主講 蔣小華助理領導力修煉 蔣小華老師 中國戰略執行第一人 杭州華略企業管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓師 行課網執行總裁 浙江大學主講教授 戰略與執行研究院院長 中國戰略執行力第一人 實戰管理專家 阿里巴巴特聘專家 康師傅特聘講師 多家媒體雜志專欄撰稿人 國內多家培訓機構特聘高級專家 中國管理咨詢行業十佳杰出人物 全球500強華人講師 最佳執行教練 著作 為結果而戰 打造以結果為導向的執行模式 從優秀走向卓越從管理走向領導 未來是領導者的時代 而非管理者的時代 第一部分 領導力的基礎部分 領導力就象美 它難以定義 但當你看到時 你就知道 領導力大師沃倫 班尼斯領導就是要讓他的人們 從他們現在的地方 帶領他們去還沒有去過的地方 美國前國務卿基辛格博士 1 為什么需要領導者 成功的公司之所以能獲得成功 是因為他們有很多的領導者 而他們之所以有很多的領導者 是因為他們能夠有意識地系統地生產領導者 領導者能夠看清實際情況并能動員人們做出恰當的反應 沒有領導 組織就不能根據市場的變化進行適時的調整 組織的成敗取決于領導者 領導者有能量 有魅力 有自己的思想和價值觀 沒有領導 組織就會陷入停滯 網絡無邊界 沒有階層 傳播速度快 每個人都可以有自己的聲音 管理從1 0時代進入2 0時代 每個人都可能成為權力中心 2 領導力的缺失 美國管理專家霍根 無論在哪里 無論在什么時候 無論什么樣的行業 60 75 的員工會認為 最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司 在美國不稱職的管理者占到了60 75 德國人在過去10年中 大概有一半的高級主管在管理上是失敗的 對中國企業來說也是同樣的杰克 韋爾奇 停止管理學會領導 沒有人愿意被人管 更沒有人愿意接受權威主義 人們更樂意相信與追隨自己崇拜的對象 先有威后有權 不是先有權后威 如果家中有一個不愿意聽話而搗蛋的兒子 那么 就等于家里多了一個沒有領導力的老爸 3 關于領導力的一些錯誤觀念 領導力是一種稀缺的技能 領導力是天生的 不是后天造就的 領導者都具有非凡的魅力 領導力僅存在于組織的頂層 領導者就是控制下屬 發號施令 鞭笞驅遣 耍弄手腕 領導者唯一的工作就是為股東創造價值 每個人都有未經過開發的領導潛質 就像都有未被發現的運動潛質一樣 由于資質和培養的差異 這些潛質大小各不相同 不管處在什么水平 都有提高的空間 可以比目前狀況好很多 當你成為領導以前 成功只與自己成長有關當你成為領導以后 成功與別人的成長有關 4 領導是什么 領導即是影響的藝術或過程 以便一群人能心甘情愿的朝組織目標奮斗 引領追隨者為某些目標奮斗 而目標體現了領導及其追隨者共同的價值觀 需求 抱負 你是領導嗎 回頭看看有沒人跟隨 大凡自己以為是領導卻無人跟隨的人 只是散步而已 5 領導者應該做些什么 不但要讓員工們抱有夢想 而且還要擁抱它 實踐它 深入到員工們中間 向他們傳遞積極的活力和樂觀精神 以坦誠精神 透明度和聲望 建立別人對自己的信賴感 堅持不懈地提升自己的團隊 把同員工的每一次邂逅都作為評估 指導和幫助他們樹立自信心的機會 有勇氣 敢于做出不受歡迎的決定 說出得罪人的話 以好奇心 甚至懷疑精神來監督和推進業務 要保證自己提出的問題能帶來員工們的實際行動 勇于承擔風險 勤奮學習 親自成為表率 懂得歡慶 領導他人 管理自己 做卓有成效的領導者 掌握自己的時間 注重對外界的貢獻 將戰略有效執行 要事優先 有效決策 有效的管理者知道他們的時間用在什么地方 他們所能控制的時間非常有限 他們會有系統地工作 來善用這有限的時間 有效的管理者并非為工作而工作 而是為成果而工作 他們會首先問 別人期望我做出什么成果 有效管理者能夠將公司的戰略或自己設定的目標和組織成員真正地執行到位 有效的管理者集中精力于少數重要的領域 在這少數的重要的領域中 如果能有優秀的績效就可以產生卓越的成果 有效的管理者必須善于做有效的決策 發揮人的長處 有效的管理者善于利用長處 包括自己 上司 同事 下屬的長處 他們不會把工作建立在自己的短處上 下君盡己之能中君盡人之力上君盡人之智 韓非子 8090后難管嗎 如果說80 90后管理難 難就難在管理者的腦子固化 沒搞懂年輕人的內心 隔靴搔癢甚至背道而馳的管理方式 能管好 任何年代人的管理其實都有各自的特點 難管只是一個借口 沒有 與時俱進 而已 例如 彈性 包容 民主 參與 平等 快樂 自由等 三大紀律紀律一 一切的管理行為要人性化 紀律二 允許底層挑戰上層 紀律三 允許 黑客 存在 八項注意注意一 自愿的付出與投入 注意二 權力是流動的 決策是大眾做出來的 注意三 控制與指揮成為過去式 注意四 讓每個人有自己的聲音 注意五 權力來自底層的力量 注意六 能力遠比頭銜重要 注意七 創造更多的領導 創意要民主化 注意八 將底層利益作為公司增長目標 未來領導者什么樣 不是你有權力 而是你有魅力 不能盜取他人的責任 否則會使他人最終喪失技能 權力必須自己贏取 職務和地位的意義并不大 創建階段 領導者是組織的核心者 建設階段 領導者是文化的締造者 維持階段 領導者是文化的維系者 變革階段 領導者是變革的代言者 第二部分領導 重修煉 一 重視價值 我能貢獻什么 重視貢獻 強調的是責任 講究的是結果 而非職權 重視貢獻 才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限 不為其本身的技術所限 不為其本身所屬的部門所限 才能看到整體的績效 同時也才能使他更加重視外部世界 只有外部世界才是產生成果的地方 因此才會考慮自己的技能 專長 作用 以及所屬單位與整個組織及組織目標的關系 二 注重執行 用結果說話 完成差事 領導要辦的辦了 對程序負責例行公事 該走程序走過了 對形式負責應付了事 差不多就行 對苦勞不對功勞負責 結論 完成任務 執行執行是有結果的行動 你被購買 雇傭 因為什么 競爭力 具有專業的優勢和特殊的才能 做出客觀的價值 用結果說話 你是正直的 擁有高尚的職業人格 三 擁抱責任 責任勝于能力 責任是一種 壓力 責任是一種 約束 責任是一種 負擔 責任是一種 累贅 組織危機的癥結在于責任缺失 責任缺失的根源是員工趨利避害的人性未能得到合理引導 人們為什么對責任敬而遠之 有人說 許三多是 傻子 許三多真傻嗎 許三多的 傻 是一種大智若愚 是對己 對人 對企業負責的精神 對許三多而言 當兵就要有個兵樣子 這是對自我價值的高度認同 大智若愚的 傻 是一種境界 更是一種智慧 四 知行合一 說到就做到 有無數的人擁有卓越的智慧 但只有那些懂得如何執行的人獲得成功 無數的企業擁有偉大的構想 但只有那些懂得如何執行的公司獲得成功 五 絕對到位 到位力度 發展速度 在別人應付時 以最負責的態度去工作 在別人淺嘗輒止時 將工作做深做透 在別人敷衍形式 做了 時 把 做好 才叫 做了 在別人 差不多 就夠時 總是精益求精 并取得最佳效果 在別人讓領導滿意難以做到時 要好到出乎上級意料 工作到位的36字準則 六 團隊智慧 利他就是利已 你希望別人怎樣待你們 你們也就怎么待別人 圣經 幫助別人就是強大自己 讓別人贏自己往往會獲得更多 七 有效決策 孫子兵法重視決策 地生度 度生量 量生數 數生稱 稱生勝 夫未戰而廟算勝者 得算多也 未戰而廟算不勝者 得算少也 多算勝少算 而況于無算乎 孫子兵法決策邏輯 道者 令民于上同意 可與之死 可與之生 而不危也 天者 陰陽 寒暑 時制也 地者 遠近 險易 廣狹 死生也 將者 智 信 仁 勇 嚴也 法者 曲制 官道 主用也 主孰有道 將孰有能 天地孰得 兵眾孰強 士卒孰練 賞罰孰明 吾以此知勝負矣 決策是邏輯推理 而非少數服從多數表決 有效的決策 通過決策前反饋 考慮每一種可能的方案決策絕對不是尋求意見的一致 而是以互相沖突的意見為基礎 決策不是從收集事實開始的 而是從個人見解開始的在鼓勵大家提出見解的同時 也會要求大家深思他的見解 1 2 3 4 我們是不是需要這樣一個決策 有時候不做任何新決策 可能是最好的決策 運用反面意見唯有反面意見才能保護決策者不致淪為組織的俘虜反面意見本身是正式決策所需的 另一方案反面意見可以激發想象力 如果利益遠大于成本及風險 就該行動行動 或不行動 切忌只做一半或折中 八 思維創新 創新的本質是突破 即突破舊的思維定勢 舊的常規戒律 它追求的是新異 獨特 最佳 強勢 并必須有益于人類的幸福 社會的進步 只有站得高 才能看得遠 只有打破常規 才能出奇制勝 傳統就是前人的經驗 前人當時只能那樣做 我們現在不必那樣做 創意思維的四個基因 1 好奇 為什么呢 2 質疑 非這樣嗎 3 償試 試試看吧 4 敢想 有可能的 不同的枷鎖不同的鑰匙 從眾型 克服從眾心理 堅持自我 權威型 先來一番徹底的審查 尊重而不是迷信 經驗型 打破對經驗的依賴與崇拜 將經驗轉變為新創新 書本型 盡信書不如無書 自我型 跳出自我框框 多從他人角度考慮 第三部分 解析領導六大關系 1 領導VS管理 喜歡領導 討厭管理 要領導 不要管理 人是不希望被人管的 他們希望被人領導 你可曾聽到過 世界管理者 這樣的說法 世界領導人 這才像話 教育領導人 政治領導人 宗教領導人 社區領導人 商業領導人 他們都是領導 不是在管理 胡蘿卜永遠比大棒強 不信就拿你的馬兒試試 你可領著它走到水邊 卻無法管著讓它喝水 如果你想管人 那就管管你自己 把自己管好 你就愿意停止管理了 然后你就走向領導之路了 我們無法改變他們 因為每個人的內心都是一扇由內往外開啟的大門 除非自己愿意打開這扇門 杰克 韋爾奇說 停止管理學會領導 沒有愿意被人管 更沒有愿意接受權威主義 人們更樂意相信與追隨自己崇拜的對象 不是你有權力 而是你有魅力 權力系外界授予 魅力乃本性外露 兩者有著明顯的區別 權力只能在自己的 一畝三分地里 發揮效用 魅力不拘地域行業 不論男女老幼 它能夠跳出狹窄的范圍 輻射廣闊的空間 士為知己者死 女為悅己者容 則反映了魅力對人的吸引力 美名萬古傳 說明魅力的存在是持久的 敬人者 人恒敬之 愛人者 人恒愛之 平民肯種德施惠 便是無位的卿相 士夫徒貪權市寵 竟成有爵的乞人 菜根譚 最優秀的決策者并不是那些掌握最豐富信息資源的人 也不是那些殫精竭慮 終日冥思苦想的人 而是在轉瞬之間便作出決策的人 我是要求速度的 盡快實施 我不會說花三個月來謀劃 把規劃書連標點符號都改清楚了 然后再去做這件事情 我會邊實施 邊做 邊修正 只要方向一旦明確 有三分把握 我就敢去做 2 速度VS完美 先開槍 再瞄準 企業中存在各種問題 無論是老板不懂管理 還是同事不配合 無論是產品質量有問題 還是市場不景氣 都不是你不提供結果 不創造價值的理由 你提供價值 只與你做一個職業化員工 與你未來做一個優秀的商人或企業家有關 3 結果VS過程 結果第一 過程第二 4 同事VS客戶 同事即客戶 領導 戰略 執行 在傳統的管理思維中狹義理解 戰略與執行是兩碼事 其實他們是相互相成 不可或缺的 好的戰略需要好的執行才能落地 好的執行同樣需要好的戰略規劃 5 戰略VS執行 將人員與公司戰略匹配提供完善的人才培養機制 有效處理績效不佳的人將人力資源管理與實際效益結合 1 在戰略與人員間建立聯系 2 制定一份符合實際的預算 3 要假定戰略不易執行 4 需要相關跟進與應變措施 戰略要與公司可執行的資源要素相結合 與執行人員共同來制定戰略 提供切實可行的戰略計劃 進行有效的戰略評估與戰略爭論 鏈接 領導者 執行流程 領導 字真言 望 聞 問 切退 讓 舍 給 第四部分領導模型 你的團隊屬于哪一種呢 戰略原點 客戶與員工 到底是什么在主導公司的命運 決定公司命運的原點中有二個 客戶及為客戶創造價值的員工 德魯克最偉大的地方 為什么沒有戰略原點的企業 注定活不長 技術 品牌 規模 領袖等要素對企業很重要 但不是原點 如美國安然 雷曼兄弟 巨人 三株 亞細亞等