交通物流畢業論文B2C電子商務物流管理走向何方 B2C電子商務物流管理走向何方電子商務將成為21世紀的主流商務模式近兩年B2C在我國飛速發展起來各種類型的購物網站為消費者提供了大量的商品但是由于物流管理體系還不完善跟不上電子商務的發展速度以致于形成了配送瓶頸：服務無法控制和保證對出現的問題響應太慢外地的配送成本過高、效率低下可以配送到的城市范圍還很小等諸多問題制約了B2C業務的發展如果對電子商務的物流問題沒有足夠的認識和充分的重視電子商務的優勢就很難在我國發揮出來一個完整的電子商務交易過程一般包含以下四種基本的“流”：信息流、商流、資金流和物流如圖1所示信息流是指有關交易的各種信息的交流；商流是指商品在購銷過程中所有權轉移的一系列活動；資金流是指交易過程中資金的轉移過程；物流是指產品實體從供應者向需求者流動的過程B2C電子商務4種物流模式采用郵政特快專遞（EMS）服務的物流模式如圖2所示實現電子商務的企業或商家從網站或虛擬網站上獲得消費者的購物清單和家庭地址等信息然后到附近的郵局辦理特快專遞手續將商品寄出消費者收到郵局的取貨通知到所在地郵局將商品取回或由郵遞員直接將商品送到顧客家中采用EMS方式具有方便、快捷的特點但是這種方式存在以下的問題首先EMS服務收費偏高如果這部分費用由企業或商家負擔則其經營利潤會大大降低；如果由消費者承擔則對于小件低價商品消費者肯定難以接受其次EMS很難保證消費者在期望的時間內將商品送到網站自建配送的物流模式如圖3所示企業或網站在各地的網民密集地區設置自己的配送點在獲得消費者的購物信息后由配送點的人員將商品為消費者送貨上門這種物流模式可以滿足消費者的“即購即得”購物心理需求但它也存在如下的問題首先是配送點的布局、人員的配備數量、商品的庫存量等很難合理地確定其次由于要滿足用戶的即時需求對配送時效有嚴格的要求很顯然高配送費用需要更大的商品配送規模借助第三方物流企業的模式如圖4所示第三方物流就是電子商務主體將一部分或全部物流活動委托給外部的專業物流公司來完成物流公司本身不擁有商品而是與企業或商家簽定合作協定或結成合作聯盟采用這種物流管理方式送達消費者的時間比前述兩種方式都要快而且服務是專業化的、多功能的和全方位的但是如果送貨量太小送貨費用一般比EMS服務還要高這種管理模式要求專業物流公司要在基礎設施、人員素質、信息系統等方面加強建設網站與傳統商業結合的模式傳統商業特別是連鎖經營商業具有得天獨厚的資源優勢豐富合理的商品種類高附加值的服務高效的配送體系等這些正是電子商務主體所欠缺的電子商務與傳統連鎖經營的結合能夠充分發揮二者的優勢實現資源共享優勢互補我國電子商務物流發展問題1.對物流理論的研究還不夠系統和深入當今物流管理理論的研究和實際應用都已取得了長足的進步出現了許多新的理論我國物流管理的研究者剛剛接觸這些新理論有待于進一步消化和吸收2.電子商務物流企業的基礎設施尚不完善新技術、新裝備應用相對較少許多電子商務物流企業對現代物流的概念、地位及作用認識不夠設施陳舊物流管理的電子化程度還較低不能滿足迅速發展的電子商務的要求3.“無法可依”電子商務物流發展的制度環境有待完善4.商業環境相對落后造成電子商務物流服務需求不足而且專業化服務程度低我國企業中自營物流的占大多數導致專業的物流代理服務得不到充分利用大批功能單一的貨代企業服務范圍窄橫向聯合薄弱不能提供完整的供應鏈服務無法滿足客戶在時間性和服務質量方面的要求5.物流人才嚴重缺乏無法為新的物流體系的建立提供足夠的智力支持發展電子商務物流幾點對策1.加強現代電子商務和物流理論的研究吸收國外的先進的思想、理論和技術我們可以吸取別國物流管理研究的成果向電子商務物流發達的國家學習鼓勵理論界研究電子商務物流中的難題少走彎路盡量走捷徑加快我國電子商務物流發展的步伐2.完善物流行業的有關標準化、規范化物流行業的標準化、規范化是提高物流效率、降低物流成本的重要基礎國家有關部門應加強物流方面的標準化、規范化的建設促進我國物流業統一標準的形成3.積極發展網絡化、社會化的物流服務體系從全球經濟發展的趨勢和為客戶提供更完善服務的角度看對物流服務的網絡化、社會化要求越來越強烈物流企業應重視物流網絡的發展促進物流企業的聯合發展物流企業間的業務聯盟4.提高全社會對電子商務物流的認識要把電子商務與電子商務物流放在一起進行宣傳電子商務是商業領域的一次革命而電子商務物流是物流領域的一次革命要改變過去那種重商流、輕物流的思想把物流提升到競爭戰略的地位5.大力加強物流專門人才的培養通過在高校開設物流專業、確立電子商務物流研究方向和留學制度的方式來培養現代物流專門人才可通過物流行業協會來開展物流職業教育和傳播物流知識還可通過從業資格認證的方式來激勵人們投身于物流行業提高物流從業人員的整體素質6.加快實現國內物流與國外物流的接軌網絡無國界電子商務的競爭一開始便是在全球范圍內展開我國加入WTO以后這種真正全球一體化的競爭不僅關系到企業的成敗而且關系到國家的興衰應對這種競爭的策略之一便是迅速實現國內物流的國際化為我國企業參與國際競爭打下堅實的基礎電子商務的物流問題是制約電子商務發展的重要環節也是能否真正體現電子商務優勢的關鍵因素在我國電子商務物流方面還幾乎處于空白狀態要在短時間內全面解決電子商務的物流問題是不現實的但是電子商務物流在我國具有巨大的發展空間發展態勢很好只要我們認真學習和研究并結合我國國情制定可行措施和有力對策大膽探索就能加快我國電子商務物流的發展縮小與發達國家物流業之間的差距作者：不詳 B2C電子商務物流管理走向何方電子商務將成為21世紀的主流商務模式近兩年B2C在我國飛速發展起來各種類型的購物網站為消費者提供了大量的商品但是由于物流管理體系還不完善跟不上電子商務的發展速度以致于形成了配送瓶頸：服務無法控制和保證對出現的問題響應太慢外地的配送成本過高、效率低下可以配送到的城市范圍還很小等諸多問題制約了B2C業務的發展如果對電子商務的物流問題沒有足夠的認識和充分的重視電子商務的優勢就很難在我國發揮出來一個完整的電子商務交易過程一般包含以下四種基本的“流”：信息流、商流、資金流和物流如圖1所示信息流是指有關交易的各種信息的交流；商流是指商品在購銷過程中所有權轉移的一系列活動；資金流是指交易過程中資金的轉移過程；物流是指產品實體從供應者向需求者流動的過程B2C電子商務4種物流模式采用郵政特快專遞（EMS）服務的物流模式如圖2所示實現電子商務的企業或商家從網站或虛擬網站上獲得消費者的購物清單和家庭地址等信息然后到附近的郵局辦理特快專遞手續將商品寄出消費者收到郵局的取貨通知到所在地郵局將商品取回或由郵遞員直接將商品送到顧客家中采用EMS方式具有方便、快捷的特點但是這種方式存在以下的問題首先EMS服務收費偏高如果這部分費用由企業或商家負擔則其經營利潤會大大降低；如果由消費者承擔則對于小件低價商品消費者肯定難以接受其次EMS很難保證消費者在期望的時間內將商品送到網站自建配送的物流模式如圖3所示企業或網站在各地的網民密集地區設置自己的配送點在獲得消費者的購物信息后由配送點的人員將商品為消費者送貨上門這種物流模式可以滿足消費者的“即購即得”購物心理需求但它也存在如下的問題首先是配送點的布局、人員的配備數量、商品的庫存量等很難合理地確定其次由于要滿足用戶的即時需求對配送時效有嚴格的要求很顯然高配送費用需要更大的商品配送規模借助第三方物流企業的模式如圖4所示第三方物流就是電子商務主體將一部分或全部物流活動委托給外部的專業物流公司來完成物流公司本身不擁有商品而是與企業或商家簽定合作協定或結成合作聯盟采用這種物流管理方式送達消費者的時間比前述兩種方式都要快而且服務是專業化的、多功能的和全方位的但是如果送貨量太小送貨費用一般比EMS服務還要高這種管理模式要求專業物流公司要在基礎設施、人員素質、信息系統等方面加強建設網站與傳統商業結合的模式傳統商業特別是連鎖經營商業具有得天獨厚的資源優勢豐富合理的商品種類高附加值的服務高效的配送體系等這些正是電子商務主體所欠缺的電子商務與傳統連鎖經營的結合能夠充分發揮二者的優勢實現資源共享優勢互補我國電子商務物流發展問題1.對物流理論的研究還不夠系統和深入當今物流管理理論的研究和實際應用都已取得了長足的進步出現了許多新的理論我國物流管理的研究者剛剛接觸這些新理論有待于進一步消化和吸收2.電子商務物流企業的基礎設施尚不完善新技術、新裝備應用相對較少許多電子商務物流企業對現代物流的概念、地位及作用認識不夠設施陳舊物流管理的電子化程度還較低不能滿足迅速發展的電子商務的要求3.“無法可依”電子商務物流發展的制度環境有待完善4.商業環境相對落后造成電子商務物流服務需求不足而且專業化服務程度低我國企業中自營物流的占大多數導致專業的物流代理服務得不到充分利用大批功能單一的貨代企業服務范圍窄橫向聯合薄弱不能提供完整的供應鏈服務無法滿足客戶在時間性和服務質量方面的要求5.物流人才嚴重缺乏無法為新的物流體系的建立提供足夠的智力支持發展電子商務物流幾點對策1.加強現代電子商務和物流理論的研究吸收國外的先進的思想、理論和技術我們可以吸取別國物流管理研究的成果向電子商務物流發達的國家學習鼓勵理論界研究電子商務物流中的難題少走彎路盡量走捷徑加快我國電子商務物流發展的步伐2.完善物流行業的有關標準化、規范化物流行業的標準化、規范化是提高物流效率、降低物流成本的重要基礎國家有關部門應加強物流方面的標準化、規范化的建設促進我國物流業統一標準的形成3.積極發展網絡化、社會化的物流服務體系從全球經濟發展的趨勢和為客戶提供更完善服務的角度看對物流服務的網絡化、社會化要求越來越強烈物流企業應重視物流網絡的發展促進物流企業的聯合發展物流企業間的業務聯盟4.提高全社會對電子商務物流的認識要把電子商務與電子商務物流放在一起進行宣傳電子商務是商業領域的一次革命而電子商務物流是物流領域的一次革命要改變過去那種重商流、輕物流的思想把物流提升到競爭戰略的地位5.大力加強物流專門人才的培養通過在高校開設物流專業、確立電子商務物流研究方向和留學制度的方式來培養現代物流專門人才可通過物流行業協會來開展物流職業教育和傳播物流知識還可通過從業資格認證的方式來激勵人們投身于物流行業提高物流從業人員的整體素質6.加快實現國內物流與國外物流的接軌網絡無國界電子商務的競爭一開始便是在全球范圍內展開我國加入WTO以后這種真正全球一體化的競爭不僅關系到企業的成敗而且關系到國