+案例分析+ 1、中國平安保險集團股份有限公司是一家以保險業為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務集團。 請你回答以下問題： （1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認為平安的企業生存的目的描述是否值得改進的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？ （2）在平安的企業使命中，哪些內容勾畫了企業的經營哲學？ （3）哪些話是對企業愿景（未來展望）的描述？企業的戰略目標是什么？ 答案： （1）企業生存目的：對客戶負責，服務至上，誠信保障。不足之處：過于籠統。用一句話概括：化解風險，祈禱平安。 （2）對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對社會負責，回饋社會，建設國家。 （3）愿景：成為中國企業改革的先鋒和金融服務業學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。戰略目標：爭創“世界500強400優”。 2、宜家出走馬甸變臉 宜家在馬甸15000平方米的店面，創造出5.4億元/年的銷售額。讓市場來檢驗馬甸區域真正的商務和商業價值。 （1）根據宜家在選址上的兩個條件，談談你對企業戰略的認識。 （2）根據上述資料談談你對戰略實施的認識。 參考答案： （1）企業戰略的制定必須正確確立自己的經營定位，即目標顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經營物業主要是為了降低成本。 （2）戰略是由一定的產品和市場定位組合體現的，沒有明確的產品（服務）與準確的市場定位，企業會失敗。戰略制定后，一般不應朝令夕改。戰略是動態的，戰略制定時的環境條件發生改變，要適時調整。 3、針對房地產市場的現狀，房地產為內知名人士任志強有獨到之處，觀點之一是：“我沒有責任替窮人蓋房子，房地產開發商志替富人建房”，應由國家提供社會保障解決住房問題。 問題： （1）從企業戰略的角度來看，任總的觀點是否正確？ （2）如果你作為一個房地產商，針對“窮人”，是否應為他們建房，建什么樣的房？ （3）根據上述資料，你認為目前的房地產市場大致分幾類？ 參考答案： （1）有正確的地方，即戰略必須針對一定的市場領域，企業的發展必須靠利潤來支撐。 （2）應當為他們建適合他們消費水平的房屋，如經濟適用房，廉租房以及小戶型結構緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。 （3）大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經濟適用房、簡易房市場。 4、牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯手大早的，國內第一張可在加油站使用的全國性聯名卡。的POS和ATM上使用。根據以上信息，試分析： （1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？ （2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？ （3）試總結該種合作成功的條件。 1.答：屬于合作營銷。 2.答：工行提高了收益，保持高端的客戶。中石油擴大銷售、開拓市場、降低經營成本，另外通過優惠，促進了銷售。 3.答：成功條件：都擁有品牌優勢，建立健康的合作關系維護雙方利益，同時既要保持各自的獨立性，又要在更廣泛的范圍開展合作。 5、在牛排包裝行業中，傳統的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農莊和農村飼養牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處一舉超越了先前的行業領先者。 根據該例說明 （1）該公司采取的是哪種競爭戰略？ （2）該公司從哪些方面保證這種戰略的運用？ 參考答案： 1.答：該公司采取的是成本領先的競爭戰略。 2.答：從以下幾各方面：要想降低成本，必須研究企業的價值鏈，對價值鏈進行重構，使價值鏈的累計成本降低。 該例中的企業改造了企業的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。 該企業同時開展內部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運輸費。 降低成本要將注意力集中于傳統價值鏈下的主要成本項目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領先戰略。 +作品評析題+ 1.聚豐房地產2.農大3.北大青鳥 4.書店5.服裝經銷商 1、下面是一位同學對北京聚豐房地產開發集團公司的企業使命、戰略目標及戰略措施進行的分析，請你根據企業使命與目標的理論對該作品進行客觀的評價。67、71、81.87 答：優點：明確了企業使命和戰略目標。戰略措施充實、具體，使得戰略規劃比較清晰，目標體系完善。 缺點：1、沒有用高度概括性語言描述使命和目標，企業使命的描述沒有突出對顧客價值的分析，2、另外，對戰略目標的描述缺少關鍵數據。不便于測量，戰略目標對業務突出不夠。 理論： 企業使命：企業使命是管理者為企業確定的較長時期的生產經營的總方向、總目的、總特征和總的指導思想。它反映企業管理者的價值觀和企業力圖為自己樹立的形象，揭示本企業與同行業其他企業在目標上的差異，界定企業的主要產品和服務范圍，以及企業試圖滿足的顧客的基本需求。 企業目標：企業目標是企業戰略所歸化行動的最終結果，它表達出到什么時間，盡可能保質、保量完成什么任務，是企業使命的具體化，通過它可以衡量企業的生產經營活動。 措施： 2、下面是一位同學一家成人教育機構的外部環境所處的分析報告，請你根據外部環境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議（中國農業大學繼續教育學院） 答：優點：農大外部環境分析全面，既有宏觀，又有中觀和微觀。宏觀分析指出了兩個因素，一個是國內經濟變化，一個是農業發展對農業教育的影響。同時對行業特點、競爭對手的特點也做了概括，網絡教育有一定的針對性。 缺點：環境分析不詳細，微觀環境中對生源競爭分析不夠，主要競爭對手分析不夠，網絡教育出現的問題分析不夠。 改進建議：改進不足、發揚優點、改正缺點。 3、下面是一位同學一家成人教育機構的外部環境所處的分析報告，請你根據外部環境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議（北京阿博泰克北大青鳥信息技術有限公司（北大青鳥） 答：優點：對市場定位很準確，采取了現代商業特許經營模式（商業聯合制），能夠迅速擴大市場，降低成本，增加盈利。 缺點：沒有中觀、微觀環境分析。內部分析不全。 改進建議：改進不足、發揚優點、改正缺點。 4、下面是一位同學對一家書店的外部環境所做的分析報告。 答：優點：需求（顧客）分析比較細。對競爭對手分析和內部環境分析較細。 缺點：宏觀分析（自身實力）、中觀分析（行業競爭）不夠詳細。 改進建議：改進不足、發揚優點、改正缺點。 5、下面是一位同學對一家服裝經銷商的企業使命、戰略目標和戰略措施所作的分析報告。67、71、81.87 答：優點：使命、目標明確，使用高度概括性語言描述，有定量指標，戰略規劃清晰，突出對顧客的價值分析。 缺點：戰略措施不具體、不全面，比較籠統，沒有突出本企業的特點，其他企業也可以用本語言描述。1、福耀玻璃（主營汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化作為進一步發展的方向，以下哪些可以作為可以考慮的發展方向？（A）A發展建筑玻璃產品 2、公司的戰略管理層次主要有（B）B公司戰略競爭戰略 3、TCL正在策劃進軍汽車制造領域，這一戰略層次屬于（A）A公司戰略 4、企業戰略管理的第一步是確定企業的（D）D產品與市場領域 5、某輕型企業公司接到一家大學的合作意向，準備開發一種載重汽車，有一些問題需要研究，這些問題中屬于戰略層面的是（A）是否有必要進入載重汽車市場 6、“過去長期計劃運用的延續性預測已經不夠”，這一假定所代表的戰略管理演進階段是C（）C：戰略計劃階段 7、“過去的情況，必將延續到將來”，這一假定所代表的戰略管理演進階段是B長期計劃階段 8、石油公司對石油化工企業來而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（A）交易量 9、對于中國移動通信公司來說，最主要的競爭對手是（）A中國聯通 10、生物制藥是具有高成長性行業，其進入壁壘和退出壁壘的組合是（A）進入壁壘高，退出壁壘高。 11、對于旅游企業來說，下面因素中屬于宏觀因素的是（D）國內居民用于旅游的消費支出增長明顯。 12、在電大在線網上作業講評欄目中，有一份關于北京長安商場的作業。請問長安商場的最主要競爭對手是（A）復興商業城 13、目前大中城市餐飲業中，消費者越來越傾向于有檔次、有品味的餐館，“物美價廉”已經不是人們就餐的首要選擇。這時宏觀環境中（B經濟因素）影響的。 14、對于鋼鐵行業來說，最明顯的競爭特征是：（B規模經濟） 15、戰略優勢是企業在競爭中奪取勝利的有力武器。云南玉溪煙卷廠的香煙由于在原料方面獨具優勢而暢銷全國。玉溪煙卷廠所具有的這種優勢屬于（C資源優勢） 16、企業用來進行設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種活動的集合是（D）價值鏈 17、評估判斷一個企業的現實經濟能力、首先必須對企業的（A財務狀況）進行客觀公正。 18、銷售渠道分析的重點是對（D中間商）進行評價分析。 19、柯達公司的產品與市場領域該定義為以下哪個領域（C信息記錄） 20、美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業中發展最快、利潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的（D企業愿景） 21、如果你是從事運動鞋生產的，你的企業使命應表述為（C以顧客行走舒適為己任） 22、美國電話電報公司對外宣稱，本公司：“提供信息溝通的工具和服務而不是生產電話，”這一表述屬于（A企業使命） 23、西單商場的目標市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（A建議的措施方案與企業目標不一致。） 24、“公司發展事業的基礎是技術革新、生產率和市場占有率”，這句話表明的是（B企業經營哲學） 25、日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩大家電影公司，此時實施的戰略是（B縱向一體化戰略） 26、某牙膏廠原來只生產藥物牙膏，現在又增加牙刷生產，這屬于（B水平多元化） 27、一家經營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經營，你建議最優先考慮的業務領域是（B青少年奶粉。） 28、TCL并購法國阿爾費公司，這屬于（A成長性戰略。） 29、為了進一步擴大彩電的生產規模，海爾集團公司整體收購合肥黃山電子集團公司，這屬于（A橫向一體化） 30、可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的。從“美之源果粒橙”，到“天與地礦物質水”，除了傳統的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類菲碳酸飲料，可謂“十項全能”。以上資料說明可口可樂公司采用了（B水平多元化） 31、“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰略的形象表述（A集中化戰略） 32、1956年宜家開始使用平板包裝，這個舉動當初只是為了節約運輸空間，而今天卻為了宜家競爭優勢的一個構成部分。宜家這是采用了（B產品差異化戰略） 33、企業追求范圍經濟，目的是實施（A多元化戰略） 34、企業追求規模經濟，目的是實施（A）成本領先戰略 35、在成熟產業中選擇競爭戰略時，如果是大批量生產則采用（C成本領先戰略）比較好。 36、中國工商銀行與中國石油化工總公司合作發行的牡丹加油卡，這種合作屬于（C合作營銷。） 37、某企業原來經濟專為高檔消費群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，又以該品牌進入中檔消費市場，這一品牌策略就是（C品牌延伸） 38、戰略與結構關系的基本原則是（B組織的結構服從于組織戰略） 39、面對國家住房產業政策的調整，一些企業迅速從高檔豪華房地產項目開發轉向經濟適用性住房的開發，這屬于（A提前性變革） 40、兩個或兩個以上的成員企業通過互利互存、優勢互補、組成的利益共同體稱為（B共生型企業集群）一、簡答題：某企業經營煙酒業務，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產品以高檔酒為主，企業最近有如下幾件事需要解決；請問：以下事件中哪些是企業戰略層次應該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。）1、與一家商場就貨款問題發生爭議，對方已訴至法院。答：這不是企業應研究的戰略層次問題，理由是：它還談不上什么戰略，只是公司在經營過程中遇到的一個很小的問題，可能涉及到履行合同和信譽問題也只是一些戰術問題，而并不能談及戰略，這從戰略的概念和特征上也可知，企業戰略是企業在市場經濟、激烈競爭環境，在總結歷史經驗、調查現狀、預測未來的基礎上，為謀求生存而作出的長遠性、全局性的謀劃或方案。因此它不是企業戰略層次應研究的問題。 2、當地一條街道、當地一列進京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動，企業正在考慮是否參加競標。答:這不屬于企業戰略層次應該研究的問題。理由是：這是企業的經營活動中屬于日常經營管理工作，這只是一種冠名活動，只是一種廣告措施而已，企業可能原來已經有廣告預算，只是沒有具體到采取何種方案而已，所以只是戰術的選擇。只是一種擴大企業知名度的贊助廣告方式決策而已。企業考慮是否參加競標，說明這項活動涉及到企業的長遠發展，對一條街道還是進京列車單個還是全部冠名，如果冠名活動成功，會給企業帶來不可估量的廣告和經濟效益，將對酒類企業的發展起著非常重要的作用。3、鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業也加入中檔酒行列，開發中檔酒。答:是戰略問題。理由是：此問題是開發中檔酒，其主體是營銷部門，由營銷部門提出的一個方案，其針對市場的需求量提出了適于企業生存和發展的方案，其具有長遠性的規劃， “今天的努力是為明天的收獲”、“人無遠慮、必有近憂”。兼顧短期利益，企業戰略著眼于長期生存和長遠發展的思考，確立了遠景目標，并謀劃了實現遠景目標的發展軌跡及宏觀管理的措施、對策。其次，圍繞遠景目標，企業戰略必須經歷一個持續、長遠的奮斗過程，除根據市場變化進行必要的調整外，制定的戰略通常不能朝夕令改，具有長效的穩定性。所以此題是企業戰略層次應研究的問題。4、西南某制酒企業在西北市場在春節期間開展買二贈一促銷活動，本企業西部市場負責人請示總經理審批春節期間的促銷活動。答:不是戰略問題。理由是：此題是一個春節期間促銷活動，其主體是西部市場負責人，是由西部市場負責人提出來的一個請示方案，其開展促銷活動是為了企業的競爭能力，使企業能在市場中占有一定的份額；要在春節期間開展買二贈一促銷活動，同行企業在市場增長速度迅猛，本企業為了搶奪顧客資源紛紛搞促銷活動，在價格競爭成為了經營管理中最基本、最常見、最主要的競爭手段?！敖祪r”促銷成為了吸引消費者增加購買力；西部市場不是以企業的長遠發展為核心，更重要的是為了生存為目標，將目光盯在現有的市場、現有的產品、現有的業務上，被動地參與價格大戰，拼命地保衛市場占有率。這屬于非企業戰略層次問題。5、經調查研究，認為今后一段時期內東南地區對本企業具有重要意義，有人建議并購當地的一家酒廠以便開拓東南市場。答：是企業戰略層次的應該研究的問題。理由是：無論給“戰略”賦予何種定義，其本質都脫離不了要涉及：經營環境分析、未來發展預測、遠景目標設定、勾劃遠景目標軌跡和制定戰略策略等要素。本事件認為東南亞地區市場對企業有重要意義，所以應該爭取打入并占領該市場，這正是對經營環境的分析和預測得出的企業長遠目標