.1.0市場拓展部職責1.1負責對公司現有經營項目的管理與監控，對公司現有資源進行開發與利用。1.2負責市場調查與預測，不斷拓展經營項目，為公司創收。1.3負責公司家政服務質量，擴大客戶數量，使其做大做強。1.4負責公司停車場庫的租賃管理工作與充分利用。1.5負責公司綜合經營項目的業務洽談工作及公共部位的出租管理工作。1.6負責公司市場營銷的策劃及公司形象策劃工作。1.7負責收集與整理物業市場和商業信息，掌握市場動態。1.8負責拓展物業新項目及對新項目的調研、論證、策劃，招投標與招投標書的編寫工作。1.9負責物業新項目前期介入的策劃工作。2.0市場拓展部主管崗位職責2.1在公司總經理的領導下,負責市場拓展部的全面工作，認真貫徹執行公司的指示與通知精神。2.2負責對公司現有經營項目的管理與監控，對公司現有資源進行合理開發與利用，做好部門員工的業務技能培訓工作。2.3負責部門工作計劃的制定、實施工作和對計劃的檢查督促工作，加強市場調查與預測，不斷拓展經營項目。2.4負責公司家政服務質量的提高，保持客戶數量的持續增長，使其做大做強。2.5負責公司停車場庫的租賃管理工作，最大限度地提高其利用率。2.6負責公司綜合經營項目的業務洽談工作及公共部位的出租管理工作。2.7負責公司市場營銷的策劃及公司形象策劃工作。2.8負責收集、整理各類商業信息，掌握市場動態。2.9負責拓展物業新項目及對新項目的調研、論證、策劃，招投標與招投標書的編寫工作。2.10協調內外關系，負責物業新項目前期介入的策劃工作和員工的思想交流工作。3.0綜合部部門職責3.1負責公司逐步由“管理服務型”轉向“經營收益型”，由“公司內部服務”轉向“為社會各界人士服務”的各項市場經營開發工作的策劃與實施。3.2負責公司經營項目的管理和創收。3.3負責小區公共場地的開發，商場、門面的招商及策劃、宣傳實施工作。3.4負責小區的中介、家政等多種經營服務的營銷工作。3.5負責對進入小區的經營者及經營業務的管理。4.0綜合部主管工作職責4.1對公司分管領導負責，保質保量完成公司下達的各項經營指標和安排布置的工作任務。4.2收集和掌握市場最新信息，做好市場分析，不斷調整經營結構，拓展業務范圍、增加經營項目。4.3負責制定本部門的各項經營計劃，并確保有效實施。4.4制定各經營項目的收費標準，報總經理審批后實施。4.5負責代辦項目的業務洽談及相關合約的起草，并組織實施、監督和費用的收繳。4.6組織本部門員工學習國家的法律、法規及公司的各項規章制度，對部門員工進行業務培訓。4.7加強對本部門員工的思想教育工作，合理安排布置工作及考核檢查督促落實。4.8加強相關業務單位的關系協調及時解決經營中出現的問題，加強公司各部門之間的溝通與協調、團結。4.9對現有經營項目進行監督、指導。4.10完成公司交辦的其它工作任務。5.0綜合部業務員工作職責5.1在綜合部主管的領導下，保質保量完成上級交給的各項工作任務，協助主管進行業務的洽談，合同的草擬、初審、打印。5.2拓展業務，負責收集有關方面的經營信息，資料的整理；并按信息、資料類別整理歸檔，便于查找使用；做好重要信息、資料的保密工作。5.3負責經營項目的廣告策劃、宣傳發布和業務表格的設計、打印工作，為各項業務的快速辦理提供完整的資料和表格。5.4負責統計本部門的各項創收月報表、家政月報表的核對和考勤工作。5.5熟悉本部門的各項業務，并能熟練辦理，按公司規定的收費標準收費。5.6未經上級領導同意，不得多收、少收或不收業務費用。5.7協助主管做好促銷宣傳活動的場地安排，并向客戶提供優質的服務。5.8負責復印機的日常管理工作。5.9負責娛樂室、招待所的管理和按合同的限定為承租人提供服務。5.10負責家政服務人員的業務技能，服務規范等方面的培訓。6.0綜合部業務辦理員工作職責6.1服從上級領導安排，認真按時完成領導和部門交待的各項工作。6.2在綜合部主管的領導下，負責業務的登記和辦理，保管好各種票據和現金（未經許可現金當日必須上繳財務部），不得遺失。所辦理的業務不得有漏記、漏辦、漏開、漏收的情況發生，做好信息資料的保密工作。6.3熟悉本部門的各項業務，并能熟練辦理，按規定的收費標準收費，未經上級領導同意不得多收、少收或不收業務費用。6.4負責做好各業務有關往來單位聯絡溝通工作，對有意向在小區開展促銷宣傳活動的單位，進行跟蹤聯系。6.5負責做好復印登記、統計及收費工作。6.6負責家政服務的登記和聯系工作。6.7負責車庫租車位的登記辦理及有關注意事項告知車主，并將有關信息迅速傳遞至相關部門。6.8負責房介服務鑰匙的交接手續。7.0綜合部家政管理員職責7.1在上級領導下，做好本職工作，帶頭落實各項規章制度，服從各級領導的安排和指揮，要有敬業精神，高質量、快速度的完成領導分配的各項任務。加強自身學習、熟悉業務的辦理和管理工作，嚴格按規定標準收費。7.2管理中必須嚴以律己，以身作則，盡其職責；7.3定期組織下屬人員認真學習規章制度，嚴格檢查認真落實。7.4經常征求上級領導和下屬的意見，及時解決各種問題，確實無法解決的及時向上級匯報請示。7.5每月制定工作計劃和小結，上報部門主管備查并切實按計劃開展工作。7.6工作中要做到：手勤、眼勤、腦勤、腿勤，想盡一切辦法提高服務質量和工作標準；爭取做到：無安全事故、無領導罰款、無骨干流失、無違法亂紀。7.7負責員工的業務培訓，協助工作，經常對員工進行安全教育。7.8拓展業務，采取多渠道，增加業務量，增加業務項目。7.9按時上交所規定的各種月報表和考勤表。7.10掌握管理好各種材料數量的申購及發放和登記，盡量降低成本。7.11經常和客戶保持聯系，隨時抽查服務質量，并請客戶簽署意見，擴大知名度，增加業務量。7.12嚴格檢查員工工作服的穿戴是否整潔，抽查員工的工作質量是否規范。7.13合理派工，盡量不造成業務流失。7.14保管好各種票據和現金（未經許可現金當日必須上繳財務部）不得遺失，所辦理的業務不得有漏記、漏辦、漏開、漏收的情況發生，做好信息資料的保密工作。物業管理公司品質督導部經理崗位職責提要：負責制訂公司員工行為規范，服務質量的考核，獎懲標準。隨時檢查執行情況，及在督查過程中發現的新情況更多精品來自行政物業管理公司品質督導部經理崗位職責一、熟悉了解國家相關的方針政策和行業的管理服務標準，對事物的觀察、分析、判斷、協調處理具有較強的工作能力。二、在總經理（分工副總經理）領導下，實施公司品牌的規劃、完善、督查管理。三、協助總經理搞好質量管理體系的建立，每月末定期向總經理報告，提高服務質量所采取的措施及效果。四、負責制訂公司員工行為規范，服務質量的考核，獎懲標準。隨時檢查執行情況，及在督查過程中發現的新情況、新問題，供領導決策參考。五、協同人事行政部共同抓好提高員工整體素質的培訓，為行業的發展培養合格員工，提供儲備人才。六、作風民主，堅持原則，辦事公道，不循私情，深入基層調查研究，針對服務質量存在的問題，及時反饋，迅速處理，保證管理服務，政令通暢，良性循環。七、主管員工獎懲工作，受理業主投訴、員工申訴，在查明原因后向總經理提交處理意見報告，做到條條有記載，件件有落實，事事有回復。八、負責組織管理人員年度述職報告，主持部門領班年度工作總結，對其考核情況及時呈報總經理。九、有權向公司總經理建議對物業服務中心主任級人員做出調整或辭退處罰，有權對各物業服務中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經理發現推薦內部管理人員。1小心操作所使用的電腦收銀機，計算器，驗鈔機等設備，并做好清潔保養工作。2準確打印各項收費帳單發票，及時快捷收妥客人應付費用。3對每日收入的現金，執行長繳短補的規定，發現長款和短款，如實向領導匯報。4將每天收入的現款，票據分別填寫收入日報表，交稽核簽收審核。5做好交接班工作，交接時，要在備用金登記本上登記備用金數額及發票起止號并簽名。6按月負責發出付款通知書,向客戶收取租金，管理費和電費等費用。7月末，編報各類統計表，如應收，已收，欠收管理費一覽表等。熟悉物業管理區域內的車輛流通情況、車位情況，全理引導，優先保證業主使用車位。2. 負責對停車場（庫）的汽車、摩托車，以及保管站內的自行車管理。3. 實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。4. 按規定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行，并認真填寫車輛出