Citrix應急方案目錄一、Vcenter服務器異常1二、DDC服務器異常7三、StoreFront服務器異常11四、License服務器異常16五、Director服務器異常21一、 Vcenter服務器異常Vcenter服務器出現異常時，導致DDC與Vcenter之間的連接出現異常，Vcenter服務器異常原因及應急方案歸納如下：1. Vcenter服務出現異常：如果Vcenter服務器中的有關VMware的相關服務無法啟動或啟動異常時，此時DDC與Vcenter之間的連接必有異常，表現如下地方：解決方案：1.1 登錄Vcenter服務器，將異常的VMware服務重新啟動，確保VMware每條服務正常啟動，如圖：1.2 通過以上方法無法解決服務異常問題，或者服務看似正常，卻也無法連接Vcenter,不妨重啟Vcenter服務器嘗試解決1.3 嘗試聯系Vcenter技術支持解決相關問題1.4 如果以上方法均無法解決Vcenter無法連接的問題，或者說Vcenter服務器徹底崩潰，可通過重新安裝Vcenter，重新添加連接來解決DDC與Vcenter之間連接異常的問題，具體步驟如下：1.4.1 重新搭建一臺Vcenter服務器1.4.2 使用VSphere Client連接Vcenter，創建集群且把ESXI主機添加進來1.4.3 打開Citrix Studio，添加連接和資源在Studio管理控制臺，展開配置-托管，右擊，選擇添加連接和資源連接類型選擇VMware vsphere輸入連接地址，及vcenter主機的憑證，點擊下一步：（輸入vcenter地址）由于證書錯誤，需要添加vcenter的證書A. dns能夠解析vcenter主機B. 在IE中打開vcenter地址C. 接受證書告警D. 在地址欄點擊Certificate Error并單擊查看證書E. 點擊Install CertificateF. 選擇Local Machine 點擊nestG. 點擊Place all certificates in the following storeH. 點擊BrowseI. 點擊Show physical storesJ. 展開trusted peopleK. 選擇EnterpriseL. 點擊ok，點擊nestM. 單擊Finish為連接的資源定于一個名稱，選擇esxi主機或群集，選擇網絡資源，點擊下一步：為虛擬機選擇存儲位置確認摘要信息無誤后，點擊完成，開始配置：配置完成后，可以看到已經添加了Vsphere托管主機：二、 DDC服務器異常由于本次的安裝實施中DDC服務器為兩臺，且為高可用性質，故其中任何一臺DDC服務器出現異常，均不影響業務的正常使用。如DDC服務出現異常，相應應急方案如下：1. 如Citrix相關服務異常，登錄DDC服務器，重新啟動Citrix的異常服務（DDC服務器上Citrix相關服務狀態如下，注意：DDC和StoreFront服務安裝在同一臺操作系統上）；2. 通過觀察services.msc上的Citrix的相關服務正常，亦無法解決相關問題，可通過重啟此臺DDC服務器嘗試解決；3. 通過聯系Citrix技術支持（400-120-0936），解決相關問題4. 如其中一臺DDC徹底崩潰，無法恢復，為保證DDC服務始終處于高可用的狀態中，可重新搭建另外一臺DDC，然后加入到目前站點中。具體步驟參考如下：4.1 登陸到新搭建的DDC服務器中，打開Citrix Studio控制臺，然后點擊“將此Delivery Controller連接到現有站點”4.2 等待連接，直至完成4.3 此時新添加的DDC已加入到現有站點中，可分別在兩臺服務器中查看相關設置是否已同步三、 StoreFront服務器異常 StoreFront服務器主要提供Web訪問功能，由于本次安裝實施中，StoreFront采用負載均衡形式，故其中任何一臺StoreFront出現異常，均不會影響業務的正常訪問。如StoreFront服務器出現異常，可通過以下方法嘗試解決問題：1. 確保Citrix相關服務啟動正常，可通過重啟異常服務解決相關問題，Citrix相關服務狀態如下（注意：本次安裝中DDC和StoreFront服務安裝在同一臺操作系統中）：2. 打開IIS服務，重啟IIS3. 以上均無法解決相關問題，可通過重新啟動此臺操作系統嘗試解決4. 聯系Citrix技術支持（400-120-0936），獲取相關幫助5. 如此臺服務器徹底崩潰，無法解決，可重新搭建一臺StoreFront服務器，然后加入到此負載均衡中，使StoreFront服務始終處于兩臺或兩臺以上中。具體步驟參考如下：5.1 登錄到新添加的StoreFront服務器中，添加第二節點的相關信息5.2 打開“網絡負載平衡管理器”，點擊“連接到現存的”5.3 輸入目前正常的StoreFront的地址，然后點擊“連接”按鈕5.4 確認集群名稱及IP地址無誤后，點擊“完成”按鈕5.5 選中集群名稱，然后點擊“添加主機到集群”按鈕5.6 輸入新添加的StoreFront的地址，然后點擊“連接”按鈕5.7 確認新添加的StoreFront地址無誤后，點擊“下一步”按鈕5.8 設置新添加的StoreFront的優先級，然后點擊“下一步”按鈕5.9 點擊“完成”按鈕5.10 分別登陸到兩臺StoreFront服務器中，查看狀態是否“已聚合”四、 License服務器異常 如License服務器異常，可通過以下Citrix Studio控制臺中查閱到License服務器異常時，可通過以下方式嘗試解決此相關問題：1. 確保Citrix License相關服務正常，如異常可通過重新服務嘗試解決（Citrix License服務狀態如下）。2. 嘗試通過重啟此License操作系統解決此問題3. 聯系Citrix技術支持（400-120-0936），獲取相關幫助4. 如License服務器徹底崩潰，可通過嘗試重新搭建解決此問題，大致步驟可參考以下：4.1 重新安裝License組件4.2 打開IE，輸入http:/localhost:8082。打開License Server管理界面。點擊“管理”。 4.3 在Log on對話框里輸入安裝License Server時用的用戶名。主機名+用戶名。4.4 點擊供應商守護程序配置，點擊導入許可證。 4.5 選擇License文件路徑。點擊Import License。 4.6 點擊OK確認。重復這個過程，可以導入多個License文件。 4.7 點擊Dashboard，觀察License是否正常導入。 4.8 打開Citrix Studio，點擊“更改許可證服務器”4.9 輸入新許可證服務器地址，然后點擊“連接”，直至配置完成。五、 Director服務器異常Director服務器主要提供監控功能，如Director服務器出現異常，不影響業務的正常運行，可通過嘗試以下方式解決Director服務異常問題：1. 打開IIS，確保Director可正常瀏覽如不能正常瀏覽，可重啟IIS服務嘗試解決2. 重啟此操作系統，嘗試解決相關問題3. 聯系Citrix技術支持（400-120-0936），獲取相關幫助4. 如Director服務器徹底崩潰，可通過重新安裝Director服務解決此問題。六、 SQL Server服務器異常配置DB Mirror的問題，相關Powershell命令如下：關閉日志服務(1). From Desktopstudio GUI - LoggingPreferencesDisable.清空ddc中數據庫設置(2). Empty current DDC Services dbConnectionasnp citrix*Set-ConfigDBConnection -DBConnection $nullSet-AcctDBConnection -DBConnection $nullSet-HypDBConnection -DBConnection $nullSet-ProvDBConnection -DBConnection $nullSet-BrokerDBConnection -DBConnection $nullSet-EnvTestDBConnection -DBConnection $nullSet-SfDBConnection -DBConnection $nullSet-MonitorDBConnection -Datastore Monitor -DBConnection $nullreset-MonitorDataStore -DataStore MonitorSet-MonitorDBConnection -DBConnection $nullSet-LogDBConnection -DataStore Logging -DBConnection $nullreset-LogDataStore -DataStore LoggingSet-LogDBConnection -DBConnection $nullSet-AdminDBConnection -DBConnection $nullDDC重置數據庫(3). Set new dbConnection for DDC services$db=Data Source=; Failover Partner=; Initial Catalog=dbname; Integrated Security=True; Network=dbmssocnSet-AdminDBConnection -DBConnection $dbSet-LogDBConnection -DBConnection $dbSet-ConfigDBConnection -DBConnection $dbSet-AcctDBConnection -DBConnection $dbSet-HypDBConnection -DBConnection $dbSet-ProvDBConnection -DBConnection $dbSet-BrokerDBConnection -DBConnection $dbSet-EnvTestDBConnection -DBConnection $dbSet-SfDBConnection -DBConnection $dbSet-MonitorDBConnection -DBConnection $dbSet-MonitorDBConnection -DataStore Monitor -DBConnection $dbSet-LogDBConnection -Datastore Logging -DBConnection $db 開啟日志服務器(4).From Desktopstudio GUI - LoggingPreference