第六章后現(xiàn)代管理 主體回歸的創(chuàng)新哲學(xué) 第一節(jié)知識(shí)經(jīng)濟(jì)悄然降臨第二節(jié)以知識(shí)為中心的管理論第三節(jié)謀求主動(dòng)和適應(yīng)的組織論第四節(jié)漸趨現(xiàn)實(shí)化的人本管理 一個(gè)后現(xiàn)代主義的幽靈 強(qiáng)調(diào)否定性 非中心化 破碎性 反正統(tǒng)性 不確定性 非連續(xù)性以及多元性 建立起以 反 后 和 非 為字頭的 主義 反基礎(chǔ)主義 后人道主義 后結(jié)構(gòu)主義 后現(xiàn)代解釋學(xué) 后哲學(xué)文化 非理性主義 視角主義 認(rèn)識(shí)論的無政府主義 從現(xiàn)代主義到后現(xiàn)代主義 后現(xiàn)代主義 postmodernism 顧名思義 也許是在現(xiàn)代主義 modernism 之后的思潮 也許是對(duì)現(xiàn)代主義的破壞 反動(dòng)或超越 也許本身就是一種異于現(xiàn)代主義的思維方式和寫作風(fēng)格 甚至不過是絕望的吶喊 現(xiàn)代主義的發(fā)端可以追溯到笛卡爾哲學(xué)和近代科學(xué)的產(chǎn)生 這種現(xiàn)代主義的世界觀認(rèn)為 人是自然的解釋者 培根 或人是宇宙的觀察者 伽利略 人們可以通過科學(xué)改造和控制世界 主體 自我 能自己證明自己 自己肯定自己 現(xiàn)代主義哲學(xué)試圖成為 科學(xué)的 它訴詣?dòng)谝环N精確的方法 而不是權(quán)威 從現(xiàn)代主義到后現(xiàn)代主義 現(xiàn)代主義在康德那里取得了一種新的形式 它將笛卡爾的理性主義與洛克和休謨的經(jīng)驗(yàn)主義結(jié)合起來 這樣哲學(xué)中的現(xiàn)代主義便具有了超驗(yàn)的和經(jīng)驗(yàn)的兩個(gè)方面 超驗(yàn)的方面通過理性的工具提供經(jīng)驗(yàn)多樣性的統(tǒng)一 我思 確立知覺的限度 伴隨這種主觀與客觀的協(xié)作 同一 現(xiàn)代主義哲學(xué)的基礎(chǔ)被牢固地奠定了 在此基礎(chǔ)上 現(xiàn)代主義哲學(xué)家形成了一種主體性的觀念 該觀念不僅是逃避的場所 而且也是所有知識(shí)的條件 笛卡爾 黑格爾和胡塞爾盡管處在不同的時(shí)代 代表了三個(gè)不同的流派 但在以主體性概念為基礎(chǔ)這一點(diǎn)上是一致的 也正是主體性概念使關(guān)于意識(shí)的理論成為可能 因此他們的哲學(xué)都屬于現(xiàn)代主義哲學(xué) 簡言之 現(xiàn)代主義的特征是對(duì)基礎(chǔ) 權(quán)威 統(tǒng)一的迷戀 視主體性為基礎(chǔ)和中心 堅(jiān)持一種抽象的事物觀 從現(xiàn)代主義到后現(xiàn)代主義 而對(duì)這一切的質(zhì)疑便構(gòu)成了后現(xiàn)代主義的特征 探求絕對(duì)真理的惟一的哲學(xué)已不復(fù)存在 只存在著各種形態(tài)的哲學(xué) 真理也不復(fù)存在 存在的只是話語 discourses 解釋 言談 思考 寫作和傳播 中心 不再存在 只有飛速擴(kuò)展的邊緣 沒有縱覽一切 總括一切的視角 沒有 上帝之眼 God s eyeview 有的只是無限多的不可通約 incommensurable 的解釋 或許對(duì)許多后現(xiàn)代主義者來說 惟一健康的思想態(tài)度 是強(qiáng)烈的徹底的懷疑主義 從現(xiàn)代主義到后現(xiàn)代主義 因此 后現(xiàn)代主義不可能是 哲學(xué) 哲學(xué)在后現(xiàn)代思潮中已經(jīng)死亡了 后現(xiàn)代主義是一只口袋 里面盛滿了對(duì)傳統(tǒng)哲學(xué)主張的反對(duì) 控訴 戲謔和諷刺 它基本上是否定性的 它歡呼哲學(xué)的終結(jié) 但并不致力于新的創(chuàng)造 它拋棄了以往哲學(xué)的信心和雄心 但大多數(shù)后現(xiàn)代主義者也并不是那么謙恭 從現(xiàn)代主義到后現(xiàn)代主義 后現(xiàn)代主義眼中的世界也許是到處彌漫著碎片的世界 文化的碎片 意義的碎片 政治 倫理的 正義的碎片 而最根本的則是自我的碎片 或者自我的消失 什么 我思故我在 即使 我們存在 也是癡人說夢(mèng) 自我不過是一個(gè)虛構(gòu) 虛構(gòu)出來讓我們相信能夠穩(wěn)定地支撐著我們的生活的東西 從現(xiàn)代主義到后現(xiàn)代主義 但無論如何 后現(xiàn)代主義實(shí)際上是西方傳統(tǒng)的延續(xù) 它賴以生存的土壤正是博大精深的西方思想 它廣泛探討的主題在整個(gè)西方傳統(tǒng)中也同樣是或隱或顯的問題 懷疑論 多元論 強(qiáng)調(diào)風(fēng)格 諷謔 拒斥教條主義 懷疑 真理 存在 等抽象概念 尊重甚至迷戀其他思想傳統(tǒng)或文化 等等 當(dāng)然 它對(duì)傳統(tǒng)哲學(xué)的反思可謂深入而廣泛 對(duì)當(dāng)代資本主義社會(huì)的理智生活和文化生活的批判也入木三分 但這種反思和批判并不是我們這個(gè)時(shí)代獨(dú)有的 游牧民族和定居民族 游擊隊(duì)和正規(guī)軍的斗爭始終貫穿著整個(gè)西方的思想史 在后現(xiàn)代主義者安享巨大的智力優(yōu)越感 傲視前賢 睥睨天下的同時(shí) 他們應(yīng)當(dāng)為人類思想的持續(xù)摸索前行照亮道路 如果他們喪失了這種功能 那么很快就會(huì)堙沒在浩瀚的思想長河之中 每個(gè)人都只是5分鐘的明星而已 從現(xiàn)代主義到后現(xiàn)代主義 西方哲學(xué)經(jīng)歷了兩千多年的曲折歷程 時(shí)至今日 已經(jīng)是一筆巨大的思想財(cái)富 西方哲人對(duì)智慧的探求如滔滔江水 綿延不絕 如群峰競秀 高山仰止 思想危機(jī)常常伴隨著社會(huì)生活的滄桑巨變 但每一次危機(jī)來臨之時(shí) 也是重大的哲學(xué)創(chuàng)造爆發(fā)的契機(jī) 后現(xiàn)代主義對(duì)現(xiàn)代性的批判 對(duì)西方哲學(xué)傳統(tǒng)的解構(gòu)也同樣蘊(yùn)育著未來哲學(xué)的轉(zhuǎn)型 關(guān)鍵的問題在于 哲學(xué)應(yīng)當(dāng)始終銘記它原始而有深邃的涵義 愛智慧 而哲學(xué)所愛的智慧 對(duì)智慧的愛既有理論上的 也有實(shí)踐上的 既發(fā)端于對(duì)宇宙的好奇 又著眼于人類安身立命的要旨 從現(xiàn)代主義到后現(xiàn)代主義 哲學(xué)應(yīng)當(dāng)關(guān)注時(shí)代 歷史 現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)是哲學(xué)創(chuàng)造力的源泉 作為愛智慧的哲學(xué)是在對(duì)現(xiàn)時(shí)代的思想危機(jī) 社會(huì)危機(jī)的關(guān)懷中彰顯出它愛智慧的品性的 當(dāng)哲學(xué)不再是 科學(xué)之科學(xué) 被褫奪了 科學(xué)的女王 的寶座之后 它原始而終極的關(guān)懷反而愈加顯露出來 哲學(xué)不是哲學(xué)王的事業(yè) 它是真正平民化的 哲學(xué)不能扮演被假冒的上帝的角色 它始終是此岸生活和有限生命的關(guān)懷者 哲學(xué)家也不能再扮演沒有音樂才能的音樂家 也不能再效法不賺錢的律師 甚至也不能把自己僅僅局限于專業(yè)人員的角色 而要在一個(gè)滄桑巨變的時(shí)代 恢復(fù)愛智慧的本色 回應(yīng)時(shí)代的種種難題 困境和危機(jī) 這不僅僅是西方哲學(xué)所應(yīng)承擔(dān)的重任 也是其他任何文明的哲學(xué)思想必須面對(duì)的 第一節(jié)知識(shí)經(jīng)濟(jì)悄然降臨 1996年世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織 OECD 發(fā)表 以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì) 提出完整的知識(shí)經(jīng)濟(jì)概念 推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)生了變化 信息技術(shù)的重要性被提到了一個(gè)前所未有的高度 一 經(jīng)濟(jì)形態(tài)發(fā)生質(zhì)變的兩個(gè)標(biāo)志 1 經(jīng)濟(jì)增長的原動(dòng)力發(fā)生了迥異于以往經(jīng)濟(jì)形態(tài)的突變2 既往的經(jīng)濟(jì)理論受到挑戰(zhàn) 新的經(jīng)濟(jì)想象在不少方面超過了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論的解釋能力二 知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來的主要變化 一 經(jīng)濟(jì)形態(tài)發(fā)生質(zhì)變的兩個(gè)標(biāo)志 1 經(jīng)濟(jì)增長的原動(dòng)力發(fā)生突變2 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論受到挑戰(zhàn) 1 經(jīng)濟(jì)增長的原動(dòng)力的突變 知識(shí)財(cái)產(chǎn)成為時(shí)代的主要通貨科技知識(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)吸納勞動(dòng)力知識(shí)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)造性應(yīng)用 已成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長的青春泉 2 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論受到挑戰(zhàn) 美國的 兩低一高 現(xiàn)象 低通貨 低失業(yè)率與高增長 以往規(guī)律 低失業(yè)率 高增長伴隨高通脹 低通脹與高失業(yè)率 低增長為伍傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論尤其是20世紀(jì)30年代的凱恩斯宏觀經(jīng)濟(jì)理論難以解釋新經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象 待修正知識(shí)經(jīng)濟(jì)改寫傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的一些基本經(jīng)濟(jì)理論 2 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論受到挑戰(zhàn) 勞動(dòng)價(jià)值論受到挑戰(zhàn) 經(jīng)濟(jì)增長理論失靈 經(jīng)濟(jì)周期理論發(fā)生動(dòng)搖 勞動(dòng)價(jià)值論受到挑戰(zhàn) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 知識(shí)成為創(chuàng)造價(jià)值和和使用價(jià)值最基本的生產(chǎn)要素 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間決定商品價(jià)值的理論受到挑戰(zhàn) 知識(shí)產(chǎn)品的獨(dú)創(chuàng)性使它帶有壟斷性 利潤的豐厚程度由產(chǎn)品中所注入的新知識(shí)和創(chuàng)新程度決定 創(chuàng)造財(cái)富的主要源泉轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的生產(chǎn)率以及知識(shí)轉(zhuǎn)化為技術(shù)和產(chǎn)品的效率 比爾 蓋茨和他的微軟帝國 經(jīng)濟(jì)增長理論失靈 新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家們單純靠計(jì)算生產(chǎn)要素投入的 生產(chǎn)函數(shù) 理論 將知識(shí)排斥在外 余數(shù)之謎 經(jīng)濟(jì)增長中很大一塊并不是資本和勞動(dòng)力投入增長的結(jié)果 羅默 知識(shí)生產(chǎn)的投資不僅能增加知識(shí)的積累 還能增加其他要素生產(chǎn)能力的特性 這就解釋了經(jīng)濟(jì)較為領(lǐng)先國家的能夠持續(xù)保持強(qiáng)勁經(jīng)濟(jì)增長率的原因 索羅 丹尼森的核算公式 美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅伯特 索羅和愛德華 丹尼森等人曾提出一個(gè)增長核算公式 經(jīng)濟(jì)增長 3 4勞動(dòng)增長 1 4資本增長1948 1984 美國實(shí)際增長比理論計(jì)算出來的經(jīng)濟(jì)增長高66 留下了關(guān)于生產(chǎn)力增長著名的 余數(shù)之謎 經(jīng)濟(jì)周期理論發(fā)生動(dòng)搖 經(jīng)濟(jì)的周期性震蕩是資本的一個(gè)痼疾 知識(shí)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)以來 由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的周期特征明顯淡化 傳統(tǒng)危機(jī)所固有的強(qiáng)震蕩性和破壞性大大弱化 表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)有增長高低的波動(dòng)而沒有明顯的衰退期 二 知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來的主要變化 1 經(jīng)濟(jì)增長的主導(dǎo)資源發(fā)生變化2 產(chǎn)業(yè)構(gòu)成和就業(yè)人員發(fā)生變化3 企業(yè)資源的配置方式發(fā)生變化4 企業(yè)的生產(chǎn)方式發(fā)生變化 1 經(jīng)濟(jì)增長的主導(dǎo)資源發(fā)生變化 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)命脈 土地和人口工業(yè)經(jīng)濟(jì)的核心生產(chǎn)要素 資本和勞動(dòng) 物資稀缺 報(bào)酬遞減 工業(yè)文明的邏輯是謀求最小的投入和最大的產(chǎn)出 實(shí)則一個(gè) 大 字 大意味著低成本 意味著競爭力 大魚吃小魚知識(shí)經(jīng)濟(jì) 以少量的資源凝結(jié)必要的知識(shí)獲得產(chǎn)品運(yùn)行遵循報(bào)酬遞增規(guī)律 快 意味著 領(lǐng)先 優(yōu)勢(shì) 蛇吞象知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)創(chuàng)新管理提出特殊要求 2 產(chǎn)業(yè)構(gòu)成和就業(yè)人員發(fā)生變化 科技革命影響下的新興工業(yè)多為知識(shí)高度密集的新型產(chǎn)業(yè) 信息 服務(wù)業(yè)比重大增 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化引起就業(yè)結(jié)構(gòu)變化 五增五減 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 知識(shí)階層成為社會(huì)主體 知識(shí)產(chǎn)業(yè)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)造財(cái)富的主體 這個(gè)變化對(duì)人力資源的開發(fā)賦予了新的內(nèi)涵 也對(duì)管理提出了新的要求 3 企業(yè)資源的配置方式發(fā)生變化 國家經(jīng)濟(jì)式微 全球經(jīng)濟(jì)興起 是知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來的另一重大變化 技術(shù)條件 自身特殊性 任何一個(gè)國家不可能全面領(lǐng)先 必須根據(jù)比較優(yōu)勢(shì)有所選擇 加之工業(yè)經(jīng)濟(jì)要求資源在更大范圍內(nèi)配置的規(guī)律仍起作用 使得 無國籍 跨國公司大量涌現(xiàn) 加劇經(jīng)濟(jì)全球化 羅伯特 賴希 從高產(chǎn)量到高價(jià)值 一文列舉了一個(gè)現(xiàn)代全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的典型例子 一個(gè)冰球的產(chǎn)生 精致的冰球設(shè)備在瑞典設(shè)計(jì) 由加拿大資助 在美國克利夫蘭和丹麥裝配 分發(fā)到北美和歐洲 所用的合金分子結(jié)構(gòu)是在美國特拉華進(jìn)行研究的 并注冊(cè)了專利 合金是在日本制造的 所進(jìn)行的一次廣告戰(zhàn)是在英國構(gòu)思 在加拿大拍攝膠片 在英國配音錄制 在紐約進(jìn)行編輯的 物流業(yè) 資源配置方式的變革 3 企業(yè)資源的配置方式發(fā)生變化 全球化浪潮的高漲及由此引發(fā)的 無國籍 公司大量出現(xiàn) 也給管理帶來了大量新的課題 特別是在信息管理和跨文化管理方面要求做出有力的回應(yīng) 4 企業(yè)的生產(chǎn)方式發(fā)生變化 網(wǎng)絡(luò)的誕生深刻影響傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)方式 知識(shí)經(jīng)濟(jì)在某種程度上已呈現(xiàn)出個(gè)性化 小型化的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn) 產(chǎn)品服務(wù)更加非標(biāo)準(zhǔn)化 個(gè)性化 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 企業(yè)競爭表現(xiàn)為生產(chǎn)同一產(chǎn)品的規(guī)模大小的競爭 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 則體現(xiàn)為生產(chǎn)品種數(shù)量的競爭 知識(shí)經(jīng)濟(jì)還為分散化生產(chǎn)提供前提 SOHO模式 這些變化自然促進(jìn)柔性管理 彈性管理等新的管理方式興起 第二節(jié)以知識(shí)為中心的管理論 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 創(chuàng)新成為住在企業(yè) 生存還是死亡 命運(yùn)的 上帝之手 創(chuàng)新本質(zhì)上是一種能力 它取決于一個(gè)企業(yè)對(duì)知識(shí)的積累 開發(fā) 共享和利用 即知識(shí)的管理水平 因?yàn)橹皇潜M管是創(chuàng)新能力成長的土壤 但要把知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)新能力 很大程度上取決于對(duì)知識(shí)的管理 重智 是植根于人類深層心理的天性 從蘇格拉底到培根 德魯克 后資本主義社會(huì) 追求知識(shí)的社會(huì)目的可分三階段 第一階段 工業(yè)革命之前 純粹為了知識(shí) 啟迪和智慧本身第二階段 應(yīng)用階段 公元1700年開始第三階段 將知識(shí)應(yīng)用于知識(shí)本身的重要開始 即利用知識(shí)找出如何把現(xiàn)有知識(shí)最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力 即管理 知識(shí)正被用于系統(tǒng)創(chuàng)新 第二節(jié)以知識(shí)為中心的管理論 1 知識(shí)從非實(shí)用轉(zhuǎn)化為實(shí)用的原因2 隱性知識(shí) 知識(shí)管理的重點(diǎn)之一3 知識(shí)的有效共享和運(yùn)用 知識(shí)管理的重點(diǎn)之二 1 知識(shí)從非實(shí)用轉(zhuǎn)化為實(shí)用的原因 法國著名后現(xiàn)代主義哲學(xué)家利奧塔的闡述 為了出售而被生產(chǎn) 為了在新的生產(chǎn)中增值而被消費(fèi)的商品化了的知識(shí) 由于與生產(chǎn)結(jié)合在一起 致使知識(shí)成為價(jià)值的一種形式 凡是與生產(chǎn)有密切的直接關(guān)系的知識(shí)才是合法的 才可能受到重視 否則得不到公司與企業(yè)的資助 就會(huì)失去價(jià)值 甚至喪失存在的合法性 2 隱性知識(shí) 知識(shí)管理的重點(diǎn)之一 四類知識(shí)形態(tài)第一 知道是什么的知識(shí) know what 第二 知道為什么的知識(shí) know why 第三 知道怎么做的知識(shí) know how 第四 知道是誰的知識(shí) know who 顯性知識(shí) 可交易取得 易模仿 非知識(shí)管理重點(diǎn)和難點(diǎn)隱性知識(shí) 不可模仿 不可交易 直接對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力起孵化作用 成為企業(yè)管理重心所在只是生產(chǎn)是知識(shí)管理的中心環(huán)節(jié) 如何使企業(yè)的知識(shí)源源不斷地生產(chǎn)出來 目前這方面至少有文化論 溝通論和競爭論等多個(gè)視角的研究 文化論 提倡標(biāo)新立異 不拘一格的企業(yè)文化 創(chuàng)造寬松的環(huán)境 提倡沒有 知識(shí)的勞動(dòng)分工 之類的理念 強(qiáng)調(diào)在知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)里 并沒有一個(gè)專門的部門或?qū)＜倚〗M單獨(dú)承擔(dān)創(chuàng)造新知識(shí)的責(zé)任 創(chuàng)造知識(shí)是每一個(gè)人的職責(zé) 高層管理者 中層管理者和一線員工都有責(zé)任創(chuàng)造新知識(shí) 溝通論 發(fā)散性討論 深度交流對(duì)創(chuàng)造性思維起強(qiáng)有力的刺激作用 不同的人的思維方式是不一樣的 分析或直覺的 概念或經(jīng)驗(yàn)的 社會(huì)或獨(dú)立的 邏輯或利益的 管理者職責(zé)就是鼓勵(lì)各種思維方法和觀點(diǎn) 兼容并包互相尊重 管理者要了解自己的思維方式 警惕自己的偏好和價(jià)值取向?qū)M織內(nèi)創(chuàng)造性的窒息 當(dāng)然也要防止組織內(nèi)的認(rèn)識(shí)分歧導(dǎo)致個(gè)人的沖突 既非創(chuàng)造性碰撞 競爭論 知識(shí)管理一個(gè)很重要的目標(biāo)就是把隱性知識(shí)顯性化 讓知識(shí)管理不止于對(duì)客觀信息進(jìn)行簡單的 加工處理 而是要發(fā)掘員工頭腦中潛在的想法 直覺和靈感 野中郁次郎 知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè) 企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的四種基本模式 從隱性到隱性 從顯性到顯性 從隱性到顯性 從顯性到隱性推動(dòng)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的 組織重疊 法 鼓勵(lì)從不同角度研究項(xiàng)目 最終導(dǎo)出最佳方案 戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)換 在不同技術(shù)領(lǐng)域之間 以及像研發(fā)和營銷等不同部門之間進(jìn)行輪換 有助于員工從多個(gè)角度理解企業(yè)的業(yè)務(wù) 使企業(yè)內(nèi)的知識(shí)更容易傳播 更容易付諸實(shí)踐 3 知識(shí)的有效共享和運(yùn)用 知識(shí)管理的重點(diǎn)之二 知識(shí)的有效共享和運(yùn)用是知識(shí)管理的另一個(gè)重點(diǎn) 而顯性知識(shí)的分享 加強(qiáng)硬件的基礎(chǔ)建設(shè)又是前提 具體講就是建立知識(shí)庫的系統(tǒng) 知識(shí)庫系統(tǒng) 知識(shí)庫 傳輸網(wǎng)絡(luò) 運(yùn)用系統(tǒng) 第三節(jié)謀求主動(dòng)和適應(yīng)的組織論 企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大 外部環(huán)境復(fù)雜化 經(jīng)濟(jì)形態(tài)變革 組織結(jié)構(gòu) 制度 管理方式變革 一管理權(quán)革命 19世紀(jì)下半葉以來 企業(yè)組織概念和結(jié)構(gòu)的兩次重大變化 管理權(quán)革命 1895 1905 私企管理能力跟不上規(guī)模擴(kuò)張速度 把管理權(quán)讓渡給職業(yè)管理者 理論基礎(chǔ)為泰羅的職能化管理思想 命令 支配型登記組織體系 20年之后 家族公司為追求規(guī)模經(jīng)濟(jì) 私有產(chǎn)權(quán)社會(huì)化 發(fā)育出直線型性組織結(jié)構(gòu) 向現(xiàn)代代企業(yè)制度過渡 二 直線型組織結(jié)構(gòu)的讓位 韋伯的語言 直線式組織結(jié)構(gòu)必將因其更高的效率而成功 直線制結(jié)構(gòu)就其運(yùn)行的準(zhǔn)確性 堅(jiān)定性 嚴(yán)格性和可靠性而言 超過所有的其他形式 直線型組織的優(yōu)勢(shì) 有效的組織生產(chǎn) 高效率的生產(chǎn)產(chǎn)品 缺點(diǎn) 不能快速創(chuàng)新產(chǎn)品 然而 任何事物都有自己的生命周期 伴隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起 直線型組織面臨難以會(huì)議的挑戰(zhàn) 不得不向新的歷史形態(tài)轉(zhuǎn)變 三 網(wǎng)絡(luò)型組織 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 適合于直線型組織結(jié)構(gòu)管理的簡單重復(fù)性工作正在急劇減少 機(jī)器可以完成更多的機(jī)械性工作 而剩下的工作更需要?jiǎng)?chuàng)造性和靈活性 直線型組織的結(jié)構(gòu)規(guī)則更多強(qiáng)調(diào)的是對(duì)上司的嚴(yán)格服從和忠誠 而不崇尚獨(dú)辟蹊徑的創(chuàng)新 自由思考和大膽創(chuàng)新在直線型組織中被嚴(yán)重地窒息著 還有直線型組織對(duì)合作與溝通 對(duì)復(fù)雜問題的處理以及對(duì)環(huán)境的快速反應(yīng)都力不從心 成為局限 靈活性 創(chuàng)新性 反應(yīng)能力和快速革新能力 他們正日漸被看作知識(shí)結(jié)構(gòu)中最佳組織結(jié)構(gòu)要素 呼喚信息型組織 即網(wǎng)絡(luò)型組織 三 網(wǎng)絡(luò)型組織 20世紀(jì)90年代以來 美國及其他西方公司的組織結(jié)構(gòu)正在從 金字塔型 向 網(wǎng)絡(luò)型 方向轉(zhuǎn)變 傳統(tǒng)垂直型企業(yè)正在讓位于網(wǎng)絡(luò)型企業(yè) 組織結(jié)構(gòu)變化的深層邏輯依據(jù) 高效性 適應(yīng)性 創(chuàng)造性 高效性 網(wǎng)絡(luò)組織界限不固定 具有伸縮性和變動(dòng)性 需要某個(gè)職能支持 可以通過合作將其納入網(wǎng)絡(luò)之中 網(wǎng)絡(luò)型組織分工按成批原則分工 各批間通過有機(jī)聯(lián)系而成為一個(gè)整體 空殼公司 臨時(shí)公司 適應(yīng)性 知識(shí)經(jīng)濟(jì)無壁壘進(jìn)入 市場變化快 要求企業(yè)反應(yīng)能力高 決策盡可能接近市場 要求決策與實(shí)際操作人員緊密聯(lián)系 知識(shí)企業(yè)中 懂得經(jīng)營業(yè)務(wù)的人將主要是基層工作人員 這些專家各自從事技術(shù)性質(zhì)不同的工作 并且由于技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)占性而是比擁有很大的自主權(quán) 而決策由高聳的頂端下移 必然要求中間程序削弱 形成扁平結(jié)構(gòu) 創(chuàng)造性 專業(yè)化要求橫向分工替代縱向分工 交響樂隊(duì)目標(biāo)管理自我控制 企業(yè)職能部門負(fù)責(zé)檢驗(yàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)和安排專家 而生產(chǎn)任務(wù)主要有專門工作組去完成 四 知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的組織設(shè)計(jì) 新型組織結(jié)構(gòu)將是網(wǎng)絡(luò) 層次式的組織結(jié)構(gòu) 一 具有層次性 項(xiàng)目小組層 經(jīng)營管理層 知識(shí)庫層 二 具有網(wǎng)絡(luò)性 領(lǐng)用信息技術(shù) 把知識(shí)庫層與經(jīng)營管理層和項(xiàng)目小組層聯(lián)系起來 后者產(chǎn)生的知識(shí)存貯到知識(shí)庫中 借助信息網(wǎng)絡(luò) 在組織內(nèi)部迅速擴(kuò)散和傳播 達(dá)到知識(shí)共享目的 組織成員在不同的層次中靈活 快速地轉(zhuǎn)換角色的能力 形成了知識(shí)動(dòng)態(tài) 循環(huán)的過程 最終決定了組織知識(shí)創(chuàng)新的能力 三 具有開放性 轉(zhuǎn)變組織外部知識(shí)的能力 不斷進(jìn)行知識(shí)交流 搜集消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的反饋信息 消費(fèi)者需求變化趨勢(shì)以及與其他組織創(chuàng)造新產(chǎn)品概念的能力 五 網(wǎng)絡(luò)組織發(fā)生作用的建構(gòu)條件 德魯克 以信息為基礎(chǔ)的組織要求有這樣一種領(lǐng)導(dǎo) 他尊重績效 但是要求職工有自律性和從基層監(jiān)工直到高層領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)上的責(zé)任感 這實(shí)際已觸及組織文化的問題 五 網(wǎng)絡(luò)組織發(fā)生作用的建構(gòu)條件 彼得 圣吉 學(xué)習(xí)型組織提供了組織文化的導(dǎo)引 在這里 人們不斷的擴(kuò)張自己的能力 去創(chuàng)造他們所真正期待的結(jié)果 在這里 人們可以釋放出他們郁結(jié)已久的激情 在這里 人們可以不斷學(xué)習(xí)會(huì)如何在一起學(xué)習(xí) 五項(xiàng)修煉 系統(tǒng)思維 自我超越 改善心智模式 建立共同愿景和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 五 網(wǎng)絡(luò)組織發(fā)生作用的建構(gòu)條件 第五項(xiàng)修煉 打通了網(wǎng)絡(luò)狀組織的 經(jīng)絡(luò) 特別是對(duì)組織形成一批高素質(zhì)團(tuán)體起了極大的作用 而這種高素質(zhì)的團(tuán)體 又為學(xué)習(xí)型組織 地方為主 的管理創(chuàng)造了基礎(chǔ) 網(wǎng)絡(luò)化是組織具有適應(yīng)力的體制條件 而組織內(nèi)在創(chuàng)造力主要還是靠學(xué)習(xí) 只有有效建立起學(xué)習(xí)型組織 適應(yīng)能力才能提高 第四節(jié)漸趨現(xiàn)實(shí)化的人本管理 行為科學(xué) 不滿 反抗 覺醒只有知識(shí)經(jīng)濟(jì) 才能使以人為本真正從抽象的口號(hào)和理念走向具體的制度安排一 知識(shí)經(jīng)濟(jì)催生人本管理背后邏輯機(jī)制二 對(duì)人力資源的有效管理三 人力資源理論和創(chuàng)新管理的新進(jìn)展四 工作生活質(zhì)量運(yùn)動(dòng) 一 知識(shí)經(jīng)濟(jì)催生人本管理背后邏輯機(jī)制 知識(shí)經(jīng)濟(jì)增長的壓倒性作用凸顯了人力資源的空前重要性 人才制勝的時(shí)代 農(nóng)業(yè)社會(huì) 土地是財(cái)富之母 工業(yè)社會(huì) 勞動(dòng)異化為資本的奴隸 資本成為經(jīng)濟(jì)增長的源泉 早中期物質(zhì)資源起主宰作用 晚期 知識(shí)經(jīng)濟(jì)成為經(jīng)濟(jì)增長的主導(dǎo)因素 負(fù)載知識(shí)的人力資源 推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的 第一生產(chǎn)力 一國經(jīng)濟(jì)增長主要是勞動(dòng)力增長 資本投入 人力資本的貢獻(xiàn)依靠人力資本發(fā)展的的新道理 二 對(duì)人力資源的有效管理 1 人力資源的特殊性2 人力資源管理理論的新進(jìn)展 1 人力資源的特殊性 依附性 資本性 特殊性 與人力資本其他所有者之間必然存在矛盾 增值性 存在于人身上的技能和生產(chǎn)知識(shí)存量 可通過接受教育和職業(yè)培訓(xùn)而與時(shí)俱進(jìn)動(dòng)態(tài)性 人力資本承載著個(gè)人意志 情緒與行為等影響 更受外部諸環(huán)境變量的影響 1 人力資源的特殊性 人力資本的三重特性 必然呼喚和要求人本管理 雙重主體問題是人本管理的最大瓶頸 人本管理的最高境界是組織中沒有管理者或者說都是管理者 這只有在人力資源成為人力資本 即職工憑知識(shí)和技能成為企業(yè)所有者才有可能 20世紀(jì)90年代開始過去那種以貨幣資本為基礎(chǔ) 以貨幣資本的所有者和經(jīng)營者的關(guān)系如何界定為中心的治理結(jié)構(gòu) 轉(zhuǎn)向了以貨幣資本和人力資本為基礎(chǔ) 以這兩種資本的關(guān)系如何界定為中心的治理結(jié)構(gòu) 也就是說人力資本作為企業(yè)的制度暗拍已登上社會(huì)經(jīng)濟(jì)歷史的舞臺(tái) 1 人力資源的特殊性 可增值性推進(jìn)了人本管理 企業(yè)命脈 知識(shí) 人才 人類資源開發(fā)成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略決策 而培養(yǎng)人對(duì)人的最大尊重和最好關(guān)心 由于人本管理的深層底蘊(yùn)相契合 人力資源的動(dòng)態(tài)性也邏輯地要求著發(fā)揮好現(xiàn)有資源的作用 不僅使人盡其才 配置到合適的崗位上 更在于營造一種刺激思想活躍 促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍 這要求從企業(yè)文化到組織結(jié)構(gòu)以