專業演講與呈現技巧 陳龍 第一章演講概述 掌握語言藝術的重要性 是人才的不見得有口才 但有口才的一定是人才 演講 是用語言震撼聽眾心靈的藝術 他不是越長越好 也不是道理越多越好 最重要的是 你讓聽眾敞開心扉接受了你 第二章何為成功的演講 切中要害 主題明確 準備充分 現場精彩 深入人心 產生后效 成功 一 明確目標 我要說明什么 我需要傳播什么樣的理念 我要產生什么樣的效果 二 聽眾要什么 聽眾想聽什么 不想聽什么 他們關心的是什么 他們想要的是什么 我怎么給他們想要的 回避我不能給的 聽眾人群有什么禁忌和忌諱 三 演講的主題演講之前明確主題 演講之中圍繞主題 演講結尾重申主題 演講結束貫徹主題 四 你有計量怎么演講 承諾 號召 表現形式 時間安排 演講的層次 故事 案例 計量你的演講 五 適度的練習不練不知道 一練嚇一跳 第三章演講的準備 一 稿件的準備 鳳頭 豬肚 豹尾 根據分解的目標設計層次闡述現狀 引申挖掘 煽動不安 提出結論 1 確認總體目標與具體目標分解你的目標 安排演講的邏輯層次 最終在總目標的基礎上達成具體的小目標 用金字塔結構規劃內容體系 金字塔原理的核心是分類與歸納每個邏輯分類不要超過7個組成要素類別之間不能有邏輯上的重合 思維導圖 2 演講內容材料的準備材料內容的準備 主題 針對性 準確熱點話題 抽絲剝繭利益相關 煽動不安分析形式 指明進路聞所未聞 增長知識親歷親為 以情感人申明大義 鼓舞人心 收集素材的途徑與方法 書刊音像組織調研互聯網行業資訊課程資料專家與員工 隨時隨地隨情隨景 同事交流熱點新聞人物介紹電視節目旅途見聞日常生活 演講稿設計小貼士 準備亮點 幽默 詩歌 對聯 寓言故事 準備問題 提問 反問 自問自答 問而不答準備感官刺激 音樂 唱歌 影視片段準備精彩文字 排比 意境引導文字 二 分析聽眾 了解聽眾1 聽講的目的關心的問題 利益所在 想了解什么知識等2 對事情的了解程度對相關事件的了解程度 是否有誤解等 3 所持態度對事件 對事件的個方持什么態度 觀點如何 文化背景決定你要用什么樣的語言 什么樣的風格 講什么樣的故事 社會階層在社會中 或者在組織中處于什么樣的地位 平時的工作生活環境 朋友和社交圈的性質 這也決定了你采取什么樣的演講風格 并采用什么樣的案例和說服手段 6 性格特征或職業特征不同性格的人適用于不同的演講風格 不同職業特征的人 同樣也是需要用不同的風格對待 對于公眾演講來說 很難整齊劃一 但是我們還是可以區分一些特點 三 分析場合 了解現場場合 正式 非正式官方 非官方內部 非內部 現場 大小 布局聽眾人數講臺布置話筒 白板 電腦 激光筆 投影等周邊設備演講形式 個體 群體 訪談 討論 四 形象準備根據演講的場合 聽眾性質和內容而定 并不是一定要正裝 并不是一定要 精神抖擻 但是一定要準備和設計你的形象 形象到底重不重要 遇到歹徒你找誰 職業人士的著裝原則 和諧 身份 環境 場合 體型揚棄 揚長避短跟隨 遵守慣例整潔 整潔為先 過分雜亂過分鮮艷過分暴露過分透視過分短小過分緊身 男士形象要求 頭發胡須鼻毛領帶領口袖口襪子鞋 藏藍色西服 淺色襯衫 真絲領帶黑色皮帶 皮鞋 公文包深色棉襪 有哪些細節決定成敗 三色原則 女士形象要求 嚴肅場合裝束 正式深色職業套裙 制式皮鞋 盤發上班裝束 具時尚感的職業套裝 盤發或束發公務酒會裝束 普通開領七分袖連衣裙 裙長從及膝至長裙不等 簡潔大方 拒絕華麗或性感 女性著裝六禁忌 黑色皮裙 褲 不能穿 不要成為摩登女郎 正式商務場合不光腿襪子不能出現殘破避免出現三截腿 惡性分割 鞋襪必須配套拒絕性感著裝 自我尊重的體現 第四章演講基本技巧 一 克服緊張三法 克服緊張多訓練 勤準備 1 無語練膽2 隨意練口3 命題表達 臨場前的心理準備1 心態調整激勵 自我暗示 破釜沉舟 學習嘗試 身體放松深呼吸 散步 聽音樂 適量喝水 默默回憶你準備的精彩之處 3 調整你的心理預期適當放低你的心理預期 不要給自己制造過多的緊張情緒 調整興奮度演講前休息 音樂刺激 飲用咖啡 有意識運用語言和聽眾互動 二 有話可說四法1 逆向倒轉法2 追本溯源法3 思維交錯法4 攻其一點法此外 可以用小故事 點評等方式爭取思考時間 三 發聲和語言技巧1 呼吸 吸氣 吸氣要深 小腹收縮 整個胸部要撐開 盡量把更多的氣吸進去 呼氣 呼氣時要慢慢地進行 要讓氣慢慢地呼出 補氣 在演說高潮時 常常需要大量氣流加強語勢 剎那間口鼻同時吸入少量氣息作為補充 快且避免擦音 2 發聲技巧 1 共鳴 擴大音量 美化音色要發出宏亮 圓潤 悅耳的聲音 發聲必須經過共鳴 共鳴分為三種 口腔 喉腔 咽腔 共鳴 中音共鳴區 鼻腔共鳴 高音共鳴區 胸腔共鳴 低音共鳴區 演說是以口腔共鳴為主 以胸腔共鳴為輔 略帶一點鼻腔共鳴的當眾表達活動 2 吐字歸音吐字歸音 是我國傳統說唱藝術中關于咬字方法的一個術語 它把一個音節的發音過程分成出字 立字 歸音三個階段 3 節奏節奏類型可以分為 明快型 凝重型 激昂型 演說中的抑揚頓挫 高低起伏稱為演說節奏 構成節奏的要素有 重音 停頓 速度 抑揚 節奏變化 重音可以分為語法重音 結構重音 和強調重音 情感重音 兩種 語法重音服從于情感重音 停頓 它是為了表達某種情感 將有的字詞 語句做特別清晰充足的發音 停頓分為 語法停頓 邏輯停頓 情感停頓和回味停頓四種 速度 要根據演講的形式 聽眾的接受能力 演講不同的內容階段和表現形式來決定 抑揚 就是聲音欲揚先抑 欲抑先揚 欲重先輕 欲輕先重 欲停先連 欲連先停等技巧的使用 抑揚有三種情況 上揚調 由低到高 代表鼓動 號召等 下抑調 由高漸低 代表自信 肯定等 平直調 由頭至尾 變化不大 代表敘述 說明 解釋等 由于節奏四要素的不同排列組合 構成了不同的節奏類型 主要有 明快型感情脈絡平穩 語調變化小和停頓較少 敘述事件語氣平和 中速或稍慢 重音和停頓較少 多用于敘述一件事 說明一個理 凝重型抒發沉思 悲傷 激憤的情感所使用的一種節奏 是一種抒情性演說 激昂型抒發激昂 喜悅 憤怒 緊張等多種情感時所使用的一種節奏 語調高揚 大起大落 語速快 節奏流暢 音色明亮 重音與停頓較多 節奏的變換 就是根據需要在演講過程中進行調整 四 口才訓練八法1 速讀法就是快速閱讀以提高口才的訓練辦法 2 背誦法通過背誦來鍛煉記憶和表達的訓練 3 練聲法像歌唱家一樣通過練聲調嗓子 使得自己的語氣聲調有所完善的訓練 4 復述法是從書面表達向口頭表達轉移的訓練形式 分提綱式復述 細節式復述 完整復述 好似 鸚鵡學舌 一般包括四個方面的內容 復述 描述 解釋 闡述 5 模仿法通過學習別人的聲調 或學習其他各種發聲來鍛煉模仿能力 從而提高口才表達的訓練 6 描述法在復述的基礎上加入部分感情色彩 屬于復述法的分支 7 角色扮演法將自己設身處地地假設為角色本身 然后來進行表達的訓練 8 講故事法講大道理不如引用一個小故事更能說明問題 讓大家走得更近 講故事法可以使用原來的故事 也可以根據現場需要臨時編排 需要注意的是 故事只要能表述自己的意思就可 但一般也要流暢 通俗易懂為佳 散步的啟示上帝給我一個任務 叫我牽一只蝸牛去散步 我不能走得太快 蝸牛已經盡力爬 每次總是挪那一點點 我催它 我唬它 我責備它 蝸牛用抱歉的眼光看著我 彷佛說 人家已經盡了全力 我拉它 我扯 我甚至想踢它 蝸牛受了傷 它流著汗 喘著氣 往前爬 真奇怪 為什么上帝叫我牽一只蝸牛去散步 上帝啊 為什么 天上一片安靜 唉 也許上帝去抓蝸牛了 好吧 松手吧 反正上帝不管了 我還管什么 任蝸牛往前爬 我在後面生悶氣 咦 我聞到花香 原來這邊有個花園 我感到微風吹來 原來夜里的風真溫柔 慢著 我聽到鳥聲 我聽到蟲鳴 我看到滿天的星斗多亮麗 咦 以前怎么沒有這些體會 我忽然想起來 莫非是我弄錯了 原來上帝叫蝸牛牽我去散步 你找到你的蝸牛了嗎 偶爾出去散散步吧 五 態勢語言的應用1 身姿站 松坐 鐘手 自然動作 簡潔明確杜絕小動作 幾種常見的不良姿勢 較良好的姿勢 2 眼神 眼神交流的方法 前視 就是向自己的正前方注視 常用于對現場的掌控 環視 就是向自己的周圍一圈進行關注 常用于對現場的掌控 側視 向后方比較遠的觀眾注視 可以表示對后方觀眾的注意 可以起到提醒 警示 溝通 強調的作用 點視 當發現某些觀眾有騷動或異常情況時 可以使用點視來觀察 也可以用于對個別人的提醒 虛視 當演說中非常緊張的時候 可以假設自己的前方空無一人 采用虛視的辦法 將目光投向前方來緩解緊張 閉目法 講到真情或深情的時候 可以采用閉目 如此去做肯定會有很好的效果 更會讓人覺得你進入了狀態 更容易引起共鳴 仰視 為了突出表示贊同和認可 可以采用仰視的方式注視對方 俯視 如果要表達 行了 老兄 你這種做法很不切合實際 這樣的意思 可以采用俯視的注視方式 如果大家眼神里還有疑惑的目光 就需要再解釋一遍演說不能自顧自地講話 一定要根據對方的眼神或者大家的反饋來說話 如果有人沒聽明白 還有疑慮 就再講一遍 3 直接眼神交流看鼻梁 看眉心 讓他聽見 看眼睛 聽到心里去 3 表情一是要自然 放松 二是要與所講的內容一致真摯的表情來源于演講者將自己生命的熱情融入演講的內容 如果不知道該用什么表情 一般情況下都請展現你的微笑 4 手勢的運用 運用手勢的注意事項 上 中 下三軀的運用 場面大 手勢大 場面小 手勢小 肩發力 表示力量 肘發力 表示親切 手勢與演講內容配合 手勢有節奏感 停留足夠長的時間 倉庫里應存儲3 5個手勢 幾種基本手勢號召 調動一般闡述 舉例否定 鄙視 第五章演講技巧提升 一 控場能力控場能力是對演講者對于演講現場的氛圍的控制能力 把控現場的常用方法 突然提高聲調 用手勢吸引觀眾注意 提問引導 聽眾舉例 幽默 故事 要求聽眾參與 二 刺激 回應 原理演講者給與什么樣的提示 暗示或者刺激性動作 詞語 對方會給與相應的反應 經典案例 趙本山的小品 賣拐 賣車 刺激 回應 原理的運用 關鍵詞埋入 重復性暗示 眼神暗示 邏輯陷阱 對比選擇 擴大痛苦 催眠引導 三 如何應對演講中的錯誤1 原則 掩飾錯誤而不是強化錯誤 不要慌張 要鎮定 2 方法 不明顯的錯誤 好似沒錯 稍明顯的錯誤 重說一遍或找機會改正 非常明顯的錯誤 道歉 將錯就錯 四 如何應對即興演講1 即興演講一般流程即興演講的黃金模式也就是回顧昨天 對比今天 展望明天 用現身說法的方式得出比較令人信服的結論 也可以是祝賀事件本身 感謝相關人 希望發展進步這樣的三段式模式 即興演講特別注意點 放松 自然 邊想邊說 注意場合 注意聽眾的身份 沒把握的不要說 禮貌性中規中矩 一般而言 3 增加即興演講效果的方法 贊美 小故事 適當幽默 引用經典 抓住一個話題 評價客觀事物 第六章PPT制作技巧 的作用 提示 利于講師把握訓練節奏承接 幫助學員梳理學習框架調動 調動學員視覺感知功能 PPT制作的要素和要求 背景 布局內容 句式字體 字號圖片 動畫色彩 音效切換 放映 文字凝練簡潔明快有效對比 PPT制作三忌 73 1 布局風格混亂2 重點不突出3 大段文字堆積 PPT制作之風格統一 74 布局統一 使用統一的模板 各要素在整體上一致色彩統一 主色調統一 切忌顏色過多和雜亂文字統一 大標題 二級標題 三級標題等各要素字體 字號 顏色 位置統一 75 PPT制作之重點突出 76 色彩法 使用不同的顏色突出重點動畫法 將重點內容用動畫的方式播放聚焦法 重點內容分類聚合 分層展示襯托法 在畫面布局上有意識突出重點對比法 正反對比 突出正確標示法 直接標示重點 77 78 79 重點 PPT制作之少用文字 80 1 給內容做邏輯分類 分層展示2 多用圖表3 多說結論 少用說明4 適當采用不同色彩5 適當的夸張元素運用 81 1 用不同顏色的線條2 字少一點 大一點3 多用圖表 數據4 簡單 明了 有趣 82 店面銷售的盈利方法店面的收入可以用客流量 進店率 成交率 續銷率 回頭率五個要素的綜合效果來衡量 這五個要素之間是存在一種乘數關系的 也就是說著五個系數共同決定了店面的盈利狀況 客流量 所謂的客流量在此主要指自然客流量 自然客流量主要由店面的位置決定 店面位置選擇將會極大的影響店面的自然客流量 中國有句俗話叫做 酒香也怕巷子深 說的就是這個道理 那么自然客流量就需要我們做好店面位置的信息搜集 在資金允許的范圍內盡可能選擇最好的店面位置 在店面位置固定的前提下 就要通過各種方式和渠道進行集客 進店率 所謂的進店率 就是單位時間內 單位客流量中 進入店面的客戶比率 在客流量固定的前提下 如果不能提高客戶的進店率 那么也就無法把客流量轉變為有效的進店客流 銷售突破的秘密 x進店率 x成交率 x續銷率 客流量 x回頭率 位置 選址 市場情報 店面形象 店面裝修 文宣海報 接待流程 銷售技巧 成交技巧 產品組合 體驗促銷 服務系統 售后跟蹤 品牌廣告 異業聯盟 需求 生存需求 表面需求 安全需求 社會交往 尊重需求 自我實現 潛在需求 真正需求 生理利 心理名 1 4ERP的形成 供應市場 采購 加工 銷售 需求市場 物流過程 資金流過程 資金流入信息流資金流出 物料流入信息流物料流出 企業供應鏈 企業經營的主要問題 人 觀念 制度 需要什么高層領導需要什么中層領導需要什么素質員工 價值觀經營理念精神 激勵制度用人制度管理制度 目前方太的單店現狀是 1 銷售普遍不佳 盈利狀況不容樂觀 即使一些微利的店主要也是通過壓縮成本而不是因規模銷量實現微利的 2 各單店的發展水平不一 還存在較大的提升空間 以2004年1月 10月的銷售數據為例 數據來源 方太提供資料 方太內部訪談 單店硬件提升建議 店外陳設 1 進行戶外陳設 方便陳設型 不方便陳設型 門店的面積大小 門店外陳設廣告牌等物體的可行性 綜合考慮因素 門店分類 包括 廣告路牌 統一尺寸 統一內容設計 統一顏色 可以結合門店周邊的實際情況進行靈活的其他方式的陳設 陳設內容 2 設立指示牌 準確 形象地告訴所在位置 方太現有廣告路牌太小 不夠大氣 第七章專業演講有方法 一 如何組織一場演講確定演講活動的主題和目的確定演講的內容和方式確定時間和地點領導 聽眾了解和組織會場 講臺布置選定主持人確定演講流程演說評判 回顧總結 思考 我做的工作匯報領導滿意嗎 二 工作匯報 確定說清楚了 確定邏輯清楚明白 確定重點明確 確定細節及各種信息清楚準確 明確領導最關心的是什么 確定你掌握了自己所有的工作情況以及怎么開展工作以及下一步工作如何進行 關鍵不是提問題 而是要解決方案 已經知道的信息重復的信息沒有價值的信息浪費時間的信息開脫和找借口的話 1 哪些東西不用說 匯報稿件準備注意事項 深度分析 值得總結推廣的經驗預警信息 防范未來可能的風險延伸信息 推進工作改善的信息具體情況 有參考價值的實際情況問題原因 為什么出現這個狀況 2 哪些東西重點說 提出觀點或問題 有一個關鍵的開場 展示現象分析原因給出答案 3 內容重點 4 匯報注意事項 1 站在領導的角度考慮問題 2 結構清楚 邏輯明確 3 用事實和數據說話 4 就事論事 不帶情緒 5 語言上的注意事項 6 解決問題是目的 改進措施是關鍵 競聘演講者的