。材料1：中小學教師國家級培訓計劃，簡稱“國培計劃”，由教育部、財政部于2010年開始全面實施，是提高中小學教師特別是農村教師隊伍整體素質的重要舉措。“國培計劃”包括“中小學教師示范性培訓項目”和“中西部農村骨干教師培訓項目”。“中小學教師示范性培訓項目”是由教育部、財政部直接組織實施，面向各省（區、市）中小學教師的示范性培訓，主要包括中小學骨干教師培訓，中小學遠程培訓，班主任教師培訓，中小學緊缺薄弱學科教師培訓等示范性項目，旨在為全國中小學教師培養骨干，作出示范，開發和提供一批優質培訓課程教學資源，為“中西部農村骨干教師培訓項目”和中小學教師專業發展提供有力支撐。“中西部農村骨干教師培訓項目”主要包括農村中小學教師置換脫產研修、農村中小學教師短期集中培訓、農村中小學教師遠程培訓。該項目是在教育部、財政部統籌規劃和指導下，中央財政專項支持中西部省份按照“國培計劃”總體要求，實施農村義務教育骨干教師培訓項目，對中西部農村義務教育教師進行有針對性的培訓，同時，引導地方完善教師培訓體系，加大農村教師培訓力度，提高農村教師的教學能力和專業水平。材料2：Y大學歷史文化學院組建于2003年，現有教授16人，副教授17人，其中，博士生導師13人。該學院現有歷史學、歷史教育、文化產業管理三個本科專業，已形成中國近代現代政治與對外關系史、中國近現代社會與思想文化史、歐洲近現代歷史與文化、中國古代經濟史、中國古代政治史和政治制度、中國古代社會史、中國史學史和歷史文獻學、西方古典文明、世界地區國別史、近現代國際關系等相對穩定又頗具特色的研究方向。該院擁有1個一級學科博士學位授權點、5個一級學科碩士學位授權點、1個博士后流動站、1個國家文科人才培養和科學研究基地。獲學位授予權20余年來，歷史學科已培養了一大批博士、碩士研究生，不少畢業研究生已成為所在單位的學術骨干。 通過參與教育部項目遴選和本省“國培計劃”競爭性談判，Y大學歷史文化學院獲得教育部“國培計劃”示范性集中培訓和省中西部農村中小學骨干教師培訓兩個項目共6個子項目的培訓任務。為此，歷史文化學院專門成立了“國培計劃”項目領導小組，主要負責培訓的日常組織、管理工作。2010年至今，學院承擔的“國培計劃”項目輻射國內部分省區及全省9個地區，培訓中小學骨干教師2786人，頂崗實習生規模近1300人，學科帶頭人30人。 歷史文化學院在承接“國培計劃”方面優勢明顯：第一，學院是培訓中學歷史師資和傳統文化緊缺人才的重要基地，擁有一批專門從事中學歷史教學研究的專業研究隊伍，在省內外具有較大影響。第二，學院擁有條件優良的實踐基地，在長期的教學實踐中與一批中學名校建立了長期友好的合作關系。第三，學院有豐富的培訓經驗，連續四年被評為省“國培計劃“實施工作先進單位，2012年6月曾獲得示范性項目培訓單位資質。材料3：2014年8月2日，根據教育部、財政部關于實施“中小學教師國家級培訓計劃”的通知要求及相關文件精神，受省教育廳委托，Y大學歷史文華學院承擔的“國培計劃”暑期初中歷史骨干教師短期培訓班如期開班。該班共有165名參訓學員，集中培訓28天。該班的培訓目標是通過培訓促進學員更新教育教學理念、提升理論知識水平，拓寬學術視野，把握初中歷史學科新課程實施最新動態和發展趨勢，掌握初中歷史學科新課程有效課堂教學、參與式教學以及評價的策略與方法，提高學科課堂教學實踐與研究能力，使他們在實施素質教育、推進初中歷史新課程改革和初中歷史教師培訓中發揮骨干示范作用。本次培訓主要分為教育通識、初中歷史新課程教學設計和組織實施、初中歷史參與式教學組織與實踐三個模塊。研修主要以問題為中心，以案例為載體，突出參與互動，總結教育教學經驗。研修培訓主要采取“教學核心問題+經典案例研討+專家學員互動+基地實踐研修+校本主題研修（課題研究）+反思總結提升+成功匯報分享+考核答辯驗收”等形式進行，分小組開展研討活動，重視集中研修后通過網絡交流、主題或者課程研究等方式對學員進行跟蹤。本次培訓師資隊伍由高校學科教學專家（7人）和中學一線歷史教師（4人）組成，培訓師資力量雄厚，授課老師熟悉初中歷史教學，理論功底和實踐經驗豐富。材料4：暑期初中歷史骨干教師短期培訓班在管理上實行培訓雙班主任制，配備一名教學班主任和一名生活班主任。根據項目領導小組的分工授權，2人的職責分工如下。教學班主任的具體職責有：1.聯系、落實和通知授課教師上課時間及地點（提前一日電話、短信提醒）。2.確保培訓班級的各項培訓活動順利開展，準備培訓中授課教師所需的各項設備和材料。3.組建學員班委，定期召開班委會議。4.負責教室環境布置、茶水、清潔衛生、多媒體設備調試和管理、相關學習資料準備。5.負責學員報到及報到相關資料準備，收集授課老師課件、創建班級公共郵箱和QQ群。6.協助項目負責人接待授課教師（含學科省外專家接機、住宿、交通），發放校外專家課酬。7.負責學員考核和評價，每日考勤簽到及考勤公示，每周匯總一次上報學院項目領導小組。8.負責培訓簡報制作（集中研修階段每周1期，跟崗研修階段每兩周1期），及時上報學院項目領導小組。9.負責教學活動期間的攝影及班級合影，制作學科培訓剪輯影音視頻文件。10.每周走訪學員宿舍23次，及時解決學員學習中存在的困難和問題。11.組織學員開展小組活動，班級文體活動等（建議每周組織學員開展一次班級文體活動）。12.落實外出考察，觀摩學習等活動的地點、內容及交通等。13.及時協調解決培訓班級中的各種突發問題，對不能及時協調解決的，及時匯報學院項目領導小組。14.做好培訓質量監控，負責教師培訓效果反饋表和培訓效果調查閱卷的收發和統計等工作。15.收集學員相關學習資料，建立學科培訓檔案。16.負責學員網絡平臺的管理，學員培訓后續跟蹤指導的監控。17.根據學院項目領導小組的要求，提供各種所需材料。18.準備教師聘書、學生結業證書、優秀學員及優秀教案評比所需資料。19.籌備開班典禮。20.協調與處理培訓過程中班級的其他事務。生活班主任的具體職責有：1.培訓開班前，領取學員就餐飯卡，做好學員就餐準備。2.報到當天發放學員飯卡，指導學員就餐，安拍學員住宿，幫助學員領取生活用品。3.幫助學員辦理圖書借閱證，解決學員課余生活問題。4培訓期間，每日前往學員宿舍檢查學員住宿情況，了解和解決學員在住宿方面的需求和問題。5培訓過程中，定期召開學員座談會，及時了解學員對餐飲、住宿等方面的意見及建議并積極與宿管中心協調、整改。6負責安排培訓班級教室的衛生打掃、飲用水提供。7協助處理培訓班級中的其他事務。材料5：劉麗是該班的生活班主任，負責協調和解決學員在培訓中出現的各種生活問題和困難。培訓期間安排了3個下午的自由活動時間。第一次自由活動時，劉麗發現不少學員上午下課后就離校了，沒有在學校吃午餐。由于學員就餐是按10人一桌安排的，因此，午餐剩下很多飯菜。負責“國培計劃”班伙食的食堂師傅向劉麗抱怨：“這些學員呀，不來吃飯也不提前說一聲，看看，浪費這么多。經費本來就少，還這么浪費！更氣人的是，以前還有學員自己回來晚了沒飯吃就怪我們服務差。這樣的班費力不討好，干脆別辦了!”劉麗聽了，心里很不是滋味。劉麗看飯菜剩下可惜，將飯菜打包帶走。路上碰到學院院長，院長打趣她道：“你收獲蠻大啊!劉麗趕緊向院長說明學員急于外出導致剩余較多飯菜的情況。院長聽完皺起了眉頭，一聲不吭，陰沉著臉走了。劉麗回到家里，收到班長林賢發來的信息，詢問去省博物館的路線。劉麗告知后叮囑他們注意安全。考慮到從學校到省博物館比較遠，回來肯定要到晚上7點以后了，劉麗就問：“你們晚飯怎么辦?”林賢：“晚飯趕得上最好，來不及就餓著唄。”劉麗：“你們是幾個人?”林賢：“十幾個人吧。”劉麗：“別的學員都在學校嗎？”林賢：“具體我不太清楚，有的在學校，有的走訪親友，有的去購物，反正大家都有自己的安排。”劉麗想到，學員有可能在班級微信群里討論下午的安排，就打開微信群查看，卻發現很多人在抱怨伙食：有的抱怨口味太重，菜里的辣椒太多；有的抱怨伙食標準太低，希望班主任向上級反映；有的希望把伙食費發給個人，由個人自主使用；有的希望飯菜品種增加花色；有個學員甚至鼓動大家聯合起來到教育廳去投訴。這讓劉麗感到有些意外，她不明白，班長林賢為什么沒有跟她匯報這些情況。回顧這一天發生的事情，劉麗深深感到，當好一個生活班主任，讓各方面都滿意，真不容易啊！她有些不知所措了材料6：王軍是該班的教學班主任，主要負責組織課堂教學、教材教法研討以及學員的學習考核等事務。根據職責分工，教學班主任每周要走訪學員宿舍23次，及時解決學員學習中存在的困難和問題。但是，王軍在擔任這次暑期初中歷史骨干教師短期培訓班班主任的同時，還是學院暑期本科生實習項目的負責人，日常工作異常繁忙，無法按期走訪學員宿舍。王軍認為，走訪學生宿舍不是什么難事，本來也可以由生活班主任來做，劉麗也應該承擔一部分。劉麗為人隨和，工作認真負責，能和學員打成一片，學員們非常愿意向她傾訴，劉麗也愿意和學員們交朋友。通過訪談，她了解到了學員們方方面面的情況。下面是劉麗在與學員聊天中所作的記錄。學員A：我們這個暑假真是過得支離破碎。暑假看起來很長，但是學校先安排了一周研修，縣級培訓部門又安排一周，市級培訓部門再安排一周，再加上這里二十幾天的培訓，還有學校布置的一些諸如提前備課、寫教學反思、寫新學年工作計劃等，還有如家訪、輪流值班等一些臨時性的工作，還會有多少時間過自己的暑假？就是剩下幾天時間也過不安穩，總怕學校打來電話，要求自己去參加什么培訓或做什么活動。學員B：在這里最難以接受的就是伙食，學院的明確答復是每人每天補助伙食費30元，現在的伙食費恐怕沒有到30元，是不是應該提高一下標準啊！學員C：張老師雖然是知名教授博導，但講課很差，感覺理論過多，還不如年輕的孫老師，經常在講課中穿插故事和笑話，非常能夠調動學員氣氛，還有，趙老師的課過于深奧，感覺對于我們中學老師來講，沒有什么實際參考價值，我們又不是來研究歷史的，主要是來學習教材教法的。學員D：嗨，住宿太差了！我們住在學生的公寓樓，46人一間，被褥潮且不說，還帶著一股味道，而且房間沒有空調，晚上睡覺太熱。學員E：課程內容安排過多，學習起來比較累，希望能夠減少一些，讓學員能夠有更多的自主學習和自由活動時間。學員F：在培訓中，能夠得以聆聽眾多專家，乃至國內外著名專家教授的講座，傾聽他們對中學歷史教學的理解，能夠觀摩一線教師的課堂教學，學習他們的教學技能，可以說是一次思想上的洗禮，心靈上的震撼和理念上的革新，尤其是蔣老師的示范課，給人的啟發非常大，課后的討論也有許多火花，遺憾的是，討論時間太短，感覺還沒有充分展開。學員G：老師們的淵博知識和精湛的教學藝術都是我們的楷模，我覺得來這里學習是不虛此行，但是呢，我又懷疑，這里學到的新方法可能對我們大多人來說，沒有什么用處。因為我們那里的學生素質不高，不想城里的學生，普通課外閱讀比較多，接觸的新思想、新事物也多，不要說鄉下學生，就是我們也往往不及。學員H：參加工作十多年來，主要時間是改作業，與學生交流，上課上課，還是上課，說實在的，教研對我來說，不懂，也認為沒有必要。然而，我心里特別清楚，我自己的教學中存在很大的問題，隨意性太強，通過這段時間的學習，從老師們身上學到了課堂教學和課下指導的最有效的方法，尤其是咱們的王老師在研討的時候，對新教材的教學思路、教學方法，教學技巧的點評非常到位，但是這些內容在我的教學工作中怎么運用，說實話，我還沒想明白。學員I：非常贊同劉老師有關歷史教學中加強與相關學科知識聯系的觀點，不但有助于學生對于歷史知識的掌握也有助于其政治、語文和地理知識的學習，但是這樣做有一個前提，那就是歷史教學要有非常大的自由度，不必依據教學大綱和考試大綱亦步亦趨，現在都是依據教學大綱和考試大綱，指揮棒在那里，我們只能要求學生盡量滿足考試大綱，沒有多少空間可以自由發揮，所以說，教改大家說了很多年，但是一個統一的大綱在那兒，誰也不敢按照自己的理解去創新。學員J：我很珍惜來這里學習的機會，就是感覺時間有點短，如果時間還長一點就更好了。再者，強烈建議教育廳提高補助標準，改善住宿和伙食。學員K:很多學員希望減少理論課，多上一些示范課。我倒是覺得，理論課還可以多開，現在好的理論課給人的啟發是非常大的，可以讓自己的歷史觀念得到沖擊，示范課雖然也好，但我覺得多數對我們來說都用不上，另外，現在的伙食是大家集體開餐，還不如把伙食費發到個人手上，讓我們自己去外面吃。學員L：參加這次“國培計劃”培訓班學習應該是我參加過的所有學習、培訓活動中安排日程最滿、單天學習時間最長的一次了，讓我真正體驗到了什么叫做“白加黑，五加二”，因為考慮到大家的安全，學院要求我們平日學習期間不準請假，沒有雙休日，所有的晚上7點到9點要參加學習、交流、研討活動，每天完成兩份聽課問卷，晚上再完成一份學習心得，然后還要在遠程研修平臺上發帖評論、提交作業，因此，幾乎天天晚上要等到11點以后才能睡覺，因為強度大，學習了十天半個月，就感覺有點疲憊了，如果把節奏放慢一點，可能效果會更好一些。學員M：集體備課的方式非常好，大家都感覺受益良多，畢竟來這里參加培訓的老師都是骨干教師，大家又都來自不同的地方和學校，知識背景也有差異，因此，一討論就產生了許多火花。不過，我不知道回去后，怎么開展集體備課，因為我們學校歷史老師總共只有兩個，兩人備課也沒有火花，還不如一個人找資料思考來得實際。學員N：陳老師提倡的研究性學習很好，歷史課主要靠自己去研究，意識到歷史事件所蘊含的問題和意義，這樣學歷史就會真正學到手。只是這種讓中學生去做小課題的辦法，可能只有在省城的好學校中才行得通，放在我們那里，就完全不現實。還有，咱們教室空調該換啦，雖然溫度調得很低，但教室里還是很熱，尤其是坐在后面的學員，一節課下來，大汗淋漓，就跟洗了澡一樣。材料7：培訓班結束后，“國培計劃”項目領導小組召集相關工作人員開總結會。開會前，劉麗整理了詳細的資料，把一個月來的工作心得進行了認真總結。但是，王軍在總結會上先發言，把培訓班的整體情況做了詳細介紹，不僅有教學方面的內容，還有很多班級管理和學學員生活方面的內容。王軍的總結發言，得到了領導的一致好評。劉麗發現自己做的很多事情王軍已經總結了，輪到自己發言時沒什么可說的了，而且對照工作職責，自己似乎確實也沒什么好總結的。領導對劉麗的評價只有兩個字：不錯。在總結經驗教訓時，大家提到了一次組織觀摩示范課時出現的失誤。當時聯系了一所名校，但是由于溝通不暢，觀摩被推遲了1個小時，導致部分課程沒有完成，還有部分學員沒有接到通知，錯過了寶貴的觀摩機會。劉麗認為出現這樣的狀況，責任并不在她。觀摩的學校和授課老師都是王軍聯系的，但是王軍遲遲沒有把具體時間和地點通知劉麗，接到通知時，劉麗再聯系司機、通知班委集合已經遲了，再加上交通堵塞，所以耽擱了時間。至于那些沒到的學員，主要是班委工作不得力，組織比較亂。最后劉麗還說：“這本來就不該我管，做的越多，出的錯越多，受的埋怨越多。”王軍解釋道：“當時情況有變，原本聯系好的觀摩學校去不了了，我不得不緊急調到第二天，還是憑著個人關系找到一所學校上觀摩課。至于聯系車隊，組織學生，我一個人實在忙不過來。平時晚上組織討論，批改作業，回答學員提問，每天都要忙到凌晨一兩點鐘。“會后，劉麗覺得有些委屈，擔心這件事可能會影響到自己的獎金。平日里自己比王軍付出的多，為學員們解決了很多實際的困難，班里的教學工作，只要是自己能做的，不管王軍是否提出，她都主動承擔，但領導并不知情。她覺得學院也應該了解一下學員們對她工作的評價。下周，第二期暑期國培班又要開班了，劉麗對自己該怎樣做工作，陷入了迷茫。【任務】一、假如你就是生活班主任劉麗，面對材料5中的情形，接下來你將怎么做？（30分）要求：考慮周全，語言簡潔，不超過300字。二、材料6反映了部分學員對此培訓的意見，其中涉及較多的是教學方面的問題，這引起了該院“國培計劃”項目領導小組的重視。為找準問題，改進今后的教學工作，項目領導小組決定在培訓結束之際，面向全體學員做一個問卷調查。該問卷由6個主觀性問題構成，請你設計這6個問題，力求全面、準確地獲取教學方面的信息。（35分）要求：設問目的明確，語言簡潔。三、假如你是該校“國培計劃”項目領導小組的工作人員，你了解到本期培訓班主任工作中存在著一些問題。為了改進班主任的工作，提高工作效率，請你結合材料，提出具體的管理建議。（35分）要求：緊密結合材料，建設針對性強，具體可行，條理清晰，不超過400字。四、請你為Y大學歷史文化學院院長起草一份“國培計劃”暑期初中歷史骨干教師短期培訓班的開班儀式歡迎辭。（50分）要求：主題明確，層次分明，措辭得體，語言流暢，不超過800字。【參考答案】材料梳理：材料1：第一段：對于“國培計劃”介紹第二、三段：“國培計劃”內容，以及“國培計劃”的意義材料2：第一段：介紹了Y大學歷史文化學院的基本情況。簡要介紹了Y大學歷史文化學院的建立時間、研究方向、學生培養等學院概況；第二段：介紹了歷史文化學院獲得了教育部“國培計劃”示范性集中培訓和省中西部農村中小學骨干教師培訓兩個項目，歷史文化學院專門成立了“國培計劃”培訓領導小組及其小組概況；第三段：分析了歷史文化學院舉辦“國培計劃”培訓項目所具有的優勢。材料3：第一段：介紹了“國培計劃”培訓項目的培訓人數、承辦單位等概況；第二段：介紹了本次培訓的培訓目標；第三段：介紹了本次培訓的培訓方式以及培訓內容；第四段：介紹了本次培訓的師資力量。材料4：本則材料主要介紹了“國培計劃”培訓項目的管理方式為雙班主任制，進而明確了教學班主任的具體職責。材料5：劉麗是“國培計劃”班生活班主任，協調和解決學員在培訓中出現的各種生活問題和困難。問題：1.紀律問題：有人下課就私自離校，沒打招呼；2.伙食問題：沒在學校吃午餐；導致很多剩飯菜。還有學員回校晚了，沒有飯吃，抱怨服務差；有人想去投訴，有人說發放伙食費給大家；3.班級管理問題：班長沒能盡責，問題出現沒能及時上報，導致班主任不了解學員情況。材料6：學員反映培訓期間問題總和：時間支離破碎、伙食較差、老師理論過多，學習氣氛差、住宿太差，沒空調、課程內容較多，強度大，不合理、希望聆聽專家示范課、不實用、時間短等。材料7：培訓班結束后，“國培計劃”項目領導小組召集相關工作人員開總結會。相關班長主任在會上做了總結發言，領導對班長任的工作進行了整體的評價，對兩位老師的工作進行了肯定。會上還對工作中出現的問題進行了總結，如觀摩示范課時出現的失誤，導致觀摩被推遲了1個小時，導致部分課程沒有完成，部分學員錯過了觀摩機會。班主任對此事各種說出了自己的理由，突出了班主任對工作的不配合，以及各自互相推諉責任等問題。一、假如你就是生活班主任劉麗，面對材料5的情形，接下來你將怎么做？（30分）要求：考慮周全，語言簡潔，不超過300字。【答題思路】這是一道典型的針對問題提對策的題目，所以拿到這道題目先找出問題的癥結所在，然后對癥下藥。從讀材料5可以看到，生活班主任劉老師遇到了非常棘手的問題，那就是班級管理一團亂麻，問題大體有以下幾個部分：第一，紀律問題：有人私下離校，沒打招呼；第二，伙食問題，大家不太滿意，但是有沒有向班主任反映，后知后覺；第三，班干部管理問題，班長不但沒成成為老師的左膀右臂，而且與普通學員并無不同。針對這幾個問題得出解決對策便可。【參考答案】遇到這種問題我會從兩個方面著手：第一，找出問題根源。紀律問題、伙食問題，班干部管理問題等。第二，對策如下：一是召開學員座談會，及時了解學員對餐飲、住宿等方面的意見及建議。如果學校飯菜真如學員反映那樣，可積極與宿管中心協調、進行整改；如果只是部分學員有意見，可私下聊天，動之以情，曉之以理，讓大家懂得此次培訓的目的和意義。二是針對學員自由活動時間私自外出，可制定詳細的活動時間表，并將培訓期間各項規定詳細解讀，以便每位學員都能夠了解。三是對于班干部要從旁指導，提出你的希望和要求，讓班干部協助老師管理班級。四是要定時召開座談會，及時了解每位學員的思想動態，做到有備無患。同時形成會議紀要上報相關領導。（計空格299字）二、材料6反映了部門學員對此次培訓的意見，其中涉及較多的是教學方面的問題，這引起了該院“國培計劃”項目領導小組的重視。為找準問題，改進今后的教學工作，項目領導小組決定在培訓結束之際，面向全體學員做一個問卷調查。該問卷由6個主觀性問題構成，請你設計這6個問題。力求全面、準確的獲取教學方面的信息。（35分）要求：設問目的明確，語言簡潔。【答題思路】本段主要是學員反映培訓期間問題總和：時間支離破碎、伙食較差、老師理論過多，學習氣氛差、住宿太差，沒空調、課程內容較多，強度大，不合理、希望聆聽專家示范課、不實用、時間短等。針對學員反映的問題進行分類，每類列舉幾個問題便可。【參考答案】1.對于培訓時間有什么看法？還有哪些改進的空間？2.培訓質量如何，培訓方式是否合理？3.培訓機會與教師存在的需求之間是否對等？4.此次培訓機會對于日后的教學是否有幫助？5.此次培訓的培訓內容是否合理？能否得到幫助？6.對此次培訓提供的基礎設施方面（如吃飯、洗澡、住宿）等方面有哪些建議？三、假如你是該校“國培計劃”項目領導小組的工作人員，你了解到本期培訓班班主任工作中存在著一些問題。為了改進班主任的工作，提高工作效率，請你結合材料，提出具體的管理建議。(35分)要求：緊密結合材料，建議針對性強，具體可行，條理清晰。不超過400字。【解題思路】這是一道對策題，對考生解決實際問題的要求比較強。雖然題目沒有指出作答范圍，但是從材料段落中還是有跡可循的。通讀給定資料可知，作答范圍應為“給定資料57”，要求不超過400字，條理清晰。因此，要注意語言簡潔和分條作答。閱讀材料，提取要點材料5講到班主任和班長林賢的對話，通過對話可知班級成員課后的生活情況以及班主任通過微信群了解的學員對伙食的抱怨等。我們推出對策：班主任管理班級可以引入班干部制度，通過學生自我管理，第二就是班主任還應及時深入學員了解更多的信息，及時掌握學員生活方面的問題并妥善解決問題。材料6講到教學班主任的工作。第一段講到教學班主任沒有時間走訪學生宿舍，沒有及時解決學員困難和問題。第二段開始講到生活老師深入學生宿舍了解學生的生活和學習情況，可得知學生在學習上時間過于緊張，教學老師講課和現實不符合，理論性過強等問題，生活中伙食比較差，因此。首先我們可以推出班主任應積極走訪宿舍，了解學員信息，解決問題。第二可以退推出班長任應和教學老師溝通，及時創新教學方法等。材料5倒數第二段講到“這讓劉麗感到有些意外，她不明白，班長林賢為什么沒有跟她匯報這些情況。”材料7中講到“至于那些沒到的學員，主要是班委工作不得力，組織比較亂。”可知班主任管理方法不到位，與學員之間缺乏合作，且對班干部的工作并不信任，以責怪為主。我們可以推出班主任應改革管理方法，讓學員發揮主觀能動性，積極與學員合作，為學生提供自我教育與管理的機會。材料7講到兩個班主任之間并沒有做好溝通和協調工作，工作中出現失誤，互相推卸責任，計較得失。從此問題中我們可以推出班主任之間應團結協作，共同完成工作。工作前應做好工作計劃，如中間出現突發事件，應及時溝通解決，不盲目推卸責任。【參考答案】學員管理方面：一、班干部管理。班主任可以讓班干部參與管理學員，更具體了解學員日常事務，培養學員的責任感，強化學員的自管能力。二是生活班主任應及時關注學員在生活中出現的情況，掌握學員的思想動態及行動計劃，將學員意見向相關部門反映，及時解決矛盾。教學管理方面：一、教學班主任應深入學生宿舍積極和學員溝通。掌握學員的學習狀態，指導學員安排和生活和學習的矛盾，克服困難，積極學習更多的知識。二是教學班主任應積極和其他任課教師洽談，及時反映學員的學習狀態，根據問題創新教學方法，迎合學員的需求。自我管理方面：一、班主任應善于改革管理方法。班主任應明確職責，做學員的領路人，積極與學員合作，認同學員的自我管理能力，對學員信任，為學員提供自我管理的機會，而不是事后責怪學員。二是班主任之間應加強溝通和合作，工作中應團結協作。工作前應做好工