碼修改 商戶信息修改 商戶管理員 商戶管理員修改 商戶管理員添加 商戶管理員刪除 商戶訂單修改 商戶訂單查詢 商戶訂單查看 產品上下架 產品價格修改 產品信息修改 產品添加 支付方式選擇 支付方式查詢 配送方式選擇 配送方式查詢 配送費用維護 6 1 3 1系統登錄 在登錄系統需要輸入用戶名和密碼 檢驗用戶名和密碼正確后才可進入到 系統中 6 1 3 2商品分類 系統后臺的系統分類是維護整個系統的商品分類 每個商店的分類可以不 和系統分類相同 但是要和系統分類一一對應 是為了整個系統搜索引擎時找 到對應的商品 6 1 3 3系統分類維護 在維護系統商品分類時 首先輸入要增加的分類的名稱 分類編號自動生成 如果在進入的頁面直接增加分類 表示增加的一級分類 要增加下級分類 點 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 23 頁 分類列表的下級后增加 同樣要選擇對應的系統分類 系統商品分類可以按照 編號搜索分類 已經存在的分類點編輯修改分類名稱 點下級查看和維護下級 分類 6 1 3 4系統管理 系統管理包括更改管理員密碼和模板的管理 6 1 3 5更改密碼 為了保證系統的安全 店鋪的管理員可以修改自己和密碼 在系統使用初 期 系統默認一個用戶名和密碼 6 1 3 6模板管理 店主后臺中可以更換的模板是在這里來進行添加和編輯的 添加模板時 把整個一套的模板文件放在固定的路徑中 輸入新添加的模板的名稱 選擇個 一用戶顯示的縮略圖文件 輸入模板所在的路徑提交就完成模板的添加 也可 以對已經添加的模板編輯修改 6 1 3 7 商品管理商品管理 商品提供商品的上下架維護等功能 同時系統提供了對數字卡商品庫存的 管理 6 1 3 8 訂單管理訂單管理 訂單的日常管理 收款 發貨等 6 1 3 9退出系統退出系統 不使用后臺管理時請點退出就退出系統保證系統的安全 6 2運營支撐系統運營支撐系統 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 24 頁 運營商管理系 統 商品系統 商戶管理 會員系統 會員信息查看 會員查詢 會員信息修改 商戶查詢 商戶信息查看 商戶信息維護 運營商商品系 統 商戶商品系統 商品價格修改 商品查詢 商品上下架修 改 商品價格修改 商品查詢 商品上下架修 改 商品添加 商品信息修改 商品分類管理 商品分類添加 商品分類查詢 商品分類修改 配送方式系統 配送方式信息添加 配送方式信息修改 配送方式查詢 訂單管理 訂單修改 訂單查詢 訂單查看 商戶添加 積分管理 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 25 頁 6 2 1訂單管理子系統 6 2 1 1訂單查詢 公司內部訂單處理人員登陸后 按各種條件進行組合查詢 組合查詢的條 件很多 包括會員號 訂單號 訂單日期 訂單狀態 商品名稱 會員名稱 商品分類 支付方式 發貨方式 發貨日期等 訂單信息包括 訂單號碼 訂單日期 支付方式 訂單狀態 會員姓名 地址 電話 電子郵件 收貨人姓名 收貨人地址 收貨人電話 發貨方式 商品列表 用戶留言 操作留言等 6 2 1 2訂單的確認 收款 貨到付款的訂單金額如果超過一定限額 或者訂單信息不詳 需要給用戶 發送待確認 Email 否則進行訂單確認 其他付款方式的訂單 如果款到了 設置已收款標志及金額 同時發送收款確認 Email 短信息 通知商家進行發 貨 6 2 1 3頁面版式定制功能 認證公開文件發布系統的頁面版式定制平臺是綜合信息服務系統中為管理 員提供的通過瀏覽器頁面設置頁面的版式 背景圖 模塊對應信息等 頁面版式定制平臺共分為四個模塊 樣式管理 機構樣式管理 樣式信息 管理 模塊元素管理 系統管理員可以完成所有四個模塊 但授予版式定制權 的欄目管理員可以通過后兩模塊對該欄目的一級欄目進行設置 可以更換對應 信息以及模塊的背景圖 蒙牛特倫蘇積分系統技術方案書 第 26 頁 6 2 1 4 用戶管理用戶管理 用于對系統中用戶的進行管理 按照組織機構的特點 分為用戶組 部門 管理 用戶管理 并可根據需要在用戶組中設定管理員 6 2 1 5 欄目管理欄目管理 欄目管理主要是對標題欄及各級欄目的創建 停用 啟用 刪除 屬性修改 排序 欄目訪問權限等進行管理 欄目設置支持無限級別 并允許各自設置信 息單元 新建立的欄目默認將欄目的訪問權限授予所有的人 需要對某個欄目訪問 權限加以限制 可以由系統管理員根據用戶的級別進行欄目訪問權限的分