顧客心理分析專業說課,經貿系：陳柏福,,湖南信息科學職業學院,課程的專業背景及職業能力分析,學生學習情況分析,教學設計,教學過程,說課構思,教學模式,教學評價,一課程的專業背景及職業能力分析,1授課對象：2011級市場營銷、2011級會展,消費心理學是一門年輕的應用型社會 科學，是會展專業和市場營銷各專業學生 專業基礎課。根據應用型人才培養要求， 消費心理學把心理學的基原理與市 場營銷理論與實踐相結合，從心理學角度 研究企業營銷和會展活動中的主要對象， 即消費者的消費心理、購買行為特點及其 變化規律，并由此構建整個教內容和體系。,培養目標,專業培養目標：必須以市場需求為基礎，以學生就業為導向，以高等教育的培養目標為依據，培養出既有扎實的專業理論基礎，又有熟練的實際動手能力，更有良好的自我心理狀態，還有能用心理學知識揣摩他人心理，引導他人行為的高等級的應用型人才。,課程培養目標：主要培養學生在今后的市場交易活動中，能運用心理學知識，較準確地揣測他人的心理活動、個性特征，并能對他人的心理和行為進行積極而有效的引導；能運用心理學知識，有針對性地進行各種營銷運作，并能獲得良好的績效；能根據人們的心理需要的變化情況，及時準確地發現和把握消費趨勢的變化，并能采取積極的應對措施，以滿足人們不斷變化的消費需要。,三、教學設計,1、課程定位 本教材主要面向普通高校和高職院校學生，適合應用型人才培養目標的需要。 消費心理學是在普通心理學基礎上形成的部門分支，其本質是心理學，而不是經濟學、營銷學等。當然，也屬于社會應用科學。,本消費心理學選材合理，編排得當，定位準確。教材在傳統內容的基礎上，補充了大量的新知識、新成果，并以高等教育的培養目標為依據，注重教材的科學性、實用性和通用性。另外，教材還從市場需要出發，充分體現了“就業導向”的基本思路。,2、教學目標 1）能力目標 A 能運用所學心理學知識，較準確地揣測他人的心理活動。 B 能根據他人的言行舉止，較準確地判定其氣質特征。 C 能根據他人的一言一行，較準確地判斷其性格特征。 D 能根據消費者心理需要的變化，為之提供與之相適應的商品。,E 能根據市場行情及需求的變化，運用合理的價格策略，制定符合消費者心理需要的商品價格。 F 能較準確地把握不同年齡、性別、階層、地區等消費者的心理特點和行為特征，并能采取與之相適應的交流方式和提供相應商品。 G 能較準確地評價市場商品名稱、商標、包裝的優缺點，并能指出其所運用的是哪種心理策略。 H 能較準確地評價長沙中心城區主要會展中心或某些門店的內外環境、相關設施的優劣之處，并能作出較準確的評判和提出較合理的改進方法。 I 能較正確地進行自我心理調適，并具備應有的良好心理素質。,2知識目標 A 了解消費心理學的研究對象、內容、意義、原則、方法。 B 了解消費心理學的發展狀況。 C 明確消費心理學、感覺、知覺、記憶、思維、想象、注意、感覺閾限、感受性、氣質、性格、情緒、情感、能力、動機、消費習俗、消費流行等概念。 D 明確人的氣質、性格、能力與其消費心理、消費行為之間的密切關系。,E 明確不同消費者群體的消費心理特征對其消費行為的影響。 F 明確消費習俗、消費流行對消費行為的影響。 G 明確商品名稱、商標、包裝的心理功能及其對消費行為的影響。 H 明確不同價格的心理功能及其對消費心理和消費行為的影響。,3素質目標 A 掌握了大量的且必要的心理學知識； B 能正確地運用心理學知識去揣測他人的心理活動； C 能正確地運用心理方法去引導他人的行為； D 能正確地把握自己的心理狀況，并能對自身的不良心理狀態進行有效調適； E 能正確地運用各種心理策略進行人際交往； F 能正確地運用各種心理策略開展各方面工作。,四、重點與難點,1重點 A 消費心理學的概念。以避免與消費心理學的研究對象以及“普通心理學”的概念發生混淆。 B 感覺、知覺的概念。主要是為了弄清楚二者之間的區別與聯系；辨別客觀事物的個別屬性與其整體之間的關系。 C 情緒、情感的概念。區分二者與人的需要之間的關系；二者對消費心理和消費行為的影響。,D 氣質、性格的概念。理解氣質動力特征的重要性以及對人的各方面行為的影響；明白