Opera一、 Opera Pms (物業管理系統)通過三個接口來連接，分別是：1） TABS: 電話計費系統2） POS：收銀系統3） KER：門鎖 二、 Profile 建立檔案：1） 散客檔案的建立 （Individual）在NAME里輸入客人名或其它查找方式進行查找該客人，在View By選定相應的類型（Individual），點擊Search查找，如查找不到該客人，再NEW，進入如下圖界面：根據以上檔案顯示的內容輸入相關信息。在綠色的地球形圖標里可輸入客人中文名，圖標后面的“i”表示如客人不想公開自己的真實姓名時，在Last name 和 First name里輸入假名，在Incognito里輸入真實姓名。注：在opera里凡是用黃色線圈住都是作查找用。 檔案合并如一客人有兩份檔案時，可使用Profile Options里的Merge功能。選中要保留的, 進入Options的Merge, 查找被合并的檔案，選中該檔案，出現如下圖：再點擊Merge,合并成功。2） 新建公司檔案 (Company)首先進入Profile search里，在View by處選Company,查找要新建的公司，查找不到再New,如圖：Owner:負責人，可同時選幾個負責人，如有兩個以上的負責人，在Owner上顯現的是首選的人。Keyword: 設置查找該公司時的關鍵詞。根據具體要求填寫完畢，Save保存。 如要建立公司合同價的從Options的Neg Rates項進入，如下圖：在Rate Code的下拉菜單下選定相應的合同價，或New 進入也可，如下圖：開價日期停價日期和酒店建立合同價的公司有在Search界面上有“$”符號，如下圖： 如要做個人連公司或公司連公司的連接，進入Options選Relation Ship項，如下圖：點擊New,進入： 選定下拉菜單進入如下圖：選擇種類查找到連接的目標，OK完成連接。（注：只能是個人連公司，公司連公司，公司不能連個人。）建立連接后的公司，在公司名稱前有“+”符號表示，雙擊此符號可查看到和該公司有關系的個人、公司或旅行社。3）新建旅行社檔案 進入Profiles里，在View By里選擇Travel Agent,其它項的操作和建立公司檔案類似。點擊Stats Infe，進入如下圖：預訂部與旅行社之間如果有返傭協議，預訂部將進入Stats&Infe里，點擊Bank Account（銀行賬戶）后的灰色鍵，選擇相應的傭金價格，如下圖：OK完成操作。 4）新建Source檔案Source 區別于旅行社與公司之外的訂房機構。進入Profiles里，在view By里選擇Source. 其它項的操作和建立旅行社檔案類似。如下圖：三、快捷鍵1） Shift+f2 控制面板 Total Physical Rooms: 表示總的物理房數 Out of Service: 表示酒店的維修房 Out of order: 表示酒店的壞房 Inventory Rooms: 表示庫存房數 Overbooking: 表示超額預定（即超出實際房間時因其他客人要求所增加的預定房間） Sell Limits: 表示最大限額預定房 Deducted Blk Rooms Not P/U: 表示確認的團隊預定的房間但還沒有做成的預定 Deducted Block Rooms P/U: 表示確認的團隊預定已經做的預定 Total Deducted Rooms: 表示所有確認的預定房間（包括團隊和散客的預定） Non Deducted Blk.Rms Not P/U: 表示不確認的團隊預定房（沒有做成 Check-In的房間） Non Deducted Blk. Rooms P/U: 表示不確認的定房已做成定房的，這一項數據永遠是零 Total Non Deducted Rooms: 表示不確認的定房的總數 Available Physical Rooms: 表示可賣定房的總數 Maximum Available: 表示最大限額的可用房 Minimum Available: 表示最小限額的可用房 Min. Occupancy%: 表示最小出租率 Max.Occupancy%: 表示最大出租率 Total Rooms Reserved: 表示所有生產預定 Event和Day Tpye 內的“：點擊此符號可進入更改相關客人資料 Adults In-House: 表示入店人數 Children In-House: 表示兒童人數 People In-House: 表示總人數 Arrival Rooms: 表示入店客人房間數 Arrival Persons: 表示入店人數 Departure Rooms: 表示離店房間數 Departure Persons: 表示離店人數 Room Type Obkg: 超預定 Day Rooms/Person: （日用房）表示統計當天到當天走 Wailist Rooms/Persons: 表示等候名單（即如果酒店房間已滿可將其他客人放入名單內） “Blocks”可查看當天團隊客人的情況。 帶有“”符號的，點擊該符號可進入更改相關資料。 “Details”針對于某一天各種房形的預定情況。 “Waitlist”可查看等候客人名單。2）出租率圖表 Shift+F1Room Type:具體的房形Deduct:確認（紅色表示）Non Deduct :不確認（綠色表示）3）、Detail Availability (可賣房的詳情): Control+F2 Include 000: 選定是減去可賣房,不選定是不減去可賣房Include Overbooking : 選定是減去已賣房,不選定是不減去可賣房 點擊”Search”可看到某 一天的可賣房詳情 Available和Occupancy之間的切換，即可賣房和已賣房之間的切換4) 按快捷鍵F5：Rate Query (價格查詢)點擊此鍵可以進行價格查詢，如以下圖到達日期：間夜數：離店日期：成人： 兒童：預訂房間數： 可看到所有公開價格 由銷售部關閉 假房 5個最好的價格由銷售部制定可看到每天的房費的構成如有包價長按左鍵可看到包價的明細，也可在Log Info 里看到 COM(Complimentary): 免費房 IND(Industry Rate): COUP60%(Courtesy Rate): WI(Walk- In): 散客 HSET(Temporary House Use): 臨時自用房 HSEP(Permanent House Use): 永久性自用房 RACK(Published Rate ): 門市價3如何做個人預訂？按快捷鍵“F7”或進入“RESV”設定u Fixed Rate:表示手工改房價，實行改房價必須在Reason處注明原因u 點擊Rate后面的灰色按鍵(Multiple Rate)會出現多種房價，選中更改某一天的房價按Edit”鍵就可以更改當天價格，系統到那一天就自動實行此房價。（這是客人住店天以上的才實行該步驟）u Room Type: 房間類型u Market: 市場分類u Source: 市場來源分類u Origin: 預訂方式u Payment: 付款方式u Credit Card No: 信用卡號u Exp.Date: 有效期u Approval Code: 授權號碼u Approval Amt. 授權金額u Reason: 升級原因u Specials: 特殊要求u Packages: 包價計劃u Comments: 留言u Visa Type: 證件種類u Expir Date: 有效期點擊“More Fields”進入接送機服務 C/O Time :退房時間 Pick UP Reqd.: 是否接機 Transport Type: 用車類型 Station Code: 接車地點 Transport No: 接機車號 Arrival Date: 到達日期 Pick up Tine: 接機時間 Dropoff Repd: 是否送機 Transport Type: 用車類型 Station Code: 送車地點 Departure Date: 離店日期 Drop off Tine: 送車時間四 公司預訂Company Reservation。1. 進入新建Reservation 出現如下圖：2、詢問客人要了解的相關信息，在Company里輸入要建立的公司名稱，點擊后面的下拉菜單查找該公司名，如沒有找到就新建這個公司的新檔案，如圖：3、點擊New即可建立一個新的公司檔案。在第一行輸入公司簡稱合同號第二行輸入公司全名負責該預訂的人員名字，此處必須填寫，否則系統無法保存 、按Ok進入詳細價格查詢：（下圖）如有包價長按左鍵可看到包價的明細，也可在Log Info 里看到可退回改預訂日期 COM(Complimentary): 免費房可看到此房價內包含什么，進入后再點擊Detaills,可見詳細的房價包含物。 IND(Industry Rate): COUP60%(Courtesy Rate): WI(Walk- In): 散客 HSET(Temporary House Use): 臨時自用房 HSEP(Permanent House Use): 永久性自用房 RACK(Published Rate ): 門市價、選擇客人要的房價（紅色價格表示此房型已賣完，只可在綠色價格為客人提供）。選定價格后，重新進入Reservation接口填寫詳細預訂信息（如下圖）、填寫完畢，點擊“Ok”，得到確認號。n Reservation Option功能簡介。（上圖）、 Accompanying(隨從，秘書)。(1) 點擊Accompanying，出現此對話框，(2) 點擊Attach，添加隨從或秘書個人資料。如此人之前在酒店不存有檔案，則新建檔案，如有則在檔案中調出。點擊可見到此人資料。刪除此人資料，請點此鍵。、 Add On 復制預訂 點擊進入Add on (如圖)如果客人的朋友以該客人名字再預訂一間房（房型不同，價格一致），可用此功能，只要在“First Name”處加一個符號表示即可；假如在這個接口更改客人的姓名，原來的客人資料將會變成最后更改的客人資料。（如要更改必須進入New Reservation接口查找、新建）3、Shares 表示預訂時兩個人同住一間房如兩個客人同住一間房的，按一般預訂程序來做一個散客預訂。點擊Combine進入，（如下圖）Profile表示原來沒有預訂的客人和一個有預訂的客人同住一間房，Reservation表示兩個客人都有預訂的同住一間房。Profile和Reservation只能單選，在Name里輸入另一個客姓名進行查找或新建，按ok即可。Entire： 表示一個人付全部房價Split： 表示兩個人的房費一人一半Full ： 兩個人付全部價格（不可能出現這種情況）Break Share ：要取消“Share”點擊此鍵即可。取消后再做該客人share的時候，可選定“Reservation”進入Option即可。、 Fixed Charges 固定收費酒店收取一些除了房費和服務費之外的費用時使用這一功能鍵。點擊New進入（如下圖）在Transaction Code里選擇相應的入賬代碼及相應的金額、數量，按OK退出。顯示如下圖：操作完畢，點擊Close退出，出現紅色的“Fixed Charges”會顯示在Reservation接口下方，表示Fixed Charges已成功錄入（如下圖） 5、Registration Card 表示單獨打印1個客人登記單(如下圖) 6、Alerts表示提示、警告按NEW鍵進入以下Alert Input 提示欄(如下圖)在此提示欄內選擇相應的Code及Area、Description，其中Area有三種提示內容：a) 在C/I狀態下顯示b) 在C/O狀態下顯示c) 在預訂狀態下顯示Description里面的內容可手工輸入7、Traces表示內部留言按NEW鍵進入（如下圖）：進入后選擇相應的日期并在相應的留言部門打“”在Text里輸入要說明的內容，點擊“OK”鍵并退出。在Reservation接口下方顯示出紅色的“Traces”提示框，如果取消“Traces”則直接點擊此鍵即可。8、Agent/Company 連接公司/旅行社及團隊的預訂在Company或Agent里輸入要連接的公司或旅行社的名字后，點擊下拉菜單進行查找或新建即可。9、Cancel 取消預訂在Reason里下拉菜單下選擇Cancel的原因，或手工輸入也可以。點擊Ok，出現下圖： “12041”這個號碼可以查找到原預定的資料。10、Reinstate 恢復預訂如果要把已經取消的預訂恢復，可以在Option的Reinstate里進行恢復預訂。11、Changes 更改記錄所有預訂的更改都可以的Changes里看到。12、Confirmation 預訂的確認信打印一封確認信有PrintEmailFax三種方式可以選擇，點擊Send即可打印。13、Credit Cards 信用卡從Manual Approval進入在Amount Manually Approved輸入授權金額，在Approval Code 里輸入授權號碼(默認最后一筆)，Amount Manually Approved處的每次授權金額都會累加，它會在這個接口上顯示出來。14、Waitlist 等候客人名單u 客人選擇的房間已經住滿時，把客人放進等候名單中。u 如在Update Reservation里找不到某一客人時，要在Waitlist里才能找得到。u 如客人選擇的房間目前已經空出來，可以接受客人預訂時，選定該客人點擊Accept Reservation進入，確認Reservation的信息后，按Ok完成。15、Room Plan 房間使用圖可按日期、房間號、樓層、房型等來查看房間使用情況。16、Housekeeping給客房留言如要給客人作Turndown Service就點擊Housekeeping進入上圖，輸入相關內容，ok完成操作。17、Locator客人方位(有必要知道客人方位時，作此功能記錄相關內容)。 (1)點擊Locator進入第一個接口，要編輯內容點“Edit”。如要新建請點“New”進入第二個接口。(2)在From Time和To Time內輸入時間，系統會按照設定的時間自動取消此記錄。(3)Ok完成操作后，在Check in接口上會出現紅色的“Locator”提示，點擊此紅色字樣可見其中內容。18.Message：點擊Message進入第一個接口，要編輯請先選中內容并在空白框中輸入，如要新建請點“New”進入第二個接口，并輸入相關信息。可按“Print”鍵打印出來由行李員將留言送到客人房間里。按Close”退出后回到第一個接口，發出留言后要按“Received”鍵。此鍵菜單示自動記錄某人在某時刻將該Message發出。19、Floor Plan 樓層房間分布圖三、Blocks1、如有幾家公司聯合舉行會議時，可以用這個Blocks來進行連接，在Blocks里新建或查找，雙擊進入。 在Acct/Com、 Agent里輸入相關的公司、團隊的名字，如該公司或團隊以前在Profiles里沒有資料的，可新建；如要取消的，點擊Acct/Com、Agent的后面灰色框，進入（如上圖）把“X”符號去掉，按“OK”即可。n Block Code是系統默認產生的，如要取消的可在建立資料時更改，只能更改一次，建立資料完畢后就不能更改。n Elastic Block 彈性銷房之意Cutoff Date 按日期自動取消這家公司或團隊的預訂Cutoff Days 按天數往后推，如過了這個天數，系統自動取消該公司或團隊的預訂。 這兩個功能只能單選n Follow Date 跟進的日期n Decision Date 某一日確認飯店相關負責人公司或團隊負責人2、Grid 表示團隊每天需要的房間數量和房型從Range進去選擇房型，如下圖：手工選擇房型，按Apply完畢。l 更改房間數量的三種方法：1） 改數量時，選定Increase/Decrease Room，在No. of Rooms里輸入數量，減少數量時要“-”表示。2） 進入wash也可更改房間數量，如下圖：wash是專門用來減少房間數量的By Value 減少數量，By Percentage 減少百分比在Value里輸入相應的數字3）直接可以在預訂接口上更改。(團隊預訂未完成)五、前臺預訂點擊此鍵可看到其詳細信息。1）功能鍵Shift+F3（酒店客房當前狀態）u Active:當前狀態或活動(1)Stayovers:到店日期不是今天，離店日期也不是今天，住過今晚的客人。(2)Departure Expected:預計離店。(3)Departure Actual:實際離店。(4)Arrivals Expected:預計到店。(5)Arrivals Actual:實際到店。(6)Extended Stays:續住。(7)Early Departure:提前離店。(8)Day Use Rooms:當天用房，到店日期和離店日期為同一天的。(9)Walk in:散客，無預訂，直接到前臺。u Complimentary and House Use:免費房和自用房信息。u End of day projection:在以上三個模塊統計資料基本不變的前提下，統計酒店產生的房費收入及其它相關信息。(1)Min Avilable Tonight:當晚最少的可賣房數。(2)ax Occupied Tonight:當晚預計最多占用房數。(3)ax % Occupied Tonight:當晚預計最大出租率。(4)locks not pick up:過夜審時，此資料必須為。如不為，則由DM手工Cut off。(5)Individuals(6)Group&Blocks(7)Room Revenue：房間總收入Avg：平均房價。u Housekeeping Room Status:房態。(1) Inspected:檢查過的房，只有此房態的才可作Check in。(2)Clear:清潔過的房。此房須經過領班或主管檢查，才可變為Inspected房。(3)Dirty:臟房。(4)Pick up:小清潔過的房，即輕微打掃。(5)Vacant：空房。(6)Occupied:占用房。(以上為客房部狀態)2） 快捷鍵F5 (Item Inventory): 在Check In接口有客人要借庫存物品，先按F5進入下圖，后點擊Item Inventory.綠色：表示原有的庫存量。白色：表示現在的庫存量。點擊Detail可見詳細的借出信息。借出物品時，必須先查看現有庫存量是否足夠借。（庫存量的資料不允許有負數出現。如要加床也可在Item Inventory里作借床。l Walk In的幾種方法Front Desk Arrivals1） Name里輸入客人名字，直接點Walk In進入.2） 在Name里輸入客人名字，點擊Search，如果有該客人資料存在，直接點Walk In進入。如果無該客人資料存在，則系統會出現提示，按提示進行選擇，直到系統顯示是否把該客人列為Walk In ,點擊Yes進入。l Accounts：不住在酒店，但在酒店消費的客人用此功能。 (1)Front Desk Accounts(2)輸入客人姓名，按Profile查詢。(3) 在Room Type輸入PF帳戶(即假房帳戶)。(4)Market Segment和Source Code中輸入PER。六、前臺收銀1）BillingCashier Billing(1) 在Password中輸入密碼進入，第一次開收銀接口會有提示。(2) 在黃框中輸入相關信息后按Tab鍵查詢。選中所需的客人資料，點Select.窗口余額 總窗口余額(3) 點擊右鍵選中Add Windows，最多可分出八個窗口。刪除窗口：A.窗口內帳目必須為空。B.必須按從后到前的順序Delete .(4)點擊右鍵選中Add Guest View，選擇步驟如(1)(2),完成后出現兩個客人的帳戶，點擊可進行兩個客人帳戶之間的切換。 如不需要瀏覽此客人帳戶，可右鍵選中Remove Guest View.(5)入帳：點擊Post進入下圖Code:入帳代碼，按下拉箭頭進行選擇。Amount:金額，手工輸入。Qty:數量Win:即Windows，指帳入到客人的第幾個窗口。Check No.：帳單號Supplement:備注。Reference:系統自動記錄的更改記錄。(6) 入帳后更改：點擊Post，輸入相同代碼，相同金額，相同單號，Qty輸入-1,Sipplement輸入Correction。再入一筆正確的帳目。 相同的Check Nub入同一筆帳，Code處會顯示，雙擊此加號可看見相應的帳目。注：必須為當天發生的帳目才可更改。選中已入好的帳，Edit進入下圖，可了解是哪個房入的帳。(7)Rebate:表示入錯帳、給客人打折時用的功能。點擊post，輸入相同代碼，Qty輸入-1，Check No為Rebate單的單號。Supplement內輸入原因。(8)Split Transaction:分帳選中已入好的一個帳目，點擊右鍵Split Transaction進入，根據要求把帳分為兩筆。Amount:按金額分。Percentage:按百分比分。注：A、Split Transaction后不能再合并。B、Package、Room Charge也不能作Split Transaction.(9) Transfer Transaction:傳帳Transfer To another Room: 將帳傳到另一個房間(默認狀態)Transfer From another Room: 從別的房間將帳傳過來;Transfer From List of Room: 從一系列的房間傳過來;Marked Posting: 默認為選中的帳戶輸入相關信息后，Transfer進行傳帳.進入此接口輸入日期,可預覽或打印所需帳單.(10). Billing接口下的Folio :點擊上圖Folio S進入可以看到帳單類型(11) Billing 接口下Options Disable Phone鍵和“Enable Phone” 鍵可點擊進行打出的帳單有無電話明細切換.（12）Billing接口下Payment:Payment Code: 付款代碼,選擇客人所用的付款方式。Currency: 貨幣類型Amount: 實際收到金額Reference: 備注輸完相關信息后，點擊“Post”鍵進行付款。（13）退款退款有兩種方式：押金退還和信用卡提現a、押金退還：在Billing接口中點擊“Post”進入，選擇8000Code,輸入相關內容點擊Post完成。b、信用卡提現：在Billing接口中點擊“Post”進入，在Payment先刷一筆金額=提取金額+5%手續費，接著點擊Post進入此接口，選擇8001Code輸入相關信息點擊Post完成。再以相同的方式選擇4094Code Post一筆。2） ast Posting: 快速入帳Cashier Fast Posting在Password中輸入密碼進入（如下圖）根據要求輸入相關信息點擊Post完成快速入帳。Fast Posting可直接輸入房間號，就可把帳入到相關房間內，常用于Housekeeping、Min Bar的入帳。3） ashier Functions收銀員功能鍵4） Exchange Rate輸入外幣兌換率(1)Currency Calc查詢兌換率根據查詢條件查詢對應的外幣兌換率。(2)Currency Exchange外幣兌換輸入相關信息和相關外幣金額，Local Amount會自動顯示兌換金額。(3)Cashier Status 收銀員的狀態i. 關掉的收銀員是在狀態里找不到的(4)Receipt History可查詢Payment方式的記錄。七、收預訂押金（客人未到之前交的押金）。在Reservation update Reservation 確定Reservation Option Deposit Payment 輸入押金金額等相關信息，完成后Reservation Type為DG(即押金擔保)， Guest Balance顯示負的金額。而Cashier的Billing也會自動入一筆9004Code Deposit Transfercheck in.八、關帳。(1)關帳之前應先檢查帳目。檢查帳目有兩種方法：a、MiscellaneousReportGroup By:按什么歸類。Sort Order:按什么排序。Negative Posting Only:只顯示負數。Include Currency Exchange:包括外幣兌換。b、Cashing Cashing Function Journal輸入以上相關信息可見此收銀員所作的帳。選中，并點擊Details可見詳細帳目。（2）Closed Cashier關帳Cashing Closed Cashier，輸入密碼,進入所有賬單匯總表(如下圖),點擊Details可看到相關的明細,核對正確后,ok出現下圖:Opening Balance Cash 和 Opening Balance Check 的金額必須是“0”，否則說明前關賬錯誤。Actual Cash 可手工輸入所收金額。Expected Shift Drop的金額是負數時不能作Close .這時可到收銀員功能鍵（Cashier Functions）的總出納處 （General Cashier）借一筆款項。（如下圖）根據相關要求填寫，Ok即可借款成功。這時賬單的總金額就會Balance.九、Check Out （1）Quick check out：a.選定或查找相應的房間，點擊Select進入payment 錄入付款方式、付款金額后即可check out .b. C/O Zero 把余額為零的房間全部C/O，一般是作團隊結帳時比較多用。(2) Check out a.離店日期為當天的check out.進入payment把帳目結清，Balance 為“0”后點擊check out完成。b.離店日期不是當天的客人： 點擊Settlement進入 Interim Bill:把到現在為止的消費結清，不作Check out ,離店日期不變。 Early Departure:提前離店，把目前的帳結清，離店日期改為今天，作Check out. Advance Bill:提前結房費，結帳把后幾天的房費結清，不作Check out，離店日期不變。c.代付房費C/O的操作：如600房替500房付房費，先進入500房post一正一負相同金額.選8009code(即Balance transfer),選中正數的房費點擊右鍵選“Transfer”，就會出現查找房間的對話框，輸入600房號，Balance Transfer成功。完成操作后要把500房C/O。 注：Checked Out后的房間可恢復到C/I狀態，選“Reinstate”即可。 如客人從Day Use進入Billing后，系統會自動拋出相關的賬。d.路過消費的客人 新建客人的檔案后，到收銀接口的Passer By,如圖Market 選Per CodeSource 選 Haikou Code Room 選 Pse Code到Posting接口輸入相關的Post , 選擇Payment后，打印賬單，完成。查找路過客人的消費記錄的三種方法： 在Cashier Functions 的Folio History查找。 在Profiles 里查找。 在Rooms management 的Room History 里查找。十、Cash Functions 功能鍵： Batch Folio: 批量打印帳單，選擇相應的客帳。 Batch Posting: 批量輸入帳項，例如不同房間購買同一種物品，用同一個Transaction Code。十一、Account Receivable AR的設置及操作程序1. 設置部分：賬戶類型和賬齡（從C/O那天算起）應收賬款的代碼設置為：前兩位是字母，后四位是數字，如：AA88882. 操作部分：1) 賬戶查詢：進入Account Maintenance 查詢應收帳戶和客人賬，可通過各種途徑進行查找。Open Balance:有余額的賬戶No Balance:沒有余額的賬戶2）設置AR No：進入AR Account Search 接口選擇需要建立AR No的公司或旅行社點擊”Edit”進入如下圖，并輸入以下相關內容。Normal: 表示正常掛帳Restricted: 表示禁止掛帳Include in Batch Stmt: 表示是否批量帳單打印Permanent Account: 表示永久性帳戶，如果不選擇可以取消此賬戶。3） Transfer F/O Data: 過完夜審后從前臺轉來的客人掛帳資料 選擇相應的Account No后點擊“Transfer”到客人的賬戶內。 如果掛錯公司帳可以直接點擊“Edit”輸入正確的公司名稱或旅行社名稱，更改后按OK鍵回到上圖界面。4）Credit Cards :夜審后前臺掛信用卡的詳細客人資料 按相應的信用卡類別查找客人信用卡金額，確認無誤后轉入A/R信用卡賬戶內。 進入Account Maintenance 界面選擇相應的信用卡賬號，如CC Great Wall 。點擊Select進入相應的信用卡賬戶查看已轉入的信用卡金額。 Compress: 表示同一種類壓縮成一筆總金額（系統會自動壓縮） 在“Credit Cards”里可把幾筆信用卡壓縮成一筆金額，選中幾筆信用卡后，點“Transfer”就會壓縮，點擊“Details”可看到具體的明細。進入“Account Maintenance”按相應的信用卡種類，Select進入即可找到壓縮的這筆金額。5）在Account Maintenance里也可以做追加費用 做散客追加費用時，從Account Maintenance界面選中客人的姓名點擊Select后顯示AR Account界面，點擊Details 如上圖。按post鍵輸入一筆追加費用（如雜項費用） 做公司或旅行社追加費用時，從Account Maintenance界面選中相應的公司或旅行社，點擊Select后顯示AR Account點擊“New”鍵（如下圖）6）Pay：支付方式a、針對性支付某一筆費用進入Account Maintenance 界面選定相應的公司或散客后,點擊Select, “Pay”鍵進入如上圖的界面，輸入相關信息。按POST完成。b、選擇性支付某一筆費用進入Account Maintenance界面選定相應的公司或散客，點擊Select鍵，“Apply Cr”進入如上圖界面輸入相關信息按OK完成。 Unallocated payment: 表示不確定支付某一筆賬。 Apply payment to oldest charges: 表示從最老的賬目起往新的賬目逐筆支付。 Apply payment selectively: 表示選定支付某一筆賬目。7）Options 的功能鍵： Account Setup: 表示相關賬戶的具體內容。 Aging: 表示賬齡 Folio History: 歷史賬單 Transfer: 除信用卡之外把另一筆賬轉到另一個賬戶（條件：這筆賬沒有支付記錄） Year View: 表示一年期間賬戶產生的情況，通過Year View可以了解該賬戶的信用度情況。 Post History: 所