通信學論文-從吸引“眼球”到占領“手掌”目前在手機上的應用已經很多，例如新浪、Google在手機上的搜索，MSN、QQ內置在手機的IM，諾基亞在手機上的維信客戶端等等，這都表明，所有業內的目光都注視著用戶的手掌，注視著用戶手掌中那個小小的方寸設備。大家都還記得互聯網最初發展的時期，大把大把的“燒錢”，只為一個目的，吸引用戶的眼球。當時的互聯網缺乏的是人氣，因此，如何聚集更多的人氣，吸引更多的眼球關注自己是互聯網企業的重要工作，由此而形成的通過聚集人氣而實現廣告收入的模式是其主要發展商業模式。隨著移動通信的逐步普及以及移動網絡和互聯網的融合，許多互聯網企業開始轉向了移動這個領域。前期，淘寶網宣布開通WAP.TAO.COM就是一個典型的例子。在互聯網領域，淘寶網已經占據了互聯網上超過了70%的市場份額。在這種獨大的情況下，淘寶依然看到自己的危機，或者說看到自己未來的一些競爭危機，比如易趣的卷土重來，到手機上占領用戶的手掌！怎么辦？與運營商爭搶移動終端是所有用戶業務承載的平臺，要想得到用戶的支持，就必須占領用戶所擁有的終端。在移動通信發展的初期，通話是用戶的關注點，因此，只有移動運營商能夠控制用戶的手掌，而且控制的方式也非常初級。隨著移動增值業務的發展，在手機上獲得各項服務的需求越來越多，為用戶提供可選的服務也越來越多，而這些服務有很多是移動運營商無法提供或者是沒有提供的，因此，移動運營商對用戶手掌的控制越來越弱。這時候，很多的服務提供商、終端制造商開始悄悄搶占用戶的手掌。目前在手機上的應用已經很多，例如新浪、Google在手機上的搜索，MSN、QQ內置在手機的IM，諾基亞在手機上的維信客戶端等等，這都表明，所有業內的目光都注視著用戶的手掌，關注著用戶手掌中那個小小的方寸設備。信用為王從上述的手機應用分類中，我們可以看到，移動電子商務只是手機眾多應用中的一個小部分，是用戶個體在進行信息交換時的一個實用工具，屬于生活輔助類的應用。在這種個體用戶的生活輔助類應用中，最重要的就是業務是否符合用戶的日常生活的習慣。針對移動電子商務，目前用戶的認可是非常關鍵的因素，也是目前移動電子商務發展的最大阻礙。移動電子商務的操作模式基本可以分為直接現場支付模式和間接擔保支付模式。直接現場支付對應的是傳統的“一手交錢一手交貨”的模式，在這種使用場景下，用戶不存在更多的理由去使用類似手機支付這樣的移動電子商務操作，因為除了安全因素的考慮外，使用的方便性是用戶最大的考慮，相信用戶在隨身帶有現金、銀行卡等支付工具的時候，很難會有通過手機支付的意愿，除非少數用戶的嘗鮮行為。而間接擔保支付對應的是“先交錢后交貨或者先拿貨后交錢”的模式。在這種模式的使用中，買方和賣方都存在不信任或者說都存在疑慮，這就需要一個中立的中間環節進行協調，否則就難以完成交易。淘寶在互聯網上的模式就是這種模式的范例。在這種使用場景下，用戶關注的不是移動支付還是固定支付，更加關注的是中間擔保的信用度問題。所以如果淘寶要想在移動商務領域實現新的突破，就應該在支付寶平臺的基礎上，加大其在手機用戶中的信用度，讓手機用戶認為支付寶平臺是最值得信任的第三方交易平臺。同樣，移動運營商在絕大多數用戶眼中是非常有信用的，因此，移動運營商非常適合作用戶所信賴的第三方平臺。這樣在整個價值鏈中，移動運營商的地位和其他的第三方平臺的地位是接近的，就看誰能夠控制住價值鏈。長路漫漫雖然很多業內企業都在關注移動電子商務，但要想在中國目前的環境下取得很好的發展，還需要走很長的路。除了上述用戶的使用因素外，還有一些原因造成了中國的移動電子商務發展的漫長路途。首先，中國的電子商務環境剛剛建成，還沒有形成完善的體系，因此，不會短期內形成有利于移動電子商務發展的條件。其次，在移動電子商務發展中，移動運營商、服務提供商、終端廠商、金融機構等都希望能夠主導這個價值鏈，但是他們各自的出發點不同，因此，希望價值鏈發展的方向也不同，這自然會影響到整個移動電子商務的發展進程，因此短期內無法形成應有的合力。最后，移動電子商務在全球都是一個新的發展領域，仍需要較多的時間去探索，中國所能夠借鑒的經驗不多，而且中國特殊的環境也使得國外的經驗只能作為參考，而無法移植。同時，移